Seb France Anmeldelser 

Obligé de boire de l’eau après avoir renvoyé ma tireuse à bière. SAV pas aimable, ils auraient pu renvoyer une autre tireuse en attendant😂😂

Service client parfaitement inutile et incompétent ! Je demande un renseignement.. il mettent un temps infini à répondre .. et en PLUS il réponde complètement à côté de m’a demande! Ils ont pris des couleurs de poêle sur la tête !!

J'offre à ma mère de 90 ans un cuiseur vapeur Seb 9 L, 800-WVC204800. Mise en service très laborieuse pour elle eu égard à son âge et surtout car aucun mode d'emploi !! Aucune indication de cuisson !! Rien !!
Ni dans le carton, ni sur le site de Seb. Je laisse un message sur le site du fabricant pour demander minima un mode d'emploi au format pdf.
Au bout de plusieurs jours on me demande la référence du modèle, la facture les coordonnées de ma mère. Lors de ma demande aurais-je été assez stupide pour ne pas donner la référence !! Aberrant !! J'ai non seulement donné la référence et j'ai pris l'initiative d'envoyer la facture.
Cette première réponse me montre que personne n'a lu mon mail puisque les éléments demandés se trouvaient dans celui-ci. Je leur renvoie les éléments en leur précisant qu’ils les ont déjà. J'attends encore plusieurs jours dans l'espoir d'avoir au moins un fichier PDF dont l'envoi prend 5 secondes, et bien non on me répond "contacter le vendeur pour votre problème". Sauf que le vendeur c'est SEB !! Pas de chance pour ce service clients qui est en-dessous de tout !!
Je vais appeler la direction si celle-ci de prend pas contact avec moi et nous allons reparler de ces manières de hussard et de la brûlure de ma mère !! Quelle honte et quelle nullité après 40 ans de fidélité !!

Service après-vente belge qui vous fait des promesses mais ne les tient pas, lamentable

Une catastrophe. Plus de 3 mois d'appels au SAV, sans suite. Des conseillers au mieux, qui écoutent à peine, au pire, condescendants. Fuyez!

J'ai écrit pour savoir si je pouvais avoir une cuve de 3 L sans le couvercle. Une 1ere fois on m'a répondu pour me demander la fr et le code de la cocotte (qui se trouvait sur la fre... ) . J''ai envoyé le tout par retour de messagerie. J' ai eu une réponse sur les tireuses à bière défectueuses qui ne le concernait pas. .... N' ayant pas eu d'autres réponse j'ai appelé de nombreuses fois leur service après vente, je vous passe le parcourt du combattant et pour m'entendre dire que l'on ne peut vendre jute les cocottes car elles
sont personnalisées. Cherchez l'erreur, lorsque vous allez sur leur site vous voyez séparés les cocottes puis vous personnalisez la cocotte... De la mauvaise fois qui n'est pas du commercial qui ne fait qu'appliquer les directives.... Pour finir j'ai commandé une nouvelle cocotte 3l complète et j'ai deux couvercles... Car j'ai déjà une cocotte 4.5l qui est trop lourde pour moi et dont le couvercle s'adapte sur la 3 l
Aujourd'hui on me redemandé les mêmes renseignements sur mon 1er achat... D'où ma colère., Des vendeurs et encore.... Dommage, car la qualité des article es irreprochable

je viens d'ouvrir une boîte de wonderbag universal annoncée en promo avec dix sacs à l'intérieur, en réalité il n'y en a que cinq alors que l'emballage était correctement fermé, c'est vraiment pas cool :(

bonjour , je possède une "cocotte minute" SEB , je cherche le minuteur et ... rien , SEB s'amuse à me répondre que je dois me rapprocher des + de 200 centres SAV , ne tiens pas compte des photos, bref , se moque de moi . NULLISSIME

La qualité SEB c'est fini!!!!
Finalement entre le joint et la soupape bien peu résistants et l'axe de la grosse vis qui ferme la cocotte qui n'a jamais fonctionné correctement ( 3 axes changés en 3 ans, je m'en suis peu servie et j'ai payé des réparations.On m'a parlé d'une marque italienne bien meilleure.

J'ai commandé en suivant les références indiquées dur le site un couvercle pour yaourtière.
Celui-ci ne convenait pas.
La politique de retour n'est pas facile, pas mise en avant sur le site et RETOUR A LA CHARGE DU CLIENT.
Résultat 15€ achat et 8 € pour le retour !!!!!

