J’ai acheté le air fryer double bac et il fonctionne très bien au quotidien, surtout pour les légumes et les pommes de terre. La cuisson est homogène et l’appareil chauffe vite. Par contre, j’aurais a... Vis mer
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Très bonne expérience avec le service client Ninja Kitchen. J’ai rencontré un problème avec un mixer et la prise en charge a été rapide, sérieuse et professionnelle. Les échanges ont été clairs et... Vis mer
Un service client remarquable ! Suite à un petit problème de Kit du bac d’égouttage principal sur ma machine à café Ninja, j'ai contacté le service client. L'équipe (et notamment Wasim) a pris en c... Vis mer
J’ai acheté un Air Fryer Ninja directement sur leur site à un prix vraiment intéressant, nettement moins cher que ce que j’avais trouvé sur Amazon ou Cdiscount. C’est assez rare de voir le site of... Vis mer
4,4
Enestående
14k anmeldelser
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J'aime beaucoup cette marque et j'ai…
A la base j'aime beaucoup cette marque et j'ai facilement 4/5 appareils de chez eux mais je trouve que leurs services client ne sert a rien du tout .
En effet lors de ma dernière commande je l'ai ai contacté pour un soucis sur le produit reçu et je n'ai jamais eut le moindre retour ce que je trouve inadmissible.
Aussi j'avais activé un cashback qu'ils n'ont pas validé alors que j'avais bien activé
Bref cette marque c'est finit pour moi
2. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SharkNinja FR
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de constater que votre récente expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions tout d'abord pour votre fidélité à notre marque au travers de vos différents appareils.
C'est précisément pour cette raison que nous comprenons d'autant plus votre déception face à cette situation.
Nous tenons à vous informer que les offres de cashback sont généralement proposées et gérées par des partenaires tiers, et nous n'avons pas de visibilité ni de contrôle sur leur traitement.
Nous vous invitons à nous contacter de nouveau afin d'éclaircir la situation et que l'on puisse trouver une solution concernant le problème sur votre produit.
Vous pouvez nous contacter en suivant ce lien : https://support.sharkninja.fr/fr/contact-us
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
Ninja Kitchen FR
Très satisfaite ❤️❤️
11. mars 2026
Excellent marque de qualité
Excellent marque de qualité. Large choix de produits, prix corrects et expédition rapide. Une entreprise sérieuse que je recommande.
26. november 2025
Super efficace
Mohamed de gréce résolu mon problème en quelques minutes car la Fnac ne voulait pas prendre en compte la garantie de 2 ans pour mon aspirateur cassé ce qui d'ailleurs ne l'a pas étonné du tout il a été très compétent je vais recevoir un nouvel aspirateur neuf encore plus performant que l'ancien et je remercie encore infiniment mon interlocuteur qui a été d'une gentillesse et d'une efficacité hors pair.
Je félicite shark pour ta prise en charge à 100 % ne vous fiez pas à la FNAC
29. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Une très bonne expérience avec des…
Une très bonne expérience avec des produits de qualité et soignés.
Envoi rapide et bien emballé.
Je recommande
19. august 2025
Pire SAV
Pire SAV. J'ai commandé un airfryer en promo avec un colis qui s'est perdu. Le SAV n'a jamais voulu m'en renvoyer un autre et m'a demander de plutôt repasser une commande plein tarif.
13. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SharkNinja FR
Bonjour Chan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu bénéficier du même prix que lorsque vous l'avez acheté la première fois.
Nous voulons vous assurer que nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients.
Nous vous recommandons de nous contacter de nouveau en suivant ce lien pour faire valoir cela : https://support.sharkninja.fr/fr/contact-us
De plus, si vous le souhaitez, vous pouvez également nous contacter sur nos réseaux sociaux.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci de votre patience.
Bien à vous,
Ninja Kitchen FR
Très bien mais….
Le ninja est bien mais je m’attendais à plus de fluidité quant à l’utilisation… que ce soit au niveau cuisson et au temps de cuisson…
28. november 2025
Machine à glaces
J’ai fait l’acquisition d’une machine à glace à l’italienne qui ne fonctionne vraiment pas très bien !! Je suis très déçue de cet achat, idem pour le blender qui bug très souvent
22. april 2026
Svar fra SharkNinja FR
Bonjour Christine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre Ninja Swirl ainsi que votre blender Ninja ne fonctionnent plus correctement. Cela ne correspond pas du tout à l'expérience que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Votre satisfaction étant toujours notre priorité absolue, nous voulons nous assurer que nous vous trouverons une bonne solution.
Afin de mieux vous aider, nous vous recommandons de contacter notre service clients pour une session de dépannage en cliquant sur le lien ci-dessous. Nous serons ensuite ravis de vous accompagner davantage:
https://support.sharkninja.fr/fr/contact-us
Votre retour est précieux et nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion d'apporter des améliorations dans l'avenir.
Cordialement,
Ninja Kitchen FR
2e fois que je commande sur le site
2e fois que je commande sur le site
D’habitude en mag je n’ai aucun soucis forcément.
Je commande un woodfire or et noir avec housse à 449€ je reçois un modèle bleu à 379€. Le service client ne répond pas.
25. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SharkNinja FR
Bonjour Élodie ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé par la réception d'un produit que vous n'avez pas commandé.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes du fait que vous avez reçu une mauvaise couleure.
Sachez que ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous faisons de notre mieux pour résoudre cette situation au plus vite.
Nous voulons vous assurer que nous faisons tout notre possible pour répondre à nos clients dans les plus brefs délais, mais nous nous trouvons actuellement dans une période où nous avons énormément de commandes et de questions de la part de nos clients, ce qui fait que toutes les demandes sont retarder.
Nous voulons également vous assurer que vous pouvez nous contacter en suivant ce lien :
https://support.sharkninja.fr/fr/contact-us
Par téléphone ou bien par e-mail.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci de votre patience.
Bien à vous,
Ninja Kitchen FR
J'ai acheté plusieurs produits chez…
J'ai acheté plusieurs produits chez eux, pensant que c'était de la qualité. Le mini mixeur, marche une fois sur 10. Après une vingtaine d'utilisation ne marche plus.... qualité, vraiment médiocre. Pourtant on met le prix.... très déçu de cette marque qui m'a été conseillé. Mon ami et lui aussi déçu, car au final après plusieurs mois d'utilisation, les produits ne tiennent pas la route.
24. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SharkNinja FR
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et votre déception suite à l’utilisation de nos produits. Sachez que nous prenons très sérieusement vos commentaires, car la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Votre retour concernant le mini mixeur ainsi que la durabilité des produits a bien retenu toute notre attention et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.
Nous allons transmettre votre expérience au département concerné afin d’améliorer nos produits à l’avenir, car vos remarques sont précieuses et contribuent directement à faire évoluer nos standards de qualité.
Cordialement,
Ninja Kitchen FR
J'ai plusieurs appareils Ninja
J'ai plusieurs appareils Ninja chez moi et j'en suis satisfait.
30. mars 2026
super produit et livraison rapide
29. november 2025
Correspond à ce que je voulais
Correspond à ce que je voulais. L'appareil fonctionne parfaitement. La livraison a été très rapide.
7. august 2025
Appareil bien conçu,2 capacités de…
Appareil bien conçu,2 capacités de contenu, matériaux de qualité et fonctions complètes. Je recommande avec le prix en promotion, c'est une affaire 😉!
13. april 2026
Impeccable !!!
1. desember 2025
Dette er Trustpilot
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