Sparda-Bank BW Anmeldelser 785

Ich finde es nicht gut, wenn die Spardabank mich nötigt, ihre Orangene Kreditkarte zu nehmen und die Blaue Mastercard mit dem Aufdruck Spardabank für Internetgeschäfte einfach abschaltet, obwohl sie schreibt, dass sie bis Oktober 2025 noch genutzt werden kann! Die Spardabank hat sich selbst total überfordert. Telefonwartezeiten von über einer halben Stunde mit dem Gequatsche: „wir sind gleich für sie da!“ oder Warteschlagen schon vor Öffnung der Spardabank sind kein gutes Zeichen!

Die Umstellung der IT verlief für mich zum Glück so, dass ich weder mit gesperrtem Konto noch ohne Kreditkarte dastand.

Aber dass ich knapp 2 Stunden mit Schreikrampf am PC saß und versucht hatte, alles einzurichten, sagt schon viel aus.

Ach ja, danke für die geile schwarze Black Credit Karte, die ich nie wollte. Hätte gern meine Platin-Mastercard behalten, aber die gibts ja nun nicht mehr.
Dafür jetzt das Leichtplastikmodell in Black.

das neue Onlinebanking ist nun auch nicht so cool wie angekündigt, aber Hauptsache, wir haben das Rad mal wieder neu erfunden.

Um es kurz zu machen: Katastrophenbank mit eigenartigen, bauernfängerischen Geschäftspraktiken. Hab gehört, der Verbraucherschutz sei auch schon dran.... tz tz tz..... Ich hab noch eine Beschwerde bei der bafin gemacht.
Hab keine Lust mehr auf sowas. Man macht es allen Leuten nur noch schwer.

Die Umstellung auf ein neues Zahlungssystem wurde total in den Sand gesetzt!
Ich bin mit einer Kreditkarte in den Urlaub gefahren und musste dort feststellen, dass die Karte einfach nicht mehr funktioniert!!
Wäre ich alleine unterwegs gewesen, hätte ich nach Hause fahren müssen, weil nichts mehr möglich war!
Wirklich unglaublich unfähig und unprofessionell, diese Bank!!!

Nach der Systemumstellung, könnte die Lastschrift von meiner Versicherung nicht mehr vom Sparkonto abgebucht werden. Da dies nicht mehr möglich ist mit dem neuen System. Daraufhin wurden Rückbuchungsgebühren fällig. Diese habe ich bei der Sparda Bank reklamiert und wollte diese erstattet haben. Da es nicht mein Fehler ist. Aber die Bank weigert sich.

Kein Rückruf erhalten trotz mehrerer Anfragen.
Bank per Mail und Post kontaktiert keine Antwort erhalten.

Kein Telefonservice und Systemumstellung funktioniert nicht. KI und sonstige Informationen decken die Probleme nicht ab
Katastrophales Management der Bank
Mitarbeiter waren und sind immer freundlich und müssen das jetzt wieder ausbaden wie bei allen Firmen !!!

Pin beantragt nach einer Woche frag ich nach wo die bleibt! Antwort von Sparda Geduld kommt noch...nach 2 Wochen wieder angerufen und jetzt stellt sich raus das nicht mal ein Los dafür gezogen wurde. Im Ernst was ist das für ne Bank. Werde demnächst die Bank wechseln.

Die Umstellung war für mich als älteren Kunden etwas holprig.
Vor allem die online Führung war ungenügend. Endlosschleife, wenn dann doch Auskünfte, dann waren sie z.T. fehlerhaft.
Im Gegensatz dazu war die Beratung
In der Filiale Heidelberg vorbildlich.
Kompetente Mitarbeiter konnten die Probleme in kurzer Zeit lösen.
So muss es sein.

Ich bin nun seit über 30 Jahren Kunde, würde mein Konto jetzt aber am liebsten kündigen.

Die Umstellung auf ein neues Onlinebanking erzwingt den Download einer neuen App (Sparda Secure Go+) , die für Android ausschließlich (!) im Google Playstore angeboten wird.
Wohl wissend, dass einige Menschen Google nicht nutzen wollen, andere Handys dies nicht ermöglichen, weigert sich die Sparda, die App anderweitig anzubieten. Sei "nicht vorgesehen", heißt es knallhart.

Die Umstellung erfolgt zudem mitten in den Sommerferien. So bin ich im Urlaub unerwartet plötzlich vom Banking ausgeschlossen. Telefonbanking gibt es schon lang nicht mehr. In der Ankündigung hieß es, "ab dem 28.7." sei das neue Banking nutzbar. Die Hotline hatte mir sogar bestätigt, dass ich später umstellen könne. Aber dass es einen sofortigen Ausschluss am Stichtag bedeutet, davon war nicht die Rede.

