J’ai acheté le air fryer double bac et il fonctionne très bien au quotidien, surtout pour les légumes et les pommes de terre. La cuisson est homogène et l’appareil chauffe vite. Par contre, j’aurais a... Vis mer
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Très bonne expérience avec le service client Ninja Kitchen. J’ai rencontré un problème avec un mixer et la prise en charge a été rapide, sérieuse et professionnelle. Les échanges ont été clairs et... Vis mer
Un service client remarquable ! Suite à un petit problème de Kit du bac d’égouttage principal sur ma machine à café Ninja, j'ai contacté le service client. L'équipe (et notamment Wasim) a pris en c... Vis mer
J’ai acheté un Air Fryer Ninja directement sur leur site à un prix vraiment intéressant, nettement moins cher que ce que j’avais trouvé sur Amazon ou Cdiscount. C’est assez rare de voir le site of... Vis mer
4,4
Enestående
14k anmeldelser
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Service client qui ne répond pas
Service client qui ne répond pas
Suite à une demande formulée, je constate l'absence de retour de la part du service client.
Je suis extrêmement déçue
22. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SharkNinja FR
Bonjour Emilie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu de réponse de la part de notre service client. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement la déception que peut engendrer une attente aussi longue.
Nos équipes font actuellement face à un volume particulièrement élevé de demandes. Nous allons mettre toutefois tout en œuvre pour vous apporter la meilleure assistance possible après un examen approfondi de votre dossier et de votre situation.
Votre retour est très important pour nous. Il nous aide non seulement à améliorer continuellement nos services, mais aussi à réduire les délais de traitement de nos demandes à l’avenir.
Cordialement,
Ninja Kitchen FR
Sérieux et produit de qualité
Site fiable, produit de qualit et conforme. Livraison dans les temps. Je recommande. Société sérieuse.
27. desember 2025
1ere expérience… Bravo.
Tout a été parfait de la commande à la livraison et aux soins de l’emballage des produits. Bravo !
30. april 2026
Déjà plusieurs mois de bonheur
Plusieurs mois déjà que je fais des glaces à mes enfants. J'ai varié les recettes et tenté d'en inventer plusieurs (qui ont marchés ou pas du tout) et je vois déjà l'économie réalisée par rapport aux glaces supermarchés! Tous ça en maîtrisant les ingrédients des glaces (en général moins de 5 ingrédients pour un pot de glace!) Et le plaisir d'avoir des glaces italienne à la maison !
5. februar 2026
Produits de qualité
Produits de qualité, jamais decue. Livraison rapide. Rien a redire.
8. desember 2025
Idéal pour réchauffer des aliments…
Idéal pour réchauffer des aliments frits (accras, nems, samoussa), mais initialement acheté pour remplacer ma friteuse à huile qui m'a lâchée. Les frites ne sont pas bonnes dans le air fryer, désolée ! Ca ne remplace pas les "vraies" frites, et je vais racheter une friteuse normale !
25. november 2025
Svar fra SharkNinja FR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience culinaire avec le air fryer Ninja n'a pas répondu à vos attentes. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir.
Votre satisfaction étant toujours notre priorité absolue, nous aimerions vous trouver une bonne solution.
Afin d'améliorer la qualité de la cuisson, nous vous recommandons vivement de suivre les tableaux fournis dans le livret de recettes et de veiller à remuer et mélanger les ingrédients tout au long de la cuisson.
Vous pouvez également personnaliser à tout moment le temps et la température de cuisson sélectionnés afin d'obtenir les résultats souhaités. Vous trouverez de nombreux autres conseils utiles en cliquant ci-dessous:
https://support.sharkninja.fr/fr/article/SC3A9rie-AF180EU-Friteuse-sans-huile-Ninja-Air-Fryer-MAX-Pro-FAQ-fr
Si le souci persiste, nous vous invitons à contacter notre Service Client en accédant au lien suivant:
https://support.sharkninja.fr/fr/contact-us
Votre retour est précieux et nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion d'apporter des améliorations dans l'avenir.
