Stilartmoebel Anmeldelser 831

Wir sind absolut zufrieden mit dem tollen Tisch. Er ist tadellos und ein wirkliches Schmuckstück in der Wohnung. Die Lieferung hat super geklappt👍 vielen Dank, wir freuen uns.

Ich bin absolut begeistert von diesem Möbelgeschäft! Die Auswahl ist unglaublich vielfältig, von modernen Designs bis hin zu klassischen Stücken – hier findet wirklich jeder etwas. Die Qualität der Möbel hat mich ebenfalls überzeugt. Alles ist hochwertig verarbeitet und langlebig, genau wie man es sich wünscht. Auch die Lieferung verlief reibungslos und pünktlich, was heutzutage nicht selbstverständlich ist.
Ich kann dieses Geschäft jedem wärmstens empfehlen, der auf der Suche nach stilvollen, qualitativ hochwertigen Möbeln ist.

Alles perfekt. Lieferung bis in die Wohnung. Preis-Leistung top.
Gerne wieder 🤗🤗

Ich bin zutiefst enttäuscht vom Verhalten der SAM Möbel GmbH. Nach dem Kauf eines teuren Tisches (410 €) stellte sich heraus, dass dieser erhebliche Mängel aufweist, darunter ein Abplatzer und ein grauer Schimmer, der unter natürlichem Licht sichtbar ist. Statt Verantwortung zu übernehmen und sich um eine zufriedenstellende Lösung zu bemühen, verweigert der Verkäufer jegliche Unterstützung und lehnt meine berechtigte Reklamation mit fragwürdigen Argumenten ab.

Es wird immer wieder eine 30-Tage-Frist betont, die lediglich für das Widerrufsrecht gilt, während meine Gewährleistungsansprüche ignoriert werden. Der Verkäufer scheint keinerlei Interesse daran zu haben, für die Qualität seiner gelieferten Waren einzustehen oder sicherzustellen, dass der Kunde ein einwandfreies Produkt erhält.

Die Kommunikation ist ausweichend und unkooperativ. Trotz mehrfacher Aufforderungen und klarer Hinweise auf meine Rechte als Verbraucher wurde die Reklamation lapidar abgelehnt, ohne sich ernsthaft mit dem Fall auseinanderzusetzen. Statt einer lösungsorientierten Haltung wird die Verantwortung auf den Kunden abgewälzt.

Dieses Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern zeigt auch eine völlige Gleichgültigkeit gegenüber der Zufriedenheit und den Rechten der Kunden. Ich kann SAM Möbel GmbH daher in keiner Weise empfehlen und rate dringend von einem Kauf ab.

Fazit: Miserabler Kundenservice, Ignoranz gegenüber gesetzlichen Rechten und keinerlei Interesse an Kundenzufriedenheit. Finger weg!

Update zu meiner Erfahrung mit SAM Möbel GmbH:

Nach meiner ersten Rezension hat der Händler auf mein Anliegen geantwortet. Leider wurde erneut ausschließlich auf eine angebliche "30-Tage-Frist" verwiesen, ohne auf die tatsächlichen Umstände oder den Zustand des gelieferten Tisches einzugehen.

Ich möchte hier klarstellen, dass die wiederholte Berufung auf diese Frist die Mängel an meinem Tisch nicht ungeschehen macht. Es handelt sich um sichtbare Schäden, die bei einem Artikel dieser Preisklasse absolut inakzeptabel sind. Trotz meiner sachlichen Schilderung und meines berechtigten Anspruchs auf eine Lösung zeigt der Händler keinerlei Kulanz oder Bereitschaft, den Fall individuell zu prüfen.

Es wirkt leider so, als würde die 30-Tage-Regelung gezielt genutzt, um Kundenansprüche pauschal abzulehnen, anstatt sich der Verantwortung für mangelhafte Ware zu stellen. Das ist weder kundenorientiert noch angemessen. Ich bin überzeugt, dass ich mit meiner Erfahrung nicht allein bin, und werde den Fall weiter verfolgen.

Für potenzielle Käufer möchte ich an dieser Stelle ausdrücklich darauf hinweisen, sich vor einem Kauf bei diesem Händler genau zu informieren. Die Qualität des Produkts und der Kundenservice haben in meinem Fall nicht überzeugt.

