Shop Seelenschmuck Anmeldelser 

Ring und Kette bestellt und gezahlt, aber nur Ring geliefert. Absolutes No Go!

Zuerst hatte ich den Kundenservice mit der Bitte kontaktiert, die Lieferadresse nachträglich zu ändern. Eine Rückmeldung blieb lange aus. Erst nach der dritten Kontaktaufnahme kam eine Antwort. Mir wurde zugesichert, meine Bestellung zu prüfen. Dazu blieb ebenfalls mehrere Tage ein Update aus.

Parallel dazu konnte ich keinen aktuellen Lieferstatus der Bestellung einsehen, weder bei dem Versandunternehmen noch über Shopify. Die Sendungsverfolgung via Shopify & DPD scheint nicht zu funktionieren, denn seit der bestätigten Bestellung sind nun 14 Tage vergangen, ohne jegliches Update zum Verbleib der Lieferung. Jetzt habe ich den Händler weitere zweimal kontaktiert und erneut nachgefragt - ohne Antwort. Ich hoffe nun auf Rückerstattung des Kaufpreises. Problematisch ist vor allem, dass man den Händler nur online über das Kontaktformular erreichen kann, wenn überhaupt...bei so enorm verzögerten Rückmeldungen. Eine Telefonnummer ist auf der Website auch nicht zu finden. Mittlerweile frage ich mich, ob es sich hier um eine reine Abzocke handelt.

Noch dazu ist es eine Unverschämtheit, dass ich per Mail regelmäßig die Aufforderung bekomme, meine nicht angekommene Lieferung zu bewerten??!

Aufgrund meiner negativen Erfahrung mit Seelenschmuck rate ich Käufer*innen dringend davon ab, Produkte dieses Unternehmens zu erwerben.

Ich bin schockiert und enttäuscht wie man mit solchen Produkten so viel Dreistigkeit und Geldgier vereinen kann. Heuschlerisch.
Keine Rückantwort- weder bzgl der Bitte um die Rechnung noch bzgl einer Rücksendung. Stattdessen nur weitere Upsale Emails.

Die liebevolle Betreuung

Das Set ist wunderschön und ich liebe, dass es sich hier wirklich um Echt-Schmuck handelt. Das Set ist im Original noch schöner als online und es passt zu allem. Die Lieferung erfolgte wie gewohnt von diesem Unternehmen schnell und zuverlässig. Ich bin sehr zufrieden!

…ein sehr schönes Armband, sehr liebevoll verpackt! Top!!

Die schnelle Lieferung

Wunderschöne Steine, die sehr geschmackvoll als Kette gefertigt ihren Platz finden! Zudem wird der Schmuck sehr liebevoll verpackt und mit einer kleinen Karte auf der die Kraft des Steins beschrieben wird, versehen 😍
Danke💝

Die Kette ist sehr schön und der Stein hat eine perfekte Größe. Bin sehr zufrieden.

Ich bin mit ALLEM mehr als zufrieden.
Eine wunderbare Steinqualität. In verschiedenen Längen zu tragen.
Versand war recht schnell. Kommunikation mit der Inhaberin äußerst liebenswürdig.
Hier würde ich immer wieder kaufen.
Danke

Die Bestellung und Versendung des Armbandes lief prima. Das Armband ist sehr hübsch- die Steine sind sehr klein, da hatte ich gedacht, dass sie etwS größer ausfallen würden- aber das Armband passt gut zu der Kette, die ich vor kurzem bestellt habe.

Alles super, schnelle Lieferung, gute, große Auswahl an Armbänder, Ringe oder Ketten. Es ist für jeden Geschmack/Typ was dabei. :)

So jetzt ist Ende September 2026 seit März 2026 warte ich auf mein Ersatzarmband. Seit der letzten Mail ich erhalte Ersatz keine Reaktion mehr auf meine Mails. Wobei es bis ich die Info bekam, dass ich Ersatz erhalte von Mitte Jänner 26 bis März dauerte! Dazwischen so interessante Mails wie es ist eine Reklamation eröffnet und ich müsste diese schließen bis mein Fall bearbeitet werden kann.

