J'achète mes figurines chez RGaming depuis 2020 ! Je pense que cette fidélité parle d'elle même : le site est régulièrement mis à jour en précommande, les tarifs et les frais de port sont particulière... Vis mer
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Très bonne seconde expérience d'achat sur le site reference-gaming. Il s'agit d'une figurine SH Figuarts neuve et en stock, donc conforme à l'annonce. Article soldé, du coup prix très intéressant e... Vis mer
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À fuir. Commande passée en février 2025, jamais livrée intégralement après 14 mois d'attente. Le vendeur refuse le remboursement total et tente d'imposer 19,42 € de frais illégaux pour 'stockage' alo... Vis mer
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j'ai fais une dizaine de commande chez reference gaming. je n'ai jamais été déçu. Sérieux, prix compétitif, considération du client, au top. ce qui amène mon message ici, je faisais parti des malheure... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Référence Gaming est une boutique en ligne spécialisée dans les produits dérivés geek, figurines de collection et articles gaming. Avec un catalogue riche de plus de 60 000 références, nous nous adressons aussi bien aux passionnés d’anime, de manga, de cinéma, de jeux vidéo qu’aux collectionneurs à la recherche de pièces rares. Notre mission est de proposer des figurines et objets dérivés authentiques, issus de licences officielles, à des prix compétitifs et avec un service client reconnu pour sa qualité. Nous collaborons avec les plus grandes marques telles que Bandai Tamashii Nations, Banpresto, Good Smile Company, Funko et Kotobukiya afin de garantir à nos clients des figurines et statues fidèles aux univers cultes comme One Piece, Dragon Ball, Naruto, Saint Seiya, Demon Slayer, Marvel, DC Comics et bien d’autres. Référence Gaming se distingue par la mise en avant de figurines en précommande, éditions limitées et exclusivités, permettant aux collectionneurs d’accéder aux dernières nouveautés avant tout le monde. Au-delà de la vente, nous accompagnons chaque client avec des conseils personnalisés et un suivi rigoureux, de la précommande jusqu’à la livraison. Avec plus de 32 000 avis positifs, Référence Gaming s’impose comme la marketplace geek et gaming de référence en France, alliant passion, fiabilité et expertise au service de sa communauté.
Kontaktopplysninger
Frankrike
- reference-gaming.com
3,9
Bra
146 anmeldelser
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Avis sur Référence gaming
J'ai commandé une vingtaine de figurines sur Référence gaming, le service à toujours était excellent, rapidité d'envoi, emballage etc... Le seul souci que j'ai eu a été avec une perte de colis de la part de Chronopost, qui a été réglé en 1 journée par le site. Je recommande personnellement ce site.
9. oktober 2025
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Svar fra RGaming
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre fidélité pour l'achat de vos Myth Cloth. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services et de la qualité de nos envois.
Concernant l’incident avec Chronopost, nous faisons toujours le maximum pour que chaque commande soit suivie et résolue rapidement, et nous sommes heureux que tout ait pu être réglé dans la journée.
Merci encore pour votre confiance et vos recommandations,
L’équipe Référence Gaming
Contact facile simple et efficace pour…
Contact facile simple et efficace pour naviguer sur le site.
Très satisfait de ma commande, très bon rapport qualité prix.
29. september 2025
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Svar fra RGaming
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la navigation sur notre site simple et efficace, et que votre commande vous ait apporté entière satisfaction. Votre remarque sur le rapport qualité-prix nous fait particulièrement plaisir, car nous travaillons chaque jour pour proposer des figurines et produits geek rares au meilleur prix.
Nous espérons vous revoir bientôt sur Référence Gaming, votre marketplace geek et gaming de référence !
Cordialement,
L’équipe Référence Gaming
Tout est parfait comme toujours merci…
Tout est parfait comme toujours merci beaucoup
25. september 2025
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Svar fra RGaming
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Référence Gaming est toujours parfaite. Vos encouragements nous motivent à continuer de vous offrir un service rapide, fiable et des produits de qualité, que ce soit pour vos figurines, peluches, puzzles ou articles de collection.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique en ligne pour vos prochaines commandes geek et gaming !
Cordialement,
L’équipe Référence Gaming
article en pré commande n'y allez pas!!!
