Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon

For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon

Se hva andre synes

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Ich war ein halbes Jahr mit dieser Organisation im Ausland. Ich wurde anfangs sehr gut empfangen und hatte viele beratende Gespräche wo ich überhaupt hingehen möchte und was für Träume ich habe. W... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Ich mache selbst mein Auslandsjahr in Irland und bin mehr als zufrieden mit Stepin. Ich wurde von Anfang an sehr gut begleitet und egal welches Problem ich habe ich kann mich direkt an Stepin wenden... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Eine mega Unterstützung!! Im kompletten Prozess bis zur Ausreise wirst du begleitet. Es geht los mit Unterstützung beim Anmeldeprozess und der DeepDive. Du lernst sehr gut was sich erwarten wirst und... Vis mer

Selskapet har svart

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Diese Organisation empfehlen wir keinesfalls weiter. Es werden „bunte“ Einführungsveranstaltungen abgehalten und viele Versprechen über die Möglichkeiten an den Austauschschulen etc. abgegeben. Davon... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Utdanningsinstitusjon
  2. Turoperatør
  3. Reisebyrå

Skrevet av virksomheten

»Weltneugier!« – für uns ist das mehr als nur ein Motto. Es steht für die Begeisterung am Reisen, die Freude am Entdecken und die Offenheit gegenüber neuen Kulturen, Sprachen und Menschen. Jede:r in unserem Team hat selbst erlebt, wie sehr ein Auslandsaufenthalt das Leben bereichern kann. Genau dieses Gefühl möchten wir an dich während deines Schüleraustauschs weitergeben – mit viel Herzblut, echten Erfahrungen und dem Ziel, dein Auslandsjahr unvergesslich zu machen. Denn wir wissen: Das Beste, was du tun kannst, ist, die Welt mit eigenen Augen zu sehen!


Kontaktopplysninger

4,0

Bra

TrustScore 4 av 5

36 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har svart på 60 % av de negative anmeldelsene sine

Bruker vanligvis over én måned på å svare

Slik bruker virksomheten Trustpilot

Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.

Virksomhetene kan ikke betale for å skjule eller tilby belønning for anmeldelser på Trustpilot. Anmeldelser er meningene til individuelle brukere og ikke Trustpilot. Mer informasjon

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Ich mache selbst mein Auslandsjahr in…

Ich mache selbst mein Auslandsjahr in Irland und bin mehr als zufrieden mit Stepin. Ich wurde von Anfang an sehr gut begleitet und egal welches Problem
ich habe ich kann mich direkt an Stepin wenden und die klären das Problem. Also nur weiterzuempfehlen 👍

27. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Ich war ein halbes Jahr mit dieser…

Ich war ein halbes Jahr mit dieser Organisation im Ausland.
Ich wurde anfangs sehr gut empfangen und hatte viele beratende Gespräche wo ich überhaupt hingehen möchte und was für Träume ich habe.
Während meines Aufenthalts war die Organisation immer für meine Eltern bei Fragen erreichbar und ich konnte mich auf die Mitarbeiter verlassen
Ich hatte mehr mit meiner Partner Organisation Vorort zutun die mit Stepin arbeitet aber den Weg bevor ich ins Ausland gegangen bin haben sie mich gut unterstützt und begleitet.
Ich kann es nur empfehlen

1. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 1 av 5 stjerner

Schlichtweg schlecht, NIE WIEDER StepIn

Schlichtweg super schlechte Organisation! NIE WIEDER!
Ich bin auf die Organisation gekommen, da meine beiden Neffen, beide über Stepin nach Australien gegangen sind und alles auch reibungslos verlaufen ist. Da mein Sohn ebenfalls den Wunsch äußerte, haben wir uns schon zugegebenermaßen sehr früh an StepIn gewandt, um auch sicher zu gehen, dass er einen Platz bekommt und haben den Kontakt bereits Anfang 2023 aufgenommen, er war dann von Januar bis Oktober 25 in Australien.
Die Betreuung anfangs war auch sehr professionell und gut, uns wurde versichert, dass, sobald weitere Schritte notwendig sind, man sich mit uns in Verbindung setzen würde. Nachdem wir dann den Vertrag unterschrieben haben, wurde es ruhig, erst nach mehrmaligen nachfragen, bekam ich die Daten, wann es für meinen Sohn losgehen würde, um den Flug für ihn zu buchen. Ich erkundigte mich nochmals, ob weitere Handlungen von Nöten sind, aber wieder keine Reaktion.
Anfang August kontaktierte mich die Organisation und teilte mir mit, dass man festgestellt hätte, dass mein Sohn die Bewerbungsunterlagen noch nicht eingereicht hätte, völlig neues Thema, welches bei uns nie angesprochen wurde.
Weiter ging es dann mit dem Visum, erst nach meinem Nachfragen, wie die Handhabung des Visums verläuft, bekam ich die Info, dass die Unterlagen aus Australien noch nicht eingetroffen seien, man mich aber umgehend informieren würde, auch hier alles auf den letzten Drücker, denn so wie ich erfuhr dauert es mindestens 2 Monate. Da ich in der letzten Oktoberwoche in den Urlaub geflogen bin drängte auch hier die Zeit. Erst bei Erhalt der Unterlagen erfuhr ich, dass es einer beglaubigten Passkopie bedarf, welches hier in Hamburg eine Herausforderung darstellt, da bei den Behörden teilweise Wochen auf einen Termin gewartet wird.
Der Ansprechpartner bezüglich der Visa war nicht verfügbar, da er sich im Urlaub befand nur die Kollegin, die nicht im Thema war, da sie das Thema Visum in der Regel nicht betreut. Dies sind alles Punkte die für mich unzumutbar sind, angesichts der Preise die sie für ein Austauschprogramm abrufen. Geschweige denn das nicht einmal erwähnt wurde, dass das Visum an sich auch nochmals 1000,- € kostet.
Selbst als mein Sohn in Australien eingetroffen ist, hatte er noch keine Gastfamilie. Er ist erst mal zu einer Übergangsfamilie gekommen, so berichtete mir dann die Gastfamilie bei der er dann schließlich bis zum Ende geblieben ist. Ich kann diese Organisation definitiv nicht empfehlen, super chaotisch total unorganisiert und man braucht ganz viel Nerven um das zu überstehen.

15. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Nur gute Erfahrungen!

Eine mega Unterstützung!! Im kompletten Prozess bis zur Ausreise wirst du begleitet. Es geht los mit Unterstützung beim Anmeldeprozess und der DeepDive. Du lernst sehr gut was sich erwarten wirst und wie individuell die anderen Kulturen sind. Auch wenn es in die Wartephase geht, es gibt weiterhin Unterstützung, und die Wartezeit so entspannt wie möglich gemacht. Ich kann Stepin nur empfehlen!!

13. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til Stepin

Svar fra Stepin

Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback Leni! Es freut uns riesig, dass du dich während des gesamten Prozesses so gut unterstützt gefühlt hast. Genau das ist unser Ziel: von der Anmeldung über den DeepDive bis hin zur Ausreise und auch während deinem Auslandsjahr immer an deiner Seite zu sein. Danke für deine Empfehlung und dein Vertrauen – wir wünschen dir weiterhin alles Gute auf deinem Weg! Alles Liebe, dein Stepin Team

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Tolle Erfahrung

Ich bin im Moment mit Stepin in den USA und bin unglaublich zufrieden mit ihnen. All meine Fragen wurden immer so gut wie es halt möglich war beantwortet, auch wenn es schwierigere waren. Ich bin genau in Zeit gefallen wo keine Visas für die USA ausgestellt wurden und Stepin hat mich immer am Laufenden gehalten.
Ich bin wirklich froh Stepin für mein Auslandssemester gewählt zu haben.

19. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til Stepin

Svar fra Stepin

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen Stefanie! Es ist schön zu hören, dass du dich auch während deines Aufenthalts in den USA gut unterstützt fühlst. Wir sind mit dem Herzen dabei!
Gerade Zeiten mit Unsicherheiten – wie die Phase ohne Visa‑Ausstellungen – sind für alle Beteiligten herausfordernd, umso mehr freuen wir uns, dass wir dich trotzdem gut begleiten und immer auf dem Laufenden halten konnten.
Dass du dich für Stepin entschieden hast und mit dieser Wahl so zufrieden bist, bedeutet uns sehr viel. Wir wünschen dir weiterhin eine großartige Zeit in den USA, viele neue Eindrücke und ein erfolgreiches Auslandssemester! Alles Liebe, dein Stepin Team

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Trotz meiner schwierigkeiten zum…

Trotz meiner schwierigkeiten zum Beispiel bei meinem Gastfamilienwechsel wurde immer nachgefragt ob alles okay und super schnell geholfen. Hier wird sich richtig um dich gekümmert
egal ob bei der anmeldung oder mithilfe vom deep dive und mit der hilfe ist der ganze prozess sehr easy. Es ist alles nur zu empfehlen!

1. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til Stepin

Svar fra Stepin

Vielen lieben Dank für dein offenes und positives Feedback Mara! Es freut uns sehr zu hören, dass wir dich auch in herausfordernden Situationen wie dem Wechsel der Gastfamilie gut unterstützen konnten. Uns ist es besonders wichtig, regelmäßig nachzufragen und schnell zu helfen, wenn etwas nicht wie geplant läuft. Schön, dass du dich während des gesamten Prozesses – von der Anmeldung über den Deep Dive bis hin zur Betreuung vor Ort – gut aufgehoben gefühlt hast und alles für dich möglichst unkompliziert war. Deine Empfehlung bedeutet uns wirklich viel. Wir wünschen dir weiterhin eine tolle Zeit und viele wertvolle Erfahrungen! Alles Liebe, dein Stepin Team

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Ich bin aktuell mit Stepin in Vancouver, Kanada

Ich bin aktuell mit Stepin in Vancouver, Kanada und ich muss ehrlich sagen, dass bis kurz vor der Ausreise ich mich sehr vorbereitet und informiert gefühlt habe. Leider als es ein Problem bei der Ausreise gab, haben wir Stepin leider nicht erreichen können, aber schlussendlich hat sich das Problem auch ohne Stepins Unterstützung gelöst und ich verbringe eine wundervolle Zeit in Kanada gerade.

10. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til Stepin

Svar fra Stepin

Vielen Dank für dein ehrliches und differenziertes Feedback Isabel! Es freut uns sehr, dass du dich bis kurz vor deiner Ausreise gut vorbereitet und umfassend informiert gefühlt hast und nun eine wundervolle Zeit in Vancouver verbringst – das ist uns besonders wichtig. Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass ihr uns in der Situation rund um die Ausreise nicht immer direkt erreichen konntet. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst, da wir auch gerade in solchen Momenten für unsere Teilnehmenden da sein möchten.
Umso schöner ist es, dass sich das Problem letztlich lösen ließ und du dein Abenteuer in Kanada in vollen Zügen genießen kannst. Wir wünschen dir weiterhin eine tolle, erlebnisreiche Zeit in Vancouver und viele unvergessliche Eindrücke! Alles Liebe, dein Stepin Team

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Gut vorbereitet ins Ausland

Ich bin mit Stepin in Neuseeland.
Alle Erfahrungen mit Stepin waren und sind einwandfrei. In den Monaten vor der Abreise wird man mit Info Briefen und Viedeokonferenzen auf sein Auslandsjahr vorbereitet und während des Aufenthalts ist Stepin immer im Hintergrund zu erreichen. Stepin kann ich jedem weiterempfehlen, der sich einen gut begleiteten und tollen Auslandsaufenthalt wünscht.

29. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til Stepin

Svar fra Stepin

Vielen Dank für dein tolles Feedback und deine Empfehlung Luisa! Es freut uns sehr zu hören, dass du dich durch unsere Infobriefe und Videokonferenzen in den Monaten vor deiner Abreise nach Neuseeland gut vorbereitet gefühlt hast. Eine gründliche Vorbereitung ist uns besonders wichtig, damit man mit einem sicheren Gefühl ins Ausland startet.
Schön, dass du dich auch während deines Auslandsjahres gut betreut fühlst und weißt, dass wir jederzeit im Hintergrund für dich da sind. Genau so soll ein Auslandsaufenthalt begleitet werden.
Wir wünschen dir weiterhin eine großartige Zeit in Neuseeland, viele unvergessliche Erlebnisse und ganz besondere Erfahrungen! Alles Liebe, dein Stepin Team

Vurdert til 1 av 5 stjerner

ich möchte hier meine enttäuschende…

ich möchte hier meine enttäuschende Erfahrung mit Stepin teilen – insbesondere die Art und Weise, wie die Kommunikation abläuft:
Kommunikation erfolgt fast ausschließlich, um weitere kostenpflichtige Leistungen oder Rechnungen anzukündigen.
Auf konkrete Nachfragen zur Kurswahl für das kommende Schuljahr gab es nur ausweichende Antworten wie „Eventuell erhalten Sie demnächst eine E-Mail von der Schule“ oder „Die Kursauswahl erfolgt erst nach Ankunft“.
Es fehlt jede Information zum zentralen Ansprechpartner vor Ort
Bisher keine verlässlichen Angaben zum Reisezeitraum oder zu den notwendigen Schritten für das Visum.
Die Schule in Deutschland benötigt jedoch rechtzeitig die genauen Reisedaten; Stepin bestätigt keine Termine, obwohl die kanadische Schule schon gestartet ist.

14. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til Stepin

Svar fra Stepin

Liebe Frau Allebrandt,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit Stepin zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie sich während der Vorbereitung nicht ausreichend informiert gefühlt haben.

Unser Ziel ist es, unsere Teilnehmenden und deren Familien bestmöglich durch die gesamte Vorbereitungszeit zu begleiten – ohne sie mit Informationen zu überfluten, die noch nicht relevant sind. Deshalb versenden wir drei ausführliche Infobriefe sowie zehn, kurze detaillierte Infoflows zu den jeweils passenden Zeitpunkten. So stellen wir sicher, dass alle wichtigen Themen – von Visum über Kurswahl bis zu Reisezeitraum – strukturiert und nachvollziehbar vermittelt werden.

Darüber hinaus stehen unseren Kund:innen jederzeit unsere bekannten Telefonnummern, E-Mail-Adressen und unser Kundenportal zur Verfügung.

Wir arbeiten derzeit auch daran, die Kommunikation noch proaktiver zu gestalten, zum Beispiel über virtuelle Elternabende.

Wir wissen, dass der Umgang mit allen Fristen und Abläufen manchmal komplex sein kann, und nehmen Ihr Feedback ernst. Wir haben Sie ja persönlich mehrfach per Mail kontaktiert, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen unsere Hilfe angeboten – gerne auch im persönlichen Austausch.

Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass manche Schritte, wie die finalen Termine oder die Kurswahl vor Ort, aus organisatorischen Gründen erst zu einem bestimmten Zeitpunkt verlässlich getroffen werden können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis – wir hoffen, dass wir so künftigen Teilnehmer:innen und Eltern einen klaren, transparenten Ablauf bieten können.

Herzliche Grüße
Ihr Stepin-Team

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Auslandsjahr mit Stepin

Ich hab mein Auslandsjahr mit Stepin select in den USA auf Long Island gemacht und es ist alles sehr gut verlaufen. Stepin war immer schnell mit antworten auf E-Mails und Fragen und es ist alles sehr einfach und verständnisvoll geregelt worden. Einem wurde immer ein sehr gutes Gefühl vermittelt und man hatte nie ein komisches oder schlechtes Gefühl. Ich habe mich immer sehr wohl mit Stepin gefühlt und bin sehr froh über meine Wahl.

10. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 2 av 5 stjerner

Organisation im Vorfeld manchmal holprig

Der Vertrag (Einzelzimmergarantie) wurde leider nicht eingehalten. Ein Wunsch war, dass die zweite Fremdsprache an der Gastschule weiter gelernt werden kann. Französisch wird leider nicht angeboten.
Dank der sehr hilfsbereiten und sehr netten Gastfamilie, die viel im Vorfeld organisiert hat, ist der Aufenthalt super. Die Organisation im Vorfeld empfand ich aber manchmal als holprig.

7. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Ich war mit StepIn für 10 Monate in den…

Ich war mit StepIn für 10 Monate in den USA. Team USA hat mir schon in der Anfangszeit sehr viel Unterstützung angeboten und war sehr hilfsbereit. In den USA was ich auch mit der Partner Organisation sehr zufrieden.

2. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 2 av 5 stjerner

Schlechte amerikanische…

Schlechte amerikanische Partnerorganisation. Mangelhafte Betreuung, Zusammenwohnen von zwei Kindern in einem 6 qm grossen Zimmer. Kein gemeinsames Abendessen. Familien werden nicht überprüft.

31. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til Stepin

Svar fra Stepin

Lieber Herr Philipp,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit der Partnerorganisation in den USA zu teilen. Wir bedauern sehr, dass die Unterbringung und Betreuung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Stepin legt großen Wert auf die sorgfältige Auswahl und regelmäßige Überprüfung unserer Partnerorganisationen. Diese sind dann für die Auswahl der Gastfamilien zuständig, die den Aufenthalt unserer Teilnehmenden sicher und angenehm gestalten sollen.

Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden die genannten Punkte intern und mit unseren Partnern prüfen, um zukünftige Aufenthalte noch besser zu organisieren.

Wir hoffen, dass die positiven Aspekte des Austauschs – wie die Gastfamilie – den Aufenthalt dennoch bereichert haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Hinweise, die uns helfen, unsere Standards kontinuierlich zu verbessern.

Herzliche Grüße
Ihr Stepin-Team

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Ich kann Stepin sehr empfehlen

Ich kann Stepin wirklich sehr empfehlen!

Schon vor meiner Abreise lief nicht alles ganz glatt, aber Stepin war immer für mich da und hat mir bei allem super geholfen. Ich musste damals vom Classic Plus ins Select Program wechseln, was erstmal ziemlich stressig war. Aber Stepin hat das alles total unkompliziert organisiert und mir das Gefühl gegeben, dass ich gut aufgehoben bin.

Auch während meines Auslandsjahres konnte ich mich auf Stepin verlassen. Besonders wichtig war das für mich, als ich meine Gastfamilie gewechselt habe. In der Zeit war es beruhigend zu wissen, dass ich jemanden im Hintergrund habe, der sich kümmert und bei dem ich mich melden kann.

Insgesamt bin ich sehr dankbar für die Unterstützung vor, während und nach dem Auslandsjahr. Ich hatte eine richtig gute Zeit in den USA mit vielen tollen Erfahrungen, und Stepin hat einen großen Teil dazu beigetragen, dass alles so gut geklappt hat.

8. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 1 av 5 stjerner

Absolut nicht zu empfehlen!

