So Linen Anmeldelser 

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TrustScore 4 av 5

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Ich hatte eine Classic-Leinenschürze bestellt. Kurz darauf erhielt ich eine E-Mail mit der Information, dass diese nicht mehr vorrätig sei und ich mir stattdessen ein anderes Modell aussuchen könne.... Vis mer

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Firma dwukrotnie wprowadziła mnie w błąd, opóźniając realizację zamówienia. Podczas składania zamówienia przedstawiciele podają nieprawidłowy adres, odmawiają następnie udostępnienie zamówienia odbio... Vis mer

Selskapet har svart

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Ich habe ein maßgefertigtes Raffrollo 190 x 140 cm aus Leinen/ Rustic Leinen bestellt und bin total begeistert von der Verarbeitung. Die Maße stimmen und die Qualität des Rollos ist super. Die Steueru... Vis mer

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3 Raffrollos, 2x2,30 m und 1x 2,50m bestellt, von denen 2 nebeneinander und das 3. über Eck hängen soll. Der Auftrag wurde perfekt ausgeführt und das Ergebnis ist super! Nähte scheinen auch alle in... Vis mer

Selskapet har svart

Informasjon om virksomheten

  1. Interiørbutikk
  2. Gardinbutikk
  3. Persiennebutikk
  4. Sengetøysbutikk
  5. Spesialskredder

Skrevet av virksomheten

Our passion for simple, classic products inspired by nature led us to discover LINEN – beautiful, durable and amazing with its noble ordinariness. As a small, independent Polish company, we base on fair craft, simple forms and deep colors. All our products are handmade. We pay great attention to every detail. Projects made by so linen! express new, modern approach to the traditional fabric of 100% linen. We create products which, once again, can be passed from one generation to another. In our shop, you can find everything your home needs to look and feel more natural: soft linen bedding, airy linen curtains and traditional linen tablecloths with a modern touch. You will find timeless, body- and nature-friendly clothes made of 100% linen that you can wear for many seasons, regardless of current trends. Our designs are characterized by a thoughtful design for different silhouettes and the ability to customize them almost to measure – we make them for you because we know that each of us is different and. . . unique ♡.


Kontaktopplysninger

3,9

Bra

TrustScore 4 av 5

49 anmeldelser

5 stjerner
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3,9

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Wir warten seit sechs Wochen auf unsere…

Wir warten seit sechs Wochen auf unsere bestellten Raffrollos. Bisher keine Antwort auf Nachfrage per E-Mail oder Hinweis über Lieferverzögerung. Preis wurde bereits vorab überwiesen. Da fühlt man sich ein bisschen betrogen!

10. januar 2026
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Svar fra So Linen

Sehr geeherter Kunde,

wir bedauern sehr, dass Sie bisher keine Rückmeldung von uns erhalten haben, und können Ihren Unmut nachvollziehen. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Nach sorgfältiger Prüfung konnten wir leider weder in unserem System noch per E-Mail eine entsprechende Bestellung unter dem angegebenen Namen finden.

Wir bitten Sie, sich noch einmal direkt per E-Mail oder Telefon mit uns in Verbindung zu setzen und uns die Bestelldaten zukommen zu lassen, damit wir den Vorgang schnellstmöglich klären können. Selbstverständlich kümmern wir uns umgehend darum, sobald wir Ihre Rückmeldung erhalten. Unsere Kontakdaten finden Sie hier:

https://so-linen.com/de/kontakt/

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
so linen!

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Not worth the money – disappointing quality and response

Edit:
So-linen’s reply below makes it clear that you’re not just buying a product, you’re taking on a job. Customers are apparently expected to constantly inspect seams for early signs of failure and report them immediately. Once a minor issue becomes an obvious tear through normal use, so-linen takes no responsibility. This approach shifts all risk to the customer and reinforces my view that these products, and the after-sales support, are not worth the price.
***
I purchased a body pillow from so-linen about a year ago, along with a matching pillowcase from their store. While the pillow itself was fine, the pillowcase design makes it extremely difficult to pull over the pillow, despite being the correct size.

Within the first year of normal use, the seam at the opening of the pillowcase ripped. Given the price point (around 30€ for a linen pillowcase), I expected significantly better durability.

When I contacted customer service, I was told that the damage was considered “mechanical” and therefore not a material or production fault. Their response stated that the linen fibre and fabric structure showed no defects, and they refused any form of replacement or goodwill solution.

For a product marketed as high-quality linen, this is very disappointing. A pillowcase that is hard to put on and then tears at the seam under normal use is simply not fit for purpose.