Cordialement,
Ninja Kitchen FR
Superbe appareils,air fryer et blender…
Superbe appareils,air fryer et blender ,livraison rapide
17. november 2025
Suite à une commande passée pour ninja creami
Suite à une commande passée pour un Ninja Creami de couleur grise, je reçois un bleu à la place. Quand je contacte le service client, ils me disent qu'ils vont faire un geste commercial et au moment de me rembourser, ils font genre qu'ils ne m'entendent plus et raccrochent. Franchement, le service client est zéro, très déçu, je ne vais pas leur faire de la bonne pub.
15. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SharkNinja FR
Bonjour monsieur Soler,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre déception concernant la réception d’un modèle bleu au lieu du gris commandé, ainsi que votre ressenti lors de votre échange avec notre service client.
Après vérification, nous souhaitons toutefois vous rassurer car, d’après nos informations, un souci de connexion est survenu lors de votre appel.
Nous en sommes désolés. Nous vous confirmons également que ce qui vous a été annoncé lors de l'appel a bien été pris en compte et traité conformément à ce qui vous a été communiqué pendant cet échange.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous regrettons que cet incident ait pu altérer votre perception de notre service.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin de suivi supplémentaire en suivant ce lien : https://support.sharkninja.fr/fr/contact-us
Cordialement,
Ninja Kitchen FR
Parfait!
Respect du temps de livraison .la machine à café est à la hauteur de mes attentes,je recommande les yeux fermés
13. september 2025
Produit au top aucun regret
24. juni 2025
Service client inutile
Je partage mon expérience afin d'informer les futurs clients.
Commande n°115000874160.
Mon expérience avec Ninja Kitchen est extrêmement décevante. Malgré de nombreuses démarches de ma part, mon problème n'a toujours pas été résolu plus de six mois après les faits. À chaque échange, j'ai eu le sentiment d'être renvoyé d'un interlocuteur à l'autre sans qu'aucune solution concrète ne soit apportée.
Ce qui est particulièrement frustrant, c'est qu'après plus de six mois d'attente, je me retrouve toujours dans la même situation, sans remboursement et sans réelle prise en charge de mon dossier. Une entreprise de cette taille devrait être capable de traiter ce type de problème rapidement et de manière professionnelle.
Je déconseille donc la plus grande prudence aux personnes qui envisagent de commander chez Ninja Kitchen. Avant cette expérience, je faisais confiance à cette marque. Aujourd'hui, je regrette sincèrement mon achat et je comprends mieux les nombreux avis négatifs laissés par d'autres clients concernant leur service après-vente.
Face à l'absence totale de solution après plus de six mois, je vais désormais engager des démarches plus importantes afin de faire valoir mes droits. J'ai laissé à l'entreprise de nombreuses occasions de résoudre ce litige à l'amiable, mais cette patience a malheureusement été vaine.
Très déçu par la gestion de ce dossier et par le manque de considération accordé à un client qui attend simplement une résolution équitable de son problème.
31. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SharkNinja FR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés que celle-ci vous ait laissé ce sentiment.
Nous savons à quel point il est frustrant d'avoir l'impression qu'une situation s'éternise. Nous avons examiné votre dossier avec attention et notre équipe vous a contacté directement pour vous informer du résultat.
Bien que nous ne puissions pas entrer dans les détails ici, sachez que votre dossier a fait l'objet d'un examen approfondi avant qu'une décision finale ne soit prise.
Nous apprécions sincèrement la confiance que vous avez accordée à notre marque par le passé.
Cordialement,
Ninja Kitchen FR
Top j’adore la marque et les produits
Top j’adore la marque et les produits. Je recommande sans soucis air fryer et mini blinder
27. juni 2025
Le masque à led a fait réduire les…
Le masque à led a fait réduire les ridules, je trouves que j'ai une peau avec des pores moins visibles et un peu moins de boutons. J'ai 34 ans donc le travail à faire n'est pas "énorme" non plus.
31. januar 2026
Tout a été parfait
20. februar 2026
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