Ich bin mit dem Anti Zuggeschirr und der passenden Leine wirklich sehr zufrieden. Die Spaziergänge mit meinem Fünf Monate alten Bernhardiner sind tatsächlich jetzt deutlich entspannter. Ich werde auf... Vis mer
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Leider war die Zeit zwischen Bestellung und Lieferung länger als die angegebenen Tage. Das Geschirr in Verbindung mit der Doppelleine ist absolut klasse. Unser Hund zieht kaum noch und läuft ruhiger... Vis mer
Ich bin total begeistert von dem Geschirr, mein Hund zieht wesentlich weniger und die Spaziergänge sind dadurch deutlich entspannter! Absolute Empfehlung!
Finger weg! Absolut enttäuschend. Die Qualität des Produkts ist meiner Erfahrung nach sehr schlecht – das Material wirkt billig und minderwertig. Dazu kommt eine Lieferzeit von rund 3 Wochen. Be... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Schnauzenheld ist eine Marke von Hundebesitzern für Hundebesitzer. Wir entwickeln hochwertige Hundezubehör-Produkte, die den Alltag mit dem Hund wirklich einfacher machen – nicht nur auf dem Papier. Unsere Bestseller, die gelfreie Kühlmatte und das Antiziehgeschirr, werden von über 30.000 Hundebesitzern im DACH-Raum genutzt und stehen für Komfort, Sicherheit und lange Haltbarkeit. Gegründet als Familienbetrieb mit echtem Bezug zu Hunden, ist unser Anspruch einfach: Produkte, die halten, was sie versprechen. Wir stehen für Transparenz, faire Preise und einen Kundenservice, der wirklich zuhört. Deshalb bieten wir 30 Tage Geld-zurück-Garantie und kostenlosen Versand – ohne Wenn und Aber. Kundenfeedback ist für uns kein Marketinginstrument, sondern echte Grundlage für Weiterentwicklung. Jede Bewertung hilft uns, besser zu werden.
Kontaktopplysninger
3,9
Bra
65 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 60 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Finger weg von diesen shop
Finger weg von diesen shop
verspätete Lieferung
Bei Widerspruch muss man die ware auf eigene Kosten zurück nach China schicken
5. august 2026
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Svar fra Schnauzenheld
Liebe/r Frau/Herr Schmidt,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Lieferzeit war in diesem Fall länger als gewohnt — das tut uns leid. Was die Rücksendung betrifft: Wir bieten grundsätzlich immer zuerst eine Teilerstattung an, damit Sie sich den Aufwand und die Kosten einer Rücksendung sparen können. Niemand soll das Gefühl haben, auf den Kosten sitzen zu bleiben.
Wenn Ihr Anliegen noch offen ist, schreiben Sie uns bitte an info@schnauzenheld.de — wir finden gemeinsam eine Lösung.
Ihr Schnauzenheld-Team
Bestellung kam erst nach 3 Wochen
Bestellung kam erst nach 3 Wochen.
Rücksendung muss man selber zahlen (nach China).
27. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Schnauzenheld
Liebe Sabrina,
3 Wochen Lieferzeit ist zu lang — das entspricht nicht unserem Standard, und dafür entschuldigen wir uns aufrichtig.
Zur Rücksendung: Wir versuchen immer, eine Lösung zu finden, bei der Sie das Produkt nicht zurückschicken müssen. Falls Ihr Fall noch ungeklärt ist, melden Sie sich gerne bei info@schnauzenheld.de mit Ihrer Bestellnummer — wir kümmern uns.
Ihr Schnauzenheld-Team
FINGER WEG!!!!
FINGER WEG!!!!
Letzte Qualität aus China. Die zocken die Leute ab. Bei Beschwerden bekommt man erst 25% , dann 35% und dann 50% angeboten. Soll den Müll auf eigene Kosten nach China versenden. Macht natürlich keiner ist teurer als die Matten. KI generierte Antworten, obwohl das abgestritten wird. Komisch Email fängt immer gleich an. 6 Woche gewartet dann nochmal 14 Tage kam noch nichtmal alles an.
24. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Schnauzenheld
Liebe Higgy,
ich antworte Ihnen persönlich — kein automatisierter Text.
Was Sie beschreiben, ist eine schlechte Erfahrung, und die nehmen wir ernst. Eine 6-wöchige Wartezeit und dann eine unvollständige Lieferung ist nicht akzeptabel. Das hätte so nicht passieren dürfen.
Zum Thema Rücksendung: Ja, wir bieten bei Reklamationen zuerst eine Teilerstattung an — das ist kein Trick, sondern soll Ihnen den Aufwand eines teuren Rückversands ersparen. Wer das nicht möchte, bekommt selbstverständlich die volle Rückerstattung.
Wenn Ihr Fall noch nicht gelöst ist, schreiben Sie uns direkt an info@schnauzenheld.de — ich persönlich sorge dafür, dass das geklärt wird.
Chiara, Schnauzenheld Support
Wochenlang warten auf Sendung
Wochenlang warten auf Sendung - kühlmatte keine Antwort auf stornieren bis heute nichts erhalten. Auf app sieht es wie deutsches Unternehmen aus in Wirklichkeit aus China! Zahlung über kreditkarte-wie bekomm ich mein Geld zurück? Nie wieder über internet was kaufen wenn nicht Zahlung per nachnahme angeboten wird.
5. august 2026
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Svar fra Schnauzenheld
Liebe Frau Ilse,
vielen Dank für Ihr Feedback — wir nehmen das sehr ernst.
Es tut uns wirklich leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und sich nicht ausreichend betreut gefühlt haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Zu Ihrer Frage zur Rückerstattung: Bitte schreiben Sie uns direkt an info@schnauzenheld.de mit Ihrer Bestellnummer — wir kümmern uns sofort und stellen sicher, dass Sie Ihr Geld zurückerhalten.
Was die Unternehmensstruktur betrifft: Schnauzenheld wurde in München gegründet und ist ausschließlich für den deutschsprachigen Markt gemacht. Wie viele moderne Online-Marken sind wir international strukturiert — das hat jedoch keinen Einfluss auf unsere Produkte, unsere Garantien oder unseren Support.
Wir möchten das für Sie in Ordnung bringen.
Ihr Schnauzenheld-Team
Es hat ewig gedauert bis es geliefert…
Es hat ewig gedauert bis es geliefert wurde!!!! Das Preis und Leistung Verhältnis stimmt überhaupt nicht. Der Preis für diesen Brustgurt ist unverschämt!!!!
In Asien auf die billigste Art produziert und wir kaufen es überteuert in Europa. Schnauzenheld ist ein Betrüger Shop also lasst die Finger weg!!!!!!!!!!!
9. august 2026
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Svar fra Schnauzenheld
Hallo Wolfgang, vielen Dank für dein Feedback – auch wenn es uns natürlich trifft. Die lange Lieferzeit tut uns wirklich leid – das sollte so nicht passieren und entspricht nicht unserem Standard. Normalerweise sind unsere Versandzeiten deutlich schneller und unsere Kunden grundsätzlich sehr zufrieden damit. Das war hier offensichtlich eine Ausnahme die wir bedauern. Zum Preis: unsere Produkte sind aus Öko-Tex Standard 100 zertifiziertem Material gefertigt – gleicher Standard wie Babykleidung – sorgfältig geprüft und halten nachweislich mehrere Sommer. Das unterscheidet uns von günstigeren Alternativen. Von einem Betrügershop kann keine Rede sein – über 30.000 Kunden vertrauen uns täglich. Falls du mit deiner Bestellung unzufrieden bist, melde dich bitte direkt bei unserem Support – wir stehen mit unserer 30 Tage Geld-zurück-Garantie vollständig zu unserem Wort und finden gemeinsam eine Lösung 🙏
Kühldecke Hund
Mein Hund ist glücklich ☀️. Nachdem ich eine Kühlgelmatte einer anderen Firma gekauft hatte, die mein Hund nicht angenommen hat war ich skeptisch. Aber….. diese Matte gefällt und wird genutzt. Bei den hohen Temperaturen der letzten Wochen war ich dankbar. Und sie kühlt wirklich!!!!!!
