Ich hatte eine bestimmte Knoblauchsorte bestellt, die auf der Homepage als lieferbar ausgewiesen ist. Leider schien das nicht der Fall zu sein und ich erhielt, wie andere auch schon erwähnten, eine S... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Es werden bereits im Juni/Juli Vorabbestellungen für Winterknoblauch und -zwiebeln angenommen. Diese läßt sich das Unternehmen auch sofort bezahlen, allerdings kommt dann keine Ware. Es wird vollmundi... Vis mer
Selskapet har svart
Habe dort eine Bestellung aufgegeben und bezahlt, nach langen warten und ohne eine Reaktion habe ich die Bestellung storniert. Nun warte ich auch schon sehr lange auf die Rückerstattung meines Geldes... Vis mer
Ich habe schon häufiger beim Samenhaus bestellt und die Ware war immer einwandfrei. Auch der Kundenservice ist, was meine Erfahrung angeht sehr gut. Ich habe zuletzt meine jährliche Bestellung für Pfl... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
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Samenhaus Müller GmbH – Ihr Experte für Saatgut und Gartenbedarf Die Samenhaus Müller GmbH ist Ihr Partner für alles rund um den Garten. Seit über 20 Jahren bieten wir Hobbygärtnern, Balkongärtnern und Profis eine breite Auswahl an hochwertigem Saatgut, Pflanzen und Gartenartikeln. Mit einer großen Auswahl an Produkten und einem klaren Fokus auf Qualität und Nachhaltigkeit gehören wir zu den führenden Online-Shops für Gartenbedarf in Deutschland. Unser Angebot umfasst Saatgut für Gemüse, Kräuter, Blumen und exotische Pflanzen sowie Bio-Saatgut, Pflanzkartoffeln, Steckzwiebeln und Blumenzwiebeln. Ergänzend finden Sie bei uns Anzuchtartikel, Dünger und Pflanzenschutzmittel. Besonders stolz sind wir auf unsere Eigenmarke FLORTUS, die samenfestes Saatgut und innovative Geschenkideen vereint. Als zertifizierter Händler für Bio-Saatgut (DE-ÖKO-006) legen wir großen Wert auf umweltfreundliche und gentechnikfreie Produkte. Wir stehen für Qualität, nachhaltige Anbaumethoden und die Förderung der Artenvielfalt. Unser Ziel ist es, Gartenliebhabern die besten Voraussetzungen für erfolgreiches Gärtnern zu bieten. Mit einem modernen Logistikzentrum gewährleisten wir schnelle und zuverlässige Lieferungen. Unsere Leidenschaft für das Gärtnern und die Liebe zur Natur treiben uns an, stets hochwertige Produkte und zuverlässigen Service zu bieten. Besuchen Sie uns auf www.samenhaus.de und entdecken Sie die Vielfalt unseres Angebots.
Kontaktopplysninger
Raßdorfer Straße 11, 36208 , Wildeck, Tyskland
- +49 (0)7236 2478-490
- kundenservice@samenhaus.de
- samenhaus.de
2,5
Under middels
361 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 92 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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nur Teillieferung und keine Kontaktmöglichkeit
Bestellung und vorab-Zahlung vom 23.01.2026, Nachfrage vom 11.02., Teil-Lieferung 17.02.
Unverändert fehlen 7 Positionen, auf Mail erfolgte einmal eine Antwort, dann nicht mehr. Ebenso telefonisch keine Erreichbarkeit gegeben.
Immer wieder habe ich in den vergangenen Jahren dort bestellt - problemlos. Derzeit anscheinend größere Unregelmäßigkeiten
17. februar 2026
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Svar fra Samenhaus Müller GmbH
Lieber Martin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihre letzte Bestellung nicht so reibungslos verlaufen ist, wie Sie es aus den vergangenen Jahren von uns gewohnt waren.
