Me compro un termo-caldera electrica porque prometen enviarlo en dos días habiles y 3 días despues me dicen que tardan 3 semanas. Y nosotros sin agua caliente. Dicen que no tienen en stock y que tien... Vis mer
Selskapet har svart
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Ya he tenido alguna experiencia con esta página y siempre súper positivo. Muy satisfecha. Con el producto y sobre todo la rápida respuesta y entrega. Por poner un pero, siempre m pasa qvel mejor pr... Vis mer
Precios competitivos. El equipo recibido está en prefecto estado. La descripción corresponde con el equipo pedido. Envío rápido, en dos días estaba en casa. Sin problemas, recomendable. El único pero... Vis mer
He comprado varias veces aquí, algunos calentadores o acumuladores de agua y ahora una bomba de condensados. Todo correcto, envíos a tiempo y el producto tal y como se indica en su web. web recomendab... Vis mer
Informasjon om virksomheten
- Husholdningsbutikk
- også i
- Baderomsforhandlere
- Elektrisitetsverk
- Klimaanleggleverandør
- Leverandør av varmeutstyr
- Rørleggerutstyr
Skrevet av virksomheten
Descubre en Rehabilitaweb el amplio abanico de productos para tu hogar y por ello queremos ser tu proveedor online de climatización, fontanería material eléctrico, baño, electrodomésticos y energías renovables. Todos los artículos que están en nuestra tienda provienen directamente del fabricante y estamos totalmente homologados por este para su venta, además todos nuestros productos están certificados como nuevos y con todas las garantías. Nuestro deseo es ser una pieza clave en el desarrollo de la rehabilitación de tu vivienda, local, empresa o nueva construcción, un reto para poder ofrecerte los materiales y sistemas para una mayor eficiencia, basándonos en productos altamente cualificados y registrados a través de las marcas más prestigiosas. Para ello contamos con un extenso stock permanente de material del ramo de la electricidad, iluminación, fontanería, calefacción, saneamiento, electrodomésticos, aire acondicionado y energías renovables, así como productos para la instalación. Entre las categorías de productos que te ofrecemos incluye: - Fontanería: Esta categoría abarca todo lo necesario para las instalaciones y reparaciones de tuberías, grifería y drenaje, adecuado tanto para profesionales del sector como para aquellos que prefieren hacer sus propias reparaciones en casa. - Calefacción: proporcionamos una variedad de soluciones para mantener el calor en los hogares, incluyendo sistemas de calefacción central, radiadores y calentadores de agua, entre otros, adaptándose a las necesidades de cada espacio. - Productos Sanitarios: Desde inodoros y bidets hasta lavabos y bañeras, Te ofrecemos una extensa selección de sanitarios que combinan funcionalidad y diseño, permitiendo crear espacios de baño cómodos y atractivos. - Aire Acondicionado: Con opciones para todos los espacios y necesidades, esta categoría incluye sistemas de aire acondicionado de diversos tipos y capacidades, asegurando ambientes frescos y agradables durante los meses más cálidos. - Jardín: En esta categoría, te ofrecemos una variedad de herramientas, accesorios y soluciones para el cuidado y mantenimiento del jardín, desde sistemas de riego eficientes hasta herramientas para el cuidado de plantas y césped. - Cocina: La selección de productos para la cocina abarca desde grifería y fregaderos de última generación hasta accesorios y utensilios que facilitan las tareas diarias de cocinado y limpieza. Buscamos ofrecer soluciones que combinan funcionalidad con diseño moderno, permitiendo a sus clientes crear espacios de cocina prácticos y estéticamente agradables. - Pequeño electrodoméstico: Esta categoría incluye una amplia gama de electrodomésticos de menor tamaño que son esenciales en la vida cotidiana, como pueden ser microondas, tostadoras, cafeteras, y más. Estos productos no solo están pensados para ser prácticos y fáciles de usar, sino que también están diseñados para complementar la estética de cualquier hogar. Con nuestro catálogo nos queremos reafirmar como un punto de venta en línea versátil y completo, capaz de cubrir una amplia gama de necesidades para el hogar y el jardín. Nuestro compromiso con la calidad, junto a un enfoque centrado en tu satisfación, nos posicionan como una opción preferente si buscas mejorar y mantener tus espacios de vida con productos de confianza.
