Skousen Hvitevarer Anmeldelser 3 031

Fikk god hjelp og selger var løsningsorientert.

Grei opplevelse av kjøpet. Kontaktet salgsavd. på tlf og fikk raskt svar fra kompetent selger som hjalp oss å finne induksjonsplatetopp tilpasset 25Ampere strømtilkobling og ferdige mål i benkeplate. Deretter rask forsendelse. Alt til 40% redusert pris ( etter Skousens beregninger)

Enkelt å bestille. Rask levering.

Veldig greie folk i butikken i Åsane. Anbefaler å handle der. God kundeservice🙂🙂

Av og til opplever man at en leveranse ikke svarer helt til forventningene. Det er i slike tilfeller man får testet ut nivået på kundeservicen. Takket være superbra håndtering fra kompetente og hyggelige folk hos Skousen Moss ble totalopplevelsen veldig bra og til slutt fikk jeg et produkt jeg ble veldig fornøyd med.

Praktisk levering til postens pakkeboks gjør « livet» lettere og trygt -
Meget bra emballasje- takker så langt for hyggelig service på alle plan !

Jeg kjøpte nettopp en Sage Barista Pro Espressomaskin og oppdager etterpå at det er kun 2 års garanti hos Skousen, men på Komplett har de 5 års garanti. De har Prismatch så garanti må være sammen, har sendt en reklamasjon så skal høre om de løser garanti, har også ringt til Skousen kundeservice men han som tok tlf sa at det var sånn bare 2 års hos dem. Prisen er også høyere hos Skousen enn Komplett.

Vi bestilte en vaskemaskin og en tørketrommel den 13.12.2025 med levering den 29.12.2025.

Tørketrommelen ble levert på leveringsdato, men vaskemaskinen måtte vi vente i 21 dager på å få levert etter flere purringer (opp i mot 15+ telefoner).

Vi fikk beskjed om at varen var sendt fra lageret til Skousen, men at de ikke hadde noe svar på hvor den var blitt av i ettertid. Skousen valgte til slutt å sende oss et nytt produkt da mellomleverandøren som skulle frakte varen til oss ikke hadde kontroll på varen.

Vi var helt klar over at det var mellomleverandøren som hadde rotet bort varen, men det er Skousen som til syvende og sist har valgt å bruke denne leverandøren.

Vi prøvde også å få tak i mellomleverandøren, men der møtte vi kun telefonsvar. Vi ble stående uten rene klær og andre tekstiler som gjorde at vi måtte gå til innkjøp av sengesett, håndklær og andre diverse tekstiler som vi ikke fikk vasket i perioden.

Dette var ikke en god opplevelse.

Kundeservice ved Skousen er veldig bra. Takk for god hjelp hele veien.

Det som skulle være en enkel Siemens hvitevarbestilling via skousen.no endte opp med et halv års mareritt av merkevaremiks, produktdefekter, produktmangler og leveransefeil på absolutt alle deler av ordren. Dette hadde forsåvidt vært til en viss grad akseptabelt dersom det var mine produktvalg og min ordre hvor det hele sviktet, men i dette tilfellet ble ordren min plukket opp av Skousens backoffice salg som overbeviste meg om å heller kjøpe og mikse alle andre brands enn den opprinnelige rendyrkede pakken av Siemens produkte; 2 kjøleskap, oppvaskmaskin, stekeovn, komplaktovn, platetopp og utluftskit til platetopp.
Alt ble bestilt i veldig god tid før installasjon av kjøkken med lovnad om leveranse godt planlagt ift til dette. Men derfra gikk absolutt alt ad undass, og har siden vært gjennom 3 oppvaskmaskiner, 3 platetopper, 2 runder med kjøleskapsleveranser og to måneder med manglende eller defekte hvitevarer etter at det plassbygde nye kjøkkent vårt var ferdigstilt.
Ikke nok med at alt feilet, antallet Skousen-folk man måtte forholde seg i denne prosessen var 6 eller 7 forskjellige, og som man ved tilnærmet hver eneste kontakt mått egjenforklare saken. 270 mailer, utallige telefoner, dager hjemme fra jobb for å motta feilleveranser og overse re-installasjoner, maltrakterte kjøkkenskrog som følge av to til tre installasjoner av integrerte hvitevarer og tilbeheør fra hhv Silverline, Bauknecht og ASKO har vi omsider fått landet dette hvitevareprosjektet fra h.....! Skousen responderte nok en gang med overbevisning om at det skulle kompenseres skikkelig for alle opplevelsene, forsinkelsene, manglene, defektene og feilene relatert til denne hvitevareordren på >85.000 kr. Og kompensasjonen endte opp å bli kr 1.000 (!!!) i cash refusjon eller kr 2.000 (!!!) i gavekort, altså kun nok en provokasjon!
Ingen seriøs retailer i Norge bør kunnde vedkjenne seg noe så dårlig!

