SparkX Anmeldelser 116

Super service. Veldig hjelpsomme.

Bestilt og betalt en vare for nesten 10.000 kroner for over en måned siden, leveransen skulle ta 2-5 dager. Har verken fått eller hørt noe siden. Har sendt utallige henvendelser, men de svarer ikke. Neste skritt blir anmeldelse.

Har ikke fått varen, dårlig med info om jeg i det hele tatt får varen. Kommer ikke til å betale for varen før jeg har fått den. Vurderer å heve kjøpet. Så hvorfor jeg får spørsmål om hvordan jeg syns varen er blir jeg litt frustrert over.

jeg vill anbefaler å ikke kjøpe noen fra spark x Lillestrøm, dette firma her driver med å selger sparkesykkler som skulle har 100 km rekkevidde men den kjører ikke mer en 25-30 km .
i tillegg etter jeg har levert min sparkesykkel for betteri test igår dem har tatt ut nye motor kabler foran og bak og erstatte med gammel og rustet kabler. og faktisk sparkesykkel levert til dem for å ta betteri test etter jeg har sendt dem klage via forbrukerrådet og spørt for å reklamere den og få pengene mine tilbake men nå de nekter det og seir det ser ut at den ble mye brukt og ikke i god stand ,
selfølgelig det ser som shit ut nå pga dere har byttet delene og driver med oppussing på butikk og har masse støv der så den ble så skitten .
foresten sparkesykkelen har kjørt kunn 185 km så den er nesten ny!
nå de ble anmeldt til politi !!

Første anmeldelse skrev den 11.03.2021.
Anmeldelse oppdatert den 15.03.2021 etter at jeg fikk betalt refusjon.

Som jeg skrev på den opprinelig anmeldelse det å handle hos SparkX er den verste handel opplevelse jeg har hatt i hele mitt liv.

Kort fortalt har det gått mye tid på å purre/mase SparkX, telefonsamtaler med banken, Forbrukerrådet, Forbrukertilsynet,
Politi og advokat av min fagforening. Fikk aldri levert produktet og det å få penger tilbake har krevd så mye tid og
energi at jeg ikke orker å vite/høre noe om SparkX.
Etter min mening er det vanskelig å stole på SparkX og man må veldig langt for å få det som man har rett til som forbruker.

Håper min erfaring kan hjelpe andre.

* 01.02.21: Tar jeg kontakt via Facebook med SparkX, de svarer kjapt og hyggelig. Jeg får en liten rabatt dersom jeg betaler faktura. Jeg kjøpte en Walkingpad Pro R1, partiet skulle leveres den 10.02 og jeg skulle hente tredemøllen den 13.02.
* 09.02.21: Jeg tar kontakt via e-post og bef de om å levere tredemøllen. De svarer at det ikke er noe problem og
spør meg om leveringsadresse. Tenker at det er merkelig siden de hadde fått den før.
* 15.02.21: Ringer flere ganger siden jeg ikke hører noe fra de og på nettsiden står det at leveringstid er 2-4 dager.
Aldri fikk de til å svare på telefon.
* 16.02.21: SparkX svarer at jeg mottar en e-post når min bestillingen er klar til å sendes.
* 17.02.21: Purrer jeg igjen.
* 18.02.21: SparkX svarer at de har levert alle utgaver og jeg må vente til de får neste partiet.
Jeg hever kjøpet samme dag siden SparkX har brudd kontrakten. Jeg får tilbakemelding om å sende en reklamasjon for å
få penger tilbake. Jeg gjør det og det ble stille igjen.
Noen dager senere tar jeg kontakt med Forbrukerrådet for å høre hvor lang tid er det vanlig å vente til man får refusjon.
De sier at siden det ikke er noe tilbakelevering burde ikke være senest enn 14 dager siden kjøpet ble hevet.
* 23.02.21: Jeg spør hvor mange dager tar det for at jeg får pengene tilbake. Får ikke svar.
* 24.02.21: Ringer Forbrukerrådet og advokat av min fagforening og de foreslår jeg sender et klagebrev med et frist til
tilbakebetaling av refusjon.
* 25.02.21: Sender jeg klagebrevet med frist satt til 03.03. Jeg får svar fra daglig leder og sier jeg skal få
refusjon betalt "neste uke", dvs senest 05.03.
* 03.03.21: Sender en påminnelse om avtalen til daglig leder og han svarer at SparkX "forbeholder retten om utsettelse av refusjon".