Also ich kaufe nie wieder und kann dieses Unternehmen auch nicht empfehlen schon alleine deswegen weil einfach niemand mehr reagiert. 😤

Ich bin sehr zufrieden mit dem Bergkristall Armband, kleine Perlen sind genau richtig für mich. 👍🏻

Alles Bestens, ich bin zufrieden

Schnelle Lieferung ohne Probleme.
Ware ist so wie beschrieben. Jederzeit wieder.

Der Schmuck ist sehr schön. ABER
Er ist nicht für Männer geeignet. Das Obsidian Armband ist nach kurzer Zeit gerissen und ich habe es neu gemacht. Von der Obsidian die Schnur ist jetzt schon total vergriffen. Das Mondste Armband passt so gerade aber hier habe ich jetzt schon Angst das es auch platzt und das Rubin Armband absoluter no Go. Ihr solltet den Schmuck auch als Frauenschmuck deklarieren das wäre fairer.

Leider absolut enttäuschend – katastrophaler Kundenservice

Meine Mama hat ungefähr Mitte bis Ende März zwei Armbänder bei seelenschmuck.at bestellt – eines für mich und eines für meine Schwester. Zu Ostern hat sie uns die beiden Armbänder geschenkt. Leider ist mein Armband bereits kurz nach Ostern kaputt gegangen. Ich habe mich daraufhin umgehend per E-Mail an den Kundenservice gewandt und die Reklamation gemeldet.

Auf eine Rückmeldung musste ich allerdings sehr lange warten. Trotz mehrmaliger Nachfragen wurde meine E-Mail zunächst wochenlang nicht beantwortet. Erst nach ungefähr vier bis fünf Wochen bekam ich schließlich eine Rückmeldung.

In der Zwischenzeit ist leider auch das Armband meiner Schwester kaputt gegangen. Mit dieser Reklamation wollte ich bewusst warten, bis ich überhaupt eine Rückmeldung zu meiner ersten Reklamation erhalten hatte. Als ich anschließend auch das zweite Armband reklamierte, wurde darauf jedoch kaum bzw. gar nicht eingegangen. Mehrfach habe ich erklärt, dass ich mit der zweiten Reklamation lediglich deshalb gewartet hatte, weil ich zunächst auf eine Antwort bezüglich des ersten Armbandes gewartet hatte.

Mir wurde schließlich zugesagt, dass das erste Armband im Juni bzw. spätestens Ende Juni erneut zugeschickt werden würde. Wir haben mittlerweile Ende September – und bis heute habe ich dieses Armband nicht erhalten. Ich habe in der Zwischenzeit mehrfach per E-Mail nachgefragt. Als Antwort kam immer wieder, dass aktuell sehr viel zu tun sei und sich alles verzögere.

Das bedeutet für mich: Zwei gekaufte Armbänder sind innerhalb kürzester Zeit kaputt gegangen und trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und Reklamation habe ich bis heute keinen zufriedenstellenden Ersatz erhalten.

Ich bin wirklich maßlos enttäuscht. Dass einmal ein Produkt kaputtgehen kann, kann natürlich passieren. Entscheidend ist für mich aber, wie mit einer Reklamation umgegangen wird – und genau hier ist meine Erfahrung leider absolut negativ.

Der Kundenservice ist für mich eine große Enttäuschung: lange Wartezeiten, wiederholtes Nachfragen meinerseits und letztendlich monatelanges Warten auf eine zugesagte Lösung.

Für mich war das definitiv die letzte Bestellung. Ich würde aufgrund meiner persönlichen Erfahrung aktuell auch von einer Bestellung abraten. Von einem Unternehmen, das sich in diesem Preissegment bewegt und einen entsprechenden Anspruch vermittelt, hätte ich einen deutlich zuverlässigeren Umgang mit Reklamationen erwartet.

Schnelle Lieferung, sehr schön verpackt.

Bin so unfassbar zufrieden mit den Armbändern, sind wunderschön und auch bei der Lieferung hat alles super geklappt.