Bardzo dobry kontakt na każdym etapie realizacji zamówienia. Szybka odpowiedź na korespondencję. Jakość obsługi oceniam 10/10. Zakupiony zestaw (rama karbonowa, widelec karbonowy, kierownica z... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Sehr guter Service: Antworten per Mail innerhalb 1-3h, Auf Kulanz (wegen Lackschäden durch Transport) nachträglich Reifen, Vorbauhalterung sowie Lackstift erhalten. Rasche Lieferung auch ins Ausland (... Vis mer
Echt happy... ich habe lange nach einem passenden Rennrad gesucht, Spezifikationen verglichen etc. Ich bin über eine Kollegin, die aktive Triathletin ist, auf die Marke Rinos gekommen und die mit der... Vis mer
Ogólnie fajny rower, leciutki, dosyć prosty montaż. Jedyny minus to zacisk siodełka na śrubę- ta gdzieś spadła i musiałem się jej naszukać, na początku myślałem, że nie dotarła wcale.
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
RinosBike is a German producer founded to provide good quality products ranging from gravel, mountain and road bicycles, parts, accessories to customers. We strive to provide a marketplace with a wide selection of outdoor products for everyone at a good price-performance ratio. We are looking forward to your visit! Your RinosBike team
Kontaktopplysninger
Goethestr 11E, 15234, Frankfurt Oder, Tyskland
- +49 0335 66590614
- info@rinosbike.eu
- rinosbike.eu
4,2
Bra
227 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 50 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Keine retourlabel und keine Antwort auf mails
1. kein retourlabel beigelegt
2. nach anschreiben via Mail wurde mir ein Umtausch angeboten.
3. nach Klärung, dass ich ein retourlabel möchte keine Antwort mehr.
Erwäge rechtliche Schritte.
28. september 2024
Svar fra Rinosbike
Guten Tag,
wir bieten keinen kostenlosen Retour mehr seit Anfang des Jahres an. Sie können gerne innerhalb von 14 Tagen uns das Produkt jederzeit zurücksenden. Nach Prüfung des Produkts bearbeiten werden wir die Gutschrift bearbeiten. Vielen Dank.
Ihr Rinosbike Team
Bonne expérience pour un 1er achat
Produit conforme à sa description
Envoi rapide
Echanges avec le service client OK
Seul bémol, l'emballage mériterait d'être un peu plus solide
2. august 2024
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung.
Ware entspricht der Beschreibung. Gute Qualität zum günstigen Preis.
1. september 2024
Proszę o pilne przesłanie rachunku…
Proszę o pilne przesłanie rachunku imiennego za zakup rowera Rinosbike Sandman 4.0 zakupionego w lipcu 2024 i instrukcji obsługi. Przesłałem emaila do Państwa w tej sprawie i nie mam odpowiedzi
23. juli 2024
Svar fra Rinosbike
Dzień dobry, możliwe, że istnieje problem z automatycznym mailem naszego systemu dla wysłania faktury w dniu wysłania roweru. Jak dzisiaj widzieliśmy mail Pana wysłaliśmy od razu rachunek przez załącznik do Pana. Przepraszamy dla opóżnienia. Przygotujemy jeszcze instrukcję obsługi w języku polskim. Zespół Rinosbike
Genial
Genial, llegó el día indicado y también me equivoqué en el pedido les pedí para que me lo modificarán y lo hicieron sin ningún problema!!
19. juli 2024
Schnelle Lieferung alles wie…
Schnelle Lieferung alles wie versprochen tolles Bike gut verpackt keine Beschädigung
20. juni 2024
Finger weg, unseriös!
Finger weg!!!
Bestellt war ein hellblaues Faltrad. Nach 8 Tagen kam ein lilafarbenes, mit gutem Willen in der Sonne etwas dunkelblau schimmerndes Rad. Das Telefonat war eine Frechheit ("Farben können etwas abweichen" ich solle mich nicht so anstellen, sie könnten ja nicht in die Kartons reinschauen,....). Das "Austauschrad" in schwarz kam nach Nachfrage , die ohne jeglichen Kommentar mit einer Sendungsverfolgungsnummer beantwortet wurde, an. Keine Rechnung mit Rahmennummer, fremdsprachige Aufbauanleitung für ein völlig anderes Modell (Verschluß bei Faltrad, Anzugmoment bei Carbon, wäre schon hilfreich und ist ganz nebenbei vorgeschrieben).
