SparkX Anmeldelser 116

Jeg har prøvd sparkesykkel fra dem før, så jeg vet at de er bra. Men det er mange uker siden jeg la in bestillingen min, og kundeservicen deres er forferdelig. De gjemmer seg bak korona restriksjoner unødvendig virker det som.

Over ukene siden bestillingen min har jeg prøvd å komme i kontakt med dem ang forskjellige ting, alt fra spørsmål om produkter til informasjon om bestillingen min.

Så langt har de svart meg 1 av ca 8 henvendelser. Senest i dag ringte jeg dem i åpningstiden, men de hadde ikke engang åpnet linjen.

Bare så det er sakt, problemet mitt er ikke at ti g tar tid nå, jeg forstår at frakt osv kan ta lengere tid under dagens omstendigheter. Men ikke hvor motvillige de er til å svare kunder og holde kunder oppdatert om orderen.

Hei!

Finner ikke frem til estimert leveringstid på nett?, Når og hvor blir pakken levert?

Mvh

Emil B. Fjeldstad

Har nå slitt i to uker for å få noe seriøst svar på en sparkesykkel som ikke fungerer. Batteriet er helt dødt. Og kundeservicen er lavmål.
Ringte å sa at jeg skulle sørover på ferie og spurte om de var åpen på den datoen noe personen jeg snakket med sa ja til. Da vi var 10 min unna der butikken er prøver jeg å ringe. Da får jeg autosvar at de var stengt. Noe de ikke skulle være på den datoen
Fikk den på service i sommer og den begynte å gå, men den lader ikke bra når den blir utladet så fort. Måtte lade den før jobb og på jobb for å komme meg frem og tilbake. Som ikke er bra når den turen til jobb tar 20 min en vei. Etter en uke så stoppet den på vei til jobb og den vil ikke lenger ta til seg strøm. Det bare lyser en rød trekant på skjermen. Nå svarer de ikke lenger på mail. Nå blir det Forbrukerrådet for dette er verdens verste kjøp og verste kundeservice jeg noen gang har vært borti
IKKE KJØP

Update:
De holder 7 måneder mine penger ulovlig.
Til i dag (15.09.2021) jeg har problem å få penger tilbake!
.......................
Jeg har kjøpt 2 sparkesykler fra SparkX den 18.03.2021. Jeg har betalt faktura på 26980NOK.
Etter at jeg har ventet på dem 2,5 måneder bestemt jeg å skrive avbestilling av bestillingen.
Før 18 mars var de veldig snill og hjelpsom.
Etter de fikk pengene var det veldig vanskelig å ha kontakt med dem.
Jeg avbestillt sparkesyklene på grunn av:
- SparkX arbeidstaker har jukset meg siden 18 mars,
- SparkX aldri har sendt sparkesyklene til meg.

Jeg snakket i April og i Mai med eier Sparkx og han sa at han kjenner sakken og jeg skal få 100% penger tilbake uten gebyr.

Etter at har jeg skrev avbestilling fikk jeg svar fra SparkX:
''Frakt vil ikke refunderes og pålydende administrasjonsgebyr på kr 590,- dette utgjør totalt kr 2 270,- vennligst bekreft dette slik at vi kan iverksette refusjon.
Herrunder viser til Retningslinjer for angrett.''

Selvfølgelig jeg er absolutt ikke enig med det! SparkX (mennesker som jobber der) ønsker å tjenne penger utten å levere være som kunde har betalt. De holder 2,5 måneder mine pengene ulovlig!
Saken er veldig lang og er ikke ferdig. Jeg er i kontakt med forbrukerrådet. Jeg gjør alt å få 100% mine penger tilbake.
Det er SVINDEL!!!!
.........................

jeg hakke no anna å si enn at spark X er dt beste som finns :) GLEM E WHEELS OG STAYGLASSY har kjøpt hos begge å vært bare tull med de og el sparkene deres! Spark X anbefales på dt STERKESTE 👊😀

Meget positivt hele veien.
Fikk hjelp med en gang og det ble lagt stor vekt på meg som kunde, slik at mine ønsker kunne bli oppfylt på en best mulig måte. Max rating fra meg.

