Spaniaguiden Anmeldelser 

Useriøst. Svarer ikke etter gjentatte henvendelser. De angivelig kansellerte vår bestilling som førte til at vi måtte ta en mye dyrere bil da vi sto på flyplassen i Alicante kl 0030 på natta.

Stay away !
Bestilte bil (Centauro) krysset av på +75 (= senior driver), men måtte alikevel betale ekstra for "senior driver" = 100€ x2 = både for min kone og meg !
Har mailet flere ganger til kundeservice uten svar - også prøvd å ringe flere ganger på oppgitt "hjelpetelefon", den den ser ikke ut til å virke !
Rune Aa

Useriøst. Ikke samsvar mellom angitt pris i ordrebekreftelse og det jeg ble presentert ved uthenting av bil

Styr unna!
Prisen jeg måtte betale var mye høyere enn den som ble oppgitt i bestillingen. Holder ikke hva de lover.
Umulig å få kontakt med. Har prøvd telefon, Messenger, WhatsApp, mail, alt! Ingen hos Spaniaposten svarer heller.

Leide bil i juli / august i år. Ved utlevering på flyplassen i Alicante ble prisen en helt annen enn den jeg hadde kontrakt på. De annonserer med følgende:
Prisen du betaler er prisen du ser - IKKE RIKTIG
Våre priser er ink. skatter og forsikring.
Flyplass-avgift er ink. i våre priser - IKKE RIKTIG
Gebyr for bensin-refusjon er ink. i prisen - IKKE RIKTIG.
Bilen ble levert ut av GoldCar som la til Upgrade og diverse andre kostnader. Det endte med at bilen kostet med 100 Euro mer enn avtalt. Når jeg nå har kontaktet Spaniaguiden skylder de på meg som ikke leste igjennom kontrakten etc. Jeg ble aldri fremvist noen kontrakt, aldri spurt om jeg ville ha Upgrade etc. Spaniaguiden tar ikke telefonen og driver med en vanvittig VILLEDENDE MARKEDSFØRING.

STYR UNNA SPANIAGUIDEN!!!
Vi bestilte leiebil via Spaniaguiden og mottok en epost med bekreftelse på bestillingen samt total leiepris. Da vi ankom Alicante flyplass og skulle hente ut bilen hos Goldcar, fikk vi plutselig oppgitt en helt annen (vanvittig høy) pris enn hva som sto på vår bekreftelse. Vi kommenterte til Goldcar at bilen jo var som bestilt, og at vi ikke hadde lagt til noe ekstra utstyr. Goldcar viste oss på computerskjermen at Spaniaguiden hadde lagt inn en helt annen pris enn den som sto på vår bekreftelse. Prisen var over dobbelt så høy. Vi vurderte å gå ut av køen og ringe Spaniaguiden, men etter en rask titt på deres hjemmeside fant vi ingen tlf.nr til kundeservice. De kunne kun kontaktes på messenger eller email. Vi kansellerte bestillingen til den vanvittige prisen, og leide i stedet en annen leiebil - dog til en dyrere pris enn utgangspunktet. En time senere sendte vi både epost og melding på messenger til Spaniaguiden om forholdet. Det har nå gått 3 dager og vi har ennå ikke fått svar på hva som gikk galt og hvorfor prisen hos Goldcar ikke stemte overens med vår bekreftelse. Vi har anmodet om å få oppgitt et tlf.nr som vi kan ringe dem på, men Spaniaguiden har valgt å unnlate å besvare denne forespørselen. De fremstår som useriøse og med manglende kontroll. Vi kommer aldri mer til å bestille leiebil hos Spaniaguiden, styr unna folkens!

Leverer ikke avtalt produkt og svarer ikke på etterfølgende henvendelser. Bedre å bruke andre seriøse bookingagenter.

Useriøst selskap - ikke å anbefale!! Vi måtte betale mye mer enn det som stod i bestillingen når vi kom på flyplassen og skulle hente ut bilen. Vi hadde bestilt Ford focus e.l men når vi fikk utlevert bil så stod focus i en dyrere kategori enn den vi hadde bestilt og var ikke med i den kategorien vi fikk bil fra..
har sendt flere mail for å få refundert det vi har betalt ekstra uten å få noe svar..