Kontaktopplysninger
Avenida de Cornellà, 122, 08950, Esplugues de llobregat, Spania
- 93 036 84 01
- webinfo@rehabilitaweb.com
- rehabilitaweb.com
3,8
Bra
200 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Commande non livrée et formulaire de…
Lors de leur réponse :
1. Commande livrée après contact via rehabilitaweb.es (Google Translate!)
2. Formulaire sur fr.rehabilitaweb.com ne fonctionne toujours pas.
_____
Commande non livrée et formulaire de contact ne fonctionne pas. Arnaque.
21. februar 2023
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Svar fra Rehabilitaweb
Bonjour, nous avons examiné votre commande et nous constatons qu'elle a été livrée avec succès. Veuillez confirmer que vous avez votre commande.
Nous avons également revu et validé notre formulaire de contact et il fonctionne correctement. Nous ne savons pas pourquoi vous ne pouvez pas envoyer de messages.
--
Ok, nous allons revoir le formulaire Web à la recherche d'éventuelles erreurs. Merci pour la contribution et désolé pour la gêne occasionnée.
Impossible à joindre
Impossible à joindre: email non fonctionnel ; formulaire de contact qui envoie un message d'erreur à chaque fois qu'on essaye de le valider.
9. februar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Rehabilitaweb
Bonjour, nous avons revu et validé notre formulaire de contact et il fonctionne correctement. Nous ne savons pas pourquoi vous ne pouvez pas envoyer de messages.
Lo barato sale caro con esta empresa
Compre una bomba grundfos en esta empresa que venía defectuosa y me hicieron pagar los gastos de envío de la devolución (25 euros),
La mandaron al servicio oficial para comprobar que realmente estaba defectuosa de fábrica y así fue, me mandan un correo diciendo que me mandaran una nueva pero que los 25 euros de envío de la devolución corren por mi cuenta.
En fin compro un producto nuevo que viene defectuoso de fábrica y esta empresa y que no he llegado a usar y esta empresa no corre con los gastos de devolución.
Al final lo barato me salió caro.
Os aconsejo no comprar aquí, gastarse un poco más en empresas que traten a sus clientes como deben.
Un saludo.
Lean la respuesta que me han dado y juzguen vosotros mismos la diferencia de comprar en rehabilataweb o comprar en una empresa sería.
Que culpa tendré yo de que la pieza venga defectuosa de fábrica.
9. januar 2023
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Svar fra Rehabilitaweb
Buenos días Matías, lamentamos la situación generada. Tal y como se dispone en nuestra politica de uso hemos seguido los pasos que se describen.
"En caso de presentarse el defecto de funcionamiento en material eléctrico o bombas de agua, tendrás que hacernos llegar el producto a nuestro almacén donde se hará llegar al fabricante para su revisión. Así lo marca el procedimiento de los proveedores de dicho material.
Una vez comprobado el fallo de funcionamiento y no antes, se te procederá al cambio o reembolso por parte de Rehabilitaweb. Los gastos asociados al envío se compartirán: el cliente costeará los gastos de ida mientras que Rehabilitaweb asumirá los del nuevo envío; aunque el cliente tendrá que recogerlo si el fabricante indica no haber fallo."
Los precios bien.
Los precios, bien.
El plazo de entrega, al límite de la fecha señalada, por falta de stock.
8. november 2022
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Remboursement incomplet
J'ai commandé fin octobre un visiophone connecté Legrand qui devait m'être livré en 5 jours maxi. 24 heures plus tard, mail du vendeur m'indiquant qu'ils n'avaient pas été livrés et que je devais attendre jusqu'au 25 novembre (et encore, pas certain qu'il soit dispo à cette date).
J'ai donc décidé d'annuler ma commande, mais vu les avis sur ce site, je suis passé via la création d'un litige sur Paypal. Et là, grave erreur !
Sur les 199,50 € de commande, j'ai été remboursé de 180,88 € soit 18,62 € de frais de port et gestion (?) non remboursés (alors que le produit n'a jamais été livré).
J'ai demandé l'intervention de Paypal qui eux avaient purement et simplement clôturé le litige donc plus de recours possible.
