Skate Dump Anmeldelser 

Komt zijn eigen regels niet na....TIP..bestel ergens anders....slecht bedrijf.......

We hadden inline skates besteld. na twee korte ritten buiten bleek dat ze helaas niet goed zaten. Op basis van de tekst op de website: "Het komt helaas af en toe voor dat een artikel niet bevalt, niet past of dat je om een andere reden wil terugsturen. Uiteraard doen we daar niet moeilijk over!" hadden we verwacht dat we de skates zonder meer zouden kunnen ruilen.

Helaas bleek na retour zenden (op eigen kosten) dat ze de skates niet accepteerden. Letterlijk gaven ze het volgende aan: "Om eerlijk te zijn schrik ik een beetje van de staat waarin u ze terug heeft gestuurd; flink gebruikt en overal zand en grond tussen. Ik kan dit zo helaas niet terugnemen. We nemen alleen artikelen terug die in originele staat zijn (zie retourvoorwaarden op het retourformulier). Ik zal de skates daarom ook weer naar u terugsturen en dan kunt u proberen om ze via een marktplaats door te verkopen."

We hadden ze inderdaad 2x buiten op een glad fietspad gebruikt. Het had daarvoor ook even geregend, waardoor wat zand aan de onderkant van de schoen was opgedroogd. Echter niet in de dramatische vorm zoals door de contactpersoon was voorgespiegeld.

Na een telefoongesprek hebben ze uiteindelijk aangeboden de skates in te nemen en € 120,- te retourneren (we mochten echt blij zijn met dat aanbod, want als het aan de contactpersoon lag, hadden we een veel lager aanbod gehad).

De skates kostten nieuw € 180,-. We vonden dit niet in verhouding staan voor twee keer testen of de skates goed zaten, dus hadden we eigenlijk geen andere keuze dan de skates weer terug naar ons te laten zenden.

Sta hier bij stil als je bij de Skate-Dump (Koole Sport) iets bestelt. De klantenservice is vrij rigide hierin.

Bestelling zat bij vervoerder in een loop. Roel gebeld (webshop). Hij heeft meteen actie ondernomen en gezorgd dat mijn bestelling de volgende dag in huis was. Dit vind ik topservice! Roel, dankjewel.

Dik tevreden over het product. Maar even zo tevreden over de snelle reacties op vragen aan de klantenservice.
Daar gaan dan ook de 5 sterren heen. Complimenten.

Er ging wat mis met bezorging van de bestelling. Bedrijf gebeld en ik kreeg een medewerker aan de lijn, die mijn klacht niet serieus leek te nemen. Kort daarna werd ik teruggebeld door Edith Koole, een van de eigenaars van het bedrijf. Zij heeft veel moeite gedaan het probleem helder te krijgen en op te lossen en dat is gelukt. Bovendien werd ik op de hoogte gehouden van alle acties die door haar werden gedaan. Er kan altijd iets mis gaan, maar de after sales is fantastisch.

Heel prettig contact, snelle levering en probleemoplossend op een goede manier.

Geweldig bedrijf snel betaalbaar en ze werken met hun hard ze zijn bereid geweest om de stichting sport en spel op wieltjes te sponseren met onderdelen super dikke pluim verdient

Ich habe mit der Kundenbetreuung eine sehr gute Erfahrung gemacht. Bei Problemen hat skate dump mich proaktiv angerufen und mir schon eine sehr gute Lösung vorgeschlagen. Außerdem sind die Leute sehr nett. Vielen Dank das ich bei ihnen eine so gute Erfahrung haben konnte :).

Auch bin ich froh meine Eisschnelllaufschuh bei ihnen gekauft zu haben.

Best costumer service I ever seen! Edith and the team were fast in the replays and willing to help me in the best way possible. Also good quality products and the best stocked skating shop! Would definitely raccomed

Großartiger Service und Support.
Schneller Versand und tolle Beratung.