Gerade weil Sie bereits häufiger problemlos bei uns bestellt haben, bedauern wir die aktuellen Unregelmäßigkeiten umso mehr. Aufgrund eines technischen Problems ist unsere Hotline leider nicht erreichbar. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer noch einmal direkt per E-Mail an unseren Kundenservice. Wir prüfen umgehend den Status der fehlenden Positionen und kümmern uns schnellstmöglich um eine verbindliche Klärung.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr langjähriges Vertrauen.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Super Service
Sehr zügige und gut verpackte Lieferung. Leider haben die Reagenzgläser in der Größe nicht gepasst. Die Rückabwicklung erfolgte sehr unkompliziert und kulant. Sehr positive Erfahrung. Ich kann das Samenhaus sehr gerne weiter empfehlen.
15. februar 2026
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Svar fra Samenhaus Müller GmbH
Lieber Kunde, liebe Kundin,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung! ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der schnellen, sorgfältigen Lieferung zufrieden waren. Auch wenn die Reagenzgläser leider nicht gepasst haben, ist es schön zu hören, dass die Rückabwicklung für Sie unkompliziert und kulant verlaufen ist – genau so soll es sein.
Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung – das bedeutet uns wirklich viel! 🌱
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Finger weg!
Nach versprochen 7 bis 8 Tage, Kamm nichts. Nach eine Anfrage würde ich auf weitere drei Wochen vertröstet. Nach knapp 5 Wochen gab es immer noch keine Ware und keine Benachrichtigung. Sie haben keine Interesse sich um die Kunden zu kümmern.
6. januar 2026
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Svar fra Samenhaus Müller GmbH
Liebe Nataliya Rudatus,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen – auch wenn wir sehr bedauern, dass diese so negativ ausgefallen ist.
Wir können Ihren Ärger absolut nachvollziehen. Eine Lieferzeit von ursprünglich 7–8 Tagen und anschließend weitere Verzögerungen ohne proaktive Information entsprechen nicht unserem Anspruch an Service und Kommunikation. Dafür möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Gerade in der Hauptsaison kann es leider vereinzelt zu Lieferengpässen bei unseren Lieferanten kommen. Das erklärt die Verzögerung, entschuldigt jedoch nicht die fehlende Transparenz Ihnen gegenüber.
Bitte seien Sie versichert, dass uns unsere Kundinnen und Kunden sehr wichtig sind. Gerne würden wir den Vorgang noch einmal prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Melden Sie sich dazu bitte mit Ihrer Bestellnummer direkt bei uns.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Achtung Lieferungen braucht 6 Wochen!!!
Bestellt am 4.1.2026, am selben Tag bezahlt – und ab diesem Moment begann ein völlig intransparentes und frustrierendes Hin und Her. Am 31.1.2026musste ich erstmals selbst nach einem Liefertermin fragen, weil keinerlei Information vom Händler kam. Weitere Nachfragen am 4.2. und 6.2. blieben ebenso ohne klare Aussage. Erst nach meiner erneuten Nachfrage am 9.2. und letzter Fristsetzung, wurde mir eine „Sonder-Teillieferung“ angeboten – verbunden mit der Erwartung, ich solle mich dafür auch noch bedanken. Der Rest sollte irgendwann folgen, ohne verbindliche Angabe.
Angesichts dieser chaotischen Kommunikation, der extremen Verzögerungen (Teil-Lieferung brauchte vom 4.1.2026 bis zum 14.2.2026 = 41 Tage) und der fehlenden Verlässlichkeit habe ich den restlichen Auftrag storniert und mein Geld zurückgefordert.
Für zeitkritische Bestellungen (ausser Bestellung für das nächste Jahr) – insbesondere Saatgut – ist dieser Händler aus meiner Sicht absolut nicht empfehlenswert.