Je viens d’acheter un clipsoMinut 9 l quelle déception en ouvrant le carton le panier ne fait que 6 cm de haut l’ancien cocotte de 10 l posséder un panier de 11 cm de haut on doit pouvoir faire cuire des légumes à la vapeur pour 7à 10 personnes celles-ci n’ont pas intérêt à avoir faim essayer de Cuir 1 kg de haricots verts je pense que ceci serait impossible vu le volume je pense qu’avec ce panier une cocotte de 4,5 l aurait été suffisante de plus avec l’ancienne cocotte quand on a fini de faire un plat mijoté on avait la possibilité de placer le panier au-dessus pour finir de cuire les légumes à la vapeur cela permettait de réaliser des économies d’énergie maintenant Seb apparemment n’a plus cette politique d’économie bon je félicite les ingénieurs pour leur couvercle beaucoup plus pratique mais Seb devrait leur donner quelques cours de cuisine pour qu’il puisse comprendre comment une ménagère utilise les produits Seb au quotidien J’espère avoir une réponse de Seb ou peut-être m’expliquer comment faire des économies et placer leur panier plus facilement en hauteur et si il est possible d’avoir des paniers plus grand merci si vous prenez le temps de me lire à bientôt j’espère

Le Service Après-Vente de cette société est non seulement déplorable mais malhonnête !
Si ma (longue) saga vous intéressait , contactez-moi !

Centrale vapeur Calor achetée chez Carrefour. Six mois plus tard, panne de la centrale. Le SAV Carrefour le prend en charge. Aprés réparation et restitution de la centrale, panne un mois aprés.
Un coup de fil au SAV de Calor ainsi qu'une lettre recommandée au siège social, directement au PDG Thierry de la Tour d'Artaise n'ont servi à rien. Cette marque n'est pas fiable du tout et son personnel manque cruellement d'investissement.
Quant à Carrefour, aprés sollicitation auprès du service consommateur, ils ont demandé au magasin Carrefour concerné de contacter ma maman. On attend toujours ...et il nous est impossible de les contacter, ils ne répondent pas au téléphone.

Bon de vente 980403903 de Carrefour Purpan.

Service après vente catastrophique. Une véritable honte.
J'ai acheté une centrale vapeur qui est tombée en panne 1 mois plus tard. Refus de la part de seb de la rembourser. La seule solution proposée est de la mettre en réparation à 35 km de chez nous. Cela fait maintenant 10 jours..Notre centrale n est toujours pas réparée, elle le sera quand le réparateur aura le temps !
Precision de la part du service après vente de seb : il n y a jamais de remboursement ou d echange d appareil défectueux, il n y aura que des dépannages de proposés !
Du vol et de l arnaque à l état pur..fuyez !!

Commande de pièces détachées par l'intermédiaire d'un SAV de grande surface. Pas encore reçues . cette même commande avait été passé directement sur leur site elle n'a jamais été envoyée. Service clients qui reporte son incompétence sur la crise du covid.

CALOR Centrale Vapeur : le scandale de la mort programmée des Centrale Vapeur et de l'esclavage moderne des stations de réparation agrées SAV CALOR. Cette marque semble pratiquer l'obsolescence programmée de ses Centrale Vapeur, lorsque qu'au bout même pas de deux mois après l'achat du produit, le réservoir d'eau en plastique transparent qui s'emboite dans le socle de la Centrale se fendille sur la jonction avec le socle et se met à fuir direct, mais aussi lorsqu'au bout de deux ans et demi, 8 mois après à la fin de la garantie européenne, celle-ci tombe en panne de la résistance .....

S'il n'y avait que ça ! mais le pire est à venir là ! : CALOR propose sur son site, à ses tristes acquéreurs en carafe, un soi-disant super service SAV de dépannage forfaitaire pour la modique somme de 70€ (c'est ironique bien sur là) qui devrait sauver ses clients embêtés d'avoir dépenser 280€ dans une CENTRALE VAPEUR déjà en panne. Alors tout heureux d'avoir trouvé une solution qui vous semble intéressante pour 70€, lorsque vous avez fait le tour sur le net et que vous avez vu le prix d'une heure de MO d'un réparateur d'électroménager c'est 50€ + les pièces... Vous vous dites je prends car si je vais direct chez le réparateur il va me cartonner !