Nun kann ich die App sowieso nirgends herunterladen und Beschwerden führen zu keinerlei Reaktion.

Ein anderer ärgerlicher Punkt:
Die Kunden wurden gezwungen, einem neuen Preisverzeichnis zuzustimmen (sonst Kontokündigung). In diesem Verzeichnis, welches viele Seiten umfasst, wurde die bislang kostenlose Kreditkarte auf 60,- Gebühren gesetzt.
Dies war allerdings so gut versteckt in der Liste (u.a. 5 verschiedene Bezeichnungen für die Kreditkarte) , dass ich erst die Hotline anrufen musste, um das Ganze verstehen zu können.
Zeitpunkt der Gebührenänderung: Mitten in den Sommerferien, in denen viele auf ihre Kreditkarten angewiesen sind. Ich bin sicher, dass viele Kunden in diese Gebührenfalle getappt sind.

Das ist insgesamt ein Verhalten, das ich von einer genossenschaftlichen Bank nicht erwartet hätte.

PS
Ich habe es geschafft, die verlangte App über den quelloffenen, anonymen Store "Aurora" zubekommen.
Als Tipp für andere Betroffene.

Die aktuelle Umstellung der EDV wurde transparent kommuniziert und konnte ohne Hilfe durchgeführt werden. Deutlich Anwenderfreundlicher als zuvor. Ich bin sehr zufrieden.

Ich möchte keine Kreditkarte, die zusätzlich Geld kostet und ich möchte auch keine Versicherung, die ich zum einen nicht benötige und zum anderen im schwer zu findenden Kleingedruckten bescheidene Leistungen offeriert. Meine Lösung: Die Karte wurde sofort gekündigt und jetzt habe ich eine bessere von einem anderen Anbieter- und das übrigens kostenlos. Bei Bedarf kann ich Leistungen dazu buchen,genau so soll das sein.

Update: so ein schlechter Service!!! Unsere Kündigung des Girokontos zum 30.6.25 klappt nicht trotz Kündigungsbestätigung und Einschreiben/Rückantwort!!! Es wird auch 1,5 Monate nach Kündigungstermin noch abgebucht. Die Erreichbarkeit = Note 6 Kundenservice = Note 6. Am Telefon keine verbindliche Aussage, es wird lediglich weitergeleitetet... Darauf erfolgt keinerlei Reaktion. Totale Inkompetenz... Ich kann diese Bank leider nicht mehr empfehlen. Herr Patze, Filialleiter Heidelberg, wollte sich kümmern, er kann jedoch ein Konto nicht auflösen, das macht angeblich die Zentrale Stuttgart. Und die Zentrale/Service Stuttgart sagt, sie leitet das an die Filiale Heidelberg weiter. So eine Inkompetenz habe ich noch nicht erlebt.

Wir waren zig Jahre bei Sparda-Bank Baden-Württemberg und mit dem Service zufrieden bis auf die Kreditkarte, welche bei Onlinekäufen immer wieder nicht funktionierte, was wir aber durch Klarna usw. geregelt bekamen. Durch Umzug hatten wir Ende Dezember 2024 bei der Sparda-Bank Berlin ein neues Konto eröffnet, Frau Kaschel (Filiale Aschersleben) eröffnete unser Konto professionell und wickelte den Umzug bzw. die Löschung/Kündigung unseres bisherigen Kontos bei der Sparda-Bank Baden-Württemberg ab. Die Sparda-Bank Baden-Württemberg hatte jedoch ALLES versemmelt, die Auflösung zum 30.6. klappte nicht und nur auf Rückfragen unsererseits !!! wurde durch fehlerhafte Bearbeitung seitens Sparda-Bank Baden-Württemberg unser Konto nun ENDLICH zum 18.8. die Auflösung bestätigt. Fehler können passieren, aber die Sparda Bank Bw war wochenlang nicht zu erreichen, in Theo wurden Nachrichten nicht beantwortet, telefonisch auch keine Erreichbarkeit. In unserem Langzeiturlaub in Spanien hatten wir größte Probleme mit den EC- und Kreditkarten von der Sparda-Bank BW. Zum Glück hatten wir schon ein neues Konto bei der Sparda-Bank Berlin und diese Debit-Karte funktionierte einwandfrei. Ich muss noch anmerken, dass Herr Patze (Filialleiter Heidelberg) sich letztendlich eingeschaltet hat, um die Sache zu Ende zu bringen, er hat sich gekümmert. Ich vergebe nun trotzdem 5*, weil wir ja Jahrzehnte lang zufrieden waren, lediglich die Auflösung des Kontos wurde sicher durch die Systemumstellung bei Sparda BW versemmelt. Sicher wird der Service dann wieder besser, denn bei Sparda-Bank Berlin klappt alles wunderbar, wir sind sehr zufrieden.