Kjempefornøyd

skulle jeg skal få El sparkesykkel på to dager den var mer enn en uke.

Useriøst firma. Som mange andre her bestilte jeg en tredemølle i februar som skulle komme i begynnelsen av mars, men så ble det helt stille fra dem. Jeg prøvde å ringe og sende eposter gjentatte ganger, og fikk etter lang tid en lovnad om refusjon men hvor de mente å trekke fra "administrasjonsavgift" og frakt. Det måtte flere runder med krangling til for å få lovnad om hele beløpet. Nå påstår de at jeg har fått refusjon, og har stengt kundeservice på telefon. Jeg fikk til slutt pengene mine tilbake fra banken (Hvis du har betalt med VISA/MasterCard kan du reklamere på transaksjonen i banken din). Hold dere langt unna denne bedriften.

Totalt useriøs aktør som prøver å benytte enhver sjanse til å lure deg!

Jeg var dum nok til å betale på forskudd for en tredemølle til nesten 10.000 kr den 15 februar. Denne var forventet på lager 28 februar, men levering ble utsatt.

Mange butikker har for så vidt hatt problemer med å få inn denne varen, så det var ikke et stort problem. Men leveransen fortsatte og fortsatte å bli utsatt, så da bestemte jeg meg for å kansellere kjøpet.

Jeg fikk etter hvert en bekreftelse på kansellering, men riktignok trukket fra 590 kr i frakt og 590 kr i administrasjons-gebyr. Det gikk ikke jeg med på og ville se dokumentasjon på utleggene. Siden ble det helt tyst og saken gikk i stå. Har ikke klart å komme i kontakt med de etterpå og pengene ble aldri overført.

De 590 kronene i frakt mente å ha betalt Bring for leveranse er rett og slett løgn. Jeg har snakket med både bank og forbrukerrådet om dette og de bare ler. Det er ikke sånn det fungerer. Samme gjelder administrasjons-gebyr. De kan ikke ta seg betalt for å svare på en epost når kunden spør hvor varen har blitt av.

Tok derimot kontakt med banken og opprettet en kortreklamasjon. Nå har jeg fått pengene tilbake direkte fra banken.

MAKAN til folk! Man kan sikkert være heldige også, men det er en unødvendig gamble å ha med disse folkene å gjøre.

Bestilte El-sparkesykkel og piggdekk 02.02.21. Veldig bra kommunikasjon fram til betalingen var gjort. Fikk levert sykkelen hjem til meg av sjefen to uker etter bestilling. Fant da ut at de hadde sendt med feil type lader og sendte denne tilbake. Sendte laderen med Postoppkrav da jeg ikke stolte på firmaet. Ga beskjed til de om dette og ble fortalt at de skulle sende ny lader. De hentet sin egen lader en uke etter at den kom fram.

Ventet flere uker på at ny lader skulle komme, men det kom aldri noe lader. Ringte gjentatte ganger og fikk da beskjed om at posten har rotet bort pakken og at de skulle sende ny.

Kom fortsatt ingen lader. Sendte da mail til de med krav om tilbakebetaling av hele kjøpet. Fikk da SMS noen dager etter fra HeltHjem at en pakke var på vei. Det var laderen.

Sendte ny mail om at kravet gjaldt ettersom vi ikke hadde fått dekkene. Fikk aldri svar på denne mailen.

Ringte sjefen og maste på dekkene. Han sa gjentatte ganger at han skulle sende dem. Kom aldri noen dekk og i følge sjefen hadde posten rotet bort pakken og de skulle sende nye dekk.

Etter flere uker og ingen dekk ringte jeg sjefen og avbestilte dekkene. Krevde pengene for disse tilbake. Dette skulle de ordne. Fikk beskjed om at det ville ta 57 dager før pengene var på konto.

Dette visste jeg at bare var tull og sendte ny mail med krav om å få igjen pengene for dekkene.

