HandsomeCake Goodies Anmeldelser 

Ordered a statue in March when stated it was "in stock" seemed it wasn't in stock and waited for more information. Multiple attempts to communicate but the response I got I had to wait. After 8 months still no date when this will delivered or that it will be delivered or that they even ordered it. The responses stopped with no answers on normal questions. Even official notices of default have been ignored. Overall a bad expercience and expect that my money is gone. Save yourself the trouble and don't order here.

After almost 1 year statue finally arrived... Sadly it is not what i order ( should be Mayev and instead i get only vengeful spirit statue with some demage also but it is not their fault probably its shipping issue. )
After askyng why i did not get what i order i get no respond as usual :) Its sad those statues are not cheap. I will go back to Blizzard ones got now 5 of em and no single problem.

Update:
Ich lasse mich nicht als Lügner betiteln.
Die Statue ist kein Pre-Order(release letztes Jahr), war bei euch als In Stock geführt und als ich das erste mal angerufen hatte, hieß es, dass die nicht mehr verfügbar ist und sie schon älter ist, weswegen man die sehr wahrscheinlich nicht mehr bekommt. Seitdem auch als nicht mehr vorrätig bei euch angegeben.

Ich hatte auch bereits am Tel. nach Wochen gesagt, wenn ihr da nicht ran kommt ich dann wieder stornieren werde.

ich habe vor 2 Wochen mehrfach versucht anzurufen, da kam ne SMS, dass man aus privaten Gründen keine Sprechstunde hat und ein Tag später heißt es, man ist im Ausland für mehrere Tage und ich soll eine Mail schreiben. Hab ich getan, kam keine Reaktion.

Ich habe seit 2 Monaten Geduld und wenn keine Reaktionen mehr kommen, dann ist der nächste Schritt natürlich PayPal.
Es hätte nicht so eskalieren müssen, wenn man einfach fair gewesen wäre und man das Geld zurückerstattet für eine Bestellung die man nicht erfüllen kann.
——————————————————-

Bestellte Ware doch nicht mehr auf Lager. Mann wollte versuchen sie noch zu bekommen. Also hab ich mich wochenlang hinhalten lassen und habe selbst recherchiert. Das Ergebnis (von sehr vertrauenswürdigen Shops sowie erfahrenen Sammlern) Die Figur gibt es nicht mehr, nur noch als gebrauchten Privatkauf wenn man Glück hat.

Bis heute hab ich die Bestellung auch nicht bekommen.

Also will ich natürlich stornieren und mein Geld zurück. Telefonisch war dann aber 10 Tage niemand erreichbar, auf die Mail (09.10.) wurde bis heute nicht reagiert.

Ich habe vor 2 Monaten bestellt und habe nur Theater. Geld weg aber nichts bekommen.

Paypal ist jetzt eingeschaltet.
Ob das jetzt nur 2 Leute sind die da arbeiten hin oder her, mit so einem unterirdischen Kundenservice hält man sich keine Kundschaft (ich spreche aus eigener beruflicher Erfahrung)

Ich bin maximal enttäuscht, weil es auch um viel Geld geht.

Ich habe ihnen gestern eine E-Mail geschickt weil ich einen Artikel gekauft habe über raten Zahlung ich das jetzt aber gerne wiederrufen will das ist jetzt auch erst 2 Tage her das ich diesen Artikel über raten Zahlung begonnen habe gibt es eine bestimmte E-Mail worüber ich die Kündigung schicken muss?

Ganz schlechter Service. Ich habe nun immer noch nicht meine Figur und habe im Fruehjahr 2023 bestellt. Der Support ist auch unglaublich langsam. Jedes mal wird gesagt, dass die Figur mit der naechsten Lieferung kommt. So etwas Schlechtes habe ich noch nie erlebt. Dann doch lieber gleich sagen, dass es laenger dauert anstatt falsche Versprechungen. Spart euch die Kopfschmerzen.

Ich habe eine größere Figur bestellt 1:1 war auf lager und kam mit einer Spedition wurde zeitnah verschickt super Qualität sehr Detailreich war gut verpackt.

Another Update: empty promises, nothing happened. Don't order here. When you write an honest trustpilot review, you get a passive-aggressive call about how they are doing everything to rectifiy situation, even though they failed all options to update you, and in every sentence it's someone else's fault who no longer works there.