14. februar 2026
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Svar fra Samenhaus Müller GmbH
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir können Ihren Ärger über die lange Lieferzeit und die unklare Kommunikation absolut nachvollziehen. Eine Teillieferung nach 41 Tagen entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Transparenz – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Dass Sie mehrfach selbst nachfragen mussten und keine verbindlichen Aussagen erhalten haben, hätte so nicht passieren dürfen. Gerade bei zeitkritischen Artikeln wie Saatgut ist eine verlässliche und klare Kommunikation besonders wichtig.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und arbeiten bereits daran, unsere Bestandsanzeige und Informationsprozesse deutlich zu verbessern, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Es tut uns leid, dass wir Sie in diesem Fall enttäuscht haben. Sollten Sie uns noch einmal eine Chance geben, würden wir uns freuen, Sie wieder zuverlässig von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Unzuverlässig
Keine Rückmeldung keine Lieferung einfach nichts. Grottenschlechtes Unternehmen
14. februar 2026
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Svar fra Samenhaus Müller GmbH
Lieber Kunde, liebe Kundin,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Eine ausbleibende Rückmeldung oder Lieferung entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Vorgang umgehend prüfen und schnellstmöglich klären können. Wir möchten die Situation gerne transparent aufarbeiten und eine Lösung für Sie finden.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Verspätete Lieferung nach 6 Wochen.
12. februar 2026
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Svar fra Samenhaus Müller GmbH
Lieber Alexander Lampert,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Eine Lieferzeit von sechs Wochen entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Für die entstandene Verzögerung möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Sollten Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, würden wir Sie künftig gerne wieder zuverlässig von unserem Service überzeugen.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Keep customers happy!
I order my seeds and indoor greenhouses every year, and I've always been satisfied. The customer service does everything to keep customers happy, and the reviews are well-maintained – not everyone does that! That's really important these days!
13. februar 2026
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Svar fra Samenhaus Müller GmbH
Dear Kamila Gardas,
thank you so much for your wonderful 5-star review! ⭐⭐⭐⭐⭐
We truly appreciate your loyalty and are very happy to hear that you’ve been satisfied with your seed and indoor greenhouse orders year after year. It means a lot to us that you recognize the effort our customer service team puts into keeping our customers happy.
Your kind words motivate us to continue providing the best possible service and maintaining transparent, well-managed reviews.
We look forward to serving you again this season! 🌱
Kind regards,
Your Samenhaus Team 🌼🌱
Nicht mehr wieder
Nicht das erste Mal bestellt, aber eher das letzte Mal. Am 28.12.2025 bestellt und am 12.02.2026 wurde geliefert. Obwohl auch bei fehlender Lagerware 7-8 Tage Lieferzeit über die gesamt Zeit im Shop angegeben war.
12. februar 2026
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Svar fra Samenhaus Müller GmbH
Lieber Uwe Schumacher,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn wir sehr bedauern, dass Sie dieses Mal so unzufrieden waren.
Eine Lieferzeit von über sechs Wochen entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Die im Shop angegebenen 7–8 Tage hätten in Ihrem Fall transparenter angepasst werden müssen. Hier kam es leider zu unerwarteten Verzögerungen in der Nachlieferung, was jedoch keine ausreichende Entschuldigung für die lange Wartezeit ist.
Wir verstehen sehr gut, dass so eine Erfahrung enttäuschend ist – insbesondere, wenn Sie zuvor zufrieden waren. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Sollten Sie uns dennoch noch einmal eine Chance geben, würden wir uns freuen, Sie wieder zuverlässig von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Sehr lange Wartezeiten
Ich habe aktuell 24 Tütchen Saatgut bestellt und darauf geachtet dass diese lieferbar sind. Es gibt Sachen die man jetzt schon aussäen kann und aus diesem Grund hatte ich bestellt doch leider sind auf einmal 13 Tüten Saatgut nicht lieferbar. Auf der Seite hätte man auch schreiben können lieferbar ab April oder Mai und dann hätte ich anders bestellt. Unzuverlässigkeit ist für mich ganz schlecht und wenn sich da nichts tut werde ich im kommenden Jahr woanders bestellen. Telefonisch ist auch keiner zu erreichen.
19. januar 2026
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Svar fra Samenhaus Müller GmbH
Lieber Frank Schütz,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Wir verstehen Ihren Unmut sehr – gerade bei Saatgut ist der richtige Zeitpunkt für die Aussaat entscheidend.
