Direkte fra Kina!
1 stjerne.
Jeg valgte at købe hos SELVA, fordi virksomheden markedsfører sig med en grøn profil og som en dansk virksomhed. Derfor blev jeg meget skuffet over min oplevelse.
Min ordre blev sendt direkte fra Kina, og pakken ankom uden SELVA-logo, følgeseddel eller anden form for branding. Det gav mig et klart indtryk af, at produktet blev sendt direkte fra producenten, og oplevelsen mindede derfor meget om dropshipping. Samtidig var leveringstiden væsentligt længere, end jeg havde forventet, og jeg synes ikke, det fremgår tydeligt på hjemmesiden, at varerne sendes fra Kina.
Selve tandbørsterne levede heller ikke op til mine forventninger. De havde en ubehagelig lugt ved modtagelsen, og der var ingen information om materialernes behandling eller dokumentation for dyrevelfærd. Når man sælger tandbørster med dyrehår som et grønnere alternativ, mener jeg, at der bør være langt større gennemsigtighed omkring råvarernes oprindelse, eventuel kemisk behandling og produktionsforhold.
For mig stemte produktets kvalitet, den lange transport fra Kina og den manglende gennemsigtighed slet ikke overens med det bæredygtige og danske image, virksomheden markedsfører sig med. De skriver ordret på deres hjemmeside at dette ikke er greenwashing, men må indrømme at det lugter langt væk af lige netop det!
Svar fra Selva
Kære Sisse,
Tak for din grundige feedback — den er berettiget, og jeg vil svare ærligt.
Ja, vores børster produceres og sendes fra Kina, hvor størstedelen af verdens bambus dyrkes. Som lille, nystartet firma er det dér vi kan få de bedste råvarer til en pris, vi kan overleve på. Det er et bevidst valg, men vi skal være tydeligere om det på siden — tak for at holde os op på det. Leveringsproblemerne beklager vi oprigtigt.
Pakken er uden ekstra branding, fordi hver krone går til produktet frem for emballage — men børsterne er valgt, testet og solgt af os. Lugten kommer af, at hårene er ægte naturhår og ikke plastik; den forsvinder efter et par gange.
Om dyrevelfærd: hårene stammer fra normal klipning og som biprodukt fra slagtning — ingen dyr avles eller aflives for hårenes skyld. Du har ret i, at det skal kunne dokumenteres, og vi er ved at indhente fuld dokumentation fra vores producent, som vi lægger åbent frem.
Vi er et lille firma, der stadig bygger tingene op, men hensigten er reel. Skriv til support@selva.dk, så finder vi en løsning — ombytning eller pengene retur.
De bedste hilsner,
Sylvester · SELVA
