Solinaboutique Anmeldelser 

Svar fra Solinaboutique

16. sep. 2026

Bonjour Odile,

Je suis sincèrement désolée de lire votre commentaire et surtout de constater que vous indiquez ne pas avoir reçu votre commande.

J’ai pris le temps de vérifier l’ensemble de mes échanges (e-mails, messages via le chat ainsi que les courriers indésirables), et je ne retrouve malheureusement aucune demande correspondant à votre situation ou restée sans réponse depuis deux mois.

Je réponds personnellement aux e-mails reçus sous 48 heures maximum et consulte également le chat quotidiennement. Il est donc possible qu’il y ait eu un problème lors de l’envoi de vos messages ou une erreur d’adresse, mais je souhaite bien évidemment vérifier cela avec vous.

Je vous invite à me contacter directement à l'adresse : contact@solinaboutique.com avec votre numéro de commande ainsi que le nom et prénom associé à la commande, afin que je puisse retrouver votre dossier et faire le nécessaire pour comprendre ce qui s’est passé.

Je reste bien entendu disponible pour vous aider à résoudre la situation.

Belle journée,
Tina

Svar fra Solinaboutique

31. mai 2026

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour vos gentils mots concernant la qualité des produits, la rapidité de livraison ainsi que notre service client. Nous sommes ravis que ces points vous aient satisfaite.

Concernant le pantalon corail, nous sommes désolés qu'il ne corresponde pas tout à fait à vos attentes. Les rayures sont effectivement dans des tons corail et rose clair, mais nous comprenons que le rendu des couleurs puisse parfois varier selon les écrans et la perception de chacun.

Pour la taille unique, nous prenons également note de votre remarque. Ce modèle est indiqué comme convenant du 34 au 42, ce qui correspond aux retours de nombreuses clientes. Toutefois, chaque morphologie étant différente, nous comprenons que le ressenti puisse varier d'une personne à l'autre.

Merci encore pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la boutique.

Belle journée,
Tina

Svar fra Solinaboutique

13. apr. 2026

Bonjour,

Après vérification, votre e-mail avait bien été reçu mais s’était retrouvé dans les spams.
Vous m’avez également contactée sur Instagram samedi pour me le signaler. Je vous ai bien répondu dés que j'ai vu votre message lundi matin.

Je reste disponible pour la suite de votre demande.

Tina

Svar fra Solinaboutique

2. apr. 2026

Bonjour,

Nous sommes désolés pour votre ressenti concernant le délai de traitement de votre retour.

Nous tenons toutefois à préciser que nos délais sont de 14 jours ouvrables, information clairement indiquée sur notre site et visible un peu partout (page dédiée, formulaire et conditions générales de vente).

Votre colis, réceptionné le 14 mars, a été traité le 30 mars, soit en 11 jours ouvrables. Le traitement a donc été effectué dans les délais annoncés.

Nous faisons toujours notre maximum pour traiter les retours dans les meilleurs délais et améliorer continuellement notre service.

Restant à votre disposition si besoin.
Tina