Jeg er utrolig fornøyd med hjelpen jeg fikk fra Meiju hos Sembo. Hun var hyggelig, profesjonell og svært hjelpsom fra start til slutt. Hun svarte raskt på spørsmålene mine og gjorde sitt aller beste... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Fikk beskjeden "Noe gikk galt under betalingen" og måtte starte checkout på nytt. Deretter får jeg bekreftelse på to billetter, begge er til meg på samme fly. Jeg har ikke krysset av for at jeg kj... Vis mer
Jeg ønsker å uttrykke stor takknemlighet til Martha og gjengen på helpdesk.. Det oppstod tøys og tull hos Ryanair, noe jeg ikke fikk hjelp til, hverken på mail, tlf eller app... frustrasjonen øker når... Vis mer
Selskapet har svart
Qatar har kansellert opprinnelig avgang, som gjør at vi får en ekstra mellomlanding i Manila (noe vi betalte ekstra for å ungå da vi valgte denne ruten). Tilbake går vi i tillegg glipp av ett selskap... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Vi har flybilletter, leiebil, fergebilletter og mer enn 100.000 hotell, hus og leiligheter i hele verden.
Kontaktopplysninger
Akershusstranda 53, 0150, Oslo, Norge
- no-sembo@sembo.com
- sembo.no
2,8
Middels
426 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 94 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Annet bookingnummer
Veldig dårlig å ikke bli informert om et evt. annet booking nummer om deler av reisen er opperert av et annet flyselskap.
Det første flyet i min reise er det, og da jeg ikke fikk sjekket inn online kontaktet jeg kundeservice og spurte om det evt. var tilfelle. Fikk aldri svar på spørsmålet, men heller fikk jeg svar flere ganger om at bookingen finnes i appen til hovedflyselskapet, og forklaring på hvordan jeg skal sjekke inn online generelt.
Jeg forklarte flere ganger at det ikke var problemet, men heller at jeg ikke fikk sjekket inn på det første flyet og at bookingen ikke eksisterte der. Istedenfor bare svarte de som om jeg var dum og ikke kunne noen ting.
Måtte i skranken til det første flyselskapet da jeg ankom flyplassen og hun kunne ikke finne bookingen min heller, men heldigvis klarte hun å finne frem til at det bare lå under et annet bookingnummer.
Var bare utrolig grusomt å stå der å tro i noen sekunder at du ikke har et fly på en 24+ timers tur.
Anbefaler alle som skal reise med flere flyselskap i løpet av en reise, spesielt om det er første fly, å dobbeltsjekke med sembo om det er flere bookingnummer til de forskjellige flyselskapene.
28. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hej Karina och tack för din feedback.
Vi förstår att det kan vara förvirrande att hantera incheckning i denna situation.
Vi kommer också prata med teamet så att de kan guida mer effektivt och återigen beklagar vi och är glada för att det gick bra till sist.
Med vänliga hälsningar,
Johanna
Customer Happiness Team
Booket tur jeg som ikke ble riktig
Booket tur jeg som ikke ble riktig etter vi hadde bestilt. De satte oss på et fly til en annen øy enn vi skulle og mått ringe de flere ganger og purre på mail for at de skulle svare. Da ville de ha betalt for kundeservice de skulle ha gitt oss. De hjalp oss ingenting. De sa de ikke kunne gjøre noe for oss med mindre vi betalte masse penger for kundeservice avgift og penger til å bikket et nytt fly. Dette er bare kort fortalt. Vi prøvde å forhandle pg betale noe men det nektet fortsatt å hjelpe. Aldri reis med sembo elendig kundeservice, egt ingen kundeservice. Hold deg unna
13. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hej,
Vi beklagar verkligen att ert flyg blev ändrat och att ni haft en negativ upplevelse. Tyvärr kan vi inte hitta någon bokning utan ett bokningsnummer. Du får gärna uppdatera din kommentar med bokningsnumret så kan vi titta närmare på ditt ärende och se vad som har hänt.
Med vänliga hälsningar,
Johanna
Customer Happiness Team
De lurer folk ut av penger!!!
Forferdelig nettside, ikke gå dit!!! I går kjøpte jeg en plass til bagasjen på hytta De skriver til meg at jeg fortsatt trenger å kjøpe bagasjen i det hele tatt, de vil ikke gjøre noe før jeg kjøper ekstra bagasje.Gi meg pengene mine tilbake!!!Når får jeg pengene mine tilbake?
21. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hej Alina,
Jag förstår att det blivit ett missförstånd. Du har köpt kabinbagage, men att ta med husdjur i kabinen är en separat tjänst enligt flygbolaget, eftersom endast ett visst antal djur tillåts ombord.
Som vår kundtjänst informerat kan vi självklart hjälpa dig att undersöka möjlighet, och om det är tillåtet kommer en extra avgift att tillkomma.
Med vänliga hälsningar,
Johanna
Customer Happiness Team
Veldig fornøyd med kundeservice
Veldig fornøyd med kundeservice. Fikk raskt svar og hjelp av flinke Gustav med å booke inn hunden min på fly!
13. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hej Melanie! Vi är väldigt glada att ha Gustav i teamet och ser självklart till att dela dina fina ord honom!
Ha en fin dag!
Hälsningar Johanna
Customer Happiness Team
Super bra service fra Freja.
Super bra service fra Freja.
Jeg gjorde en feil.
Oppdaget heldigvis tidligt
Det ordnet seg
Takket til Freja
4. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hej Morten,
Tusind tak for din søde kommentar. Freja er en af vores stjerner, og jeg er glad for, at hun hjalp dig med at få fejlen fikset.
Ønsker dig en rigtig god dag!
Hilsner
Tenna
Customer Happiness
Veldig enkelt og greit å bestille
Veldig enkelt og greit å bestille
28. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hej Siavash,
Tak for din kommentar og godt at høre, at du synes det var enkelt at bestille.
Ønsker dig en dejlig dag!
Hilsner
Tenna
Customer Happiness
Dårlig erfaring!
Dårlig erfaring!
Det var dårlig erfaring med dette selskap. Jeg booket pakke reise med fly og hotel til Hurghada fra Oslo.
Etter lang reise med fly jeg og ektefelle kom til Hotel. Ahmad på Hotel resepsjon og Badawy Ahmed (Manager) fant ikke hotel booking. Fordi det var ingen Referanse nummer. (Jeg la frem booking med betalt dokument) Jeg sendte E.post. Prøvde meg å ringe, men det var ingen svar.
Jeg booket og betalt for min opphold dager.
jeg fikk refusjon, men det tok langt tid.
Vi kom til hotel kl. 17 og sto foran resepsjonen 2 timer.
Hotel personalet hjelp oss og fant et rom som var ikke bra standard. Vi betalte for eksta summen for en natt. Vi trodde at vi får svaret fra Sembo i nest dag, men fikk ikke savr. Fordi Sembo var stengt på helge dager.
Jeg booket hotel og betalte opphold ferie dager.
Jeg skal aldri bruke Sembo i mitt liv.
18. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hej Pervez,
Tack för att du tog dig tid att lämna en kommentar. Vi är väldigt ledsna över den upplevelse ni hade under vistelsen och värdesätter att du delar med dig.
Jag ser att du redan har varit i kontakt med mina kollegor och att ni kommit överens om en lösning. Jag har även skickat dig ett mejl, så hör gärna av dig om du har ytterligare synpunkter som vi kan se över.
Önskar dig en fin måndag!
Hälsningar Nora
Customer Happiness Team
God service når man skriver epost til…
God service når man skriver epost til dem. Får raske og presise svar.
22. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hej Morten,
Tack för din fina feedback. Vi är glada att höra att du fått snabba och tydliga svar via e-post, det är precis så vi vill hjälpa våra kunder.
Önskar dig en fin måndag!
Hälsningar Nora
Customer Happiness Team
Jeg angret på noe ved kjøpet
Jeg angret på noe ved kjøpet - ønsket assistanse på flyplassene under skifting av fly - men jeg fikk aldri sluttføre dette pga " ektshet-beviset ".21.02 2025
21. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hej Jürgen, tack för din kommentar! Jag hittar din bokning men ser tyvärr ingen kontakt med vår kundtjänst angående assistans. Nästa gång får du gärna höra av dig, så hjälper vi dig gärna!
Hälsningar Johanna
Customer Happiness Team
Bra, servise
Det er gode samtaler med kundeservice.
20. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hej Zebib,
Tack för din fina kommentar. Vi är glada att höra att du haft goda samtal med vår kundservice, det betyder mycket för oss.
Önskar dig en fin dag!
Hälsningar Nora
Customer Happiness Team
Lett å gjennomføre bestillingen.
Lett å gjennomføre bestillingen.
Litt skuffende var det under betalingen der det ble lovet en rabatt ved bruk av nettbank - Min nettbank i Nordea kom ikke opp slik at jeg måtte velge en annen betalingsmetode uten rabatt på 400 kr.
16. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hej Bjørn,
Tak for din feedback.
Det er korrekt, at der nogle gange er en rabat at få ved specifikke betalingsmetoder, til eksempelvis med et spcifikt kort. Dog er det kun en rabat man til i nogle tilfæde får på hoteldelen og i andre tilfælde på flybilletten - dette kommer an på hvor rabatten kommer fra.
Du er velkommen til at kontakte os på no-sembo@sembo.com med dit bookingsnummer, og så skal vi kigge på, hvorfor du ikke har fået rabatten.
Ønsker dig en god dag!
Hilsner
Tenna
Customer Happiness
Veldig god hjelp fra Emmy!
6. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hej Jashan,
Tusind tak for din dejlige kommentar.
Emmy er en af vores stjerner, og jeg er glad for at hun ydet god hjælp.
Ønsker dig en dejlig dag.
Hilsner
Tenna
Customer Happiness
Veldig behjelpelig kundeservice
Veldig behjelpelig kundeservice, svarer raskt og effektivt. Hat fått veldig god hjelp fra Freja som var veldig hjelpsom. Takk for alle dere.
4. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hej Ibtehal,
Tusind tak for din søde kommentar. Den skal jeg helt sikkert dele med Freja og teamet!
Ønsker dig en god dag!
Hilsner
Tenna
Customer Happiness
sneaky buisness modell med haugesvis med sjulte kostnader, STYR UNNA
gjorde en feil ved bestillingen, skulle ha 3600kr for å endre på biletten selvom feilen ble oppdaget og melt inn umiddelbart etter kjøp. gjorde at biletten i praksis var ubrukelig.
utrolig sneaky buisness modell med haugesvis med sjulte kostnader, STYR UNNA
27. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hej igen Nicholas,
Jag postar samma svar till dig som jag svarat på den svenska hemsidan:
Jag förstår att ni råkat boka fel datum på biljetterna och märkt detta efter betalning.
Det är viktigt att man kontrollerar att namn, datum, destination etc är korrekt då flygbiljetterna inte är återbetalningsbara efter erlagd betalning.
Vi kan alltid undersöka ombokning och observera att vi som förmedlare alltid måste följa flygbolagets regler och kostnader för deras biljetter. Om flygbolagen tillåter den önskade ändringen tillkommer vår ändringsavgift på 595 kr per biljett vid ombokning.
Vi beklagar om flygbolaget tagit en hög kostnad för ombokning.
Hälsningar Johanna
Customer Happiness Team
Bestilt billett i feil navn
Bestilt billett i feil navn, null hjelp ved navnendring og ingen refundering av billetter. Styr unna!
Etter svar fra Sembo:
Begge flyselskap som billettene er igjennom godtar navneendring, så er kun Sembo som er vanskelig. Styr fortsatt unna.
21. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Tack för ditt omdöme. Vi beklagar om ni av misstag skrev fel namn när ni bokade era flygbiljetter. Då flygbiljetter är personliga är det ytterst viktigt att alltid dubbelkolla så att man skrivit in rätt namn innan man klickar på boka och betala, då namn på en flygbiljett i regel inte kan ändras enligt flygbolagens regler som vi som förmedlare måste följa.
Återbetalning av flygbiljetter behandlas i enlighet med tjänsteleverantörens villkor och som regel är inga flygbiljetter återbetalningsbara enligt flygbolagens villkor vilket vi informerar om i våra resevillkor som man måste godkänna innan man slutför sin bokning.
Då Sembo agerar som förmedlare kommer vi endast att behandla en återbetalning om vi mottagit en återbetalning från den relevanta tjänsteleverantören.
Med vänlig hälsning, Sembo
Kom i mål på en god måte...
Siden var ikke oppdatert, og flere av hotellene var utsolgt, og da får man bare melding om "teknisk svikt". Det ble bekreftet av kundeservice. Pengene ble trukket og tilbakeført på konto. Vi prøvde å bestille det samme hotellet, og rommene mange ganger over 2 døgn, så det tar lang tid før oppdateringer registreres.
Det ser likevel ut til at vi fant et bra hotell til en god pris til slutt😊
21. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hej Espen,
Tak for din tilbagemelding.
Ja iblandt kan det ske, at der er nogle andre, som booker det sidste tilgængelig vi har at sælge, præcis som du også kigger på det, og derfor kommer den frem med en fejlmelding, da det så ikke længere er tilgængeligt. Og sker dette, så bliver pengene selvfølgelig altid refunderet tilbage til dig.
Jeg er glad for, at I fandt et godt hotel til sidst!
Ønsker dig en god dag!
Hilsner
Tenna
Customer Happiness
Rask og bra kundeservice
Rask og bra kundeservice. Mine spørsmål ble besvart
18. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hej Sohaib,
Tack så mycket för din fina feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med vår kundservice och att vi kunde besvara dina frågor.
Önskar dig en fin dag!
Hälsningar Nora,
Customer Happiness Team
Superrask og hyggelig hjelp når jeg…
Superrask og hyggelig hjelp når jeg hadde noen spørsmål om min flyreise!🤩
16. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hej Silje,
Tusind tak for din søde kommentar. Jeg er glad for, at du havde en hyggelig samtale med Emmy. Jeg skal vidergive hende din søde tilbagemelding.
Ønsker dig en god weekend!
Hilsner,
Tenna
Customer Happiness
Jeg synes dere svarte hurtig på min…
Jeg synes dere svarte hurtig på min henvendelse.
Og dere kommuniserer med meg som kunde på en hyggelig og personlig mye
10. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hei Kjetil,
Tusen takk for din fine melding.
Jeg har videreformidlet den til Freja og takket henne for innsatsen.
Ha en hyggelig helg!
Hilsen
Christel
Customer Happiness Team
Det er billigere billetter på samme…
Det er billigere billetter på samme flyselskap og bedre reisemål. Kjempe fornøyd. Tusen takk
5. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sembo Norge
Hej Gurjit,
Tusen tack för att du delade med dig av din upplevelse! Det gläder oss verkligen att vi kunde erbjuda ett bättre resmål och biljetter till ett bra pris.
Önskar dig en fin dag!
Hälsningar Nora
Customer Happiness Team
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.