Vielen Dank an Herrn Keller(Filiale Friedrichshafen),
der mir die Umstellung eingerichtet hat.
Ich hätte es alleine niemals geschafft!!!!!

Neue Kreditkarten werden in der Urlaubszeit versandt, wer da schon im Urlaub ist, hat leider Pech gehabt. Die bisherige Karte geht nicht mehr! Keine Online Kartenbuchung in der Urlaubszeit!!! Antwort vom Call-Center: Das sei ja schon seit Februar bekannt! Aha, echt??, Lösung wäre dann??? Eine 2. Kreditkarte für den Übergang zu besorgen??? Der Spaß hat uns alleine heute (Eintritt, Parkkarte, Bootsfahrt) in Amsterdam schlappe 40 Euro extra gekostet, da wir leider nicht die Vorab-Online Bezahlung durchführen konnten, sondern brav analog an der "Abendkasse" zahlen durften. Wie man ohne Übergang einen derartig schlecht kommunizierte Wechsel im Jahr 2025 durchführen kann, ist mir schleierhaft.

Liebe Sparda Bank, wir sind 2017 zu euch gewechselt, und waren zwecks Beratung (Rastatt, Frau Illgen) begeistert. Danach ging es leider steil abwärts... nun ist das Maß voll, wir wechseln nach dem Urlaub schleunigst das Konto! Weniger Service geht wirklich nicht!

Immobilienbewertung nach Kreditvergabe für Hauskauf - unseriös, ich bin schockiert!
Die Geschichte begann 2019, ich hatte damals einen top Spardabank-Berater für die Finanzierung. Im Juli 2019 habe ich das Haus gekauft, welches ich seither vermiete.
Im Februar 2024 wurde ich von der Value AG angerufen, dass sie von der Spardabank mit der Besichtigung meiner gekauften Immobilie beauftragt wurden. Es wäre dazu ein Vorort Termin nötig und es werden Bilder aller Räume angefertigt. Meine Reaktion war erstmal etwas unfreundlich, weil ich vorab von der Bank eine entsprechende Information erwartet hätte.
2 Tage später erhielt ich ein entsprechendes Schreiben der Spardabank. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice wurde mit mitgeteilt, dass durch Corona die Besichtigung der Immobilien nicht stattfinden konnten und diese nun nachgeholt werden muss. Wohlgemerkt fast 5 Jahre später aber gut dann ist es eben so. Der Termin fand statt und das Thema war für mich erledigt.
Doch das war noch nicht genug…
Im Frühjahr 2025 meldet sich wieder die Value AG bei mir mit der Bitte einen Termin für eine Besichtigung inkl. Fotodokumentation im Auftrag der Spardabank durchzuführen. Auf meinen Hinweis, dass der Besichtigungstermin bereits im vergangenen Jahr stattgefunden hat antwortete die Dame, das wüsste sie jedoch hat die Spardabank das Gutachten inkl. Bilder nicht abgerufen und nach 6 Monaten wird das Gutachten mit zugehörigen Fotos automatisch gelöscht. Ich bin Fassungslos!!!
1. Schon wieder ein Anruf der Value AG und im Vorfeld keine Information/Entschuldigung der Spardabank.
2. Meine Mieter haben mich gefragt ob ich Probleme bei der Finanzierung hätte?
Die Außenwirkung scheint der Bank nicht bewusst zu sein…
3. Nach mehrfachen Anrufen im Kundenservice nie einen Rückruf erhalten
Dann habe ich eine Email geschrieben, dass ich darum bitte mich zu kontaktieren, in diese Mail habe ich Schlichtstelle der Spardabank einbezogen. Auf einmal bekomm ich noch in derselben Woche samstags einen Anruf von einer Sachbearbeiterin.
Keine Entschuldigung nur, dass sie meinen Ärger verstehen kann.
Das ist für kein akzeptables Verhalten.
Diese Geschichte musste ich teilen!!

Nach der Teo Kundenbanking Umstellung hatte ich über fast 10 Tage keinen Online Banking gehabt. Diese Umstellung ist ein Fiasko. Ich hätte mehrere Male versucht den Kundenservice zu erreichen, ständig eine KI Assistenz als Anrufbeantworter gekriegt oder Sparda BW Kundenservice die Verbindung direkt abgebrochen hatte. Die neue Kreditkarte wird erzwungen und ist teuer 60 Euro. Ich habe meine Reiseversicherung bereits wo anders abgedeckt.

Die aktuelle Kreditkarte wird nicht in Online Banking angezeigt ggf.. die aktuellen Umsetzen.
Die neue Karte wurde auch bis jetzt nicht ausgeliefert. Es ist auch nicht möglich die Online Einkäufe mit der alten Kreditkarte zu betätigen. Ich gehe demnächst ins Ausland und muss eine neue Lösung finden. Kundenservice und Online Banking ein Disaster bzw. mangelhaft.