I can only suggest to not order here. There are way better services to order from the same suppliers.

Update: after receiving a call from the shop assuring me that the support case is in fact not closed and the closure of the support ticket was due to an internal procedure of the support system, it seems my case is still ongoing and the shop is doing their best to rectify the situation and fullfil the order as placed.

I will of course update this review if everything goes well.

Ich bin zunächst erstmal irritiert.
Habe eine besondere Statue gefunden und gekauft, war total happy, dass ich sie noch ergattern konnte. Einen Tag später der Status: abgebrochen/storniert. Geld ist bei mir abgebucht und die Statue weiterhin auf der Seite verfügbar.
Im Moment bin ich mein Geld erstmal los. Hoffe dass zeitnah auf mein Ticket geantwortet wird- den Status kann ich auch nicht einsehen, da ich mich auf der Seite mit meinen Zugangsdaten nicht anmelden kann, Passwort zurücksetzen geht ebenfalls nicht. Eine Tel.-Nr. für Support habe ich leider auch nicht gefunden.

Bewertung wird geändert, sollte sich der Fall hoffentlich aufklären. Kaufen würde ich die Statue immer noch gerne

@handsomeCake Goodies
Ich habe mit meiner anderen Mailadresse bestellt.
Bestellung#35257, bzw. Ticket 2201
Es handelt sich tatsächlich um eine Paypal Zahlung (wegen Möglichkeit auf Raten zu zahlen)
Würde die Möglichkeit bestehen, die Stornierung bei euch Nachträglich rückgängig zu machen, da das Geld ja bei euch eingegangen ist? Würde wirklich sehr gern die Statue haben wollen.

Vielen Dank fürs Feedback

Ich habe letzten Mittwoch endlich meine Chun li statue bekommen und habe auf sie 2,5 Jahre gewartet das warten hat sich auf jeden Fall gelohnt die Statue ist der Hammer so detailliert und wunderschön 😍und war mega gut verpackt bin sehr zufrieden und kann es nur weiterempfehlen 💪

Habe vor einem Jahr etwas dort Bestellt (am 28.07.2023) Obwohl da "2-mal auf Lager" stand habe ich es schon letztes Jahr nicht bekommen. Na ja hab dann halt gewartet und Warte jetzt schon über ein Jahr, hab auch Geduld gehabt dafür das es 2x auf Lager gewesen sein soll. Na ja hab dann eine E-Mail nach über ein Jahr geschickt, dass ich das ganze Stornieren möchte, das war am 21.06.2024, hab auch eine Antwort erhalten, das es 14 Tage oder länger dauern könnte, hab bis dann gewartet die 14 Werktage nichts bekommen, wieder eine E-Mail geschrieben, am 15.07.2024 bekam ich die Antwort das es Probleme mit dem System gab.
Dann habe ich eine E-Mail am 22.07.2024 verfasst, diesmal mit einer Frist, darauf hingab es keine Antwort bis jetzt.
Mal sehen wie Lange ich noch warten muss... .
Update am 12.08.24 um 19:50Uhr kein Gutschein erhalten, keine Meldung per Mail bzw keine Rückerstattung.
Update am 12.08.24 um 21:04Uhr Rückerstattung ist eingangen, danke.

Also ich kann nur mein Lob und die Energie an diesen wunderbaren Shop und den Menschen dahinter aus Deutschland erwähnen um dies zu ermöglichen.Gerade in diesen kostspieligen Hobby sollte man sehr viel Geduld mitbringen es kann sich lange hinziehen deine Bestellte Statue von vielen Studios aus dem Asiatischen Raum in den Händen zu halten.Aber es lohnt sich auf jeden Fall und die Quali ist Wahnsinn.Und das wird einem auch gleich ausführlich auf der Seite erklärt worauf man sich da einlässt.
Der Kundenservice ist super nett und man wird sofort darüber aufgeklärt.wenn es dann in die Endphase geht ist es wie Weihnachten.Ich habe bisher 2 Tolle Statuen erhalten und bin sehr zufrieden.

Ich habe bereits zum wiederholten Male bei HandsomeCake Goodies bestellt und bin ebenso zum wiederholten Male absolut zufrieden. Die Preise sind fair, es gibt keine versteckten (Liefer-)Kosten und keinen nervigen Aufwand mit dem Zoll. Über den Blog auf der Internetseite des Shops wird man ebenfalls gut auf dem Laufenden gehalten.