HOLD DERE UNNA!! Bruk helle noen ekstra kroner på en av de store seriøse aktørene. Leide bil av goldcar i påsken. De var super enkle å komme i kontakt med når du skulle betale eller levere inn bilen. Men umulig å få tak i når vi skulle plukke opp bilen vi hadde leid( det var en hel del riper/bulker som ikke var merket av i skjemaet). Etter å ha forsøkt i over to timer ga vi bare opp og tok bilder av bilen.
Når vi skulle lever bilen kom de med lysets hastighet og tok masse bilder.
Kredittkortet ble trukket for skader vi ikke hadde påført bilen samt bensin, enda den ble lever med full tank!
Etter dette har vi sendt dem et ukjent antall e-poster uten noe svar.

Det dårligste og mest useriøse selskapet noen gang! STYR UNNA!
Det var ingen problem å få tak i Spaniaguiden FØR uhellet var ute.
På flyplassen ved henting av reservert bil startet problemene for vår del. De andre selskapene lo og sa «Gold Car are like ghosts before they want money for damages». Og det var korretkt. Vi forsøkte i 2!! timer å få noen til å gå over bilen med oss på bakgrunn av skader som ikke sto på utleveringsseddelen -til slutt skrev Spaniaguiden via facebook «ikke foregrip begivenheten, ta bilder og reis» -noe vi da gjorde.
Ved ankomst flyplass var GC på pletten før vi fikk parkert, og de påpekte skadene som var på bilen (som vi hadde bilder av at vi ikke hadde gjort) -og vi ble trukket egenandel på flere tusen kroner. I tillegg ble vi trukket for bensin selv om tanken ble fylt opp på siste mulige bensinstasjon før innkjøring flyplass. Nå svarer de hverken på Facebook eller e-post. De har heller ikke åpent for kommentarer via Facebook, og det er nok med god grunn.

Styr unna!

Familien vår har en feriebolig i Alicante så vi reiser mye nedover og leier bil hver gang vi er i spania. Setter pris på at bookingen går så kjapt og greit og vi slipper å betale med kort online når vi bruker disse.

Om det skulle være noe er det greit at de alltid er å få tak på og at det er samme folkene i samme ende, så slipper vi å bli sendt fra person til person.

De gjør også mye for å informere oss om alt rund leiebil der i Spania. Det endrer seg litt fra år til år så det er greit.

Ser der er noen her som ikke har vært fornøyd med alt. Tror mye det er mangel på info. Se ordentlig på bereftelsen og leiekontrakten så er det hele ganske greit. Vi pleier å kjøpe utvidet forsikring så slipper vi å legge igjen depositum. Ja de kan være litt masete på flyplassen for å selge oss den utvidede forsikringen.. men med så lave priser på bilen så forstår vi jo hvorfor.. har gått helt greit å leie uten den også de gangene vi har valgt det.

Når man kommer inn på spaniaguiden.no vil jeg tro at mange som meg får inntrykk at dette er et nettsted som er skapt rundt det å hjelpe oss nordmenn til lettere å finne de smarte løsningene i Spania. - Etter min opplevelse med å bestille Goldcar leiebil, er jeg slett ikke sikker.

Jeg bestilte leiebil via spaniaguiden. På deres egne nettsider er det en god del info om det å leie bil i spania.

Før vi ankom leste jeg dessverre en god del gamle omtaler av leiebilfirmaet Goldcar så jeg må innrømme at jeg var litt bekymret for hva som kunne møte oss.

Når vi ankom Alicante sent en lørdagskveld med en 10 måneder gammel baby, var køen ca. 40 minutter lang i skranken. Vi hadde bestilt bil med barnesete. Bil og barnesetet var helt ok, men ikke behandlingen fra Goldcar.

