Spisriktig.no Anmeldelser 245

Skulle ønske det gikk an å gi minusstjerner, for Spis riktig fortjener ikke en eneste stjerne. Jeg bestilte mat derfra da jeg var alene hjemme i høstferien. Maten som ble levert var ikke det jeg hadde bestilt. På fire måneder har jeg fått et svar fra kundeservice (men svaret var bare svada).

Jeg håper dere som vurderer å kjøpe mat fra Spis riktig tenker dere om både en og to og tre ganger.

Dette er svindel!! Styr unna.
Her har dem svindlet meg for 1020 kr. Ikke har jeg fått maten jeg bestilte. Sluttet å svare meg på messenger, telefon og kundeservice. Dem påstår at dem har refundert pengene mine, og at dette skulle ta noen dager. Jeg har enda ikke fått pengene tilbake. Så her har jeg rett og slett blitt lurt og svindlet. Så anbefaler ingen å handle her. Unner ingen å bli lurt på denne måten...

Leveringen ble satt utenfor bygningen og pakken var borte da jeg kom ned for å hente den, dette skjedde to ganger. Får ikke noe svar fra kundeservice. Glad jeg betalte med kort gjennom Klarna så jeg vertfall har muligheten til å rapportere feil med varen. Styr unna!

14 dager siden maten jeg har bestilt skulle vært levert. Klagde dagen etter avtalt tidspunkt da den ikke ankom, fikk til svar at de skulle kompensere med gratis middager og levere uken etter. Har enda ikke mottatt noe, og kundeservice har sluttet å svare på Mail. Styr unna.

De får 1 stjerne for god og variert mat. Resten er helt på jordet. Den første leveringen fikk jeg feil antall retter og feil type (skulle ha Sunn og Lett, men fikk Standard).
Den andre leveringen kom ikke. De lover å levere, men følger ikke opp. Det er umulig å ringe dem, de svarer ikke på mailer og det er bare svada på Messenger. Heldigvis brukte jeg Klarna til betaling, så der har jeg rapportert manglende levering, og betalingen er satt på vent.
Styr unna denne bedriften!

Smaker helt ok. Små porsjoner. Tørr ris. Kan likesågodt kjøpe fjordland.

Helt umulig å si opp abonnement.
Siden er delvis på engelsk og passord er et kapittel for seg selv!
Kundeservice svarer ikke og tlf nr finnes ikke.
Elendig

Nydelig mat, men tull med leveransen og håpløs kundeservice gjør at vi ikke fortsetter.

Vi bestilte først en prøvepakke, som kom som avtalt og som smakte veldig bra!

Deretter opprettet vi et abonnement på ukentlige leveringer. Det stod tydelig hvilke datoer som middagene skulle leveres.

Så, uke nr. 2 får jeg to automatiske sms’er om at min leveranse kommer til avtalt tid søndag. Jeg stusset på at jeg fikk to sms’er og gikk inn på nettsiden for å se om jeg kunne finne noe ut av dette. Der stod det fremdeles at alt var i orden og at jeg skulle få en leveranse 21.august og deretter en ny 28.august.

Jeg la i tillegg merke til at de ikke har et telefonnummer (!!) til kundeservice, jeg fant ingen chatfunksjon, verken på mobil eller nettverrsjon, men kun en e-post adresse for kontakt.

Søndagen kom, og sjåføren dukket opp som avtalt, men med leveransen for både 21. og 28. (!) - levert den 21.august. Nå stod jeg der med dobbelt opp med middager. Jeg tok umiddelbart kontakt med sjåføren og sa at dette var feil. Sjåføren var tydelig på at dette var noe jeg måtte ta opp direkte med spisriktig.

Dette er middager som leveres ferskt og for meg blir det ikke det samme, når jeg nå må fryse ned neste ukes middager. Da blir det brått ikke enkelt lenger og kvaliteten forringes.

Så, i fravær av telefonnummer og chatfunksjon, skrev jeg en e-post. Noe jeg opplevde som svært tungrodd, men det er greit. Denne e-posten ble skrevet umiddelbart etter leveranse, søndagskveld.

Mandagen gikk, og heldigvis, tidlig tirsdag svarer kundeservice på henvendelsen.

Jeg skrev at det må ha skjedd en feil, der jeg fikk en leveranse for mye.

De svarte…

Svar:
// Ja da har du fått det en uke for tidlig.
Vil du vi leverer igjen neste uke? //

Der jeg umiddelbart spør igjen (via e-post, siden det er eneste kommunikasjonsform), « Blir jeg belastet for det?»?

Radio Silence.

***** onsdag ettermiddag ********

Har ikke hørt noe mer. Spisriktig kommer ikke med noen beklagelse, som jeg syntes det er det minste de burde gjøre. De gjør en feil. Det kan skje, men beklag. Det koster ingenting.

De svarer treigt, eller ikke i det hele tatt. Det må da være mulig med et telefonnummer!? Det at denne saken ikke er løst onsdagskveld er ikke greit.

Jeg ser jo at jeg burde lest meg opp på anmeldelsene før jeg bestilte. Hadde jeg lest igjennom, hadde jeg nok ikke trykket på bestillknappen og dette kunne vært unngått.

Jeg orker ikke forholde meg til et slikt firma. Ja til kundeservice på telefon, Ja til raske svar på e-post, Ja til en ydmyk kundeservice og Ja til riktige leveranser,

Takk for meg

Bestilte mat med avtalt levering, søndag mellom 17-22. 21:30 tok jeg kontakt for å høre om når jeg kunne forvente levering da jeg ikke hadde fått noe SMS med tidspunkt som de skriver at man skal få.

De kunne bekrefte at den var på vei. Nå, to dager etter har jeg ikke hørt noe og kundeservice har sluttet å svare.

