Silvera Anmeldelser 1 546

Parfait !
Délai plus court que prévu. Prise de RDV pour la livraison assez souple. montage de la table dans le salon par les livreurs, qui ont emporté avec eux les emballages

Je fais part de mon expérience désastreuse, en espérant éviter à de futurs acheteurs de se retrouver dans la même situation en commandant chez Silvera. Horrible enseigne!
Commande d'un siège pour 550€ faite le 9 décembre 2025. Je devais l'avoir sous une quinzaine. Deux mois plus tard, aucune nouvelle. Impossible de les joindre, ni par email, ni par téléphone. Il est même impossible de demander le remboursement sur leur site. Bref, situation inextricable. Cela ressemble à du vol ni plus ni moins. Donc, que reste-t-il si ce n'est déposer une plainte auprès de la Brigade de répression des fraudes? Si quelqu'un a un conseil à donner sur la manière d'opérer dans ce genre de situation, toute info sera bonne à prendre!

Commande passée le 29 novembre (et montant débitée le jour même) et reçue le 2 février.
Le produit était mentionné en stock, et bien en stock chez le fabricant après vérification.
Aucune communication.
Pas de réponse aux multiples emails.
Pas de possibilité de parler à quelqu'un
Aucune possibilité d'annulation

Aucune réponse du SAV, suivi de commande etc. Numéro de téléphone injoignable. Je n'ai aucun suivi en ligne et leurs engagements de répondre en 48H sont non tenus. A ce jour: pas de suivi, pas de réponse au tél ni aux emails MAIS montant débité. Produit=meuble USM

Créneau horaire précis et affiné avant la livraison

Super service. Je recommande.

Commande passée le 4 décembre , aujourd’hui 2 février , toujours pas reçue!!! plusieurs mails envoyés au service client et AUCUNS retours ! L’art de se moquer des clients !

Disponibilité du produit, rapidité de livraison, qualité de la prise de RDV et montage par le livreur.

Même problème que tant de clients: argent encaissé et bloqué, pas de remboursement, pas de SAV, pas de réponses. j'ai donc porté plainte à la répression des fraudes, Silvera n'a pas répondu à la plainte mais comme par hasard mon colis a été livré deux jour avant la relance de la répressions des fraudes, qui est alertée (15 jours après tout de même) . Pas d'excuses ni de dédommagement, soit disant panne informatique, c'est faux bien sûr.

Commande passée le 12 décembre, aucune nouvelle le 31 janvier 2026. Aucune réponse à mes mails. Le montant a été débité à la commande. Aucun service service client, et surtout aucun retour. Le site indique SAV à votre écoute...si ce n'était la commande bien mentionnée sur leur site, je penserai à une grosse arnaque !

Meuble arrivé avec un tiroir manquant… pas de réponse de la part du SAV après un mail et une relance téléphonique . C’est dommage car la livraison a été rapide.

Qualité remarquable, respect des délais. Je recommande sans réserve.

I placed an order on 3 January 2026 and have still received no update or resolution, despite the purchase value exceeding £1,900.

I contacted the UK store manager and even made an international call to the French store at my own expense, only to be told they have no control over online orders. That response is extremely concerning. From a customer perspective, your retail brand and your online store are the same business — internal structure should not become the customer’s problem.

At this point, it raises a serious question about whether your company is equipped to operate an e-commerce business at all. The issue appears to span logistics, after-sales support, and basic customer communication. If these systems are not in place, continuing to take online payments is irresponsible.

I have now had to contact my bank and open a formal dispute due to non-delivery. I would strongly advise other customers in a similar position to do the same rather than bagging for a refund as they should be banned from taking money through their ecommerce.

Consumers should not be left out of pocket while waiting indefinitely for goods or clear communication.

livraison à l'heure, livreurs pros et sympathiques, emballage repris

A fuir. Lampe commandée, payée depuis début décembre 2025. Aucun retour du service eshop qui promet un envoi colissimo avec un N) de suivi qui ne correspond à rien. Demande de remboursement, aucun retour. A FUIR

Le pire de service d’achat en ligne. Il m’a fallu 1 semaine pour contacter le service client pour avoir la date de livraison. Zara home beaucoup plus réactif même pour de montants plus petites. Ils vous parles comme si vous êtes une idiote qui les dérange
Plus jamais

Expérience lamentable, achat d’un fauteuil d’une valeur de 2300€ livré avec une grosse égratignure. Service client injoignable par téléphone, ne répondant qu’à un mail sur 10. Au bout d’un mois, je reçois l’avis d’expédition d’un nouveau fauteuil et deux mois après je n’ai toujours rien reçu et ils m’annoncent qu’il faut organiser la reprise avec le carton d’origine… ils m’annoncent cela 2 mois après comme si je pouvais garder 1,5m3 de carton tout ce temps… bref catastrophique. Si il y a un défaut, préparez vous à une mission sans fin pour résoudre - peut-être - la situation, et les conséquences sont pour le client.

Commande passée le 4 janvier et aucune nouvelle depuis ce jour le 26 janvier. Ma commande sur le site est toujours dans le même etat ! Aucun suivi de colis disponible !

J'ai beau envoyer des mails personne ne me repond !

Je vous déconseil fortement ce site qui s'apparente à une arnaque !

J'ai commandé un banc au mois d'aout 2025 qui est arrivé au moins de novembre mais il ne s'agissait pas du bon modèle. Il est donc reparti avec les livreurs. Depuis, aucune nouvelle, pas de nouvelle date de livraison. Impossible de joindre le service après vente qui ne répond ni au téléphone ni à mes différents mails.

Tant de soucis…
- Les délais de livraison ne sont pas respectés, dans les grandes largeurs (j’attends ma suspension depuis 8 semaines alors que ça devait être 4 à 6 et je n’ai pas l’information de quand je l’aurai)
- Pas de réponse aux mails malgré l’engagement sous 24h mentionné sur le serveur vocal
- Le service client et le service logistique fonctionnent en silos, il est très difficile d’obtenir des informations concrètes et fiables
- prestataire d’expédition non fiable
… et je vous assure que j’en passe !
Repérez ce qui vous plaît, et achetez ailleurs…