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Super Service, freundlich und kundenorientiert

Die Simkarte kam innerhalb von 1 Tag per Post an. Ein Mitarbeiter hat extra per Mail angefragt, ob die Karte angekommen ist, bevor die Freischaltung vorgenommen wurde. Die Freischaltung klappte dann problemlos.

nettes team, support ist immer zu erreichen, schon das 2. x bestellt, immer so, wie es versprochen wird. das nächste mal bin ich wieder dabei.

Rundum super. Bestellung online problemlos, Esim per Email, einfache Installation....alles perfekt.
Habe USA gebucht, hat sich automatisch bei der Einreise aktiviert. BESTENS !!!!

Die bestellten SIM-Karten (für Australien) kamen wie angekündigt innerhalb von ca. 2 Tagen rechtzeitig vor Reiseantritt an. In Australien angekommen, wurden die Karten wie beschrieben in kompatible Telefone eingelegt. Leider funktionierten sie zunächst nicht wie erhofft. Nach kurzer Rückfrage an den Simly-Store per Mail wurde aber prompt Hilfe geleistet: Der entscheidende Tipp war die Kontrolle der Einstellungen der APN-Daten. Nach manueller Korrektur der notwendigen Einstellungen und Neustart der Geräte kam die Verbindung sofort zustande! Wäre ich aber allein nie darauf gekommen...
Grundsätzlich aber guter Service, wenn es mal nicht auf Anhieb funktioniert! Ansonsten war das bestellte Datenvolumen absolut hinreichend (30 GB für bis zu 4 Wochen). Die Netzabdeckung war bis auf bestimmte Bereiche im Rahmen von Überlandfahrten voll in Ordnung.

Schlechter, überheblich arroganter Service. Falsche Produktversprechen. Besser die SIM-Karte wo anders kaufen.

Wirklich super Kundenbetreuung bei allen Fragen - sehr freundlich und vor allem ist ein unmittelbarer und direkter Austausch möglich!
Während der Reise hat alles einwandfrei geklappt und ich hatte keinerlei Schwierigkeiten.
Kann ich nur weiterempfehlen und ich werde auch bei meinen nächsten Reisen wieder hier landen.

Ich habe mir für eine Kanada-Rundreise mit dem Mietwagen eine SimCard mit 25 GigaByte Datenvolumen und 1000 Min. kostenlose Telefonate weltweit gekauft (E-Sim funktioniert bei meinem Galaxy A52S nicht).
Ich habe die Karte gemäß beiliegender Beschreibung schon in Deutschland auf den 1.Kartenslot eingelegt, meine deutsche SimCard habe ich derweil auf den 2.Kartenslot gelegt.
Vom Anbieter wurde die Karte rechtzeitig frei geschalten, so dass ich nach der Landung in Toronto beim Handy Einschalten sofort die Karte nutzen konnte. Telefonieren hat auch super geklappt.
Der Empfang von Telus-Netz war in Ost-Kanada und auch in West-Kanada (Rocky Mountains bis Vancouver) immer gegeben.
Ich würde diese Karte wieder kaufen, da sie mir 3 Wochen sehr gut gedient hat.
Den Service/Hilfe habe ich nicht benötigt, da alles super geklappt hat! Danke :-)

Ich hatte mir rechtzeitig vor dem Antritt meiner Kanada Reise im Mai 2025 eine SIM-Karte bestellt, da nach Auskunft von Simly eine e-sim bei meinem Telefon nicht möglich war. Bereits im Vorwege war die Kommunikation sehr gut. Im April erhielt ich die Information, dass die Karte nur noch für Kanada gilt und nicht mehr für die USA, mit der Option vom Vertrag zurückzutreten (Karte hatte ich bereits erhalten und sie war schon bezahlt) oder sie würden mir kostenlos eine neue Karte (nur bei einem Aufenthalt Kanada nutzbar) zu zusenden, bei der ich dann sogar 1000 Freiminuten Telefonie nach Europa (Deutschland) hätte. Ich nahm die zweite Option an. Die Karte sollte wie beschrieben in den ersten Slot. In Kanada angekommen funktionierte irgendetwas nicht mit meiner Deutschland SIM, somit habe ich diese komplett aus dem Gerät entfernt. Alles lief dann einwandfrei. Whatsapp, Kontakte Apps sind ja im Telefon abgespeichert, somit hatte ich keine Einschränkungen. Für meinen Aufenthalt von 3 Wochen in Kanada kam ich prima mit den GB zurecht und auch das Telefonieren nach Deutschland und in Kanada war kein Problem. Sobald man in die Grenzregion zur USA kommt, mir ist es bei der Walebeobachtung auf Vancouver Island von Viktoria aus passiert, gibt es keinen Empfang mehr!
Fazit: Ich würde diese SIM Karte wieder kaufen!