Antwort an den Schmarren der da unten vom Verkäufer hingerotzt wurde:
Mangel ist Mangel - egal ob offen oder nicht. Kulanz geht anders le ddhs

Im November 2024 habe ich einen Esstisch von SAM Möbel bestellt. Schon bei der Lieferung wies der Tisch einen deutlichen Riss auf, der mittlerweile so weit durchgehend ist, dass die Kante abzubrechen droht und die Nutzung stark beeinträchtigt ist.

Mein Versuch, eine Reklamation durchzusetzen, wurde komplett abgewiesen. Der Kundenservice argumentiert unsachlich und unprofessionell: Die Schäden sollen angeblich durch einen zu geringen Abstand zur Heizung entstanden sein. Auf Nachfrage, wie groß der Abstand sein müsse, konnte mir niemand eine klare Antwort geben. Dabei steht mein Tisch einen Meter von der Heizung entfernt, und ich überwache Temperatur sowie Luftfeuchtigkeit regelmäßig. Es wird also nicht einmal versucht, eine sachliche oder rechtlich fundierte Lösung anzubieten.

Bei meinen Recherchen stellte ich fest, dass SAM Möbel unter vielen Namen wie Stilartmöbel oder Möbelliebling auftritt. Überall finden sich ähnliche Beschwerden: schlechte Produktqualität, keine Bereitschaft zur Gewährleistung und ein enttäuschender Kundenservice. Offenbar handelt es sich um ein systematisches Problem dieses Unternehmens.

Ich kann nur dringend davon abraten, bei diesem Anbieter zu bestellen, solange sich an der Qualität der Produkte und dem Umgang mit Reklamationen nichts ändert.

Bei einem im August 2020 gekauften Polsterbett war das Kunstleder gut ein Jahr später rissig und spröde, augenscheinlich kommt das verwendete Kunstleder nicht mit Schweiß zurecht - damit sollte man aber bei einem Bett mit gepolsterter Rückenlehne rechnen. Bei einer anschließenden Reklamation wurde sich daraufhin auf die Beweislastumkehr berufen - rechtlich soweit korrekt, kundenfreundlich geht anders. Selbst bei erbrachten Beweis (das fehlerhafte Kunstleder wurde ja schließlich so durch den Hersteller verbaut) dass der Fehler bereits bei Auslieferung bestand wurde eine Gewährleistung verweigert. Nicht nochmal.

Der Tisch sieht sehr gut aus, so wie wir es uns gewünscht haben.

Leider hat der Versand länger gedauert.
Nicht schön kann aber passieren

Vielen Dank

Alles Tiptop. Verstehe die negativen Bewertungen nicht.

Schnelle Abwicklung und eine gute Qualität der Tischplatte Baumkante Akazie.

Super schnelle Lieferung und top Qualität!
Ware absolut exakt wie beschrieben, ich bin rundum zufrieden.

Stabile große Esstische aus Massivholz!
10/10

Hat alles Bestens geklappt und das Bett ist echt super schön, gerne wieder.

Ich habe einen Couchtisch bestellt. Bei der Lieferung gab es ein kleines Problem dass schnell gelöst wurde.
Die Qualität vom Tisch ist hervorragend.

Wir haben vor 7 Monaten einen Couchtisch bestellt. Er kam schnell an und war einwandfrei. Nach einigen Monaten sind wir immer noch sehr happy damit, der Tisch hat eine hohe Qualität. Wir können deshalb nur Gutes über Stilartmoebel berichten und würden hier wieder bestellen.

Produkt:
Couchtisch Industrial-Design Wildeiche massiv 110x60 cm schwarz MILA

Wir haben einen Tisch in der Farbe "nougat" am 20.3.24 gekauft und direkt bezahlt. In der Bestellbestätigung erhalte ich die Rückmeldung, dass das System eine andere Farbe, nämlich "stone" verbucht hat. Ich melde mich sofort beim Unternehmen und bitte darum, den Fehler zu korrigieren und mir die korrigierte Farbe zuzusenden.

Zwei Tage später kommt die Rückmeldung, dass das nicht ginge, da der Tisch in "nougat" nicht auf Lager sei (als ich bestellt habe, war dieser auf Lager) und der andere Tisch bereits für den Versand "vorbereitet" wurde und man da nichts machen könne. Das nahm ich so hin und erwartete die Lieferung des Tisches.

