Rotsvast Anmeldelser 

0 communicatie

Wacht nu bijna 4 maanden op onze borg zonder enige communicatie en/of terugkoppeling.

Ik had snel woonruimte nodig, dus heb de laatste tijd met heel wat vastgoedbedrijven contact gehad. Rotsvast was één van de beste. Vooral hele snelle reacties op e-mails, wat ik van veel andere bedrijven in deze branche niet kan zeggen.

As an expat and freelance designer, searching for an apartment in the Netherlands, it is not the easiest process. With that being said, Sanarya at Rotvast Maastricht has made this process extremely simplified and seamless. I recommend her and Rotvast for anyone searching for an apartment in the Netherlands. I hope to work with her again when it comes time for me to move in the future.

The service was extremely helpful in finding a place, as the agency's connections are a massive help in this regard; the people are very friendly, thoughtful and super commited.

Uitstekende & snelle service! Als verhuurder ben ik zeer tevreden over Rotsvast Utrecht. Alles wordt uit handen genomen en adquaat afgehandeld. Ik kan Rotsvast Utrecht zeker aanbevelen!

Let op, je moet zelf heel hard achter de betaalde borg aanzitten. Ik ben nu bijna 2 maanden geleden verhuist maar nog geen borg terug. Gaat om een hoog bedrag dus ik ben al 1 maand bezig om het terug te krijgen. Heel veel mails gestuurd waarvan er 1 is beantwoord met wat mijn nieuwe adres is. Daarnaast meerdere keren gebeld maar telkens is de financiële afdeling niet aanwezig (gek voor zo'n groot bedrijf?) En wordt er gezegd dat ik word teruggebeld wat nog nooit is gebeurd. Ook zat ik in een huis waar de gaten in de muren en de hal blank stond als het regende maar hier is na verschillende meldingen nooit iets aan gedaan. Denk dus goed na als je met deze organisatie in zee gaat.

Update: mij word gevraagd om deze recensie in te trekken omdat het niet zou kloppen. Mijn buurvrouw (ook huurder via Rotsvast) huurt nu mijn kamer en heeft de borg wel terug ontvangen via Rotsvast. Dat de borg dus nooit door Rotsvast wordt betaald is onzin.

Nou ik zou trots zijn op zo'n sjieke, aanvallende klantenservice. Hieraan is precies te zien waarom mensen niet met jullie in zee moeten gaan. Ik ga hier verder niet op in, ik pak het op een andere manier aan. Jammer dat het zo moet gaan.

Ik zou geen woning huren bij deze verhuurder. Mijn ervaring is niet prettig geweest. Mijn appartement (Jan van Foreeststraat) had al vanaf het begin lekkage problemen. Telkens als ik er melding van maakte kreeg ik te horen dat er aan gewerkt werd. De eigenaren zijn zelfs hoogstpersoonlijk langs geweest en garandeerden dat de lekkage problemen in het gebouw de hoogste prioriteit had. Toen ik na een jaar de huur opzegde was er nog steeds helemaal niks aan gedaan. Het probleem verhuisde gewoon mee naar de volgende bewoner. Die er naar verwachting nu nog steeds mee zit. Er heerst veel onvrede onder huurders van deze verhuurder. Je betaald ontzettend veel voor de ‘service’, bemiddelingskosten, absurde opleverings-eisen om je borg (2 maanden huur) bij Gods gratie terug te mogen ontvangen. Ik heb mij niet thuis gevoeld ik dit appartement, mede door de sfeer die er hing in het gebouw ten aanzien van de verhuurder. Als je probeert om verhaal te halen, worden de rollen omgedraaid en wordt je het gevoel gegeven dat je gewoon een ongeduldige en lastige huurder bent. Zelfs als je al een jaar geduldig bent. Ik heb altijd koopwoningen gehad en begrijp nu wat huurders meemaken op de woningmarkt. Je voelt je in een hoek gedreven en moet alles maar slikken om te zorgen dat de verhuurder het je niet nog lastiger gaat maken. Je borg a €1700,- verliezen is een hoop geld namelijk. Daarvoor ga je wel op je handen zitten en houd je je mond. De verhuurder kan zover gaan als hij wil.