* 05.03.21/11.03.21:
Jeg tar kontakt med Forbrukerrådet og de sier at det ikke eksisterer noe "rett om utsettelse av refusjon" og at det som gjelder
er vår avtale der jeg må få refusjon senest 05.03.
Får ingen refusjon...
Jeg tar kontakt igjen med Forbrukerrådet og de henviser meg til Politi/Namsmannkontor. Politi/Namsmannkontor sier jeg må sende en "varsel førutleggsbegjæring" og dersom jeg ikke får penger kan jeg ta saken videre uten å varsle skylderen (dvs SparkX).

* 12.03.21: Jeg sender "varsel førutleggsbegjæring".
Jeg får svar av daglig leder at penger er overført.

* 15.03.21: Jeg mottar penger.

Kjempe bra service og bra levert veldig fornøyd og her får du vikrleig mye får pengene 😊

Dårlig erfaring med denne nettbutikken, jeg vil generelt fraråde alle å bruke dem.

Før kjøpstidspunktet var de svært hyggelige, og vil at du skal bruke penger hos dem, naturligvis. Den siste måneden er jeg lovet levering hver eneste uke på tredemøllen jeg kjøte hos dem, dette etter at jeg har tatt kontakt for å høre angående status når hentemelding uteblir. De har ikke én eneste gang tatt kontakt med meg. Det har blitt svært vanskelig å få tak i dem, de svarer ikke på chat eller telefon, selv etter gjentatte forsøk. Mail svarer de sporadisk på. Etter den fjerde purringen pga manglende levering (alle ganger hvor de har lovet å levere), fikk jeg en mail om at de pga for lite varer ikke kunne levere varen til meg. Jeg fikk der mulighet for avbestilling. Jeg svarte at jeg ønsket avbestilling, og etter dette har det vært radiostillhet. De svarer rett og slett ikke.

De er nesten umulige å få kontakt med, både per epost/telefon og chat. Om de er hyggelige i svar virker til å avhenge av hvem som er på den andre siden. De gir ingen informasjon til kunder vedrørende status, og det fremstår som de driver en useriøs bedrift i mine øyne.

Jeg kommer aldri til å bestille noe fra denne nettbutikken, og håper de etterhvert er i stand til å ordne opp etter seg.

EDIT: De har tilbakebetalt penger, så de har ordnet opp for seg nå. De har også ringt meg en gang, og sendt to mail for å få meg til å slette denne annonsen.

Akkurat samme opplevelse som de andre kommenterene her.

Jeg kjøpte en WalkingPad R1 Pro til nærmest 10 000 kr den 4. februar og ble lovet gjentatt ganger at produktet vil være på lageret 10. februar og leveres ut samme dag. De vil også be deg "betale med faktura for litt rabatt", men da kan du ikke kreve pengene tilbake som når du betaler med bankkort.

Det er nå 18. februar, og jeg har ikke fått en eneste informasjonsepost fra selskapet.

Før kjøpet var selgeren utrolig hyggelig og svarte nesten øyeblikkelig 24/7. Etter kjøpet har det vært utrolig vanskelig å komme i kontakt med selskapet.

Etter gjentatte forsøk på å kontakte selskapet, har jeg i dag fått informasjonen om at jeg har blitt flyttet til neste leveranse, som i følge nettsiden er i begynnelsen av mars. Dette hadde jeg ikke fått informasjon om dersom jeg ikke truet med melding til Forbrukerrådet og politiet.

