Solar Bouwmarkt Anmeldelser 

Bestelling op zondag wordt pas op woensdag verzonden. Dit schijnt normaal te zijn volgens medewerker. Hier niet bestellen als je midden in een project zit. Bij Elektramat bestel je op zondag en heb je het maandagochtend in huis!!

Ik wil wat aanvullend materiaal kopen voor mijn PV, gaan ze moeilijk doen over de BTW, stuur aankoopnota 's toe van de PV , blijven moeilijk doen. Dan maar geannuleerd, moest VISA inschakelen om mijn geld terug te krijgen. Mijn advies : koop hier maar niet.

Wij hebben foto's ingediend ter verkrijging van offertes.
Vervolgens ontvingen wij een gedetailleerde offerte voor de aanpassing van de meterkast, de installatie en het Anker accusysteem.
De geplande installatiedatum was 22 mei.
Vorige week werden wij telefonisch geïnformeerd over een vermeend faillissement van Anker Solar, wat na verificatie onjuist bleek te zijn.
Tevens werd ons medegedeeld dat de offerte uitsluitend betrekking had op de aanpassing en plaatsing van de meterkast.
Gaandeweg werden er diverse aanvullende verklaringen gegeven.
Zo werd gesteld dat de montage niet inbegrepen was, en later dat de meterkast niet compatibel zou zijn.
Wij vermoeden dat de kosten van de accu's waren gestegen en dat men de opdracht om die reden wilde annuleren. Een bedrag van €11.000 uitsluitend voor de meterkast en montage is aanzienlijk. Er werd €2.500 in rekening gebracht voor enkel de aanpassing van de meterkast.
De offerte is uiteindelijk op hun initiatief geannuleerd.
Met vriendelijke groet,
Marco.

Ik was hier vandaag even na telefonisch contact om enkele aansluitstekkers op te halen. Allervriendelijkste dame deed open en hielp mij uitstekend. Stekkertjes lagen al klaar én.... ik mocht ze zo meenemen. Niets betaald!

Slechte samenwerking tussen de mensen onderling in dit bedrijf .
Zijn erg tevreden over zichzelf maar er worden helaas veel fouten gemaakt
Niet terug gemaild worden en verkeerde installaties meegeven enz enz
De eerste indruk was erg goed maar helaas is het tegendeel bewezen

Ik kan over de service niet veel zeggen. Ik heb een Marstek-thuisbatterij aangeschaft bij dit bedrijf en dat is correct afgehandeld. In een promotievideo van Solar (YouTube) had ik de indruk gekregen dat er een aangepaste NL instructie zou worden meegeleverd, maar helaas bleek dit niet het geval te zijn. Ik heb nl. flink wat gehannes gehad met het koppelen van de Home Wizard app.Het personeel was echter wel vriendelijk. En de batterij op zich? Geweldig, en voor een uitstekende kWu/prijsverhouding. Let wel op met de AI stand. Het kWu prijsverschil tussen hoog en laat moet minimaal € 0,12 zijn ander heeft laden geen zin.

Panelen, batterij, gateway en laadpaal perfect geleverd en dmv geweldige installateurs een goed wekend systeem gekregen.
Niels en Okke bedankt daarvoor en vanuit mijn (bijna nul op de meter) huis wens ik jullie een prettige vakantie

Reino ten Dam, Heiloo

Met enthousiasme heb ik de eendaagse cursus in Almere-Stad gevolgd. Via mail ontving ik later een kortingscode voor mijn eventueel eerste bestelling. Daarnaast werd gratis hulp aangeboden voor analyse van een dakplan (aantal zonnepanelen, verdeeld over oost, zuid en west). Informatie verstuurd en hierna werd het erg stil. Na een reminder kreeg ik te horen dat ik voor een 2- of 3-fase systeem beter ergens in Amerika kan aankloppen. Dus men had niet eens de moeite genomen om naar mijn dakplan te kijken? Doei.

Veel informatie en geven antwoord bij vragen. Een paar kleine fouten werden gecorrigeerd zonder gedoe.

Advertentie op google is best misleidend. Prijs adverteren die ZONDER btw blijkt te zijn en daarbij aangeven dat verzenden van dit product gratis is. Maar als je wilt bestellen blijk je verzendkosten (8,95 euro) én BTW te moeten betalen.... Een BTW-vrijstelling kan namelijk op veel producten ( een smart stekker) helemaal niet. Maar daar kom je pas achter als je probeert te bestellen....

duidelijke site bellen duidelijk antwoord en zeer meedenkend.
Prijzen netjes verzending keurig

Zijn telefonisch goed te bereiken en ben 2x prima te woord gestaan. Ook e-mails binnen 24 uur na tevredenheid beantwoord. Vanmorgen 4 panelen met montagemateriaal opgehaald. Netjes meegeholpen door de medewerkers om ze in de auto te leggen.
Top, bedankt!