Absolut nicht zu empfehlen! Eine sehr intensive Akquise, aber wenn Sie erstmal den Vertrag unterschreiben haben, läuft gar nichts mehr. Emails werden nicht beantwortet, Ansprechpartner wechseln, wenn man mal tatsächlich jemanden am Telefon hat, wird man vertröstet, weil die Fragen nicht beantwortet werden können. Habe den Eindruck, das sind ein paar junge Leute im Homeoffice, die das nur so als Studentenjob machen und nicht sonderlich qualifiziert sind. Allerdings erkennt man beim Telefonieren ein erlerntes, professionelles Abwehren von Beschwerden. Es erfolgt keinerlei Hilfe beim Ausfüllen 20seitiger englischer Dokumente. Der Name der Partnerorganisation in Übersee wird nicht genannt.
Wir haben den Fehler gemacht, den Flug nicht selbst zu buchen, mit Stepin fliegt das Kind mit 4x Umsteigen und Billigairlines mit 20kg Freigepäck! Für eine Gesamtsumme von über €14000.- nur für die Firma Stepin, ohne Schulgeld absolute Abzocke! Finger weg!!!
Nach Aussen stellt sich Stepin sehr gut da: AUSGEZEICHNET.org
(Bewertungen mit KI generiert, klasse gemacht). Fallen Sie da nicht drauf rein!!!

7. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til Stepin

Svar fra Stepin

Sehr geehrte Frau Hieberstein,

haben Sie vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie die Betreuung im Rahmen des Austauschs als nicht zufriedenstellend empfunden haben. Die von Ihnen geschilderten Schwierigkeiten bedauern wir ausdrücklich. Tatsächlich kam es zwischenzeitlich zu einigen personellen Veränderungen sowie internen Programmumstellungen, die auch für uns als Organisation herausfordernd waren. Umso mehr setzen wir alles daran, unsere internen Abläufe kontinuierlich zu optimieren – denn eine zeitnahe Erreichbarkeit sowie eine verlässliche, kompetente und persönliche Betreuung zählen zu unseren grundlegenden Ansprüchen.

Die von Ihnen angesprochene Thematik im Hinblick auf Online-Bewertungen möchten wir gerne einordnen: Wir distanzieren uns klar von dem Vorwurf, positive Bewertungen selbst zu verfassen. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass unsere aktuellen 5-Sterne-Bewertungen – zum Beispiel auf Google, Trustpilot, ausgezeichnet.org oder schüleraustausch.net – ein authentisches Bild vieler zufriedener Teilnehmer:innen und Familien widerspiegeln.

Einige Ihrer Aussagen lassen sich leider schwer nachvollziehen, da uns wichtige Kontextinformationen fehlen. So hat uns beispielsweise Ihre Bemerkung überrascht, wonach wir Ihnen den Namen unserer Partnerorganisation vorenthalten hätten – hierzu besteht aus unserer Sicht keinerlei Anlass. Sollte es hier zu einem Missverständnis gekommen sein, bedauern wir dies sehr und hätten dies auf Nachfrage selbstverständlich gerne aufgeklärt.

Da aus Ihrer Nachricht weder das Zielland noch die genutzte Fluggesellschaft hervorgehen, ist es uns leider nicht möglich, im Detail auf Ihre Anmerkungen zur Reiseorganisation einzugehen. Möglicherweise beziehen Sie sich auf die Neuseeland-Ausreise im vergangenen Jahr, bei der es in Einzelfällen zu Gepäckbeschränkungen von 20 kg kam – bedingt durch lokal gebuchte Inlandsflüge, auf deren Konditionen wir keinen Einfluss nehmen konnten. Grundsätzlich achten wir bei der Flugbuchung gemeinsam mit unserem Partnerreisebüro stets darauf, für alle Teilnehmer:innen eine möglichst passende und zumutbare Verbindung zu finden – im Einklang mit den Vorgaben der Fluggesellschaften, den Rahmenbedingungen des Programms und den Bedürfnissen aller Beteiligten. Die von Ihnen geäußerte Vermutung, wir würden bewusst günstige Airlines wählen, können wir nicht bestätigen. Unsere Preisgestaltung richtet sich nach den Gegebenheiten des jeweiligen Programmlandes, den damit verbundenen Aufwänden und Gebühren sowie nach wirtschaftlich vertretbaren Rahmenbedingungen – stets mit dem Ziel, ein qualitativ hochwertiges Angebot zu einem fairen Preis zu ermöglichen.