Et bien non que ni ni !!! La station agrée que vous avez choisie près de chez vous, vous répare bien votre produit selon la commande passée sur le site de CALOR, mais parce qu'il y a un GROS MAIS ! Quand vous venez récupérez votre produit en SAV une fois réparé le petit réparateur qui a bien malgré lui accepté de signer un contrat avec CALOR vous apprends que ce que vous avez payé 70€ sur le site CALOR, celui qui a fait tout le travail de SAV ne va toucher que 12€ sur 70€ pour sa MO et le remboursement de la pièce changée juste au prix qu'il a eu en l'achetant à CALOR qui bien sur marge dessus. Résultat CALOR a encaisser 70€ au dépends de son client et de son petit réparateur agrée et va s'acquitter que de 12€ auprès de ce dernier ... JUSTE SCANDALEUX ;;;; de l'esclavage moderne ou CALOR surfacture un service de dépannage à ses clients pour s'encaisser plus de 85% de ce que le client a payé et ne reverser que les miettes 12€ à ceux qui eux rendent vraiment un service aux clients en réparant leur produits

FUYEZ DONC LE SITE DE CALOR, n'achetez surtout pas le SAV sur leur site, regardez les stations agrées sur leur site et appelez la station la plus proche de chez vous pour demander un devis gratuit vous en aurez pour bien moins cher avec une économie d'une vingtaine d'euro selon la panne, et vous paierez directement la personne qui elle fait quelque chose pour vous .... Faite circuler circuler l'information pour que ces dérives de CALOR cessent au plus vite.

J'ai passé une commande sur Seb.fr le 06/01/2021 pour un produit affiché comme disponible. Mon paiement a été encaissé de suite. Sur le site on annonce que la livraison se fait en 48h.
Depuis je leur téléphone très très régulièrement et à chaque fois une nouvelle histoire accusant la poste, puis leur service de remboursement qui n'aurait pas eu l'info et j'en passe d'excuses bidons en tout genre... Vraiment dommage que je n'ai pas pu payer par paypal car sinon le problème serait déjà résolu. Je ne compte pas lâcher l'affaire et je vais continuer à les harceler au tel afin d'obtenir mon remboursement. cela fait 2 mois que j'ai commandé, c'est inadmissible !!!! Surtout ne pas commander chez SEB, aucun SAV digne de ce nom !!! Petite nouveauté depuis aujourd'hui il me raccroche au nez dès qu'ils ont l'info de mon nom ou numéro de commande ! ............. Vraiment pas recommandable cette societé SEB !!!

J'ai passé une commande sur Seb.fr le 15 Février 2021 pour un produit affiché comme disponible. Mon paiement a été encaissé dans la foulé. Sur le site on annonce que la livraison se fait en 48h après expédition. Où est le problème me direz-vous, aujourd'hui on est le 2 Mars et le produit n'a même pas été envoyé! Bizarre pour un produit disponible! Ok il y a une crise sanitaire et des problèmes de personnels assurément mais 15 jours pour expédier une commande? Le site c'est Seb pas Amazon... il ne doit pas recevoir des millions de commandes par jours à traiter. Je trouve cela inadmissible!

c'est à nouveau scandaleux chez Seb , le service client :
ne répond pas aux mails
il ne répond pas non plus lorsque suite aux enquêtes de satisfactions , vous acceptez d être contacté
Le comble on vous dit de commander et si ok on trouve la bonne référence de leur erreur , vous pourrez renvoyer les mauvaises références
Par dessus tout les frais de retour sont presque aussi cher que les joints autocuiseurs
Impressionnant n achetez pas chez eux
J'allais oublier , bien sur ils vont rechercher l historique de vos conversations téléphoniques , mais ne prennent que celle qui les interesse

Bonsoir
Je suis Cliente Seb et je suis extrême tu déçue par leur ensemble de batterie de poêle casserole que j ai payé un certain prix pensant acheter du qualitatif hors je me trouve après 4 mois sans pouvoir utiliser aucune des poêles qui se mettent à coller, avoir de nombreuses traces ressemblant à du fer qui rouille ....
Je peux fournir des photos
A ce jour je vais être dans l obligation de me tourner vers la concurrence après une somme d argent perdue et une grande déception d une marque que je souhaitais continuer à suivre
Madame Thomas