Ich bin seit über 40 Jahren bei der Sparda - begeistert. Begeistert über die nicht vorhandenen Kontoführungsgebühren auch begeistert über die freundlichen Mitarbeiter im Service.
Und jetzt: dieser grandiose Müll mit der Umstellung des online Banking - gespickt mit einer Änderung der AGBs - die nebenbei Gebühren einführen.
Das alles beim monatelangen Hinweis, man solle das online Banking umstellen. Wäre schön, wäre es in diesen Monaten möglich gewesen. War es aber nicht. Die Links funktionierten einfach nicht. Aber geändert wurde nicht. Und nun, ich dachte in gewohnter sparda Manier: neue App alte Pin. Aber: klappt nicht. Pin ungültig. Ich erreiche den Telefonservice
- schickt mir eine Pin
- aber gern
Kommt aber ein Aktivierungscode ( auch nicht schlecht, brauche ich auch)
Zurück zur App: Pin ungültig ( naja, hab ich jahrzehntelang benutzt, ich sollte sie langsam kennen)
Anrufen! ( Ich denke, außerhalb der Geschäftszeiten, aber oh Freude, nein! )Eine Telefonweiche:
- sie haben ihre Pin vergessen: drücken sie die zwei
Und dann kommt der Knaller des Abends: Kiba. Die künstliche Dummheit der gesamten Umstellung.
Es ist ein Prozess der Unverschämtheit. Nichts funktioniert. Alles schluckt immens Zeit. Und: jede Online-Bank, der die Sparda schon seit Jahren technisch sehr nahe ist, bekommt den ganzen Prozess für Neukunden innerhalb von 30 Minuten hin.
Der gesamte Vorstand gehört in Rente und das IT Unternehmen in die Insolvenz

Im Rahmen der IT-Umstellung wurde meine Kreditkartengebühr von 0 auf 60 € erhöht, da die bisherige Basiskarte nicht mehr angeboten wird. Telefonische Begründung der Bank die Versicherungsleistungen bezüglich Reiseversicherung haben sich verbessert. Meine Antwort, dass ich diese Leistungen bereits anderweitig abgedeckt habe, haben überhaupt nicht interessiert. Ich kann ja die Karte kündigen, wenn es mir nicht passt. Dann müsste ich mit den Leistungen der Debitkarte, die ja keine Kreditkarte ist, leben. Dies hat mit Kundenfreundlichkeit, für die die Sparda-Bank wirbt, gar nichts zu tun und ist einer Genossenschaftsbank gegenüber den Mitgliedern unwürdig. Bei anderen Banken gibt es die Basis-Mastercards. Warum nicht bei Sparda? Ist das eine verdeckte Gebührenerhöhung, weil die Spardabank Geld braucht?

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei der Sparda-Bank BW. Das ein System auch mal umgestellt werden muss verstehe ich. Aber was sich die Sparda-Bank BW bezüglich der Kreditkarten gerade leistet ist, salopp gesagt, unterirdisch. Ich war während der IT-Umstellung im Urlaub und habe einige Transaktionen mit meiner Kreditkarte gehabt. Das hat soweit alles funktioniert. Was aber überhaupt nicht funktioniert ist, dass ich mir im Online-Banking die Kreditkartenumsätze nicht anschauen kann um diese zu kontrollieren. Ich sehe nicht einmal den aktuellen Kreditkartensaldo um einplanen zu können wieviel Geld ich für die kommende Abbuchung benötige. Die KI bei der Telefonhotline ist genau so unterirdisch. Gestern habe ich dann doch einen Mitarbeiter erreicht, dem ich mein Anliegen geschildert habe. Er hat gemeint, dass er auf dem Kreditkartenkonto auch keine Umsätze sieht. Er hat mir einen Saldo genannt, der eigentlich zu hoch ist. Ich hoffe, dass keine Fehlbuchungen oder missbräuchliche Buchungen stattgefunden haben. Ich hätte es auch gut gefunden, wenn beide Systeme für einen Monat parallel gelaufen wären... Für diese Aktion vergebe ich 0 Sterne.

Sparda-Bank Baden-Würrtemberg nutzt die Umstellung des online Banking um ein neues Preis- und Leistungsverzeichnis unterjubeln zu wollen. Und dies, ohne es offen mitzuteilen. Ohne Zustimmung wird die Weiterführung des bisher problemlos funktionierenden online Banking verweigert und dies jetzt schon eine Woche lang, so dass seit mehr als einer Woche keine Überweisungen, Kontoauszüge usw möglich sind. Auch keine Reaktion auf Beschwerden außer einem nichtssagenden Formschreiben. So jemandem kann ich mein Geld nicht mehr anvertrauen und das alles nach über 25 Jahren guter Zusammenarbeit.