I would not recommend wasting 30€ on these linen products. Based on my experience, the quality does not justify the price, and customer service was unhelpful when an issue arose.

22. desember 2025
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Svar fra So Linen

Dear Customer,

We are sorry to hear that you are dissatisfied with the product.

After reviewing the photos and the information provided, we can confirm that the damage did not result from a defect in the linen material or from a faulty seam.

If there had been earlier signs of an issue with the seam or fabric (such as the seam beginning to open or fraying), this would have needed to be reported at an earlier stage. Unfortunately, with damage of this extent, we are unable to classify the claim as a product defect.

We regret that we could not offer a different outcome in this case and appreciate your feedback.

Best wishes,
so linen!

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Ich habe zwei Kissenbezüge in…

Ich habe zwei Kissenbezüge in Maßanfertigung bestellt. Alles wurde innerhalb der angegebenen Lieferzeit geliefert und sehr liebevoll und sorgfältig verpackt. Der Stoff fühlt sich schön weich an, ist aber trotzdem robust. Ich bin sehr überzeugt von der Qualität und würde bei diesem Shop definitiv nochmal bestellen!

1. desember 2025
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Missing item on order

I placed an order 630775. It had 6 items in a total but I recieved only 5 of them. They didn't send the

"ZAMÓWIENIE NIESTANDARDOWE: 1x medium deep black Roman blind"

I am currectly contacting the store to see if we can sort this out. I will update here later on how it goes.

Update: I received the missing item, it was fast and smooth.

28. november 2025
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Svar fra So Linen

Hi,

thank you for your feedback.

We are very sorry for the inconvenience caused by the missing item. We sincerely apologise for this oversight. As agreed during our conversation, we have shipped the missing product immediately following your email, and it should arrive very soon.

If there is anything else we can help you with in the meantime, please don't hesitate to get in touch.

Thank you for your patience and understanding.

Best wishes,
so linen!

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Ich bin wirklich begeistert

Ich bin wirklich begeistert! Die Lieferung kam nach genau 14 Tagen an wie angegeben und ich bin wirklich begeistert vom Stoff! Wir haben ein sehr großes Fenster und es wirklich wunderbar aus! Mit Handgefertigt! Wow! Vielen Dank ich kann den Shop nur weiterempfehlen! Ich komme aus Deutschland

15. november 2025
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Poor quality

I bought a duvet cover from so-linen as a long term investment. I was expecting to have this duvet cover for many years as the price was around £200. I've had the duvet cover for 5 years and the material is thinning and a big hole has appeared. I'm devastated. I've had cheaper cotton duvet covers last me much longer.

26. oktober 2025
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Svar fra So Linen

Dear Customer,

We’re truly sorry to hear that your duvet cover hasn’t met your expectations after several years of use. Our linen fabrics are made from 100% natural fibers that age and soften beautifully over time, but like all natural textiles, they can show signs of wear after years of intense use and regular washing. The longevity of linen also depends on how it’s cared for, as gentle washing and mild detergents help preserve its strength and natural beauty. We always appreciate feedback like yours, as it helps us understand how our products perform over time. We’re sorry to hear about your experience, but truly appreciate that our linen has been a part of your everyday life.

Best wishes,
so linen!

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Wie auf den Bildern

Super schöne Raffrollos. Hatte 4 Stück bestellt und bin sehr begeistert. Allerdings musste ich 3-4 Wochen warten bis die Lieferung kam. 2 Tage meiner Bestellung hatte ich die eine Farbe bereut und ich bekam sofort eine Bestätigung dass die Änderung bestätigt wurde.

25. oktober 2025
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maßgefertigtes Raffrollo 190/140 cm Rustic Leinen

Ich habe ein maßgefertigtes Raffrollo 190 x 140 cm aus Leinen/ Rustic Leinen bestellt und bin total begeistert von der Verarbeitung. Die Maße stimmen und die Qualität des Rollos ist super. Die Steuerungsseite mit silberner Kette ist qualitativ hochwertig. Die Lieferzeit von 4 Wochen habe ich bei einem handgefertigten Rollo gerne in Kauf genommen. Ich werde erneut bestellen, weil mich dieser Shop überzeugt hat.