30. juli 2026
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Unser Gery liebt die Kühlmatten
Unser Gery liebt die Kühlmatten. Super tolle Idee. Immer gerne wieder. Geb euch 10 Punkte, da ich 2 Matten habe.
Wurde zur Bewertung eingeladen.
3. august 2026
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Topp!
Schnelle Lieferung, gutes Produkt. Wurde von meinem Hund sofort angenommen!
11. august 2026
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Dadurch das die Kühlmatten richtige weich sind nehmen die Hunde sie super an
Dadurch das die Kühlmatten richtig weich sind, nehmen unsere Hunde diese gut an
19. august 2026
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Bin enttäuscht
Verstehe die ganzen positiven Bewertungen nicht. Nach knapp vier Wochen und einigen Mails kamen die Decken auch schon an. Ich bin echt enttäuscht. Da kühlt gar nichts. Ich kann die Decken als Kühlmatte nicht empfehlen.
4. august 2026
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Svar fra Schnauzenheld
Hallo, vielen Dank für dein ehrliches Feedback – das nehmen wir sehr ernst. Die lange Lieferzeit von fast vier Wochen tut uns wirklich leid, das entspricht nicht unserem Standard und sollte so nicht passieren. Dass die Matte bei dir nicht kühlt tut uns ebenfalls leid – und überrascht uns, da unser Kühlprinzip bei der großen Mehrheit unserer Kunden sehr gut funktioniert. Das lässt uns vermuten dass möglicherweise etwas mit der Nutzung oder dem Sitz nicht gestimmt hat. Unsere Matte kühlt rein physikalisch – sie muss direkten Körperkontakt haben damit der Mechanismus greift. Bitte melde dich direkt bei unserem Support – wir möchten das unbedingt für dich klären. Falls wir keine Lösung finden stehen wir selbstverständlich mit unserer 30 Tage Geld-zurück-Garantie zu unserem Wort 🙏
Mein Hund ist glücklich
Habe für mein Pudel diese tolle Kühlmatte bestellt und ich kann es allen Hundebesitzer empfehlen.
Mein Pudel liebt diese Matte. Er genießt es darauf zu liegen.
Top
14. juni 2026
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Mein Hund liebt diese Kühlmatte vor…
Mein Hund liebt diese Kühlmatte vor allem kann man sie überall mitnehmen.. wir waren in Spanien dort war es 30 grad und das war für meinen Hund zu warm und dank dieser Kühlmatte war er sehr entspannt
Ich kann sie einfach weiter empfehlen
Top 🔝
14. juni 2026
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Perfekt für unterwegs
Decke hingelegt und mein Poodle ist direkt in der Sonne eingeschlafen 😁 dadurch dass sie so dünn ist kann man sie auch im Urlaub mitnehmen und sie nimmt kein Platz weg
12. juni 2026
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Bibo liebt diese Matte
Sind super zufrieden, die matte kam genau zum richtigen Zeitpunkt als es draußen so warm war. Unser Labbi Bibo, hat die Matte direkt in besitzgenommen nachdem er das erste mal drauf gelegen hat. Nach jedem Spaziergang ist jetzt sein erster Gang zur Matte. Also alles richtig gemacht.
11. juni 2026
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Schnelle Lieferung 👍🏽 Bin sehr…
Schnelle Lieferung 👍🏽 Bin sehr zufrieden, kann ich stets weiter empfehlen 🙋🏽♂️ kann ich nur weiter empfehlen.
11. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Mein Hund ist glücklich
Mein Hund liegt an warmen Tagen ständig auf der Kühlmatte, scheint ihm also zu gefallen:).. Zum Service: ich hatte Rückfragen, aber das Team konnte mir schnell weiterhelfen
11. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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