Rask levering og god service

Fikk produktet til halvpris når jeg ikke fikk det på power. Produktet fungerer som forventet. Kjempe fornøyd!

Kjøpt varer for over 75 tusen og fått noe som ikke virker. Den platetoppen fra Silverline er bare ubrukelig og kundeservicen fra Silverline og reparatør i Bergen er på det sletteste som er mulig.
Servicen fra disse i butikken i Åsane er upåklagelig, der virker det som di gjør det som di kan.

Jeg må si at jeg er meget skuffet på en kjøreopplevelse hos Skousen.
Har bestilt i god tid og ga de mine forbehold og pekte på at leveransen må komme til angitt tid og de sa ja, men etter det så var det mye frem og tilbake.
Sitter nå med en følelse på en skuffelse og angre på at jeg kjøpte fra de. aldri mer. Styr unna.
Jeg opplevde de som useriøse , beløpet jeg skal betale er ikke lite, så det er ikke bare bare

Godt utvalg, bra pris, og jevnlige oppdatering om leveransen på e-post.

Vi bestilte en kaffemaskin på Black friday tilbud og har enda ikke fått den 20.januar!! Vi har fått stadig nye datoer, og fikk til slutt 12.januar som dato for at de skulle få maskinen på lager. 12.januar kom og gikk, og når vi ringte inn fikk vi bare beskjed om at de ikke visste når den kom. Utrolig dårlig å lokke med gode tilbud på varer som man ikke engang har.

Imøtekommende, hyggelig og hjelpsom

Jeg kontakter kundeservice på chat for å gjøre noe endringer med leveringen av min bestilling og for beskjed om at vaskemaskinen jeg har bestilt, "mangler" ull program og blir tilbudt en alternativ maskin av merke "frigor" førpris 12500 -- den kan jeg få til 60% avslag samme pris som den jeg hadde bestilt, en maskin de aldri har på tilbud påstår de. Viser seg at "frigor" er skousen/whiteaway's egent merke og maskinen de vil selge meg faktisk bare er en hisense maskin som har fått ny logo. Samme maskin som elkjøp selger under merke hisense til 3999kr. Om de hadde priset maskinen orginalt tilsvarende hisense maskinen, hadde det ikke vært så ille, men å ha kunstig høyer priser for å gi et "utrolig godt tilbud" er lite tillitsvekkende. Snakk om lureri og fanteri.

Kjøpte tørketrommel. Levert ihht bestilling. Ingen overraskelser, alt ok.

Skousen har ikke fysisk butikk i Trondheim og derfor bestilte jeg litt tvilende på nett. Men dette var bare en postiv opplevelse.
Er meget fornøyd med med handelen. Tok kontakt med kundeservice da jeg fant en annen butikk som solgte en vare til lavere pris. Dette matchet de på få minutter og sendte meg en link med det nye tilbudet. Varene kom også til avtalt tid.
Har også en reklamasjon på et tidligere kjøpt produkt. Dette var de også veldig behjelpelige med på kundeservce.