J'ai via leur site et compte tenu de ce qu'ils m'avaient écrit, demandé leur intervention pour qu'ils me virent la somme sur mon compte courant mais aucune réponse.
Ces gens sont clairement peu honnêtes car ils m'avaient clairement écrit qu'ils ne gardaient pas des sommes qui ne leur appartenaient pas.
Plus jamais d'achats chez eux.
N° de commande: 128835
25. oktober 2022
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Svar fra Rehabilitaweb
Nous comprenons votre mécontentement et nous sommes désolés pour la situation, mais il est important de clarifier un point essentiel : la différence que vous mentionnez ne correspond pas à une somme que nous aurions conservée.
Lorsque vous ouvrez un litige PayPal et qu’un remboursement est traité via cette plateforme, PayPal peut appliquer ou retenir des frais de gestion/commissions liés à l’opération (selon le type de paiement, les conditions PayPal, une éventuelle conversion de devise, etc.). Autrement dit, ce montant n’est ni décidé ni géré par Rehabilitaweb, mais par le prestataire de paiement. C’est aussi pour cette raison que PayPal peut clôturer le litige dès lors qu’il considère le remboursement effectué conformément à ses règles internes.
De notre côté, la commande a été annulée car le produit n’était pas disponible dans le délai initial, et le remboursement a été effectué via le même moyen de paiement. S’il existe une différence entre le montant total et la somme reçue, il faut la vérifier directement avec PayPal, car ce sont eux qui peuvent confirmer précisément quel montant a été déduit et pour quel motif.
Nous regrettons les désagréments liés au manque de stock et au changement de date de livraison, mais nous ne pouvons pas accepter que notre honnêteté soit mise en cause pour des frais qui dépendent de PayPal.
El embalaje venía por debajo roto
El embalaje venía por debajo roto, pegado con cinta del transportista, sin posibilidad de dejar constancia en albarán porque no existía. Había grietas en embalaje. Las especificaciones sobre distancias entre elementos del termo no se corresponden exactamente con lo indicado en el momento venta. Espero que no haya problema en la instalación.
25. oktober 2022
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Svar fra Rehabilitaweb
Buenos días, por favor póngase en contacto con nosotros, al correo webinfo@rehabilitaweb.com, por si se ha incurrido en un siniestro de transporte. Asimismo indíquenos la referencia del pedido (la que figura en en esta reseña no corresponde a su pedido) para revisar la descripción del producto.
Very unsatisfied!
EDIT 2 (in reply to Rehabilitaweb's reaction below):
How am I to know that you do not answer calls from outside Spain? It is not on your site, although a phonenumber is mentioned when setting your site to any other language than Spanish.
It is also not mentioned automatically when you are called by a customer. And the phone ìs answered, but just in Spanish. No one to tell me in English that you don't help customers by phone from abroad there as well. Everything that is mentioned is not understandable for international buyers. And when I call back the agent just disconnects. How friendly is that, leaving the customer unknown of why the phone won't be answered?
I did receive the notification that delivery was delayed, but only after several mails, contact forms (which take days to get answered) and a review. If resonse takes this long, it is very understandable that customers start calling by phone when they can't find nowhere that that is not possible.
Even now, you site says that this product can be delivered withing 3-5 working days althpugh already last week you knew that this product can't be delivered that fast.
I won't cancel the order and wait for end November. I just wished you had informed me a bit better, and faster.
EDIT 1: After this review, finally got an email that delivery is postponed for another month...
I am getting quite angry this company by now.
I have sent several inquiries though their contact form by now, which are not answered.
When I call them, I get someone on the phone who only speaks Spanish and no English at all. When I ask for someone who does speak English, I get another Spanish answer and are not transferred to another agent. She even hangs up on me!
You sell internationally! Why is there no one who speaks English??? When I call back, the phone is always disconnected. You don't even want to speak to me anymore?
I need more information about when my order is being sent. It is still their website as "in stock", which clearly isn't. Only one response that it is being ordered at their supplier, but no estimate delivery whatsoever...
25. oktober 2022
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Svar fra Rehabilitaweb
Good morning, you placed the order on October 18 and you should indeed receive your product tomorrow, October 26, that is, 6 working days.
Today in the morning, October 25, we have received your call and as we have indicated by phone, you must send us an email since we do not answer calls from outside of Spain.