Vor allem weil dieses Hobby relativ kostspielig ist, ist es oftmals gut zu wissen ab wann eine bestellte Statue auf die Reise geschickt wurde. So hat man Zeit den Restbetrag bis zum Eintreffen in Deutschland zu organisieren/anzusparen und wird nicht plötzlich von einer E-Mail überrascht dass man bitte von heute auf morgen so und so viel Geld bezahlen möge. Die Info's im Blog über die Container bescheren somit Sicherheit und Transparenz für den Kunden.

Auf Fragen und/oder Änderungswünsche wurde bei mir immer gut reagiert. Sollte die schriftliche Antwort mal länger dauern so steht einem der Besitzer des Shops sogar freundliche und kompetent telefonisch zur Verfügung. Hätte ich schon früher meine Statuen bei HandsomeCake bestellt dann hätte ich heute einige graue Haare weniger. Deswegen werde ich wohl auch zukünftig bei diesem Shop zum Wiederholungstäter werden.

Gruß,
Jürgen

Ich möchte hier meine Erfahrung bei meiner ersten Bestellung bei HandsomeCake Goodies teilen, damit andere Kunden sich vorab ein Bild von dem Shop machen können und wissen, was sie erwartet.

Wenn man sich vor einer Bestellung die Hinweise auf der Homepage durchliest, sollte klar sein, dass die Lieferung bei einer Vorbestellung von Kunstharz-Figuren teilweise sehr lange dauern kann, darum muss man auf jeden Fall Geduld mitbringen. Nachfragen zum Lieferstatus sollte man also so lange sein lassen, bis die bestellte Statue auf der Homepage als "Lagernd/In Stock" aufgeführt wird.

Allerdings ist es in Zeiten, in denen man Versandfristen von 2-3 Werktagen gewohnt ist, nur schwer verständlich, wenn man dann selbst 3 Wochen nach dem Eingang der Ware in eurem Lager und vollständiger Bezahlung der Rechnung keinerlei weitere Info erhalten hat. Laut eurer Homepage wurde meine bestellte Figur wochenlang als "Lagernd/In Stock" aufgeführt, ohne dass mein Bestellstatus aktualisiert wurde.

Erst nachdem der Lagerbestand meiner bestellten Figur von 3 auf 1 geschrumpft war und ich schon Angst hatte, dass ich komplett vergessen wurde, habe ich mich per E-Mail bei euch gemeldet und dann nach 3 weiteren Tagen auch endlich eine Zahlungsbestätigung erhalten.
Wie ich meinen individuellen Bestellstatus selbst einsehen hätte können, weiß ich bis heute nicht. Muss man sich dafür extra einen Account bei euch anlegen oder geht das gar nicht und man muss jedes Mal nachfragen?

Nach dem Eingang der Zahlungsbestätigung dauerte es noch einmal rund 2 Wochen (!), bis meine Figur versendet wurde.

Die erste Zusendung schlug fehl, weil laut DHL-Sendungsverfolgung "Versandbedingungen nicht erfüllt wurden". Welche diese waren, konnte oder wollte mir weder DHL noch HandsomeCake Goodies mitteilen. Ich hatte eine Packstation als Lieferort angegeben und normalerweise sollten Pakete, die dafür zu groß sind, an die nächste DHL-Filiale weitergeleitet werden. In meinem Fall ging das Paket aber direkt ohne Angabe von Gründen an den Absender zurück.
Der zweite Zustellversuch klappte jedenfalls, sodass ich meine bestellte Figur mehr als 1,5 Monate nach meiner Bezahlung und dem Lagereingang bei HandsomeCake Goodies in den Händen hielt (Wareneingang laut Homepage Ende Februar 2024, vollständige Bezahlung von mir am 28.02.2024, erfolgreiche Lieferung an den von mir gewünschten DHL-Shop am 19.04.2024).

Die Figur war dann auch noch an gleich zwei Stellen gebrochen, aber das lag nicht an der Verpackung - die hätte nicht besser sein können. Ich erwähne es nur, weil man mit so etwas rechnen muss, da Kunstharz-Figuren selbst bei optimaler Verpackung recht bruchanfällig sind. Andere Shops weisen darauf auch explizit hin.
Zum Glück können die Figuren aber bei den meist sauberen Brüchen auch mit einem transparenten 2-K-Epoxidharzkleber gut wieder instand gesetzt werden.

