Solano Wonen Anmeldelser 215

Snelle levering en montage. Sibrand en Geert zijn vriendelijke en vakkundige monteurs die de klus snel en netjes geklaard hebben.

Zeer tevreden

Had contact gezocht i.v.m. een defect aan één van onze rolluiken. Via Reza kreeg ik het verzoek en advies om eerst zelf even te kijken of het op te lossen was. Met haar hulp heb ik het uiteindelijk kunnen oplossen. Het rolluik hoeft niet voor reparatie te worden opgehaald- duurzaam 😉. - en werkt weer zoals het behoort. Direct alles even goed schoongemaakt en ik hoop er weer jaren zorgeloos plezier van te hebben. Nogmaals dank Solano en in het bijzonder Reza!

Goede service vanuit de verkoper. Gordijnen en plisségordijn zijn naar tevredenheid geplaatst door de nette monteurs

Goed te woord gestaan in de winkel, ze nemen ook de tijd voor je. Bij bestelling duidelijke uitleg over bestelprocedure. Vriendelijk montageteam welke keurig werk levert. Na montage waren er nog vragen, hiervoor vriendelijk telefonisch te woord gestaan door de klantenservice.

Keurig werk geleverd

De screen is netjes en vlot geplaatst. De communicatie erom heen was prima. En bij vragen kregen we een helder en duidelijk antwoord. Credits naar Remco en Marco

Monteurs waren vriendelijk, netjes en vakkundig. Klus geklaard binnen no time. Alle afval meegenomen. Zeer tevreden over de service en de geleverde producten.

Goede service en klantvriendelijk.
Bedankt Remco en Marco

Duidelijke in de afspraken
Komplete traject vanaf bestelling te volgen.
Vriendelijke, nette en behulpzame monteurs die bereid zijn iets extra te doen. Door een blessure kon ik zelf de oude jaloezieën niet demonteren en hebben Geert en Sibrand dit kosteloos voor ons gedaan.
Scherpe prijs stelling.
Snelle levering en montage.
Zeer tevreden over de mensen van
Salano en het bedrijf.

Sibrand en Geert waren mooi op tijd. Alles uitgepakt en perfect gemonteerd. Alle troep netjes weer meegenomen.
Goede uitleg gehad over de werking

Snel en goed afgeleverd vakwerk van het plaatsen van een markies door twee aardige mannen.

Zeer tevreden met afwikkeling van het bestelde product

We werden keurig op de hoogte gehouden van de vordering van het product en wanneer er een afspraak gemaakt kon worden voor inmeting en plaatsen.

Telefonisch altijd goed geholpen door de medewerkers.
De 2 Medewerkers t.w Sybrand & Geert, die zowel de handmatig te bedienen als de elektrisch bedienbare duo plissé gordijnen gemonteerd hebben, zijn klantvriendelijk en vakkundig.
Leggen geduldig uit hoe de duo plissegordijnen te bedienen zijn.
Ruimen /nemen de afval ook gelijk netjes op/mee.
Een v.d monteurs heeft een kapotte bevestiging ophangsysteem ontdekt bij levering en gelijk ook melding gedaan en nieuwe besteld mij leverancier 👍🏽
Desbetreffende duo plissé gordijn is voorlopig wel opgehangen in afwachting op het nieuwe onderdeel.

Sibrand en Geert zijn zojuist geweest voor montage van de raambekleding. Ze waren er stipt om 8:00 uur en het was erg snel gemonteerd. De heren werkten netjes en hebben uitgelegd hoe het systeem werkt. Erg blij mee.

Voor onze overkapping hebben wij raambekleding en een screen besteld. Het inmeten werd snel ingepland en uitgevoerd, en ook de bestelling was vlot geregeld.
We hebben daarnaast gekozen voor de montageservice en daar zijn we erg tevreden over. De monteurs waren netjes, werkten super precies en professioneel, en hebben alles keurig en schoon achtergelaten.
Wij zijn zeer tevreden met het hele traject en het eindresultaat! Zeker een aanrader.

Prima service
Er wordt snel gereageerd op de mail.
Tot nu toe alleen maar positief bij salano Wonen.

Op basis van de vele positieve reviews hebben wij besloten om bij dit bedrijf jaloezieën op maat te bestellen. Helaas is onze ervaring totaal niet in lijn met deze beoordelingen.
In de opdrachtbevestiging werd een levertijd van 1 tot 2 weken aangegeven. Zonder enige vorm van berichtgeving of uitleg werd deze levertijd uiteindelijk bijna 3 maanden. Dat een levering iets kan uitlopen, begrijpen wij uiteraard (wij zijn helemaal niet moeilijk), maar een vertraging van 2,5 maand zonder enige tussentijdse communicatie (of excuses) vinden wij uitzonderlijk en onacceptabel. Er werd in die periode ook geen enkele update gegeven.
Een week vóór de (uiteindelijk verwachte) levering hebben wij zelf opnieuw contact opgenomen. Toen wist men nog niet of de levering op tijd zou plaatsvinden. Pas toen wij aangaven de bestelling te willen annuleren, bleek levering ineens wél mogelijk. Dit wekt bij ons geen professionele indruk.
De bestelling werd uiteindelijk geleverd en vrij snel gemonteerd. Helaas is tijdens de montage onze muur over de volledige breedte van de jaloezie beschadigd. Ook hiervoor wil het bedrijf geen enkele compensatie bieden.
Wij waren voornemens om voor meerdere ruimtes nog gordijnen op maat te bestellen, maar na deze ervaring zien wij daar volledig van af.
Kortom: een zeer teleurstellende service, gebrekkige communicatie en geen verantwoordelijkheid nemen bij schade. Voor ons nooit meer.