Had a very great experience with Rotsvast. Frank from the company had understood my requirement and desperate need of finding a house asap. He scheduled an in person meeting and showed us the house. Arranged everything end to end very smoothly and ensured our move in experience was pleasant. Must recommended. As an expat I very thankful to RotsVast for their service.

Edit : 28th oct 2024 - Things were good during the house hunt. When we left the house, the agency along with landlord try to seize our 2 months deposit without a proper reasoning. We lived in the house for more than a month in peak winters without Boiler working, no one came to fix and ignored our calls. Finally when I warned of legal notice they returned my deposit. At the end they promised to sell my furniture to next tenant, but didn't pay me any money. They are money sucking vampires.

I am really satisfied. Friday morning I wrote I am interested in house, same day had an appointment, soon received an answer that I had been selected.
Now I live in a new house.

Rotsvast Middelburg
super goede naadloze begeleiding van woning naar woning en samen met mij mee gedacht
met dank aan Angelique

Totaal niet bereikbaar, alleen via mail waarop sporadisch wordt gereageerd. Telefoon wordt niet opgenomen.

Heb mijn borg ook nooit teruggekregen.

Dit is een boevenclub.

------
Inmiddels de borg teruggekregen waar men de servicekosten vanaf had gehaald. De servicekosten waren zo exorbitant hoog dat het gehele gebouw deze geweigerd heeft. Toen ik deze dus weigerde te betalen heeft men deze van dan de borg afgetrokken en zo de zaak gesloten. Niks gecommuniceerd, geen telefoontje, geen mail, helemaal niks. Alleen gedeelte borg terugstorten was de 'communicatie'.

Heb voor de rest nooit reactie op iets gekregen. Dat ik nergens op reageer is niet waar, ik heb nergens om op te reageren! Het gaat om de locatie Rotterdam.

Voor mij hoeft het ook niet meer, dit is het meest waardeloze verhuurbedrijf waar ik ooit bij gehuurd heb. Het is gewoon een grote bende. Doei!

In eerste instantie is het contact met Rotsvast bij de bezichtigingen prima, maar als er problemen ontstaan, dan gaan ze het liever uit de weg. Je wordt niet teruggebeld nadat ik herhaaldelijk hierom heb gevraagd en ze gaan discussies aan over missende inventaris waar helemaal niets van klopt.
>>Inmiddels heb ik een welgemeend excuus ontvangen en compensatie, dit geeft mij het gevoel serieus te zijn genomen. Goede afhandeling hiervan.

Voor de tijdelijke verhuur van ons huis zochten we een verhuurmakelaar met ervaring en connecties. Deze vonden we bij Rotsvast. We hadden een geweldige huurder door bemiddeling van de makelaar. Communicatie en diensten waren helemaal naar tevredenheid! Speciale dank gaat uit naar Els de Vos. G

We were looking for an apartment in the center of Amsterdam for our daughter (study) which is not easy. Got in contact with Rotsvast and they helped us in a great way to get a nice apartment in "de Pijp'. They are really responsive, helpful and clear about the terms and contract. Special thanks to Dax and Kaylee!

Ik heb mijn huis 12 jaar lang verhuurd en
het contact met rotsvastgoed in mijn geval Kathinka was altijd goed de contracten waren goed geregeld en heb ik in die jaren 5 betrouwbare huurders gehad. En daar ben ik heel tevreden over.

Ik verhuur al jaren appartementen via Rotsvast Utrecht. Top en nooit geen misverstanden of dergelijke.
Ik denk wel dat je heel duidelijk en schriftelijk moet zijn richting Rotsvast. Dat is voor beide partijen het beste

Gr. tevreden verhuurder Marcel E. uit Utrecht

had a great experience with Rotsvast. They were really helpful throughout the process which was fully digital.