1. september 2025
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so super

ich habe mir eine Leinendecke für mein Sofa gekauft in der Farbe naturel und der Stoff sowie die Verarbeitung ist so gut, ich bin sehr begeistert. ein stoff zum wohlfühlen und man merkt sofort wieviel liebe zum detail drinsteckt. grosses kompliment an so linen.
vielen Dank! auch das packing ist toll, man bekommt auch tipps für die Pflege des Stoffs, werde ich auf jeden Fall wieder dort kaufen

29. august 2025
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Die Eleganz des Einfachen

Heute kamen die Vorhänge an und sie sind noch viel schöner als erwartet. Feinstes Leinen erstklassig verarbeitet.
Darüber hinaus liebevoll verpackt mit Namensschildchen der Näherin. Danke Aga! Das hast Du wunderbar gemacht.
Sicher nicht meine letzte Bestellung bei so linen...

9. august 2025
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Keine gute Erfahrung

Artikel wurde erst nach Nachfrage nach über drei Wochen versendet.
Qualität war nicht überzeugend.
Bearbeitung der Rückgabe nimmt ebenfalls sehr viel Zeit in Anspruch.

6. august 2025
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Svar fra So Linen

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Aufgrund einer aktuell sehr hohen Anzahl an Bestellungen kam es bei Ihrem Auftrag tatsächlich zu einer Verzögerung von drei Arbeitstagen beim Versand.

Ihr Rücksendepaket ist am 22. Juli bei uns eingegangen. Gemäß unseren Rückgabebedingungen haben wir für die Bearbeitung einer Rücksendung bis zu 14 Tage Zeit. Bei Sendungen an unsere deutsche Retourenadresse verlängert sich dieser Zeitraum auf bis zu 21 Tage, da die Pakete von dort aus an unsere Firma in Polen weitergeleitet werden. Diese Information ist auf unserer Seite, sowie in dem Rückgabeformular zu finden.

Die Retoure wurde innerhalb der angegebenen Zeit bearbeitet und die Rückerstattung des Kaufbetrags wurde veranlasst. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung diesmal nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist, und hoffen, Sie dennoch künftig von unserem Service überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
so linen!

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Haben bereits zum zweiten Mal dort…

Haben bereits zum zweiten Mal dort bestellt und sind sowohl von der Qualität, als auch vom Unternehmen super überzeugt!

29. juli 2025
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Svar fra So Linen

Sehr geehrte Kundin,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und Ihr Vertrauen - und das gleich zum zweiten Mal! 💚 Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl mit der Qualität unserer Produkte als auch mit unserem Unternehmen zufrieden sind. Ihr Vertrauen ist für uns von großer Bedeutung und ein wertvoller Ansporn, weiterhin auf höchstem Niveau zu arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen,
so linen!

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Ich warte weiterhin auf mein zweites…

Ich warte weiterhin auf mein zweites Bettlaken, welches ich bezahlt, aber nicht mitgeliefert bekam.
Bin sehr enttäuscht, da die 2 Rollolieferungen so gut geklappt hatten

Nun endlich kam meine Lieferung Mitte August und ich bin froh, dass alles geklappt hat.
Insgesamt war es mir mit der Bettwäschebestellung zu kompliziert.

7. juli 2025
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Svar fra So Linen

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Lieferung des zweiten Bettlakens zu Problemen gekommen ist.

Nach Überprüfung wurde das Paket bereits vor zwei Wochen versendet und befindet sich seit einer Woche in der Zustellung. Wir werden umgehend Kontakt mit der Post aufnehmen, um den Status zu klären und das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie sich jederzeit gerne per E-Mail an uns wenden. Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung und helfen Ihnen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
so linen!

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Leider total furchtbar

Leider total furchtbar, warte seit Monaten auf meine Rückerstattung und werde sie vermutlich nicht erhalten, ich bin so enttäuscht und kann jedem nur abraten dort zu bestellen

30. juni 2025
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Svar fra So Linen

Sehr geehrte Kundin,

wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die ausstehende Rückerstattung entstanden sind. Eine derartige Situation ist keinesfalls akzeptabel und entspricht nicht unserem Standard. Wir können Ihre Enttäuschung vollkommen nachvollziehen und möchten betonen, dass wir dieses Problem schnellstmöglich lösen möchten.

Um eine umgehende Bearbeitung sicherzustellen, bitten wir Sie, uns per E-Mail zu kontaktieren, damit wir alle Details direkt mit Ihnen klären und die Rückerstattung schnellstmöglich veranlassen können.

Wir entschuldigen uns noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir sind zuversichtlich, dass wir diese Situation bald zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.

Mit freundlichen Grüßen,
so linen!

