Svar fra Decorhaus
Hej Stefan
Det skickades i fredags pga teknisk strul som vi meddelade. Din beställning kommer i morgon till ombud som avtalat.
Med vänlig hälsningar
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Decorhaus Vi är en av det billigaste butikerna i Norden med Rökelser, Rökelsekoner, Doftpinnar, Air Freshener, Doftljus, Doftprodukter, Doftolja, Diffusers, Diffuserstillbehör, Eteriska/Aromaolja, Kristaller, Stenar, Meditation&Yogatillbehör, Smycken, Accessoarer, Hudvårdsprodukter, Heminredning, Inredningdetaljer och mycket mer för att uppgradera ditt hem. Kvalitativa produkter, Snabba leveranser, Säkra betalningar & Stort Kundfokus! E-post: Info@Decorhaus.net
Kontaktopplysninger
Rosenlundsstigen 2, 59634, Skänninge, Sverige
- 073-058 89 25
- info@Decorhaus.net
- rokelser.com
3,1
Middels
6 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Bedrövlig köpupplevelse
Bedrövlig köpupplevelse. La en liten beställning på rökelse som sedan aldrig nådde fram till min brevlåda.
Första problemet uppdagade sig kring svarstiden, kunde dröja en hel vecka innan jag fick svar på mitt mejl och då fick jag dessutom mejla och påminna flera gånger om. Svaren var inte hjälpsamma heller, de förstod mig inte och antog bara att jag klagade över annat.
Min beställning låg på 200kr. Frågade om de kunde skicka ut varorna på nytt eller liknande, svar nej, reklamation måste ske via PostNord vilket jag förstår är rutin men som köpare är det inte trevligt att hamna i kläm mellan PostNord och Decorhaus i flera månader.
Till slut återkommer Decorhaus till mig i ett bryskt svar och informerar att jag nu måste polisanmäla för att kunna få ersättning. Helt otroligt. Jag lade beställningen den 7:e februari och 14:e april fick jag info om att jag skulle polisanmäla efter flera mejl och påminnelser från mig.
Jag väljer att ge upp där, jag hade kunnat lägga en ny beställning från start men efter ett tag blir det en principfråga där jag tycker att säljaren ska vara betydligt mer hjälpsam. Jag kommer inte beställa igen och varnar för vad som händer om PN råkar tappa bort ditt paket.
14. april 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Decorhaus
Hej igen August
kul att du svarar här och inte på våra mejl…
De finns mejlbevis för vår historia som tyvärr inte stämmer helt 100 överens med din story du ger här. Men så är det, finns alltid 2 sidor :)
Det är INGA PROBLEM med ersättningsvaror såvida du inkommer med en POLISANMÄLAN!!!
Du som gjort att ärendet har dröjt och skjutit på tiden och ger bryska svar till oss för du INTE kan acceptera regelverket & göra en anmälan..
Vi är samarbetsvilliga & står alltid på kunden sida men de är du som motsätter dig en anmälan för en princip sak? Vilken princip?
Oavsett värde och för att vi ska kunna driva ärendet vidare mot PostNord så måste en polisanmälan göras, så är deras regler samt våra köpevillkoren.
1. Vilken princip?
2. Varför har du slutat svara hos oss?
3. Vill du lösa detta?
4. Varför inkommer du inte med en anmälan?
5. Varför kommer du nu 3 månader senare?
6. Varför tog du inte dyrare frakt alternativet så hade vi skickat ersättningsvaror direkt utan anmälan?
Åter igen!
Du får ersättningsvaror som fortfarande ligger paketerad på skrivbordet (2-2.5månad) eftersom du slutade svara på de senaste meddelandena.
Vill DU lösa detta?
sluta ljug… & Återkom med en polisanmälan så skickas ditt paket med express som överenskommet och du har dina varor på 1-2dagar.
Med vänlig hälsningar
Decorhaus.net
Mikael
har försökt komma i kontakt via email
har försökt komma i kontakt via email, men det visar sig omöjligt... Köpte rökelser, men ena paketet var inte riktig, har försökt reklamera, men det går inte komma fram, så jag ger upp :=( PS: Läser ert svar, mmm, Hallo där igen, jag har absolut inte klagat på frakttiden, det är ert antagande, o att jag har varit hemma hela tiden, har varken rest eller annat, så vart det kommer ifrån kan man undra, har försökt komma i kontakt, då det ena rökelsepaketet inte var användbar
3. mars 2023
Svar fra Decorhaus
Kan tyvärr inte hitta något ärende från dig. Måste skett en förväxling, ber om ursäkt för det.
Är du vänlig och kontaktar oss på följande adress
Info@decorhaus.net med ämne ordernummer, Reklamation
Med vänlig hälsning
Decorhaus
A-klass rökelser!
Snabbt, smidigt, billigt och enkelt. A klass kvalite på rökelserna!
23. februar 2023
Svar fra Decorhaus
Suuper kul! Varmt välkommen åter
Svar fra Decorhaus
Tack så mycket! Varmt välkommen åter
Perfekt upplevelse!
Snabb leverans, bra pris, bra kommunikation/meddelanden om beställningen samt leverans. Kommer absolut beställa här igen!
21. september 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Decorhaus
Stort tack för din beställning och varmt välkommen åter!
Namsté
RökelseButiken
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.