Every time there is any problem, I found them in one phone call away.Both Ingrid and Mohammad have been great and Thanks to them for making my life easier in Maastricht.

Goed en snel geholpen. Voelde soms wat opdringerig, omdat er nog voldoende tijd was voor een nieuwe huurder.

Waardeloos en immoreel. Ene Mammoet van afdeling woonruimte rotsvast Maastricht valt me lastig met contact maken met bellen en pestende mail nadat ik hem zijn immoreel gedrag heb bekritiseerd. Hij vraagt gevoelige info van je en negeert je volledig nadien. Ik zat niet op zijn pestende reactie te wachten. Blijkbaar kunnen ze daar niet tegen kritiek. Ik had mijn standpunt duidelijk gemaakt en toch viel hij me lastig met zijn mail en telefonisch contact. Ik wilde niets meer met hen te maken hebben! Hij verzon meteen dat hij nog contact had willen maken. Hij liegt want ik heb echt zitten wachten. En zijn pestende email daarna zegt genoeg.

Update: de reactie hieronder van die Frek is een leugen. Ik heb uren gewacht en pas een dag of meer gereageerd dat ze immoreel zijn. Ik snap niet dat hij met vuil etc begint terwijl die Mhmmd me gewoon pest met zijn bericht. Als een klant duidelijk aangeeft dat er geen behoefte is aan verder contsct en je merkt dat het zinloos is om nog te reageren waarom zou je als bedrijf toch forceren? En wat bedoelt die Frek nou weer met vuil en te ver gaan? De grens is al overtreden zodra jij als bedrijf geen terugkoppeling geeft over privacy gegevens die toegestuurd zijn. En mijn vraag negeert of ik word uitgenodigd. Ik heb gewoon nooit meer een reactie van die Mhmmd gekregen! En hoezo ga ik te ver? Ga eens bij jezelf na of pestende berichten sturen als bedrijf niet vergaand genoeg is. Kijk in de spiegel en val geen mensen lastig die oprecht op zoek zijn naar onderdak. Mensen die al in de stress en spanning zitten op zoek naar onderdak. Wat had je verwacht dan? Dat ik je als een god zou behandelen nadat je mij duidelijk niet maar een half uur zoals je liegt, maar zeker 1 dag of meer negeert nadat we binnen een kwartier ononderbroken en aaneensluitend contact hadden. Die Mhmmd stopte met de conversatie nadat ik hem mijn privacy gegevens met inkomsten heb toegestuurd. Dat is ook hoe scammers en oplichters te werk gaan. Rotvast blijft immoreel en zodra je (iemand in woningnood) gaat prsten moet je niet verwachten dat jij ook niet teruggepakt gast worden. Waar zie je mensen voor aan? Dit is duidelijk weer een indicatie van hoe de empathie bij jullie ontbreekt. Stop met liegen dat ik onredelijk was. Die Mhmmd heeft verzuimd en ik heb het zwart op wit staan! De manier en frustratie die ik naar jullie toe geuit heb is simpelweg een weerspiegeling van hoe hard jij mij raakt met je immoreel gedrag. Wie de bal kaatst, etc. Overigens is het geen rascime; ik heb het over de naam Mhmmd gehad. Het is niet verboden om op naam, taal, leeftijd te oordelen. Jij bent de enige die het in dat verband over ras gehad heeft. Nu gaat Rotsvast me ook nog lastig vallen met beschuldiging van rascime.

Er zijn veel makelaars, maar weinig die het echt begrijpen, terwijl juist in deze markt onderscheid het verschil maakt. Van de vele makelaars die ik afgelopen periode heb gesproken, is Rotsvast een van de weinige waar ik mij geen nummer voelde en die een oprechte, pro-actieve benadering hanteert. Complimenten.