Dette var svaret jeg fikk;
* Saken regnes allerede som avsluttet fra vår side da vi allerede har tilsendt deg disse dekkene og du mener å si du ikke har mottatt dem.

Som en goodwill velger vi å refundere deg for dette og går dermed i tap. Oppgi ditt kontonr så skal vi ordne dette.*

04.05.21 fikk jeg tilbake pengene.

Anbefaler INGEN å kjøpe fra dette firmaet!! Dette er FORSØK PÅ SVINDEL !

Jeg stusset litt over å få en e-post for å gi stjerner og tilbakemelding allerede dagen etter bestillingen. Nå skjønner jeg hvorfor. Det lille jeg hadde av erfaring med selskapet da, var helt greit. Nå, snart 2mnd senere, er det en helt annen sak.

Greit nok at leveringer kan bli forsinket når et containerskip går på grunn. Men de informerte ikke om forsinkelsen, og er elendige til å svare på e-post. Jeg har flere ganger kommet til telefonsvarer, som sier at de er stengt, selv om det er i den korte åpningstiden deres.

Jeg har bedt, flere ganger, om å holdes oppdatert på leveransen. "Den kommer om 2 uker," har jeg hørt flere ganger nå. Men det er ETTER at antatt leveringdato har vært, og ETTER at jeg har strevd for å komme i kontakt med dem. De har lovet å sende meg en e-post, og å ringe meg opp igjen, men har ikke gjort noen av delene.

Jeg er dritt lei.

Jeg tenkte jeg skulle vente med anmeldelsen til jeg hadde fått varen min, men det kan virke som om det aldri kommer til å skje. Enten fordi den ikke kommer, eller fordi jeg ender med å kansellere orderen og kreve tilbake hele beløpet. Når jeg leser andres opplevelser med den prosessen, kan jeg ikke si at jeg gleder meg.

Elendig service, umulig å få informasjon.

Styr unna!

P.S.
Legg merke til hvem som har skrevet de positive tilbakemeldingene med 5 stjerner... De er bosatt i utlandet.

En av anmeldelsene med 5 stjerner, fra Norge, har teksten "Dårlig produkt".

- Østerrike (Asle Bjornsen: "Dette er nettstedet jeg bruker.")
- Nederland (Snorre Reinertsen: "Jeg vil definitivt bestille for alle behovene mine for sparkesykkel fra sparkx.no i fremtiden.")
- Litauen (Elias Aarones: "Vil helt sikkert komme tilbake.")
- Estland (Børge Folland)
- Storbritannia (Remi Fossen, som påstår at sparkesykkelen ble kjøpt i "et supermarked", Marius Solverson)
- USA (!!! William Jensen)

Det er selvfølgelig en mulighet for at disse bor i utlandet, og importerer produker fra kina, til Norge, og så til et 3. land. Mer sannsynlig at det er falske anmeldelser.

Håper alle som er rammet av denne brutalt useriøse firma tar kampen videre.
Hvis dere ikke blir refundert, send en skriftlig klagan direkte, ikke vent prøv og mail/ringe. Utformet klagemall finnes på forbrukerådets hjemmeside.
Hvis ikke saken løses med klagebrev etter 2 uker så hjelper namsmyndighetene att drive inn kravet. Bruk vedlegg (Varsel før utleggsbegjæring 4-18 og 4-19) finnes på politiet.no. Dere har rett til forsinkelserenter og att få omkostninger dekket. Husk og notere att omkostninger debiteres skylder.

SparkX nekter og refundere pengerne mine.
Jeg har sendt bekreftelsemail i fra banken min som tydlig viser att penger ikke er refundert til konto. "Ikke mer vi kan gjøre, det står i våres systemer att penger er refundert"

Til er som vurderer att handle av sparkx, tenk om, eller ikke ens tenk tanken.

Verste handel jeg opplevt i mitt liv!

