Biciclette Canellini Anmeldelser 

Acquistato un modello lincy 24 per una bambina prossima al metro e mezzo d'altezza.
La bicicletta (spedizione in tempi adeguatamente rapidi) è pervenuta in un enorme cartone (la dimensione della bici, peraltro, già pressochè interamente montata, non lascia spazio ad altre possibilità).
Nonostante questo una leva del freno sporgeva (cartone bucato nel punto specifico) e il fanalino posteriore si è parzialmente rotto (un sentito grazie agli spedizionieri).
Cio' detto la bicicletta appare adeguata alle mie necessità ed aspettative (quel poco che resta da montare è assolutamente banale) e corredata di tutti quegli accessori che fanno felici i bambini (campanello, cavalletto, luci fisse e intermittenti, ecc.).
Unica annotazione, di carattere personale, che mi sento di fare è che avrei preferito che il blocco centrale del manubrio non fosse liscio (si blocca stringendo un dado) ma avesse una struttura, diciamo così, ad ingranaggio per essere certi che, una volta bloccato il dado, il manubrio fosse effettivamente inamovibile (la fruitrice non sa andare in bicicletta e non vorrei che si trovasse in difficoltà per qualche manovra non ortodossa).
Nel complesso confermo la validità dell'articolo (se potete aprite il pacco davanti allo spedizioniere a scanso di equivoci).

Tutto perfetto, daal qualita' del servizio e del prodotto.

Assistenza meravigliosa cortesia e gentilezza

Genial! Me ha llegado rapidísimo a España y todo en perfecto estado. Lá bicicleta es preciosa como la esperaba

Fascinante y sugestivo viaje por un sendero colindante a la playa de la Costa Brava. Me emociona la estética de la bicicleta , su combinación de colores crema, y su armónica aerodinámica

Desidero esprimere formalmente la mia profonda insoddisfazione riguardo alla bicicletta acquistata presso il vostro marchio.

Fin dal primo momento, l’esperienza è stata estremamente negativa. La bicicletta è stata consegnata con la ruota allentata, instabile e con componenti mancanti, compromettendo seriamente la sicurezza e l’utilizzo del prodotto. Dopo aver contattato il servizio clienti per segnalare il problema, sono stata trattata in modo irrispettoso e mi è stato risposto che l’azienda “non aveva alcuna responsabilità”, sostenendo che tutte le biciclette vengono testate prima di lasciare la fabbrica.

Questa risposta, oltre a non offrire alcuna soluzione, dimostra una totale mancanza di responsabilità e di rispetto nei confronti del cliente.

La bicicletta ha meno di un mese di utilizzo e presenta già ulteriori difetti: il faro anteriore ha iniziato a lampeggiare in modo anomalo e non è più possibile spegnerlo. Si tratta di un mezzo che avrebbe dovuto semplificare la mia vita quotidiana, ma che invece mi ha causato solo disagi, insicurezza e frustrazione.

Ho scelto consapevolmente di investire in un prodotto di fascia alta (450 euro) proprio per evitare problemi e garantirmi qualità e affidabilità. Purtroppo, questa si è rivelata senza alcun dubbio una delle peggiori esperienze di acquisto della mia vita, non solo per la qualità del prodotto, ma soprattutto per il modo in cui sono stata trattata dopo aver segnalato i difetti.

Alla luce di quanto sopra, la mia valutazione del prodotto e del vostro marchio è estremamente negativa. Mi aspettavo professionalità, qualità e rispetto per il consumatore — aspettative che non sono state soddisfatte.

Ovviamente ho dovuto portare la bicicletta da un meccanico, perché la ruota anteriore era praticamente allentata, instabile. Quando pedalavo, la ruota oscillava, il che rappresentava un serio rischio per la mia sicurezza.

Non potevo certo stringere la ruota da sola o risolvere il problema, perché non ho competenze tecniche in materia. Per questo motivo, sono stata obbligata a rivolgermi a un meccanico specializzato in biciclette.

Nonostante ciò, l’azienda continua a sottrarsi alle proprie responsabilità, rifiutando di assumersi la colpa nei confronti del cliente.

In continuità con il mio reclamo, desidero informare che ora la catena della bicicletta produce un rumore eccessivo, come se il mezzo avesse un anno di utilizzo, quando in realtà non ha ancora un mese.

Inoltre, pur utilizzando la bicicletta mediamente solo un’ora al giorno, la batteria della luce/faro si è già completamente scaricata. Considerando il breve periodo di utilizzo, si tratta di un’usura assolutamente incompatibile con un prodotto nuovo.