Ik heb via Solar Bouwmarkt mijn PV systeem besteld.
Heel het proces ging super snel.
Bij elke vraag werd er snel geantwoordt.
De levering kon op het moment dat het mij uitkwam.

Na instalatiie van het systeem hebben ze mij het werk uit handen genomen voor het opzetten van een monitoring systeem.

Ik ben zeer tevreden

Ik had een fout gemaakt door niet goed aan te geven dat dit een prive bestelling was. Betaald dus inclusief BTW. Toen ik hier achter kwam dit aangeven. Binnen een uur een mail terug dat mijn oorspronkelijke onder is geannuleerd en is omgezet naar een Ex BTW order. in een woord keurig!

Slecht bedrijf. Houden geen rekening met de omgeving. Laten trailers in het weekend op het fietspad staan. Schande!

Zeer slecht bedrijf. De manier hoe ze met klanten omgaan is absurd. Communicatie super slecht. Hier een voorbeeld hiervan wat wij terug kregen toen we vroegen naar de levertijd:
Dat antwoord kreeg je van mij, Laurens Knapen. Misschien heb ik niet bij je in de klas gezeten, maar vandaag ben ik de CEO van de Solar Shops Group, een bedrijf met een omzet van meer dan 30 miljoen per jaar en 30 werknemers. Is dat voldoende om iets van aan te nemen? Professioneel of niet, ik probeer juist om op gelijk niveau met klanten zoals jij te communiceren....

Je maakt je nogal druk begrijp ik. Dat snap ik best hoor, als je op zoek bent naar producten die nergens geleverd kunnen worden en iedereen houdt je aan het lijntje, zou ik daar ook gefrustreerd van worden. Maar als je dan voor de hand liggende vragen gaat stellen aan een webshop kan je voor de hand liggende antwoorden verwachten. Juist om ellenlange discussies te voorkomen en maar zo duidelijk mogelijk te zijn hebben we het standaard-antwoord "ZAND" geformuleerd. Duidelijker dan het daar in staat kunnen we het volgens mij niet vertellen, maar blijkbaar is het toch nog te ingewikkeld voor sommige mensen.

Succes met je zoektocht naar deze omvormers. Je hebt meer kans een wolf op de veluwe tegen te komen...

Servicegerichtheid van de organisatie is prima en leveren op tijd en volgens afspraak. Vergeleken met andere leverenciers die exact dezelfde marterialen leveren zijn ze heel erg duur.

Fijn bedrijf. Denken mee, doen wat ze toezeggen, kunnen foutjes van mij maar ook van henzelf vlot herstellen. Ik krijg de indruk dat zij voor de oplossing gaan, niet voor de oorzaak. Vlotte levering, sneller dan de aangegeven verwachte levertijd. Site die goed werkt en duidelijke instructies en handleidingen. Ik heb een Enphase systeem gekocht, het portaal was binnen 2 dagen aangemaakt. Werkt top.

Van de week 10 Optimizers en nog wat aansluit materiaal besteld via de webshop. Aangegeven ophalen i.v.m. iets wat hoge verzendkosten en het niet al te ver rijden was. Zeer snel werd ik gebeld dat ik de bestelling kon komen ophalen. Prima zaak, aardig personeel. Navraag gedaan voor 10 panelen. Ze hebben direct een offerte voor me gemaakt en uitgelegd hoe de montage werkte van panelen.

12 zonnepanelen besteld bij Solar-bouwmarkt met optimizers inclusief installatie. Alles netjes gelegd door 2 vakkundige installateurs. Tot hier dik tevreden, echter zo gauw er garantie in het spel komt begint de ellende.....

Een optimizer na drie jaar al kapot waardoor een paneel niks meer doet. Telefonisch contact gehad en kreeg de toezegging dat ik een nieuwe optimizer zou krijgen en binnen uiterlijk 1 maand vervangen zou worden kosteloos.

Na een maand was de optimizer nog niet eens geregeld en na meerdere mails uiteindelijk toch een nieuwe gekregen, echter ditmaal zonder installatie???

Dit was telefonisch afgesproken, wat ook gewoon rechtsgeldig is, en werd nu afgedaan met een slap verhaal dat ik het zelf maar moest regelen met een lokale installateur... Omdat de installatie-garantie maar 2 jaar is (wel zo ongeveer de slechtste in de markt qua garantieperiode) zit ik hier nu dus mee.

Het is een behoorlijk schuin dak waar ik zelf niet bij kan anders had ik deze wel zelf vervangen.

Inmiddels via de rechtsbijstand maar proberen wat te regelen maar Solar-bouwmarkt geeft uiteraard geen reactie meer wat ook genoeg zegt.....