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Qualität mittel, Service leider katastrophal

Achtung, der Versand der Ware erfolgt aus Polen, die Lieferung kann also dauern. Als nach drei Wochen die Leinen-Bettwäsche ankam, enttäuschte die eher rauhe Qualität (für rund 450 € fürs Doppelbett hatte ich mehr erwartet). Dann die nächste Enttäuschung: obwohl die Rücksendeadresse in Deutschland ist und mein Paket nachgewiesenermaßen dort eingetroffen ist, gab's keine Erstattung. Begründung: die gibt's erst nach Eintreffen der weitergeleiteten Ware nach Polen. Da ist sie aber anscheinend nie angekommen. Nach viel hin und her per Mail erhielt ich meine Geld am Ende zurück. Fazit: weder Qualität noch der Service von so linen ist emp

2. juli 2025
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Svar fra So Linen

Hallo,

ich bedanke mich für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprach.

Die Standardlieferzeit beträgt 10 Werktage zuzüglich Versand. Je nachdem, wo Sie wohnen und welchen Lieferdienst Sie wählen, kann die gesamte Wartezeit auch bis zu 3 Wochen betragen. Wir bedauern, dass die Qualität der Bettwäsche Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte und möchten uns dafür entschuldigen.

In Bezug auf den Rückversand möchten wir darauf hinweisen, dass für Rücksendungen an unsere polnische Adresse eine Bearbeitungszeit von standardmäßig zwei Wochen gilt. Sollte eine Rücksendung jedoch an die deutsche Adresse erfolgen, so verlängert sich die Bearbeitungszeit aufgrund der notwendigen Weiterleitung der Ware nach Polen um einen weiteren Zeitraum von bis zu einer Woche. Diese Information finden Sie auch im Rücksendungsformular.

Da das Paket bei uns in Polen nicht eingetroffen ist, mussten wir zunächst den Verbleib des Pakets klären, bevor wir die Rückerstattung durchführen konnten. Nach sorgfältiger Prüfung wurde Ihr Betrag schließlich in voller Summe zurückerstattet.

Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Viele Grüße,
so linen!

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Lieferung dauert, ungewiss.

Wir warten seit 09.05. auf Muster. #570288 Im Bild wurde mit 48 Stunden Versand geworben. Nun sind es schon 2 Monate.
Wir schweben in der Luft und hätten gerne eine Rückmeldung.

7. juli 2025
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Svar fra So Linen

Hallo,

es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet bearbeitet wurde. Wir möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.Wir bedauern, dass es zu dieser langen Wartezeit gekommen ist.

Wir haben den Status Ihrer Bestellung überprüft und sehen, dass die Muster inzwischen zugestellt wurden. Es tut uns leid, dass die ursprünglich angegebene Versandzeit von 48 Stunden nicht eingehalten werden konnte. Dies entspricht keinesfalls dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.

Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Viele Grüße,
so linen!

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3 große Raffrollos gut gearbeitet

3 Raffrollos, 2x2,30 m und 1x 2,50m bestellt, von denen 2 nebeneinander und das 3. über Eck hängen soll. Der Auftrag wurde perfekt ausgeführt und das Ergebnis ist super! Nähte scheinen auch alle in Ordnung zu sein, sieht jedenfalls alles gut aus.
Lieferzeit von 15 Arbeitstagen wurde nicht eingehalten. Es dauerte knapp einen Monat, aber auch in Polen mag es mehrere Feiertage im Juni gegeben haben, von daher akzeptabel.
Nachfrage wegen Liefertermin wurde recht knapp mit Hinweis auf 15 Arbeitstage beantwortet, aber immerhin wurde die Anfrage nicht ignoriert. Aus meiner Sicht wurde solide Arbeit abgeliefert, die den Preis wert ist. Gerne wieder.

3. juli 2025
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Svar fra So Linen

Hallo,

vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung und dem Endergebnis zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf Qualität und sind froh, dass Sie die Verarbeitung der Raffrollos als einwandfrei empfunden haben.

Gleichzeitig möchten wir uns für die Verzögerung bei der Lieferung entschuldigen. Es tut uns leid, dass die Lieferzeit von 15 Arbeitstagen überschritten wurde. Tatsächlich kam es aufgrund von Feiertagen in Polen zu Verzögerungen. Wir sind froh, dass Sie dennoch mit dem Ergebnis zufrieden sind.

Viele Grüße,
so linen!

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Schönes Produkt, aber unprofessionelle Abwicklung

Zwei Produkte - Vorhang, Raffrollo - bestellt, beide kamen fehlerhaft an (unsaubere Naht, falsch montierte Spule in der Aufhängung). Die Kommunikation daraufhin war unkooperativ, bockig und kleinlich - E-Mail über E-Mail, gegen die Wand zu reden wäre genauso gut gewesen. Die Lieferung hat deutlich länger gedauert als angegeben, und Versandinformationen kamen schleppend. Wir haben die Spule selbst umgebaut und den Vorhang schließlich zurückgeschickt, woraufhin die Reklamation anerkannt und in Ordnung gebracht wurde. Als Kompensation gab es ein Stoffsäckchen. Das ganze Handling war unprofessionell und nervtötend. Das Produkt ist okay.