Als ich am 3.4.2024 nachfragte, wie weit der Versandprozess des Tisches sei, wurde mir zwei Tage später mitgeteilt, dass der Auftrag seitens des Verkäufers storniert wurde.

Ich müsse nun "auf die Rückzahlung warten". Die Rückzahlung erfolgt aber erst, sobald der Tisch wieder bei dem Verkäufer "im Lager" eingetroffen sei. Das könne bis zu 4 Wochen dauern. Heute ist der 13.5.2024 und ich habe bis heute keine Rückzahlung und keine Rückmeldung von dem Unternehmen erhalten.

Das klingt für mich sehr verdächtig und ich bin froh, dass ich den PayPal Käuferschutz nutzen kann. Das ist meine erste und auch hoffentlich letzte Rezension hier. Ich hoffe es hilft dabei, dass niemand bei diesem Unternehmen und seinen Schwester/Töchterunternehmen auf seine Rückerstattung wartet.

Nachtrag 14.5.2024:
Das Unternehmen hat sich gemeldet, für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und das Geld eigenständig per PayPal zurücküberwiesen. Ich habe den Betrugsverdacht daher fallengelassen.

Wir haben eine komplette Badezimmerausstattung bestellt. Die Qualität dieser war eine reinste Katastrophe:
1. Beim Waschbeckenunterschrank bleibt die Türe nicht geschlossen. Wir haben hier den kompletten Verschluss getauscht.
2. Die Schraubend er Griffe sind in der passenden länge einfach abgeschnitten. Diese waren zum Teil zu kurz.
3. Die Aufhängung des Hängeschrankes waren die hinteren Löcher nicht im Lot, somit war der Kasten extrem schief. Wir haben ein neues Loch gebohrt und die link Aufhängungsplatte neu montiert.
4. Beim Hochschrank ging eine Schublade nicht ins Fach. Diese war am linken Rand fast 3 mm zu breit. Die Schublade haben wir erst gleichgeschliffen, und neu lackiert.
5. Beim kleinen Kasten steht die Türe oben um 5mm nach außen. Dies lässt sich nicht korrigieren, da die Türe komplett verzogen ist.
Das ganze Set weißt noch weitere, wenn auch kleiner Mängel auf, die mit Bildern Dokumentiert sind.
Die Mängelbeseitigung dieser Firma besteht aus der Hinhaltetaktik – Solange per Mail hin und herschreiben, bis der Kunde aufgibt.
Das war der einige und letzte Kauf. Definitiv ist dieser Lieferant nicht zu empfehlen.

Nachtrag 15.03.2023
Was eine positive Auswirkung zu meiner ersten Bewertung von 2 Sternen hat, ist die Kontaktaufnahme von Stilartmöbel um mir dafür einen "finanziellen Ausgleich" anzubieten. Diesen habe ich selbstverständlich angenommen. Damit sind zuminderst die Kosten für meine Instandsetzung der Möbel gedeckt. Bewertung von 2 auf 3 Sterne.

Von Anfang an bis Ende ganz schlimm.

Esstisch Baumkante Akazien
Masse 160 × 85 mit Spidergestell

Auf erstens bin ich nicht informiert worden dass die Lieferung besteht aus zwei Packungen von diverse Lieferanten (da schon beim Abholung verdoppelte Abholungskosten verrechnet werden). Natürlich das Tischgestell war falsch! Seit über zwei Monaten kann ich beim Kundendienst einfach nicht zurecht kommen. Kommunikation mit Verkäufer total hilflos da ,, keine Ersatzteile lieferbar sind,, trotz weiterer Verkauf des gleichen Artikel. Am Schluss noch zusätzliche Überraschung nur eine rücksendeetikett für zwei Pakete ( nach Abklärungen mit Lieferdienst Versand unmöglich). Jede normale Verkäufer bietet wenigstens Entschädigung für falsche Teile oder bietet ein Lösung welche der Käufer nicht beschädigt. Bei einzige mögliche Lösung von Verkäufer entstehen mir als den Käufer Unkosten in Höhe insgesamt 130€. Also Horror und nicht empfehlenswert bei diesem Verkäufer etwas einzukaufen !!!!!! Finger weg Leute!!!!
Sehr gehrte Verkäufer

Mein Erfahrung mit dir ist reale Erlebnis welche musste ich melden bei Käuferschutz Zentrale. Und die E-Mail Kommunikation hat sich gebunden für mich nur für eine einzige Möglichkeit und zwar für mich den Verlust zu generieren. Das alles, Inklusiv negativen Bewertung Musste nichts passieren wenn sollte auf erstens alles richtig geliefert werden und auf zweitens eine freundliche Kommunikation mit angebotene gegen Entschädigung dem beschädigte Kunden sein! Kein einziges Mal ist mir kompletter Austausch angeboten worden!!!