Vollkommen unseriös, schlicht auf schnelles Geschäft ausgelegt
A
22. juni 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Rinosbike
Guten Tag,
wir bedauern uns, dass unser Service Ihnen nicht gefallen hat. Wir streben uns weiter zu verbessern.
Die Rechnung sowie die Rahmennummer haben wir Ihnen zur Verfügung gestellt.
I havent’t got my order yet…
2. mai 2024
Svar fra Rinosbike
Hi Nikki, we have checked it should reach Belgium soon.
See link: https://tracktrace.dpd.com.pl/parcelDetails?typ=1&p1=13289303170137
We apologise for any delays via DPD or because of the weekends.
Your RInosbike Team
sehr schneller Versand
14. mars 2024
A really great experience and a great bike.
I did buy a foldable Kabon bike this February, and it was a delightfull experience.
The responsivness to my questions via e-mail was exceptionnal, as were the quality of the answers.
Then, the bike was delivered really fast, 3 days before the expected date.
And last but not least, the bike seems great. I have just used it for a few days, but everything is nice and smooth, as it should be. And the price is really competitive. Weight on the balance with fenders and rear rack: 11.3kg. Perfect.
Thanks to Rino team, and keep on just like that. Will see how bike gets old, but I am not too worried...
14. februar 2024
Prachtige vouwfiets besteld van Carbon
Prachtige vouwfiets besteld van Carbon. Per abuis heb ik zelf echter de verkeerde kleur besteld. Na overleg is dit prima opgelost. De fiets is omgeruild en er is coulantie betracht betreffende verzendkosten. Nu ontzettend blij met mijn fiets die erg gemakkelijk is en lekker fietst. Super service zou het iedereen aanraden.
16. februar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Angebot ist irreführend!! Total überteuert!
Angebot ist irreführend!!! / Total überteuert!
Ich hatte mir 2 Reifen bestückt je mit 240 Spikes lt. Angebot für je 142,99 € bestellt (reduziert von 199,99 €). Leider wurden diese ohne montierten Spikes versandt, auch lagen keine dabei. Nach Rücksprache mit dem Kundendienst seien die Profile der Reifen nicht so scharf wie erwartet ich solle doch probieren ob diese passen. Zumindest hatte der Kundendienst auf Anfragen schnell reagiert. Ich hatte dann nochmals versucht den Artikel wie im Shop beschrieben zu erhalten: "Die Reifen habe ich nur bei Ihnen für je 142,99 € bestellt, da Ihr Angebot laut Ihrer Beschreibung die montierten Spikes "Feature: Studded (240 studs)" beinhaltet hat.
Auch auf den beiden Fotos sind die Reifen jeweils mit Spikes abgebildet. Außerdem ist dieser Preis für mit Spikes besetzte Reifen angemessen.
Den nackten Reifen hätte ich am 17.01.2024 bereits für je 80,00 € bestellen können, dazu 500 Spikes samt Einsetzwerkzeug für 79,00 €.
Somit wäre der Gesamtpreis bei 239,00 € gewesen.
Beim Hersteller kostet der Reifen z.Z. im Angebot 99,95 €, Normalpreis 124,95 €, auf der Abbildung dann auch ohne montierte Spikes."
Diesen Fall eskalieren zu lassen, ist es mir nicht wert. Die Retoure konnte ich schnell versenden, die Rückerstattung ließ etwas auf sich warten.
Habe nun die Reifen bei einem anderen Händler wie beschrieben bestellt (kam sogar vom selben Großhandelsversender) und selbst innerhalb von ca. 90 Minuten "bespiked".
Die Reifen sind toll, Rinosbike bzw. Futurebikeshop absolut nicht. Schade.
17. januar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Rinosbike
Hi Sascha,
vielen Dank für Deine Bewertung, auch wenn sie negativ für uns ausfällt.
Wir bedauern sehr, dass Du diese Erfahrung mit Deinem Produkt und unserem Service gemacht hast. Selbstverständlich entspricht das weder unserem Qualitäts- noch Serviceanspruch.
Solltest Du noch ein offenes Anliegen haben, kannst Du Dich gerne bei uns melden. Andernfalls hoffen wir, dass wir Dich zukünftig erneut als Kunden begrüßen dürfen und dann rundum überzeugen können.
Viele Grüße,
Deine Futurebikeshop Team
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