3 articles en pré commande depuis le 12/07/2025, un des 3 est disponible mais si je veux le recevoir séparément des 2 autres il me faudra re payer des frais de livraison. Si je veux annuler ma commande parce que délais beaucoup trop longs et inadaptés je paye aussi des frais d annulation...pour des produits sensés être disponibles fin juillet y a rien de bien " commerçant" sur ce site. On arrive à fin septembre et toujours zéro nouvelle.
Totalement déçue de cette tentative d'achat, je ne recommanderais pas ce site.
12. juli 2025
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Svar fra RGaming
Bonjour,
Lors de votre précommande, vous aviez le choix entre recevoir tous vos articles en un seul envoi ou les expédier séparément dès disponibilité, avec des frais de port supplémentaires. Vous avez opté pour une expédition groupée, ce qui explique le délai actuel.
Nous regrettons que vous nous reprochiez une situation qui découle d’un choix que vous avez vous-même validé. Les retards que vous mentionnez ne dépendent pas de nous : ils sont directement liés aux livraisons des fabricants, comme indiqué sur chaque fiche produit et dans nos conditions générales de vente.
Notre service client vous a répondu sous 24 heures dès réception de votre message sur notre site. Il également a pris le temps de rechercher votre commande malgré l’absence d’identification dans votre avis. Nous estimons donc avoir respecté nos engagements, tant en matière de transparence que de réactivité.
Nous regrettons la sévérité de votre commentaire, d’autant que nous mettons tout en œuvre pour informer nos clients et assurer un service de qualité.
L’équipe Référence Gaming
nendoroid.
Livraison et expédition extrêmement, rapide. Nendoroid livré parfaitement emballé et protégé.
17. september 2025
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Svar fra RGaming
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre Nendoroid vous soit parvenu rapidement et en parfait état.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur Référence Gaming !
Cordialement,
L’équipe Référence Gaming
Très déçue
J'ai commandé un portefeuille en rupture de stock partout, sans vraiment y croire. Le produit a été expédié après une relance et est arrivé tâché. Contrairement à la réponse apportée, il s'agit bel et bien d'une trace de stylo bille bleue totalement impossible à enlever en plein milieu d'un fond beige clair, on ne voit que ça. Oui le portefeuille "fonctionne" mais il est dégueulasse alors que j'aurai dû recevoir un produit neuf et propre. On m'a dit que le produit étant en rupture on me laissait le garder (trop aimable...) et qu'on me donnait un avoir de 15€ à dépenser sur le site. Bravo au vendeur qui a pris mes 40€ et m'a refilé ses fonds de tiroir invendables autrement, et gardez vos 15€, hors de question que je commande de nouveau sur ce site.
10. september 2025
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Svar fra RGaming
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Vous soulignez vous-même que ce portefeuille était en rupture partout et que nous étions parmi les seuls à pouvoir encore vous le proposer.
Après examen des photos que vous nous avez transmises, il apparaît qu’il ne s’agit pas d’une trace de stylo mais d’un léger défaut de fabrication. Celui-ci reste discret, localisé sur une zone, et n’affecte ni l’usage ni l’esthétique générale de l’article. Dans certains cas, ce type de défaut peut même être corrigé. Le portefeuille reste donc parfaitement fonctionnel.
Conformément à nos procédures, nous vous avons proposé un avoir de 15 € en compensation, ce qui constitue un geste commercial significatif au regard de la rareté de ce produit et de sa disponibilité très limitée.
Nous regrettons que cette solution n’ait pas répondu à vos attentes et prenons note de votre décision.
Cordialement,
L’équipe Référence Gaming
Très bon site de vente
Très bon site de vente. Excellente communication et suivi des commandes. Produits conformes.
8. september 2025
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Svar fra RGaming
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience sur Référence Gaming, aussi bien concernant le suivi que la qualité des produits.
Votre confiance nous encourage à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre boutique.
Cordialement,
L’équipe Référence Gaming
Mouais..
Mouais... pour une figurine en précommande qui est plus chère qu'ailleurs et que j'ai voulu annuler, ils m'ont dit que ça entraînerait une pénalité de 6,66€. Je ne comprend pas et je n'ai jamais vu ça, je ne l'ai donc pas annulée mais j'avoue que pour une 1ère commande ça ne me donne pas envie d'en faire d'autres par la suite.
