rewoolution.it Anmeldelser 

Pessimo servizio assistenza, cautela con gli acquisti.

Ho effettuato un ordine con pagamento in contrassegno che non è mai stato spedito. Ho scritto più volte all'assistenza via email, ma da settimane non ricevo risposta. Ho provato anche a contattare telefonicamente la sede centrale di Biella, senza ottenere un aiuto concreto.

Ho inoltre un reso da circa 70 € in sospeso: nonostante i tentativi, nessuno mi ha spiegato come completarlo né quando riceverò il rimborso.

Non giudico la qualità dei prodotti, che potrebbe anche essere buona. Il problema è il servizio: comunicazioni assenti, nessuna indicazione chiara e rimborsi bloccati. Consiglio di valutare con attenzione prima di acquistare, soprattutto se pensate di dover fare un reso. Aggiornerò la recensione se la situazione si risolverà.

Ordered items in July, never received. Made multiple attempts to contact the company. After filing a dispute with my card company and posting negative reviews to alert other potential customers, I finally received a refund after 2 months.

I've ordered from Rewoolution twice, and both times received leggings with manufacturing defects — broken/weak stitching on the seams, visible after only two wears. Customer care confirmed the defect but initially only offered a repair rather than a refund.
After I insisted, I was refunded for the items, but not for the return shipping costs (€24 total), which by EU and Italian consumer law must also be reimbursed when a product is non-conforming. I've sent two follow-up emails asking for this refund and received no response to either.
For a brand at this price point, I expected much better quality control and customer service. Very disappointing experience — I would think twice before ordering again.

Der Kundenservice lässt zu wünschen übrig. Nachdem die Ware erfolgreich zurückgeschickt worden ist, steht nach 4 Wochen immer noch die Gutschrift aus. E-Mails werden nicht beantwortet.
Ich kann hier nur jedem empfehlen, nur dann zu bestellen, wenn er absolut sicher ist, es nicht zurückschicken zu müssen.

Sono clienti da molti anni e mi sono trovato sempre molto bene con la qualità dei prodotti e con le descrizioni delle taglie. In passato ho dovuto effettuare un paio di resi e tutto è stato gestito in modo professionale. Le spedizioni sono veloci e tramite corriere di fascia alta.

Ho comprato due paia di pantaloni da corsa 100% Merino Line (M1W0205J28) e due magliette, e dopo poco tempo sono comparsi buchi ovunque! Qualità assolutamente pessima; per un articolo così costoso, mi aspettavo una buona qualità. Il servizio clienti è inesistente 😡

I sadly had a terrible experience with this company, in particular to what regards their customer care.
I find it unacceptable, considering in particular the higher-end prices of their products.
I ordered 3 articles of clothing mainly interested in a pair of gloves, when i received the package the gloves were missing.
I reached out to customer care only to be told that the article was sold out and that i had already been refunded (false).
This is of course already absurd as i should have been warned by them before the package was sent, but it gets worse.
When i asked for more information like date of restock they ignored me.
After 5 days i contacted them again to complain about the ongoing LACK OF REFUND together with absurd treatment i had received (lack of options, like receiving the item at a later date) and they quickly dispatched a paypal refund together with an email where they didn't acknowledge any of their mistakes.
I highly advise for avoiding ordering on their site.

I received exactly what I ordered. Good quality, 100% wool. I received the order in 1 day with DHL express.

Bon produit mais malheureusement s'il y a un défaut, vous ne recevrez aucune aide, aucune réponse. Service après vente inexistant, vraiment dommage de traiter les clients de cette manière. C'est certainement une des raisons pour laquelle la marque n'est pas présente en chez les détaillants, trop arrogante.

Ein Stern ist zu viel!
Tagelanger E-Mail Verkehr, weil eine Merino-Hose fehlerhaft ist. Kein Aufdruck mehr zu sehen, das nach 3 x tragen. Null Kundenservice, ich trage die Hose weiter - tolle Empfehlung für andere - Hilfe!. Muss die Firma selber entscheiden.