Spaniaguiden hadde forberedt oss på at de ville prøve å selge oss full forsikring, og det var for så vidt ganske ubehagelig og intenst. Men jeg sto i mot og så startet de med å reservere 1400 euro av kredittkortet mitt. DERETTER måtte jeg signere en avtale elektronisk FØR jeg fikk se kontrakten. - Når så beløpet dukket opp, var det prisen noe helt annet enn den bekreftelsen jeg fikk fra spaniaguiden. no. Jeg insisterte da på å se kontrakten og prisberegningen. - Jeg fikk den og fikk beskjed om at det ikke var de prisene de hadde på skjermen. Om jeg hadde problemer med det kunne jeg jo bare gå ut av køen og kontakte agenten... Hmmm. en lørdagskveld, etter å ha autorisert 1400 euro for leieforholdet? - I tillegg så har spaniaguiden publisert tilgjengelighet på telefon mandag-fredag 10-14. Så det ville ikke ha vært noe hjelp i. Skulle jeg gå ut av køen, ringe forgjeves og vente nye 40 minutter på å komme i ny diskusjon? - I tillegg hørte vi representanter for Goldcar fortelle andre kunder at det kunne gå 20 dager før depositum ble frigitt igjen. Dette tror jeg igjen er en del av taktikken for å kjøpe full forsikring. Den fulle forsikringen er dobbelt så dyr som det jeg ville betalt per dag i Norge btw. Så jeg er ikke overrasket om at de smører godt på hvis de har kommisjon på salget. - Vi fikk heldigvis frigitt beløpet etter kun et par dager.

Tilbake til senvkelden på flyplassen. Med behov for barnesete, såg vi ingen annen mulighet enn å akseptere prisen (ca. 6-700 kr over det vi forventet ut fra bekreftelsen fra spaniaguiden). Fra det vi har lest er det vanskelig å få tak i taxier klar med seter.

På inforsidene til spaniaguiden står det også at man bør gå igjennom kjøretøyet med en av representanene. - Det var også totalt uinteressant for Goldcarpersonell. Ingen ville bort til bilen verken ved henting eller innlevering. Vi fikk beskjed om at bulker som ikke var avmerket, måtte være > 5cm i diameter for å være av betydning og tilsvarende info for glasskader og brennmerker i interiør. Det hadde vært veldig ok om vi hadde fått signert ut at bilen var ok ved innlevering og hadde sluppet å være usikker i forhold til 1400 i depositum.

Vi tok selvfølgelig bilder før og etter og fikk ingen problemer med dette i etterkant. - Men når jeg sendte forespørsel til spaniaguiden angående pris på reservasjonsbekreftelse, fikk jeg først ingen respons. Jeg fulgte opp etter hjemkomst. Da fikk jeg beskjed om at jeg hadde "akseptert" en dieselbil i stedet for bensin, noe som var dyrere og at prisen fra spaniaguiden IKKE var inkludert IVA/moms. - Vel, vi fikk aldri noe tilbud om diesel. Vi tok den bilen vi fikk. På nettsidene til spaniaguiden sier de helt klart at priser ER inkludert IVA. De sier også at vi vil få en annen bil, gjerne oppgradering om bilen vi ikke har bestilt er tilgjengelig (sitat nederst).

Goldcar selskapet grenser fortsatt mot svindel, etter min mening, hvis agenter gir en pris, som ikke respekteres av Goldcar. At Spaniaguiden er agent for disse, og ikke har kontroll på avtalene sine, gjør at man kan stille spørsmål ved om hvorfor de i det hele tatt er assosiert med Goldcar. - Goldcar har sikkert forbedret seg mye på 3-4 år (se omtaler rundt 2013). med så stort volum, kan de ikke livnære seg på grov svindel, men må rett og slett ha noenlunde rykte og kunder som kommer tilbake.

Jeg hadde heller betalt 1000 kr mer, eller akseptert tilbud om shuttle fra utleier av leilighet enn å gå på dette tilbudet om jeg hadde visst hvor upålitelig prisen var. På den tiden på kvelden, var det dessverre ikke lengre en mulighet.

Fra nettsidene:
: «Våre priser er inklusive, alle skatter, moms(IVA), flyplasstillegg og standard forsikring. Bensin kommer i tillegg. Ekstra forsikring er obligatorisk for de yngste (under 21) og de eldste (over 75). Det er depositum på leiebil i Spania, se eget punkt om depositum og forsikring.»

