Slome Anmeldelser 713

Ik heb een bestelling geplaatst die ik graag wil retourneren, maar helaas is het bijna onmogelijk om hierover in contact te komen met het bedrijf.
Er is geen duidelijke retourinformatie te vinden op de website. Bellen leidt alleen maar tot een voicemail, de chatfunctie laat me 10 minuten wachten, om daarna enkel een automatisch bericht van een chatbot te ontvangen: “Er is momenteel niemand beschikbaar.”
Uiteindelijk heb ik maar gemaild, maar zelfs na 2 dagen nog geen enkele reactie.
Ik vind het echt teleurstellend dat een retourproces zó ingewikkeld wordt gemaakt en dat er geen enkele vorm van bereikbare klantenservice is. Ik hoop dat dit verbetert, want dit is geen fijne ervaring voor klanten.

Topper ligt erg fijn. Zelfs beter als eerder A-merk.
Heb de soft versie besteld, omdat mijn boxspring erg stug en hard is. Dat is een goede combinatie. In andere reviews lees ik dat mensen de soft versie te zacht vinden, maar dat is bij mij zeker niet zo. Aanrader!

De soepele bamboe topper is harder dan verwacht, maar wel iets zachter dan m’n matras, dus een kleine vooruitgang.

Onze topper is niet wat we er van gehoopt hadden. We hebben relatief een wat hard hybride Emma matras. Met de aankoop van de topper hadden we gehoopt dat de combinatie zachter zou liggen. Het traagschuim van de topper is zo traag dat wanneer je je omdraait je nog in de oude vorm licht. Ook vind ik het vreselijk warm slapen.

Prima topmatras voor een mooie prijs. Je wordt netjes op de hoogte gehouden wanneer het geleverd wordt. Ik ben zeer tevreden.

In mijn geval is de verzending vanuit land van herkomst, dus het duurde het even voordat de 2 kussens binnen waren. Om precies te zijn 14 dagen.

Kussens zijn in goede orde aangekomen. Voor mij is het kussen echter te hard/te hoog helaas en wil deze retourneren. Dit is uiteraard iets persoonlijks en zegt niets over de qualiteit van het product. Zo te zien is dit verder in orde. Zit ook geen vreemde geur aan of zo.
Retournering nu aangevraagd via een mail via de site. Afwachten of dit gaat lukken.

Voorlopig een rating van 3 sterren

Retourneren niet gelukt. Er zit geen 30 dagen proberen op kussens.

Nu 2 maanden verder kom ik erachter dat de kussens uit lagen bestaat. Als het te hoog of te hard is kun je uitproberen wat wel bij je past. Dus nu helemaal tevreden over de kussens. Jammer dat ze dit advies niet gegeven hebben, toen ik liet weten de kussens te hoog/te hard te vinden.
Nu 4 sterren gegeven.

Jullie zijn niet te bereiken krijg meteen een voicemail terwijl jullie wel te bereiken zouden zijn. Heb 7 keer moeten bellen nog en krijg nog niemand. Via een chat starten krijg ik een of ander standaard iets terug en word helemaal niet geholpen. Jullie hebben mijn paket niet naar mijn huis toegestuurd zoals ik afgesproken maar naar een of ander paket punt geen idee ook welke.

Goed en correct op de afgesproken dag geleverd. Het zijn mooie matrassen. Misschien had nog iets nauwkeuriger het tijdstip van levering vermeld kunnen worden.

Nooit hier kopen. Topper voldoet totaal niet aan beschrijving.. retour proces drama en onhandig met grote lompe hoes voor 180 terwijl je 140 topper hebt. Bezorger kan alleen tijdslot tussen 8.00 en 20.00 aangeven net alsof je hele dag thuis niets beters te doen hebt.

Het uitbetalen ging wel snel na het retourneren.

Goed geleverd makkelijk te monteren

Après plusieurs semaines d'utilisation, le matelas est parfait, il est ni trop ferme ni trop mou, je dors comme un bébé, vraiment je vous le recommande les yeux fermé, il est d'un confort excellent. J'ai eu un matelas Simmons pendant des années et croyez moi celui ci est le meilleur. Merci a Hypnia et la rapidité de livraison et le livreur super sympathique il m'a ramené le matelas jusqu'à chez moi car trop lourd.

De bezorging is een ramp. Het matras zou bezorgd worden en de hele dag kregen we mailtjes van Brenger, het bezorgbedrijf, dat ie onderweg was. Eind van de middag ineens een bericht dat de bezorging die dag niet meer doorging. Bellen met Hypnia leverde niets op. Ze beloofden terug te bellen, maar deden dat niet. Een nacht op het laminaat moeten slapen. De volgende dag kwam het matras dan toch.
Het bed kwam een paar weken later. Wel op tijd, maar de doos van 65 kilo werd zo op de parkeerplaats geknikkerd, zo’n 200 meter van mijn huis. De bezorger zei dat hij geen tijd had om het pak met zijn karretje naar het huis te brengen. Daar stond ik in de vrieskou met een pak dat ik niet kon tillen.
Een advies aan Hypnia: neem een andere bezorgdienst, want zo bont als Brenger het maakt zou verboden moeten worden.

Levering perfect in orde, maar geen topkussen. Maar het hoofdkussen is geen aanrader voor mij. Ik heb altijd traagschuimkussens (zonder verwijderbare lagen) gehad, maar deze zakt tegen ‘s morgens teveel in en is vrij hard, waardoor ik nekpijn krijg. Het biedt dus te weinig steun. Van alle kussens die ik tot op heden kocht, is dit eerste miskoop. Jammer..

Zalig om op te slapen,je ligt precies op een wolkje

Incompleet bed ontvangen en het duurt weken voor het missende onderdeel geleverd kan worden. Dus niet tevreden. En matige compensatie.

Na nachten lang last te hebben gehad van mijn rug heb ik toch maar een bamboe topper van Hypnia gekocht. De eerste nacht merkte ik direct dat de pijn werd weggenomen door de topper. Ik was sceptisch maar de topper heeft me echt geholpen om een goede nachtrust te hebben. Het is zeker een aanrader voor mensen met rugklachten. De topper was het geld meer dan waard!

Snelle levering, fijne klantenservice maar voor ons is helaas de topper niet waarop we gehoopt hadden en daarom is die geretourneerd.

Bestelling ging heel soepel. Bed snel geleverd. Was makkelijk in elkaar te zetten. Nu gaan we testen….

Een peuter matrasje besteld en zou 21 november geleverd worden.
21 november werd er geen matras geleverd. De track & trace bleef steeds hangen op de 21e.
Maandag 25 november gebeld met de klanten service en gevraagd naar de verwachte leverdatum. Klantenservice wist het niet en moest het navragen bij de pakketdienst. Dat zou dan weer 8 dagen gaan duren. Gevraagd of ze een nieuw matras konden opsturen omdat er anders en 8 dagen en opnieuw levertijd over heen zouden gaan. Dat kon niet.
Als het matras dan nog niet bezorgd zou zijn dan zou er een nieuwe worden gestuurd. Ik had dit al eerder gelezen in de recensies. Helemaal klaar mee.

Jammer, maar ondanks de volledige betaling hebben wij geen levering ontvangen alhoewel volgens track en tracé de levering reeds 14 dagen geleden gepland stond. Zeer spijtig.