Also this morning, October 25, we have sent you an email informing you that unfortunately the supplier BTICINO has extended the reception period.
We have also let you know that if you wish, you have the right to cancel the order, we give this option to all our customers when for reasons beyond our control we cannot meet the delivery deadline.
We are waiting for your answer
Perfecto
Tienda muy recomendable,súper rápida la entrega,pedí un termo el martes por la noche y el miércoles ya se había enviado.Tambien muchas gracias a la empresa de reparto en mi caso Ontime,me lo iban a entregar el jueves pero por las dimensiones del camión no pudo acceder a mi calle y me avisaron para retrasar la entrega al viernes,el viernes a las 14:00 veo que no ha salido a reparto y me pongo en contacto con ellos y les comento que llevo más de 1 semana sin agua caliente porque se me estropeó el termo y que me hacía falta,a las 16:30 ya me lo habían entregado.Muy buen servicio de ambos.
30. september 2022
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Envío rápido y en el plazo previsto
Envío rápido y en el plazo previsto. Página web super cómoda para navegar y ver los diferentes productos.
27. september 2022
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El producto perfecto
El producto perfecto! El embalaje increíblemente protegido, nunca recibí un paquete tan bien protegido, un placer comprar cuando te atienden bien. Seguir así!!!!
9. september 2022
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Artículo sin existencias
El artículo no lo había en existencia
5. september 2022
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Svar fra Rehabilitaweb
Buenos días, lamentablemente por un error en el stock marcaba que existían unidades cuando no era así. Lamentamos la incidencia, cada día trabajamos para mejorar.
Commande passée il y a plus de 2 mois
Commande passée il y a plus de 2 mois, pièce non envoyé et aucune réponse a mes multiple mails...et de plus aucune opératrice téléphonique ne parle Français ou Anglais donc impossible de communiquer avec eux ni par mail ni par téléphone !!!
21. juni 2022
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Svar fra Rehabilitaweb
Bonjour, nous avons détecté une erreur de la part de la société de transport puisqu'elle ne nous avait pas correctement informés de votre envoi. Nous corrigeons le problème.
Site frauduleux !!
Site frauduleux !!! On ne reçois jamais les commandes, ils prétendent que le livreur ne trouve pas l'adresse de livraison et après plus rien silence radio , il est impossible de les joindre !!!
À éviter absolument !!!
19. juli 2022
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Svar fra Rehabilitaweb
Nous comprenons votre colère et nous sommes désolés que vous ayez cette impression. Si nous étions une entreprise frauduleuse, il n’aurait aucun sens d’envoyer des communications officielles ni de demander des avis après un achat. Il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque.
Il peut arriver que le transporteur rencontre des difficultés de livraison (par exemple, une adresse difficile à localiser ou des informations incomplètes), mais cela ne signifie pas que nous laissons le dossier « sans réponse ». Nous sommes désolés si vous n’avez pas pu nous joindre facilement et nous prenons note afin d’améliorer notre service client et notre communication.
Nous vous recommandons de nous écrire par e-mail en indiquant vos informations d’achat afin que nous puissions retrouver l’expédition et vous apporter une solution au plus vite.
FRAUD! Do not use if UK based!
My parents live in Spain, they have used this company several times with no issue.
I ordered an item on the 30th May 2022 (it is now 13th July 2022) and despite several emails chasing the delivery of it they are not replying. I've also tried calling the numbers provided but they say that they can't speak English! They shouldn't operate a UK version of their site then!
Not sure where I go from here apart from reporting as theft.
13. juli 2022
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Svar fra Rehabilitaweb
Buenos días, lamentablemente no operamos en Reino Unido, por este motivo su pedido fue cancelado.
Compré una bomba de climatización que…
Compré una bomba de climatización que tenían en stock para entrega en 24/48horas, mandan número de seguimiento TIPSA y una semana después llamando a Tipsa me comentan que ellos no han recibido ningún producto, que Rehabilitaweb no ha entregado nada a la agencia de transportes. Y solo responden que mandan un mail a Tipsa…
27. juni 2022
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Svar fra Rehabilitaweb
Lamentamos sinceramente la situación y entendemos perfectamente tu enfado. No es la experiencia que queremos ofrecer.