Zeer ontevreden!! Wel tevreden over het product, maar NIET tevreden met de klantenservice van Solano Wonen B.V.

Lees dit goed.

Wij hebben bij Solano totaal Eur 5660,- uitgegeven voor nieuwe raamdecoratie. Toen we voor het eerst gingen bellen was alles perfect. Klantvriendelijk en meedenkend. TOP zou je denken. Eerste bestelling hebben we gevraagd of ze iemand wilde sturen voor het inmeten en evt. monteren van KEJE Lamella. Inmeet kosten Eur 89,- en montage kosten Eur 286,50. Contact was direct met een monteur, niet van Solano zelf, maar een partner uit Hoogvliet. Contact verliep een beetje stroef, maar ok, is toch gelukt om met de beste man een afspraak te maken. Ingemeten en besteld, heb toch besloten om montage kosten te betalen omdat ik niet bekend was met het product en aangezien alles zo duur was wilde ik zelf geen risico lopen dat we iets kapot zouden maken....

Product was betaald en geleverd. Montage afspraak gemaakt dag later. Alles zag er prima uit.

Gelijk beslissing genomen om voor boven Keje Splendid Pliss te bestellen. Hier wilden we alles zelf opmeten en monteren. Gelukkig is dit allemaal goed gegaan. Het meten, bestellen en monteren. Want eerlijk is eerlijk, moeilijk is het niet

Drie maanden later zijn er 2 frames van de eerste bestelling eraf gevallen. Nu wij zelf de tweede bestelling hebben gemonteerd zijn we tot conclusie gekomen dat de magneet strips niet correct geplakt zijn door de monteur. Ondertussen hadden wij een 3de bestelling geplaatst voor de rest van de kamers, omdat de tweede bestelling ook goed was gegaan.

Contact opgenomen met Solano en we hebben gevraagd of ze nieuwe magneetstrips naar ons willen sturen zo dat we zelf de gevallen Keje Lamella opnieuw konden monteren. Solano heeft dit meteen opgepakt en nieuwe strips gestuurd. Wij hebben de 2 gevallen frames zelf opnieuw gemonteerd en alles is weer top. Hier zijn we nog steeds tevreden met de service.

Uiteindelijk hebben wij onze laatste, derde, bestelling ontvangen, KEJE Splendid Pliss, en tot onze verbazing hebben we 2 stuks die niet passen. We hebben Solano gebeld maar telefonisch contact is alleen als klantenservice voor nieuwe klanten en niet bestaande klanten met een probleem. Dat moest allemaal via de site en daarna per mail. Ok, prima. Dat hebben we met de 2 gevallen frames ook gedaan en dat ging goed. En hier begon de ellende...

We hebben gemaild, we hebben alles nagemeten. Afmetingen erbij vermeld, foto's gemaakt en gestuurd, met het verzoek of ze hier met spoed naar kunnen kijken, want het gaat hier om 2 x raambekleding in de slaapkamer. Paar dagen later kregen we een mail of we het product zelf willen opmeten. Gedaan, afmetingen kloppen wel, maar het product past simpelweg niet. Heb Solano om Hulp gevraagd, heb duidelijk gezegd dat ik denk dat wij een fout hebben gemaakt voor die 2 ramen door een verkeerd profiel te selecteren, maar ik weet het niet zeker. Voordat we nieuwe wilden bestellen hebben we gevraagd of ze iemand willen sturen om het te checken. We hebben toen weer een bericht ontvangen of we toch alles opnieuw willen meten en foto's willen maken van het meetlint en weet ik het wat allemaal, want een monteur sturen vanuit Leeuwarden is niet mogelijk. Waar is dan die partner uit Hoogvliet gebleven vragen wij ons af... Hij kon hier eerder ook alles inmeten. Zij geven aan dat wij mogelijk een typfout hebben gemaakt. Dat hebben we dus niet, aangezien op de factuur en de daadwerkelijk afmetingen kloppen.

We zijn nu 3 weken aan het mailen en komen dus nergens. Ik heb gevraagd of ik gebeld kan worden door iemand die ons wel kan helpen, maar daar wordt niet meer op geantwoord. Gelukkig ben ik zelf handig en heb een oplossing bedacht om het product passend te maken door met tussenstukjes te werken. Niet zoals het hoort, maar voor ons nu prima zodat we raambekleding in de slaapkamer hebben.

Ik heb de review's van andere klanten van Solano inmiddels ook gelezen. Ik snap wel dat er veel goede reviews zijn. Maar alles wat reviews met 1 ster melden, dat mensen in de steek gelaten worden zodra betaling bij Solano binnen is, is wat ons betreft waar, zo ervaren wij het ook. Solano Wonen B.V. laat je gewoon hangen.

Wij hebben besloten om onze bestelling van 10 rolluiken elders te plaatsen en willen mensen waarschuwen. Je kan bij Solano mooie spullen kopen. Producten zijn fantastisch. Klantenservice is daar in tegen BAGGER.

Zelden zo'n klant onvriendelijk bedrijf meegemaakt! Vanaf moment 1 ging werkelijk alles mis. Van het opsturen van monsters, afspraken van inmeten, het correct inmeten van de KEJE Lamella raam verduistering. Inmeters / monteurs en klantenservice die totaal geen product kennis hebben, en tevens niet van het inmeten. ( de inmeet service geldt tot de deur ). Nooit terug gebeld worden en continu overal zelf achteraan moeten. Kortom het product van KEJE zelf is super. Gezien er heel veel aanbieders van dit product zijn volgende keer ergens anders bestellen die wel kennis krachtig zijn en waar klant tevredenheid wel bovenaan staat