(10.01.2024)
Ich würde hier nicht nochmal etwas kaufen.

Ich habe folgendes am 25.10.2023 bestellt:

Esstisch Baumkante Akazie nussbaumfarben 180 x 90 cm Spider-Gestell schwarz TABEA

Wie gewohnt bekam ich sofort eine Auftragsbestätigung, worauf dann aber nichts bzw. nicht mehr viel folgte. Die Lieferzeit war auf 1-2 Wochen angegeben, da der Tisch noch auf Lager war.

Bis auf einen Hinweis, dass sich die Lieferung verzögern wird (auf Anfang Dezember) kam nichts mehr. Weder meinen Tisch habe ich am zweiten Termin bekommen, noch einen erneuten Hinweis darauf, dass es sich erneut verzögern würde. Auch die Servicehotline war nicht erreichbar, sodass ich dort auch keien Infos aktiv einholen konnte.

Ich habe abschließend gebrauch von dem PayPal Käuferschutz gemacht, wodurch ich mein Geld zurück bekam.

Ab einer gewissen Kaufsumme erwarte ich als Kunde bei Verzögerungen oder nichteinhalten der Verbindlichkeit auf dem laufenden gehalten zu werden und das man jemanden nicht im dunkeln tappen lässt.

PS: Heute (11.01.2024) rief mich Frau K. des Unternehmens an und räumte die Versäumnisse ein und zeigte Verständnis für meinen Unmut. Sie entschuldigte sich bei mir, die ich hiermit auch annehmen möchte. Zumindest das muss ich dem Unternehen anrechnen, dass es sich schnell um solche Angelegenheiten im Nachgang zumindest kümmert. Dennoch musste ich mich jetzt anderweitig umsehen und die Wartezeit auf meinen Tisch beginnt von vorne.

Zum Glück hatten wir die schlechten Bewertungen erst nach dem Kauf gelesen!

Wir hatten einen Mangoholz Tisch entdeckt, der für unseren Zweck (Riesenschreibtisch) von 2 x 1 m perfekt geeignet schien. Und der Preis war sehr überraschend angenehm. Dafür sollte es B-Ware sein, aber die beschriebenen Einschränkungen waren für uns akzeptabel.
So weit, so spannend und dann passierte es. Der Tisch war gekauft und bezahlt und konnte dann nicht mehr geliefert werden. Nun kam der Tag der Bewertungen. Da die Begründung für die Nichtlieferbarkeit seltsam erschien, begannen wir, z.B. hier nachzulesen und sahen unser Schreibtischprojekt wieder bei Null, zumal sich auch bei uns die telefonische Kontaktaufnahme schwierig gestaltete.
Um so erfreulicher und deshalb gibt es letztendlich die 5 Sterne, war der Kundenservice per Mail und die Lösungsfindung. Der Tisch war wirklich nicht lieferbar und mit etwa 7 Tagen Verzögerung bekamen wir einen wunderbaren Echtholztisch in gleicher Grösse. Etwas anderes Fussgestell, aber das war ebenso passend für das neu gestaltete Zimmer und das Allerbeste (Hut ab), ohne darauf zu drängen, im Gegenteil, wir waren bereit, die Differenz für den hochwertigeren A-Ware Tisch zu zahlen, gab es den hochwertigeren Tisch zum Preis der B-Ware, also ohne Zuzahlung.
Abwicklung per Spedition erfolgt punktgenau. Tisch mangelfrei. Aufbau war simpel und wie angegeben möglich.
Rechnung kam pünktlich.
Auch wenn mit holprigem Start, ein Beispiel für perfekten Kundenservice und Abwicklung, gerade wenn es einmal schwierig wird.
Hätten wir die Bewertungen hier zuerst gelesen, wir hätten nie gekauft.
Wir finden, die Firma hat eine Chance verdient, unser Fall wurde hervorragend gemeistert.
DANKE.