Nachdem ich meine Figur erhalten habe, hatte ich HandsomeCake Goodies per E-Mail noch um eine Abschlussrechnung gebeten, weil bei meiner letzten (vorläufigen) Rechnung nur meine Anzahlung als "bezahlt" angegeben wurde, meine Restzahlung aber noch als offen. Auf eine Antwort oder meine gewünschte Abschlussrechnung warte ich inzwischen seit fast 3 Wochen. Ich werde nach insgesamt 5 Wochen noch einmal nachfragen - in der Hoffnung, dass der Service von HandsomeCake Goodies nach der Zustellung bestellter Figuren nicht komplett eingestellt wird.

Auf meine vorherigen Rückfragen wurde aber immer freundlich geantwortet.

Fazit:
Die Figuren aus dem Shop sind verdammt teuer, aber auch verdammt toll - und wenn man sie erst einmal in den Händen hält, ihren hohen Preis durchaus wert. Die Bearbeitungszeiten und Antwortdauer bei der schriftlichen Kommunikation sind dagegen mitunter nahe an der Grenze zu "katastrophal".

Mir ist bewusst, dass der Laden im Prinzip nur von einer Person geschmissen wird und deswegen alles etwas länger dauert, aber dann sollte man das direkt auf der ersten Seite der Homepage FÜR JEDEN UNMISSVERSTÄNDLICH UND UNÜBERSEHBAR kommunizieren, denn sonst handelt man sich nur schlechte Bewertungen ein.

Ich vergebe für den Ablauf meiner Bestellung in der Summe NOCH 4 Sterne, weil ich ein ziemlich geduldiger Mensch bin und weil ich mich jetzt sehr an der Figur erfreue. Wenn ich ganz ehrlich bin, wären 3 Sterne aber wohl eher angemessen.

Alles perfekt gelaufen.
Schnelle Lieferung,top Service.
Jeder Zeit wieder

Verdiente 5 Sterne! Ich bin begeistert von der reibungslosen und freundlichen Abwicklung. Eine Frage meinerseits konnte schnell und kompetent telefonisch geklärt werden. Der Versand war wie angegeben und die Figur ist wahnsinnig schön!
Vielen lieben Dank!🫶

Der Erhalt von Resin Staturen ist kostspielig und erfordert eine Menge Geduld. In den 1 1/2 Jahren nach meiner ersten Bestellung verlor ich manchmal diese Geduld. Habe 2 mal mit dem Eigentümer von handsomecake telefoniert und auch mit dem Support geschrieben. Sowohl die Telefonate als auch der Support waren sehr nett und hilfreich, beide konnten meine Ungeduld immer wieder besänftigen. Nach dem Erhalt meiner Ersten Statur bin ich sehr zufrieden und die nächsten drei die ich bereits bestellt habe erwarte ich mit Engels Geduld. Ich hinterlasse diese Bewertung um handsomecake damit danke zu sagen und ihnen mein Vertrauen auszusprechen. Und danke für eure Geduld mit mir. :)

Das warten hat sich gelohnt, alles ist angekommen ohne Probleme.

Bei Fragen zu der Bestellung , hat man sehr schnell eine Antwort bekommen per Instagram.

Freue mich schon auf die nächste Statue/Figur.

Wir haben jetzt schon drei von unseren Bestellten Figuren bekommen und sind mega happy mit diesen , sie machen sich super in unserem Laden und sind für uns jeden Tag schon am morgen eine Freude und natürlich auch für unsere Kunden :)
Wartezeiten sind absolut gerechtfertigt wenn man den Aufwand einfach auch einmal Wertschätzt und Kommunikation ist eben auch das A und O und will gelernt sein ;) , der Betreiber ist immerhin sehr freundlich und antwortet zügig und ausführlich.
Wir freuen uns jetzt schon auf unsere Vorbestellungen die übers Jahr hinweg eintrudeln und können den Shop jedem ans Herz legen der solche Figuren liebt und auch Zeit!! hat mal ein wenig zu warten !!!

Sehr lange Lieferzeit, sonst alles bestens!

Super Service, Sehr Freundliches Personal.
Das war meine erste Bestellung dort, es wird aber definitiv nicht die letzte sein.
Jederzeit wieder.