Dass bei Ihrer Bestellung plötzlich 13 Sorten nicht verfügbar waren, obwohl diese zuvor als lieferbar angezeigt wurden, hätte so nicht passieren dürfen. Hier kam es leider kurzfristig zu Abweichungen im Bestand bzw. zu Lieferverzögerungen unserer Lieferanten. Die fehlende transparente Kennzeichnung bedauern wir ausdrücklich.
Auch dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten, entspricht nicht unserem Serviceanspruch. Aufgrund einer technischen Störung sind wir derzeit leider telefonisch nicht erreichbar.
Bitte senden Sie uns gerne Ihre Bestellnummer per E-Mail, damit wir Ihren Auftrag konkret prüfen und gemeinsam eine schnelle Lösung finden können (z. B. Teillieferung oder Alternativen).
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie künftig wieder zuverlässig zu beliefern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Die "technischen Probleme" scheinen…
Die "technischen Probleme" scheinen hier nun die Regel zu sein. Wenn ich nach dem Bestellstatus sehe, stand da zuerst 10 Tage. Dann 10-20 Tage. Und wenn sie nicht gestorben sind, dann sind es bald 100 Tage oder wie ?? Telefonisch ist da niemand erreichbar. Also frage ich nun per Email an. Kommt da bis heute Nachmittag keine Antwort, trete ich zurück. Die Haustürwiderrufsfrist werde ich sicher nicht versäumen.
12. februar 2026
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Svar fra Samenhaus Müller GmbH
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Ärger sehr und möchten uns aufrichtig für die wiederholten Verzögerungen und die unklare Statusanzeige entschuldigen. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Transparenz und Service.
Die wechselnden Lieferzeitangaben sind auf technische und lieferseitige Probleme zurückzuführen – dennoch hätten wir Sie hier proaktiv informieren müssen. Auch die eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit tut uns leid.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer per E-Mail an unseren Kundenservice, damit wir Ihren Auftrag umgehend prüfen und Ihnen noch heute eine verbindliche Rückmeldung geben können. Selbstverständlich respektieren wir Ihr Widerrufsrecht – falls Sie vom Kauf zurücktreten möchten, bearbeiten wir dies schnellstmöglich.
Wir würden uns freuen, die Gelegenheit zu bekommen, die Situation für Sie zu klären.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Top Service und sehr guter Kontakt
Top Service und sehr guter Kontakt, bei Nachfragen.
11. februar 2026
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Svar fra Samenhaus Müller GmbH
Lieber Mirko Petrick,
herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung und die freundlichen Worte! ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und dem Kontakt bei Rückfragen zufrieden waren. Genau so soll es sein 😊
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Kommt nicht an/ nicht zu empfehlen!
Ich habe Anfang Januar einige Sachen bestellt.
Es gab keinen Hinweis wie: "nicht auf Lager" oder " Versand sobald Ware verfügbar". Nun ist es der 10. Februar und es ist IMMERNOCH NICHTS DA. Beim Kundenservice keiner zu erreichen, es klingelt nichtmal/ es wird direkt aufgelegt.
Nun (5 FÜNF Wochen nach Bestellung) wird mir die Option vorgeschlagen, einige Sachen zu stornieren, damit die Sendung früher ankommt. Einfach nur schade und lachhaft, nachdem ich letzten Jahre zufrieden war.
5. januar 2026
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Svar fra Samenhaus Müller GmbH
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie aktuell diese Erfahrung mit Ihrer Bestellung machen mussten – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Bei einigen Artikeln kam es leider zu unerwarteten Lieferverzögerungen seitens unserer Lieferanten. Dass Sie hierüber nicht frühzeitig und transparent informiert wurden, bedauern wir sehr.
Telefonisch sind wir derzeit aus technischen Gründen nicht erreichbar. Wir arbeiten daran, dies schnellstmöglich zu verbessern. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt per E-Mail an unseren Kundenservice – wir kümmern uns dort zeitnah und verbindlich um eine Lösung für Sie.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Ware bestellt- Nie erhalten
Ware bestellt, keinerlei Bestätigung erhalten. Auf Nachfrage wurde mir versichert das es ihn Bearbeitung ist. Warten und es kam nix. Wieder kontaktiert, diesmal keinerlei Rückmeldung. Telefonleitung ständig besetzt. Ware nie erhalten!