Das ist der grösste Schrott, den ich jemals erlebt habe. Kein Internet in Amerika bzw. Absolut kein Empfang. Support reagiert auf meine Email nicht. Nie wieder!!!

Es wurde zwar vergessen, die Nummer zu aktivieren, aber nach einer kurzen E-Mail war das innerhalb von ein paar Minuten erledigt.
Hat alles wie gehofft und geplant funktioniert.
Gerne wieder.

Ein super Kundenservice!
Ich habe mich, nach meiner Bestellung einer Sim für Amerika, für eine ESim entschieden. Die Stornierung und Rückzahlung gingen unkompliziert und schnell !! Ich bin begeistert und kann Simly jedem wärmstens empfehlen.
Toll Kundenservice auf höchsten Niveau!

Kann ich immer wieder auf s Neue nur empfehlen. Ich buche immer eSims für US-Aufenthalte und egal ob NY,Los Angeles,San Francisco, Las Vegas oder Dallas,etc: Immer bestes Netz.Absolut top Qualität und nun ganz wichtig: TOP SUPPORT. Bei kleiner Komplikation zum Start in Dallas wurde nach Kontaktierung des Supports binnen nicht mal 24h sofort eine völlig jnkomolizierte Lösung herbeigeführt —> Ganz ganz großes Kompliment und Dankeschön.

Ich hatte folgendes Produkt bei Ihnen bestellt: Datenvolumen: XL Unbegrenzt 5G LTE Daten + Hotspot (Hotspot begrenzt auf 10 GB je 30 Tage). Zusatzoptionen: Internationale Telefon Flatrate 10,00 €

Ich war vom 16.10.2024 bis 23.10.2024 in New Orleans und habe dabei das oben genannte Produkt benutzt. Ich war anfangs sehr skeptisch ob auch alles so funktioniert wie auf Ihrer Homepage beschrieben. Als ich wieder nachhause geflogen bin war ich vollkommen begeistert. Die SIM Karte funktionierte tadellos, ich hatte während meines gesamten Aufenthaltes durchgehend 5G, das Telefonieren nach Deutschland klappte hervorragend. Ich habe täglich vier- bis fünfmal nach Deutschland telefoniert und jedes Gespräch dauerte zwischen 10 und 25 Minuten. Die Verbindungen klappten jedesmal auf Anhieb, es gab kein Rauschen, ruckeln, oder Gesprächsabrisse. Auch mit den mobilen Daten gabe es keine Probleme. Ich habe Fotos in die Cloud hochgeladen, habe App Updates heruntergeladen, alles funktionierte rasend schnell und ohne jegliches Problem. Wenn ich wieder in die USA reise werde ich mit Sicherheit wieder eine Ihrer SIM Karten bestellen. Dazu werde ich Sie auch meinen Freunden und Bekannten weiterempfehlen.

Hier: E-SIm für Indonesien / Bali

Simla hat alle "Versprechen" gehalten. Einfache mInstallation und Einrichtung (obwohl IOS 18/Apple noch nicht in der Anleitung angegeben war). Daten sofort verfügbar und bei der kleinsten Frage war die Hotline per Mail innerhalb von wenigen Stunden
(< 3h) sofort mit Hilfe zur Stelle. Auch das "Auftanken" von mehr Datenvolumen war von Kauf bis zur Verfügung stehen ( < 24h) da. Danke, Simly.

Zwischen Problemmeldung (aus den USA) und Antwort von simly vergingen 8 Tage!!! Anstelle von Hilfe wurde lediglich ein 25%iger Rabatt angeboten, wenn ich nochmal eine Karte (diesmal als eSim) bei ihnen online bestelle.

Das mit der SIM Karte auf der USA Reise hat super geklappt, wir hatten überall mobiles Internet und nach Deutschland konnten wir auch super gut telefonieren. Wir hatten für 80 -- € das Paket gekauft (30 Tage Paket mit unbegrenztes mobiles Internet und unbegrenzte Internationale Telefonate).

Man bekommt schnelle und persönliche Hilfe und Antworten auf Fragen. Schnellen Service und schnelle Lieferung. Alles funktionierte im USA-Urlaub Einwandfrei!

Schneller Versand und toller Kundenservice (in meinem Fall Michael) - ich hatte vergessen, die Flatrate für die US SIM-Karte dazu zu buchen, was nachträglich noch ohne Probleme möglich war mit einer kurzen Mail.

Von der Aktivierung bis zum Service, alles bestens.
Hat uns den Kontakt ein Jahr lang zu unserer Tochter in den USA ermöglicht, bei Nachfragen oder Problemchen schnelle Hilfe, problemlose monatliche Aufladung.

Also, immer wieder gerne.