Bare å styre unna.

Dessverre er kundeservicen elendig ! - svarer ikke kundene sine - setter igang abonnement som er på vent - ustabil levering - ingen kundeundersøkelser om leveransene. Når det er sagt så er de fleste rettene både gode og forseggjorte... trist at de ikke er opptatt av kundene.... jeg avslutter etter flere år som kunde.

Fikk ikke varene mine. Får ikke svar på kundeservice.

SpisRiktig.no sin Lavkarbo matkasse:
Jeg opplever ikke at middagen har ekstra grønnsaker slik det står foreskrevet på siden deres. Vi var ikke fornøyde og avbestilte etter første uke og gikk tilbake til Godt Levert som er flinkere med å servere masse grønnsaker og salat til proteinet. Litt skuffet over liten mengde og variasjon på grønnsaker. Opplever stiv pris ift hva man får fra Godt Levert. Smaken er som baken, men dessverre levde ikke SpisRiktig opp til våre forventninger ift matkassen vi ønsket og mengde grønnsaker som var svært lite. Grønnsakene minnet om de frosne grønnsakene fra frysern hos coop....

Helt forferdelig. Bestilte mat i slutten av februar. Sto jeg skulle få maten 27. februar. Fikk den ikke, men de trykket at den var levert den 28. februar. Sendt mail, og kontaktet de men får ikke tak i de eller svar. Så har betalt nesten 1000kr for mat jeg ikke har får og de svarer ikke. Styr unna dette er svindel!

Maten er helt grei, men virker som det uansett er greit å styre unna dette firmaet. Surr og rot og fremstår som useriøse. Synd jeg ikke leste her før jeg bestilte. Av tre bestillinger har jeg fått to, hvorav den ene bare ble levert med halvparten av bestilte porsjoner. Tatt kontakt med kundeservice som «tar det på dypeste alvor» og skal sende dobbelt på neste levering. Hvilken levering de da mente vites ikke, og neste levering ble ikke levert og nå svarer de ikke på mail lenger. Chatten via messenger henviser til kundeservicemailen, som de altså ikke svarer på.

Styr unna!
Useriøst. Sender fakturaer for mat som ikke er levert.

Begynnte bra, med riktige leveringer på tiden. Begynnte deretter å bli meget forsinket samme dag, før de ble opp til 2 dager forsinket. Tidvis retter som blåste seg opp etter to dager i kjøleskap.
Til slutt endte det opp med at det ikke dukket opp leveranser i det hele, to uker etter hverandre, hvor tredje uke fikk jeg feil varer levert. Sa opp abb da, og kontaktet brukerstøtte. Her svarte de nokså kjappt, til å begynne med, hvor de endte opp med å slutte å svare i det hele. Fikk refundert to av leveransene, men feilleveransen, som jeg også hadde rapportert i klarna, dukket det plutselig opp ny faktura på flere måneder etter jeg håpte styret med dette firmaet var over. Denne fakturaen har jeg heller ikke klagemuligheter på, og er tvungen til å betale? Hold dere unna, koster mer enn det smaker!

HOLD DERE LANGT UNNA!!!!!!!

Her er det en del som har gått feil. Står på min ordrebekreftelse at leveringen vil skje i mellom 16:00-22:00 tar så kontakt med spisriktig på chat ca 21:30 og får da vite at på mitt postnummer leveres det etter 23:00….. HVA? Det står tydelig på min ordrebekreftelse at levering skal skje inne for oppgitt tidsrom. Hun jeg chatter med viser til nettsiden på hvor dette fremkommer. Vell og merke så står dette oppført på KUN 1 sted og det er under «spørsmål og svar» dette fremkommer ikke under selve bestillingen eller på ordrebekreftelsen. Når de allerede veit at leveringen vil skje etter 23:00 hvorfor ikke opplyse om dette ved bestilling? Fikk maten 23:48. Reagerer da på at maten blir levert i en termopose fra Holdbart? Er det slik at de kjøper mat som har eller innen kort tid går ut på dato billig og selger med rå fortjeneste? Vil ikke kalle dette ferske middager. Lappen som er festet på posten er heller ikke fylt ut. Der er det et felt for kontrollsjekk og hvem som har pakket ordren. Dette er ikke fylt ut…..

Har nå sendt spisriktig en Mail hvor jeg ber om at hele mitt kundeforhold slettes i henhold til GDPR

Anbefaler fremtidige som tenker å bestille herfra. Finn dere noe mer trygt. Angrer selv for at jeg ikke sjekket her før jeg bestilte.

Edit etter svar fra spisriktig:
Her må du lese på hjemmesiden deres der står det klart og tydelig ETTER 23:00. Veit ikke hvor du ser at ordren min ble levert før 23:00 men den ble ikke levert før 23:48….. Dere er mer opptatt på å svare uriktig til på henvendelser en å svare på mailen jeg har sendt dere? Venter fortsatt på svar på Mail jeg sendte 07.12.21. Der har jeg bedt om sletting i henhold til GDPR, dere har til 07.01.21 da går saken videre til Datatilsynet. Da har det gått 30 dager som dere har på dere til å behandle en GDPR sak. Til deg som leser denne anmeldelsen vil jeg på det sterkeste å la være å bestille noe herfra……..

Bestilte 2pers 4måltider, skulle leveres Mandag, får ingenting og kontakter dem pr mail Tirsdag, beklager at det ikke har kommet noe og sier dem kan sende med levering neste Mandag, noe jeg takket nei til da jeg ikke trenger 2 matkasser. Matkassen neste Mandag kommer heller ikke.... Men faktura har dem sendt... noe jeg ikke betaler, men veldig håpløst å få dem til å "slette" faktura. Regner med det blir en innsending til forbrukerrådet... Trist...