En algunos casos, el número de seguimiento puede generarse cuando se crea la expedición, pero si la agencia aún no ha recepcionado físicamente el paquete, el estado puede no actualizarse y puede parecer que “no hay envío”. Aun así, entendemos la confusión y las molestias que esto provoca.
Sentimos que la respuesta que has recibido no haya sido lo suficientemente clara. Gracias por tu paciencia y por avisarnos.
Compramos un termo de aerotermia por un…
Compramos un termo de aerotermia por un valor de 1000 euros. El aparato llegó golpeado y abo nollado. Como solamente te dan 48 horas para comprobar el estado del producto ( yo soy una persona con un 70% de discapacidad, movilidad reducida y no pude abrir el paquete hasta que viniera el profesional a instalarlo) se atienen a que en la web aceptas las condiciones. Así que tengo una aerotermia reventada y no se hacen cargo de los daños con los que lo enviaron. Además, la persona de atención al cliente carece de toda educación y empatía. No recomiendo a nadie esta empresa. Trato pésimo. Aaaaah, se me olvidaba mencionar que las reseñas negativas las borran de su página web. Sin comentarios!!!!! La tienda se llama rehabilitaweb.
10. mai 2022
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Svar fra Rehabilitaweb
En primer lugar le pedimos disculpas si el trato recibido no ha sido de su agrado, no obstante el plazo de 48 horas para la reclamación de daños producidos durante el transporte lo marca la ley vigente (LOTT) no Rehabilitaweb. Sentimos que nadie haya podido ayudarle dentro de ese plazo a revisar el material. Por otro lado en ningún momento del proceso de compra ni al interponer reclamaciones y bajo ningún concepto, se solicita al cliente una fotografía suya, en todo caso se solicitan fotografías del material para poder enviarlas como material gráfico a la aseguradora.
Excelente empresa con un transportista mejorable.
Muy contento con mi compra en Rehabilitaweb.
Tanto la web como el proceso de compra son claros y ordenados, resultando muy cómodo todo el proceso.
Los precios, al menos de los artículos que yo he comprado, son muy competitivos.
La atención al cliente, tanto por teléfono como por email, resulta rápida y eficiente.
Único aspecto a mejorar: el envío, en mi caso mediante la empresa Ontime. No sólo han demorado mucho la entrega, sino que la información de seguimiento que ofrecen no es fiable y la comunicación con ellos resulta imposible, tanto por teléfono como mediante formulario web; un cero a esta empresa en lo que atención al cliente se refiere.
8. mai 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Rehabilitaweb
Buenos días, gracias por el aporte, estamos trabajado para mejorar nuestros servicios de entrega.
Hice un pedido en febrero dándome fecha…
Hice un pedido en febrero dándome fecha entrega en marzo pasan los meses nadie dice nada , desaconsejo totalmente comprar aquí no cumplen plazos de entrega y se quedan tan anchos. He perdido 3 meses con el perjuicio que ello conlkeva. Un cero...falta de seriedad 100%
4. mai 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Rehabilitaweb
Buenos días, en todo momento mantenemos actualizados nuestros plazos de entrega, que, algunos pueden variar en función de si el proveedor tiene stock. Últimamente los proveedores están sufriendo severos retrasos en sus materias primas. Además en todo momento ofrecemos la cancelación del pedido si no se ajusta a los tempos que le ofrecemos.
Todo ha ido perfecto
Todo ha ido perfecto. Muy buena comunicación y rápido envío. Volveré sin duda a realizar otro pedido.
23. april 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Don’t rely on them for serious projects
We have ordered 2 duravit toilets from them and thought it was incredible that someone thought it was a good idea to protect one and not the other. Obviously one was damaged. Their delivery service was quite appalling. Sadly, we then had to wait another week to get the second toilet - and had issues with delivery again. I asked for compensation at the end (we delayed all our building works for 7 days) and was told it was because the transport strikes (which absolutely wasn’t). I was disappointed and absolutely would not use this company again. Their customer service team did respond to be fair, but had little control. Their delivery company really let them down:
14. april 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Rehabilitaweb
Good morning, the products left our facilities duly packed. We are sorry for the delay suffered by our transport service providers. In Spain there was a carrier strike that affected our deliveries.
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