3. september 2025
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Svar fra RGaming
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre étonnement, cependant il est important de préciser que votre commande concernait une figurine en précommande. L’annulation d’une précommande entraîne pour nous des frais réels : frais bancaires, contraintes imposées par les fournisseurs sur les volumes réservés, ainsi que la gestion administrative et les échanges assurés par nos équipes. (Nous avons répondu à chacun de vos messages rapidement)
C’est pourquoi, conformément à nos conditions générales de vente, une annulation volontaire par le client avant réception du produit engendre des frais. Pour nos clients fidèles, nous avons souvent l’habitude d’absorber ces frais à titre de geste commercial.
Votre commande reste bien active et sera expédiée dès réception du produit dans nos locaux. Nous espérons qu’une fois votre figurine entre vos mains, vous pourrez apprécier la qualité du service et du produit.
Cordialement,
L’équipe Référence Gaming
Réputation du site déplorable et…
Réputation du site déplorable et justifiée.
Et je dois m'estimer heureux d'avoir été livré.
Uniquement en suivant scrupuleusement la règlementation qui les a obligés à respecter le contrat.
30. august 2025
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Svar fra RGaming
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous regrettons votre ressenti.
Cependant, nous tenons à rappeler quelques faits concrets :
- Vous avez commandé un article d’une valeur de 27 € le 4 juillet.
- La fiche produit indiquait clairement qu’il s’agissait d’un article en réapprovisionnement, avec une date donnée à titre indicatif.
- Votre commande a été expédiée dès réception dans nos locaux, soit le 25 août.
Nous avons donc respecté nos engagements contractuels. Il est inexact d’affirmer que seule une « obligation réglementaire » vous aurait permis de recevoir votre commande. Vous avez été livré conformément aux conditions indiquées lors de l’achat.
Nous comprenons la frustration que peuvent générer les délais de réapprovisionnement, mais ceux-ci dépendent directement des fabricants et sont indépendants de notre volonté. Nous faisons toujours le maximum pour informer et livrer nos clients dans les meilleurs délais.
Votre commentaire nous semble donc excessif au regard de la réalité de cette commande, mais nous restons bien entendu disponibles si vous avez des demandes précises ou des questions complémentaires.
Cordialement,
L’équipe Référence Gaming
Respect du délai de livraison
Respect du délai de livraison
19. august 2025
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Svar fra RGaming
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été conforme à vos attentes.
À très bientôt sur Référence Gaming !
Cordialement,
L’équipe Référence Gaming
Plusieurs commandes effectuées chez…
Plusieurs commandes effectuées chez référence gaming et je n'ai jamais été déçu. L'envoi est rapide et l'emballage est au top.
Il faut juste faire attention au prix qui on tendance à varier donc il faut acheter au bon moment 😉.
11. august 2025
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Svar fra RGaming
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis que vos commandes vous aient toujours donné satisfaction, tant sur la rapidité d’expédition que sur la qualité de l’emballage.
Concernant les prix, ceux-ci peuvent effectivement varier en fonction des tarifs pratiqués par les fabricants et distributeurs. Nous faisons toujours notre maximum pour vous proposer les meilleurs prix au moment de l’achat.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Référence Gaming !
Cordialement,
L’équipe Référence Gaming
Mauvais produit envoyé il ne gère rien le répondeur dit de gérer avec le vendeur
J'ai commander une figurine le 13/08/25 elle devait arriver le 15/08/25 il ont décaler au 19/08/25 la figurine a rien avoir avoir avec le model commandé 40€ de différence voir 50 a 60 € avec les frais de livraison j'ai appelé je tombe constamment avec leur répondeur qui dit il gère pas les problèmes voir avec le vendeur il son pas sérieux il font aucun suivi si je pouvais mettre 0 étoile sa serait fait.
19. august 2025
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Svar fra RGaming
Bonjour,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l’erreur d’envoi. Vous avez bien commandé une figurine Dragon Ball Super Son Goku Ultra Instinct, et nous allons vous renvoyer le bon modèle sans frais. Le retour de la figurine reçue par erreur sera également pris en charge.
En revanche, nous regrettons la manière dont vous avez traité la situation. Votre commande a été expédiée dès le lendemain de votre achat, ce qui est particulièrement rapide, et vous ne nous avez laissé qu’une journée pour répondre avant de publier un avis négatif en parlant d’arnaque.
Par ailleurs, vos propos laissent entendre que nous ne gérons pas les problèmes et que vous deviez “voir avec le vendeur”. C’est inexact : conformément à nos conditions générales, c’est bien nous qui assurons le suivi et la résolution des commandes, ce que nous sommes précisément en train de faire.