I tillegg opererer selskapet med en bruker på Finn.no, hvor de har fått 10 i vurdering. Men kjøpene foregår aldri via Finn.no, så de ekte forbrukerne får ikke vurdert selskapet på Finn, og man får et falskt bilde av at selskapet har god kundeservice fra Finn. Ikke stol på dette.

TL; DR - IKKE STOL PÅ SELSKAPET. MISTENKER STERKT AT 5-STJERNERS REVIEWSENE ER KJØPTE. SPAR DERE PENGER, ENERGI OG TID OG HELLER KJØPE FRA ET ANNET STED.

---

Oppdatering: Etter gjentatte trusler fikk jeg endelig en epost som sa at leveransen min ble flyttet til neste parti, fordi de hadde fått inn for få varer.

Etter at jeg sendte en epost og ba om informasjon om akkurat når jeg kan forvente produktet, så har jeg blitt ignorert så langt.

Det er nå 4. mars, og enda ikke fått noe info om når jeg kan forvente produktet. Det er altså 22 dager etter jeg burde ha fått en leveringsbekreftelse.

21. mars: Jeg ber enda en gang om reklamasjon, denne gangen via nettsiden deres.

6. april: Får en epost som skylder manglende svar på påskeferie og forsinkelsene på "Suez canal"-situasjonen. Suez-canal-krisen skjedde 23. mars. Pakken min skulle ha blitt levert 10. februar. Og i tillegg nevnte de ingenting om mine henvendelser om å hevet kjøpet eller få tilbakeført kjøpsbeløpet.

9. april: meldte til både politiet og forbrukerrådet. Meldte også ifra til sikkerhetsteamet ved Finn.no. Mistenker nå sterkt at reviewsene med 5 stjerner er kjøpte.

Slutten av april: Etter flere måneder med massevis av eposter, trusler, kontakt med ulike offisielle instanser har jeg endelig fått pengene tilbake, men uten fraktkostnader. Dette har absolutt vært den verste kjøpsopplevelsen i livet.

Jeg kjøpte en long range med stort batteri et par måneder tilbake, jeg var fornøyd men så dukket det opp en lite problem med at lyset foran sluttet å fungere, dette løste den opp i fort men det tok nærmere 2 uker før jeg fikk nytt lys i posten. Utenom det er ikke noe å klage på 5/5

Jeg kjøpte Long Range Sparkesykkel den 22.12.20 som har problem med bakhjulsdrift og har ikke brukt den fra dag 1.

EDIT: De har nå tatt kontakt og beklaget det hele, og sa at det hadde vært problemer med bemanning på "Service avdelingen" og de ville ordne opp tingene. Vi ble enig om at de skulle fikse den som ikke fungerte. Kommer tilbake med en oppdatert anmeldelse.

EDIT: Jeg levert sykkelen tilbake den 22 februar. De skulle fikse den innen en uke. Har ikke fått sykkelen tilbake. Jeg har ikke brukt den fra dag 1. SparkX er svindel, styr unna. Jeg har nå meldt saken til Forbrukertilsynet. Jeg vil også skrive til TV 2 Hjelper Deg også på Reddit slik at folk får vite om dette svindel.

STYR UNNA SPARKX !!

Synd at dere skal opptre som kjeltringer, lyver og bryter alt av lovnader

Opplever positivt kundeservice og kjenner meg ikke igjen i andre som skriver negativt. Di få gangene jeg har hatt behov for hjelp har jeg fått svar samme dag eller dagen etter. Et tilfelle jeg trengte en ny del , få dager etter jeg var i kontakt med SparkX kom delen i posten , betalt av selger pga reklamasjon👍 Nå siste gang, svar på dagen og behjelpelig som di andre gangene, og ellers kjempefornøyd med sparken! Har kun positive opplevelser med firma. Skal jeg si en ting som kunne vært «bedre» må det være den ene om appen som snart kunne komt tilbake, men har forstått at dette er midlertidig at denne er nede og kommer tilbake på nyåret . Alt i alt ingenting å klage på 😊

Jeg vil anbefale dette firma sparkx på det sterkeste ...