27. januar 2026
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Svar fra Samenhaus Müller GmbH
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und Ihre Bestellung bislang nicht erhalten haben. Das ist absolut nachvollziehbar ärgerlich und entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Leider kam es in dem genannten Zeitraum zu technischen Einschränkungen unserer Telefonanlage sowie zu einem sehr hohen E-Mail-Aufkommen, wodurch Rückmeldungen teilweise verzögert wurden. Das erklärt die Situation, macht sie für Sie aber natürlich nicht weniger enttäuschend.
Derzeit sind wir bemüht, die Ware so schnell wie möglich zu beschaffen, damit Ihre Bestellung schnellstmöglich versendet werden kann. Sobald die Artikel bei uns eintreffen und der Versand erfolgt, erhalten Sie selbstverständlich umgehend eine Versandbestätigung.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Keine Ahnung was da raus wächst
Ein Stern für die schnelle Lieferung. Angekommen sind wie bestellt Wintererbse "Sima" für den Preis von € 5,99.
Auf der Packung steht weder Erntejahr noch Mindesthaltbarkeit auch eine Angaben zur Füllmenge fehlt. Geschätzter Inhalt ca. 20 Korn (eine Erbse für € 0,30)
3. februar 2026
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Svar fra Samenhaus Müller GmbH
Liebe Birgit,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden waren. Gerne möchten wir einige Punkte erläutern:
Saatgut benötigt kein Mindesthaltbarkeitsdatum, da es sich nicht um ein Lebensmittel handelt. Stattdessen ist es bei Samen üblich, die Keimfähigkeit bzw. das Prüfjahr anzugeben. Bei sachgerechter Lagerung bleibt Saatgut oft deutlich länger keimfähig. Die Angabe zur Keimfähigkeit machen wir daher freiwillig als Service für unsere Kundinnen und Kunden.
Ihre Anmerkungen zur Füllmenge nehmen wir sehr ernst. Bitte wenden Sie sich hierzu gerne direkt an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang prüfen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung (z. B. Klärung oder Erstattung) finden können.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Hallo zusammen
Hallo zusammen, ich bin mit dem lieferung und Samen zufrieden. Sind rechtzeitig eingegangen und gute Preise und Qualität
Ein großes Dankeschön an Samenhaus Müller.
Ich bestelle immer wieder bei euch
Mit freundlichen Grüßen
Viktoria Kozlenko
3. februar 2026
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Svar fra Samenhaus Müller GmbH
Liebe Viktoria,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Lieferung, Preisen, Qualität und dem Saatgut so zufrieden sind. Ihr großes Dankeschön geben wir sehr gerne an das ganze Team weiter 😊
Schön, dass Sie immer wieder bei uns bestellen – wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Schnelle und gut geschützte Sendung.
Schnelle und gut geschützte Sendung.
Grosse, kräftige Narzissen-Zwiebeln.
Gerne bestellen wir wieder!
30. januar 2026
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Svar fra Samenhaus Müller GmbH
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und gut geschützten Lieferung sowie der Qualität der großen, kräftigen Narzissen-Zwiebeln so zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch 😊
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Würde hier nie wieder bestellen
Am 29.12.25 samen bestellt immer wieder vertröstet wurden das sie es selber noch nich geschickt bekommen haben unglaublich bis zum 28.1.26 gewartet nichts aber das Geld schon im Dezember abbuchen habe alles storniert letztes Jahr genau das selbe nicht mal Gurkensamen können sie liefern nie wieder würde ich hier bestellen arbeiten nur mit dem geld anderer leute😡😡😡
Aufgrund ihrer Antwort letztes Jahr war es das selbe mit ihnen jetzt habe ich die selbe Ware wo anders bestellt und nach 4 Tagen bekommen und wenn ich mir ihre Bewertungen anschaue bin ich nicht der einzigste
28. januar 2026
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Svar fra Samenhaus Müller GmbH
Lieber Kunde, liebe Kundin,
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut – insbesondere, wenn eine Bestellung lange auf sich warten lässt und das Geld bereits abgebucht wurde. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Leider kam es in Ihrem Fall zu wiederholten Verzögerungen beim Wareneingang unserer Lieferanten, was wir transparenter und früher hätten kommunizieren müssen. Dass Sie sich dadurch nicht ausreichend informiert gefühlt haben, bedauern wir sehr.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferprozesse und die Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden zu verbessern. Auch wenn wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten, danken wir Ihnen für die Zeit, uns Ihre Kritik mitzuteilen.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Everything was fine- trank you very…
Everything was fine- trank you very mich.
25. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Samenhaus Müller GmbH
Dear customer,
thank you very much for your great 5-star review! 😊
We’re happy to hear that everything was fine and that you were satisfied with your experience.
Thanks again for your feedback and enjoy your seeds! 🌱
Kind regards,
Your Samenhaus Team 🌼🌱
angepriesen wurde der Versand am selben…
angepriesen wurde der Versand am selben Tag. nach 5 Tagen nachgefragt, wo die Sendung bleibt. Antwort: die Samen sind nicht auf Lager und es dauert daher länger. Haette ich keine Eile bei der Bestellung gehabt, waere es nicht schlimm. So war meine Erfahrung mit dem Samenhaus sehr schlecht.
24. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Samenhaus Müller GmbH
Lieber Steffen Ullrich,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Sie die Lieferzeit als enttäuschend empfunden haben – gerade bei einer eiligen Bestellung ist das sehr verständlich.
Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass bei jedem Artikel in unserem Shop die jeweilige Lieferzeit transparent angegeben ist. In Ihrer Bestellung waren mehrere Artikel enthalten, die mit einer Lieferzeit von „innerhalb von 7–10 Tagen lieferbar (keine Teillieferung)“ gekennzeichnet waren. Der Hinweis „Versand am selben Tag“ gilt ausschließlich für Bestellungen, bei denen alle Artikel sofort lagernd sind.
Wir bedauern, dass es dennoch zu Missverständnissen gekommen ist, und danken Ihnen für Ihr Feedback, das wir sehr ernst nehmen.
Freundliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌱
Bestellung nie erhalten / verschickt
Bestellung am 26.12.2025, bezahlt per PayPal.
Über Wochen keinerlei Versand, nur auf Nachfrage eine vage Antwort, dass Artikel "bald“ kommen sollen. Danach wieder nichts.
Mehrere Versuche, während der angegebenen Servicezeiten telefonisch jemanden zu erreichen, scheiterten an der Bandansage:
"Die gewählte Rufnummer ist zur Zeit nicht erreichbar."
Ich wurde über einen langen Zeitraum hingehalten. Nach Eröffnung eines PayPal-Falls am 22.01.2026 habe ich mein Geld zurückbekommen.
Wenn man sich die anderen Bewertungen anschaut, scheint das leider kein Einzelfall zu sein.
Sehr enttäuschend. So stelle ich mir Kundenservice nicht vor.
22. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Samenhaus Müller GmbH
Lieber Steve Hagst,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben und es zu den langen Verzögerungen sowie der mangelhaften Erreichbarkeit gekommen ist – so soll unser Kundenservice selbstverständlich nicht wahrgenommen werden.
Aktuell ist unser telefonischer Support leider sehr stark ausgelastet. Am schnellsten erreichen Sie uns per E-Mail unter info@samenhaus.de
– dort helfen wir Ihnen jederzeit gerne weiter. In Ihrem Fall war vermutlich ein Artikel kurzfristig nicht auf Lager, was die Verzögerung erklärt, die wir sehr bedauern.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Es freut uns, dass die Rückerstattung über PayPal problemlos erfolgen konnte. Gerne können Sie sich auch jetzt noch jederzeit bei uns melden, falls Sie dies wünschen oder weiterhin Klärungsbedarf besteht – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe und Kommunikation zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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