De bestelling was snel geleverd, maar 1 kledingstuk kwam niet overeen met wat werd aangeboden. Het mocht gratis retour. Ook retourbevestiging, maar nu 4 weken later nog steeds niet terug gestort en geen reactie op mijn mail wanneer het wel gaat gebeuren.

Na nieuwe belpoging is het direct goed opgelost. de kleding stond niet als retour aangemeld.

Ik heb hardloopaccessoires besteld bij Skate Dump en ben super tevreden! De service is echt top: mijn vragen werden snel en vriendelijk beantwoord en de bestelling was razendsnel verzonden. Daarbij ook nog eens voor een hele scherpe prijs. Betrouwbaar bedrijf met uitstekende service, absoluut een aanrader!

Fantastic customer service right from Order and delivery. I had requested to change the delivery address to Netherlands from UK and with no hesitation, he helped changing the address and promptly delivered the product as well. Very courteous and understands customer requirement well.
Have been interacting with Edith who is an awesome executive. I will give a 10 on 10 to Edith and Skate Dump.

Mooie hardloopschoenen op de website gevonden voor een goede prijs. Supersnel verzonden en de volgende dag al aan mn voeten voor een rondje. Kortom: dik tevreden met skate-dump/koolesport

Vorig jaar kocht ik een paar Powerslide skeelers. Onlangs schoot één van de schroefjes tijdens het skeeleren uit de skate. Ik nam hierop contact op met Skatedump met de vraag of ze reserve-schroefjes hadden. In eerste instantie was het contact via mail fijn en stuurden ze me een aantal schroefjes op. Dit waren echter standaard schroefjes die niet pasten, omdat mijn skate een specifiek schroefje vereist dat niet los te verkrijgen is (en welke ik duidelijk had beschreven met foto's en maten op basis van de andere skate). Vervolgens werd er meermaals beloofd om het juiste schroefje te zoeken. Ik hoorde vervolgens niks en heb meermaals per mail contact opgenomen. Ofwel werd er gezegd dat ze ernaar gingen kijken, ofwel hoorde ik helemaal niks meer. Ik heb de hoop opgegeven en neem wel rechtstreeks contact op met Powerslide. Hopelijk kunnen die me helpen aan het juiste schroefje, zodat ik weer kan skeeleren. Ik had van Skate Dump verwacht dat ze toch zelf wel aan reserve-onderdelen moeten zien te komen.

Allereerst de ruimte die je krijgt om alles in alle rust te kunnen uitproberen, niks is te veel of te lastig. De vragen zijn helder, objectief en duidelijk waardoor je gestuurd wordt zonder iets van modelvoorkeur oid. Nee, geen enkel verdienmodel tijdens al het advies. Alle modellen kunnen worden geprobeerd en ze laten je zelf beoordelen op comfort. Professioneel en bijzonder prettig. Dit wordt door ons maar ook al onze schaats/skeelervrienden ervaren die ons voorgingen.

Altijd top service!!
Snel geleverd en reageren altijd snel op een vraag.
Jammer dat ze alleen in Zeeland zitten, te ver voor mij. 😉

I send them an email with a question about sizing and got a reply first thing in the next morning. A reply with a very good deal on a set of rollerblades in my size and i even got them delivered the next day! Talk about perfect service! Wow! I will be buying from skate-dump again, that's for sure.
Very happy with my new skates!

Thanks to the excellent, disciplined, consistent team as well as the high quality of the products along with reasonable prices

Ik was op zoek naar een spiraalveer voor mijn Raps klapschaats. Raps is al even niet meer. Na goed contact waarbij de keuze uit 3 verschillende werd gemaakt werden 2 veren opgestuurd. De verkeerde. Opnieuw contact, foto's, opmeten. Ik ga nog in de bak zoeken. En jawel 2 veren. Waarschijnlijk de laatste in Nederland. Daarbij nog een supertip voor de montage. En dat allemaal voor een bestelling van 16 euro inclusief verzendkosten. Wat een geweldige service. Ik hoef geen nieuwe schaatsen te kopen