Her selges det varer som ikke er i nærheten av hva de reklamerer for. De svarer ikke på mail eller telefon etter at du har kjøpt noe. Bare å styre unna.

Kjøpte sparkesykkel fra Sparkx. Det var en standard range uten sperre, på 2000watt. Da jeg fikk den og satt den sammen, virket det som en fin og solid sparkesykkel.
Slo den på og skulle prøve den, da fungerte den ikke som den skulle, den dro alt for dårlig. Kontaktet Sparkx, men fikk ikke hjelp til å løse dette, så sykkelen ble satt bort, jeg var svært misfornøyd.

Etter en god stund ble jeg kontaktet av daglig leder, som beklaget det hele, og sa at det hadde vært noen interne problemer i bedriften og han ville nå ordne opp i dette. Vi ble enig om at jeg skulle sende tilbake den som ikke fungerte som den skulle, så skulle jeg betale litt imellom og få en long range istedet.
Sparkx sendte sparkesykkelen som lovet, jeg har prøvd den og den står virkelig til forventningene. Meget kvikk og sterk sparkesykkel til en veldig god pris, går helt fantastisk. 🤩

Stor takk til Sparkx og daglig leder som har snudd ett dårlig førsteinntrykk til en super handel og opplevelse 👍👏

Forhåndsbestillte en Long Range sparkesykkel den 3. oktober 2020. De sa den skulle komme komme inn 7.oktober. Den 7 oktober så jeg at de hadde fått inn på lager og sendte melding om når de ville sende sykkelen. jeg har pr dags dato (13.10.2020) ikke hørt noe fra de utenom at de sa de skulle håndtere bestillingen min i løpet av forrige uke.
Før jeg bestillte sparkesykkelen var de alltid lynraske med å svare i chatten mens de nå sender et automatisk svar om at de ikke er tilgjengelige for øyeblikket. Videre prøvde jeg å ringe dem i dag (i åpningstiden 12-16, såklart. som for øvrig ikke nevnes på nettsiden deres) men der er det ingen svar.
Heldighvis brukte jeg Klarna så jeg har og kommer selvfølgelig ikke til å betale noe sålenge jeg ikke har varen min.

Begynner å tro denne bedriften bare er svindel. Så handle gjerne her men bruk for all del Klarna eller kredittkort ;)

Edit: De har nå tatt kontakt og har sedt varen. Venter i spenning nå. Bring.no bekrefter at de har sendt en pakke.

Edit: Pakken er nå på veg og skulle kommet i dag, men posten sendte nettop mail om forsinkelser. Men dette skyldes posten og ikke Sparkx.

Det har gått ett halvår og eg har fortsatt ikke fått min sprak sykkel!!!

Dom endrar sig om varför den ikke kommer.
Sen vill dom ha 990kr til for express frakt og det va 2 månader sen.

Dom ignorerer att svare på mail.

Eg la orderen i begynelsen av mai og nu er det oktober!

Eg rekomenderer att ikke köpa fra sparkx då det går fortare att köpa fra Asien en Norge.

Nedan ser dokker i svaret att dom ikke vill ta ansvar utan skyller på att eg skulle va falsk profil XD
Mitt order nr#1019
Og har fortsatt ikke sykkel 2020-10-25 og den er bestellt 2020-05-04.

Bra sykler fantastisk

Scooter....

Nettsiden deres sendte spørsmål hvorfor jeg hadde etterlatt handlekurven full etter jeg mottok ordrebekreftelse. Slike bugs skaper usikkerhet og burde fikses. Resten funka greit nok. Sykkelen har jeg ikke fått enda, var det den dere ville ha evaluering på burde mailen som ba om evaluering komme etter kunden har mottatt sykkelen.