"Man reserverer type bil, ikke exact merke/modell. Leverandørene kan ha flere merker / modeller som er like med tanke på størrelse, utstyr, komfort, antall seter, bagasjevolum etc. Vi viser den bilen det er størst sjanse for å få ved reservasjon men det kan skje at man får utlevert en annen modell. Ofte vil man få en fri oppgradering til en finere/større bil om den reserverte typen bil ikke er tilgjengelig, noe som kan skje om andre leietakere ikke leverer tilbake sin bil på det tidspunktet man opprinnelig estimerte. På kontoret hvor bilen leveres ut kan de opplyse hva exact modell som er tilgjengelig, noen ganger kan du velge mellom flere biler der og da."

Spaniaguiden inngir en tillit jeg slett ikke er sikker på at de fortjener. Infoen om leiebiler er i beste fall utdatert. De bør sette seg inn i hvordan ting EGENTLIG foregår på Alicante flyplass. - Jeg tror nok dessverre at de er fullt klar over hva som foregår. Goldcar opererer stort og har ikke personell til å følge opp verken ved utlevering eller mottak. Dette kan ikke være ukjent.

Jeg er egentlig bare lettet over at jeg ikke ble utsatt for ting man leser om fra 3-4 år tilbake. - Jeg lar ikke 6-700 kr ekstra for en ukes leiebil ødelegge ferieopplevelsen. Men jeg velger ikke spaniaguiden eller Goldcar neste gang!

Spaniaguiden: Korriger nettsidene deres. Ingen fra Goldcar tar seg tid til å gå gjennom kjøretøyene! Prisene deres er visst IKKE inkludert IVA/moms. Hvis dere ikke kan garantere prisene deres, bør dere finne en annen partner!

Vår familie har et hus i Torrevieja vi bruker så ofte vi kan.

Da pleier vi å leie bil gjennom spaniaguiden. Det er enkelt og kjapt når vi bestiller. Prisene er alltid rimelig så vi slipper å søke rundt hver gang.

Den ene gangen det var et prioblem med bilen var det supert å bare ta en telefon direkte, ingen kø og snakke med noen på norsk som kunne løse det hele på våre vegne. Vi fikk en ny bil samme dagen.

Anbefales

Undertegnede er mangeåring kunde hos Spanaguiden og vil utrykke vår store tilfredshet med den aldeles fortreffelige service dere har gitt oss i enhver sammenheng som leiebilkunde!
Vi har alltid blitt møtt med vennlighet og har følelsen av å bli ivertatt på best mulig måte!

Alt fra det å bestille leiebil på nett til imøtekommenhet på flyplass gir oss et ekstre velvære når vi skal ta ferie.

I tillegg opplever vi svært hyggelige priser og fleksible løsninger.

Vi vil derfor anbefale Spaniaguiden og leiebilfirmaet Centauro på det aller varmeste.

Benyttet spaniguiden for første gang i juni 2014. Bil ble bestilt i Ibiza for 14 dager. Jeg printet ut bekreftelsen fra "min side" på spaniaguiden.no. Da jeg ankom utleiefirma i Ibiza fikk jeg beskjed om at bilen var kansellert. Måtte dra videre i drosje og uten leiebil. Bilen var blitt kansellert uten at jeg fikk noen form for varsel fra spaniaguiden. Helt utrolig. Forsøkte å ringe spaniaguiden mange ganger over flere dager uten å få svar. Sendte også flere mail der jeg forklarte hva som hadde skjedd, med beskjed om at de måtte ta kontakt med meg snarest. Ingen av disse ble heller besvart. Dette var ikke en god start på ferien for en familie på 4. Så folkens styr unna spaniaguiden. Det skal hverfall jeg.

Vi bestilte bil for sommeren til en, riktignok, bra pris. Spaniaguiden sendte oss ordrebekreftelse og alt virket som det var i orden. Etter noen uker fikk vi derimot beskjed fra dem om at de ikke kunne tilby bilen til en så lav pris, og at det var skjedd en feil. Om vi bestilte på nytt innen en uke, skulle vi få 10% rabatt som plaster på såret. Vi sa oss villig til å betale en høyere pris for bilen, men syns 10 % var latterlig lav rabatt i dette tilfellet. Spaniaguiden har kansellert vår bestilling, og vi velger å finne en annen leverandør (gjerne dyrere), som følger loven.

En ordrebekreftelse skal sees som en bindende kontrakt, med mindre kunden burde skjønt at prisen var for lav. Vel, vi skjønte ikke at prisen var for lav, og kan ikke se at vi BURDE skjønne det heller.