Sollten Sie im Nachgang noch offenen Klärungsbedarf haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit auch gerne persönlich für ein telefonisches Gespräch zur Verfügung.

Herzliche Grüße
Ihr Stepin Team

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Ich war sehr glücklich und zufrieden mit Stepin!!

Ich war mit Stepin für 12 Monate in Neuseeland und war sehr zufrieden. Ich habe mich in der Vorbereitung genauso wie auch während meines Auslandsaufenthaltes sehr gut aufgehalten gefühlt und kann die Organisation nur weiter empfehlen. Mir haben die vielen und informativen Info Briefe gefallen und die persönliche Beratung hat mir auch sehr geholfen. Das Team ist sehr nett und motiviert und begleitet dich sehr gut bei dieser einmaligen Erfahrung!
Vielen Dank dass ihr mir diese unglaubliche Zeit ermöglicht habt:))

24. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 4 av 5 stjerner

Als wir angefangen haben mein…

Als wir angefangen haben mein Auslandsjahr in Australien zu planen, war die Betreuung total hilfreich, nett und gut organisiert. Alles ging schnell und ich habe immer zeitnah eine Antwort erhalten. Ab und zu wurden allerdings Dokumente doppelt verlangt obwohl ich sie schon eingeschickt hatte und ich bekam Emails für andere Länder, was allerdings nicht weiter schlimm war. Was ich jedoch schade fand war, dass mein Brief an die Gastfamilie und meine Fotocollage nie bei ihr angekommen ist obwohl das ja eigentlich dafür gedacht war. Als ich dann nach ca. 1 Monat hier war wollte ich meinen Aufenthalt verlängern und habe mehrere Emails geschrieben und auch oft angerufen. Manchmal ging niemand dran und wenn jemand dran ging hieß es immer, dass ich weitergeleitet werde und dann ging aber der Anrufbeantworter dran. Als ich nochmal anrief hieß es dann da kann sie jetzt auch nichts machen. Als ich dann ca. 2 Monate später zum ersten Mal wieder was für Stepin gehört habe war das eine Rundmail an alle, dass gerade Krankheitsbedingt zu Personalmangel ist. Was mich daran ärgert ist, dass wenn etwas passiert wäre, hätte ich über 2 Monate niemanden erreicht! Für eine Verlängerung war es dann schon zu spät.
Trotz allem habe ich eine mega tolle Gastfamilie und alles hier ist sehr schön und soll niemanden abschrecken ein Auslandsjahr zu machen! Ich habe hier die beste Zeit meines Lebens und wollte wie gesagt sogar verlängern! Die genannten Punkte sind nur ein kleiner Teil und sonst hat alles super gut funktioniert und wir hatten nie das Gefühl, dass es nur ums Geld ging! Hoffentlich wird die krankheitsbedingte Situation bald gelöst, damit alle ihr Auslandsjahr genießen können!

3. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Stepin-Auslandsaufenthalt

Ich war mit Stepin für 10 Monate in den USA und bin super zufrieden! Die Vorbereitung in Deutschland war top – gut organisiert, informativ und hat mir die Nervosität genommen. Auch während des Aufenthalts hatte ich immer einen Ansprechpartner. Meine Gastfamilie war toll und ich habe viele unvergessliche Erfahrungen gemacht. Ich kann Stepin wirklich weiterempfehlen!

3. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Beste Entscheidung meines Lebens…

In der Vorbereitung war StepIn jederzeit da, sie haben Emails und Telefonate sofort geantwortet.
Da ich im Ausland keine Probleme hatte, kann ich das nicht so gut beschreiben, doch ich bin sicher, dass sie mir hier geholfen hätten!
Danke für eure Hilfe und Mühe!

23. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring

Dette er Trustpilot

Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.

Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.

Lær mer om andre slags anmeldelser.

Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.

Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.

Her får du åtte tips om hvordan du skriver en god anmeldelse.

Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.

Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.

Ta en titt selv