31. mai 2025
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Svar fra So Linen

Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung unzufrieden waren. Wir entschuldigen uns vielmals für die fehlerhaften Produkte und die verzögerte Lieferung. Ihr Hinweis bezüglich der Kommunikation und des Services ist für uns sehr wichtig, und wir werden uns bemühen, dies in Zukunft zu verbessern. Wir freuen uns, dass die Reklamation letztendlich zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde.
Wir werden auch weiterhin daran arbeiten, unseren Kundenservice zu optimieren, und hoffen, dass wir Sie bei einer zukünftigen Bestellung sowohl von unserer Qualität als auch von unserem Service überzeugen können.

Viele Grüße,
so linen!

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Sehr enttäuschend – keine Lieferung, kein Geld zurück

Ich habe bei So Linen bestellt, aber die Ware wurde nie geliefert. Laut deren Aussage hatte DPD angeblich nicht meine vollständige Adresse – doch sowohl auf der Bestellbestätigung als auch auf der E-Mail von DPD ist meine Adresse vollständig und korrekt angegeben.

DPD liefert uns regelmäßig Pakete ohne Probleme, daher liegt der Fehler meiner Meinung nach nicht beim Zusteller. Vielmehr habe ich den Eindruck, dass So Linen kassiert, aber nicht liefert.

Trotz Nachfrage wurde mein Geld bisher nicht zurückerstattet.

Ob es am Lieferpartner liegt oder nicht – als Kundin ist mir das egal. Für mich zählt nur: Ich habe bezahlt, aber nichts erhalten.

Ich kann diese Firma nicht empfehlen.

3. mai 2025
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Svar fra So Linen

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir versichern Ihnen, dass der Versand Ihrer Bestellung unsererseits korrekt und zeitgerecht erfolgt ist. Die von Ihnen angegebene Lieferadresse wurde ordnungsgemäß übernommen und auf dem Versandetikett vermerkt. Als Nachweis haben wir Ihnen die entsprechende PDF-Datei mit der Versandetikette per E-Mail zugesandt. Wir haben Sie auch darüber informiert, dass das Paket an uns zurückgesendet wird und wir uns bei Ihnen melden, sobald wir es erhalten haben und die Rücksendung bearbeiten.

Die Sendung wurde uns inzwischen von DPD zurückgesendet. Aus diesem Grund möchten wir Sie bitten, sich per E-Mail an uns zu wenden, damit wir entweder den erneuten Versand oder eine Rückerstattung des Kaufbetrags veranlassen können – ganz nach Ihrem Wunsch.

Bitte seien Sie versichert, dass wir keinesfalls Zahlungen entgegennehmen, ohne die bestellten Produkte zu versenden. Unser Ziel ist stets die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden. In diesem Fall liegt die Ursache der Lieferschwierigkeit leider beim Versanddienstleister. Wir haben darauf leider keinen direkten Einfluss, weshalb wir Sie diesbezüglich um Verständnis bitten.

Selbstverständlich können wir Ihnen bei einem erneuten Versand auch eine Zustellung mit einem alternativen Lieferdienst anbieten.

Bitte melden Sie sich unter hello@so-linen.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Mit freundlichen Grüßen
so linen!

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Keinerlei Rückmeldung / warte seit drei Wochen auf meine Bestellung

Ich warte seit über drei Wochen auf meine Bestellung. Habe bereits mehrfach versucht mit der Firma in Kontakt zu treten aber das Kontaktformular auf der Internetseite funktioniert nicht und auf meine E-Mails wird nicht reagiert.
Sehr enttäuschend und nicht zu empfehlen.

14. april 2025
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Svar fra So Linen

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Durch das mehrfache Einsenden Ihrer E-Mail-Anfrage wurde diese in unserem System jedes Mal als neue Nachricht erfasst. Dadurch wurde sie stets ans Ende der Bearbeitungsreihenfolge verschoben, weswegen wir erst nach ein paar Tagen antworten konnten. Für die dadurch entstandene Verzögerung möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.

Nach Prüfung der Sendungsverfolgung können wir bestätigen, dass Ihre Bestellung inzwischen erfolgreich zugestellt wurde.

Sollten dennoch Fragen oder weitere Anliegen bestehen, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung :)

Viele Grüße,
so linen!

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