Bestilte vare 6.mars 2021. Pr. 24.april fortsatt ikke mottatt. Klarna ha satt betalingen på vent inntil Sparkx gir lyd fra seg. Jeg har sendt skriftlig henvendelse via kontaktskjemaet på nettsidene til Sparx. Ikke hørt tilbake fra dem. Jeg ønsker å annulere kjøpet, men når det ikke er noen i andre enden er ikke det heller mulig. Så saken vil henge i limbo inntil en eller annen på Sparkx har lyst til å drive business.

Styr unna.

Som mange andre her har gitt tilbakemelding på så bestilte jeg en walkingpad Pro i midten av mars med levering ca 1 uke senere.
Jeg hadde avtalt betaling via Klarna. Denne betalingen ble startet dagen etter bestilling, noe man normalt sett gjør når varen blir sendt fra lageret til kunde. Når jeg spurte SparkX hvorfor dette hadde skjedd, eller om de hadde sendt fra seg varen, så fikk jeg etter en uke svar om " Det er rart at fakturaen er startet før varen er levert. Jeg skal få denne stoppet." Denne ble aldri stoppet, jeg måtte pause betalingen hos Klarna selv. Jeg fikk også beskjed om varen skulle komme på lager i morgen( 23.3.21) og at denne skulle utleveres over påske. 9.4.21 spurte jeg igjen om da varen var sendt, ingen svar. 12.4.21 var jeg lei av dårlig kundeservice, og ba om å avbestille denne ordren ( og gikk til konkurrenten for å bestille, angret helt på bestillingen 2 dager senere, og fikk avbestilt uten noen spørsmål eller krav om penger)

16.4.21 fikk jeg endelig svar fra dem der de skyldte på at varen var på en kontainer ombord på skipet Ever Given og at varen var forsinket til 25.4.21. Det skipet er forsatt i arrest i Suezkanalen, så om det var tilfelle at denne var ombord der vil den aldri kunne nå frem til 25.4. Skipet gikk også på grunn 23.3.21, så deres lovnad om at varen kom på lager 23.3.21 kunne aldri stemt uansett.

Jeg var fast bestemt på å avbestille varen, og sendte flere mailer om dette.
De svarte tilslutt 22.4 om at jeg måtte kontakte klarna for å kansellere ordren, men siden de har sagt til klarna at de har "sendt" varen og vil ha betalt, kunne jeg ikke få klarna til å gjøre noe. Da jeg sa dette til dem, fikk jeg beskjed om de skulle ha administrasjonsgebyr på 590 kr og at de heller ikke returnerte frakten på 590 kr.

Dette selskapet har som policy på deres 14 dagers returrett at de krever dette adm.gebyret og frakten. De har etter lovverket ikke anledning til å ta gebyr for at du angrer deg for en vare du har fått levert.

I dette tilfellet har ikke varen blitt sendt fra dem, så dette er en avbestilling og ingen retur, og kan ikke kreve noe penger for dette

Hold dere unna dette kjeltringselskapet!

Unngå denne nettbutikken. Hvis du er så heldig å få kontakt lyver de deg rett i ansiktet. Etter to måneder med venting og ingen respons på melding om heving av kjøp, så jeg ingen annen utvei enn å sperre mastercardet som ble brukt til handelen og sette igang en reklamasjonssak med banken. Da fikk jeg raskt pengene tilbake.

For meg virker det som hele butikken er lureri fra ende til annen.

Veldig dårlig kundeservice. Jeg har ringt, sendte flere mail, skrev i Messenger uten å få noen svar. Da jeg ringte fra andre nummerer, begynte de plutselig å svare.
Etter 2,5 måneder med venting og masing fikk jeg endelig avbestilt denne ordren. Måtte også betale for frakt, selv om varen har aldri blitt sendt.
Anbefaler ikke SparkX.

Det er en og en halv måned siden jeg bestilte varen og har fortsatt ikke fått noe beskjed om når jeg kan forvente å få produktet. Det sto når jeg bestilte at den var forventet på lager i starten av mars, og nå nærmer det seg slutten av april.

Elendig kundeservice !!!
Lureri