Ribadisco che sono stata costretta a portare la bicicletta da un meccanico, poiché la ruota anteriore era allentata e oscillava in modo pericoloso. Ovviamente non potevo intervenire personalmente, non avendo competenze tecniche per effettuare tale riparazione.

Ancora una volta desidero sottolineare la mia profonda insoddisfazione per il modo in cui sono stata trattata nel servizio post-vendita. L’atteggiamento è stato scortese e poco rispettoso nei confronti di una cliente che ha acquistato un prodotto nuovo e che ha riscontrato difetti dopo pochissimo tempo.

Rinnovo la mia delusione e affermo, con rammarico, che questa è stata la peggiore esperienza di acquisto della mia vita.

Resto in attesa di un riscontro responsabile e di una soluzione adeguata al problema.

Resto in attesa di un riscontro serio e responsabile.

Bicicletta ben fatta, con componenti di qualità e tanto Made in Italy.
Acquisto online facile e ordine consegnato in meno di una settimana. Inoltre si trattava di un regalo per anniversario di matrimonio e Federica ha aggiunto un bellissimo biglietto di auguri.

Rasche problemlose Lieferung. Das Fahrrad entspricht genau der Beschreibung.
Kann ich mit gutem Gewissen weiter empfehlen. Trotz der Lieferkosten um ca 80 Euro günstiger als im stationären Handel.
Vielen Dank

Dalla scelta all'ordine on line per poi acquistare e ricevere è stato facile e veloce..
La bici nn solo bella per designer e colori... ma molto ben fatta. Veramente soddisfatto 👍🏼

Spedizione veloce, imballo perfetto e bici bellissima come da descrizione.

Servizio clienti rapido e disponibile. Prodotto di ottima fattura.

Ottima bici. Tutto perfetto.

Bicicletta che non arriva perché il corriere non sa dove sia! Dopo una decina di mail, la sig.ra Serena apre la richiesta di rimborso con l'assicurazione e propone la spedizione di una nuova bicicletta che arriva, dopo 27 gg dall'ordine. A distanza di 55 gg dall'ordine, arriva la prima bicicletta, che viene ritirata, in buona fede, da una terza persona che si dimentica di avvisarmi (magazziniere del luogo di lavoro, dove arriva merce ogni giorno)
Contattata dico che non mi risulta questa consegna. Nel frattempo ricevo diverse mail e vengo contattata telefonicamente anche dal corriere. Devi essere veloce a rispondere perché Serena non ti dà neanche il tempo di pensare!! Verifico e confermo l arrivo della bicicletta. Ho due scelte: o pago la bicicletta doppia o a mie spese la spedisco indietro. A mie spese!! Vengo anche accusata di voler fare la furba e tenermi due biciclette al prezzo di una!!
Io non ero al lavoro al momento della consegna e il collega ha solo pensato di agire bene. Da parte di Serena nessuna comprensione: una persona veramente maleducata!! Ho pagato la spedizione perché non perdo tempo per 35 euro di trasporto. Ma sicuramente non sarò più loro cliente ! La bicicletta è anche un buon prodotto ma se questo è il servizio clienti, meglio lasciar perdere perché un inconveniente può sempre succedere

Bicicletta prefetta!!

Precisione e contatto con il venditore
Spedizione veloce
Prodotto come da descrizione

Worst experience ever! They delivered a damaged bike to me and didn't take it back on their costs. They said I need to return the bike on my own costs and risk. Never experienced such a bad und unfriendly customer service like this. Never ever again and 100% NOT a recommendation to buy here!!!

Bici Consegnata in perfette condizioni e in tempi rapidi (2)3 giorni)

Pienamente soddisfatto del prodotto e dei tempi di spedizione.

La bici è bellissima. Ho ricevuto i complimenti dai passanti mentre portavo mio figlio a fare il primo giro. Era già quasi tutta montata quando l'ho ricevuta. Sono felicissimo della scelta. La vera differenza l'ha fatta il prezzo e l'acquisto diretto sul sito della Canellini. Molto più conveniente di Amazon e altro. Consiglio l'acquisto in questa modalità. Inoltre il cambio Shimano e la doppia sospensione ammortizzata la rendono speciale. Complimenti ai produttori.

INMEJORABLE. Hice el pedido en medio de las navidades y tardó 10 días(son 6 en condiciones normales) La bici llego perfectamente embalada y el transportista me avisó correctamente. Se ve sólida, suave en los cambios de marcha y preciosa. La luz trasera no iba, contacté x wathsapp con ellos y en 4 días tenía una luz nueva en casa. Repetiré.