Nous comprenons votre déception face à cette erreur de préparation, mais vos accusations sont infondées. Notre équipe reste disponible pour vous accompagner et vous livrer rapidement le produit que vous avez commandé.
Cordialement,
L’équipe Référence Gaming
Précommande de 1600€ seulement 189€ d’article reçu le reste annulé
J’ai passé une précommande chez eux de plus de 1500€ en mars 2025. J’ai dû envoyer plusieurs mails afin de connaître l’état de mon achat car le site est avare en explication et clôture la demande sans qu’on puisse répondre au 1er mail.
Au final je vais recevoir seulement un article sur le 8 commande d’une valeur de 189€ et avec un FDP qui n’a lui pas bougé…
Bien que je comprenne que certaines précommandes soient compliquées à gérer surtout quand l’éditeur ne joue pas le jeu ensuite sur les quotas, Je ne suis pas du tout satisfait de la relation client avec ce site.
Pour répondre au vendeur:
Vous ne m’avez fourni qu’un seul pack et non deux.
Après annulation une première fois d’une partie de ma commande j’ai dû acheter un pack 4x commander pour 386€ au lieu de 279€ chez vous afin d’espérer avoir une partie de ma commande…
Au final je paies quasi 20€ de frais de port pour 2 commandes qui aurait pus être livré en plus en 1 fois à la base pour 10€…
18. august 2025
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Svar fra RGaming
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant cette commande et tenons à préciser le contexte.
Les articles que vous aviez précommandés (packs de cartes Magic) sont extrêmement rares et soumis à des quotas très stricts. Malheureusement, le fabricant n’a pas honoré les allocations prévues, ce qui a impacté l’ensemble des revendeurs.
Nous avons malgré tout fait le maximum pour vous obtenir deux packs, aujourd’hui déjà très recherchés et spéculés sur Internet. Nous regrettons sincèrement que nos efforts aboutissent à un résultat perçu de cette façon et qu’ils se traduisent par une note d’une étoile.
Nous comprenons toutefois que si vous pensez pouvoir obtenir une meilleure expérience ailleurs, rien ne vous empêche de vous tourner vers un autre revendeur pour vos prochaines commandes.
Cordialement,
L’équipe Référence Gaming
Je recommande fortement
Parfait, beaucoup d'articles différents, catalogue mis à jour régulièrement, prix très attractif, excellente communication sur les délais de livraison et les reports le cas échéant.
Emballage soigné, articles très bien protégés.
Support/Equipe aimable et réactive.
Je ne peux que recommander. Que ce soit pour des articles en stock ou des précommandes.
(Avis valable pour les articles vendus par Reference-Gaming directement, n'ayant jamais acheté à un revendeur sur leur plateforme)
8. august 2025
Svar fra RGaming
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la diversité de notre catalogue, la transparence sur les délais et la qualité de nos emballages.
Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements motivent toute l’équipe à continuer dans ce sens.
À très bientôt sur Référence Gaming pour de nouvelles trouvailles !
L’équipe Référence Gaming
Acheté une figurine en pré-commande.le…
Acheté une figurine en pré-commande.le site est très bien fait,les prix correctes et l emballage impeccable...j achèterais de nouvelles fois...
25. juli 2025
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Svar fra RGaming
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis que la précommande se soit bien passée et que vous ayez apprécié notre site, nos prix ainsi que le soin apporté à l’emballage 📦
On vous attend avec plaisir pour vos prochaines commandes !
L’équipe Référence Gaming
Produits parfait livré rapidement
Produits parfait livré rapidement
24. juli 2025
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Svar fra RGaming
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre commande vous ait pleinement satisfait, tant sur les produits que sur la livraison 🚚✨
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Référence Gaming !
Jamais déçue!
Article en rupture de stock ou à des prix exorbitants mais pas sur referencegaming!!!!
Un envoi 1 peu long mais ça n'enlève rien au plaisir de recevoir ce loungefly 🥰🥰🥰🥰
Je suis trop contente 🫶🏻
11. juli 2025
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Svar fra RGaming
Merci beaucoup pour votre avis si positif ! 😊
Nous sommes ravis que votre Loungefly vous plaise et que vous ayez trouvé votre bonheur chez Référence Gaming, même pour un article difficile à trouver.
Merci aussi pour votre patience concernant le délai d’expédition, et encore bravo pour votre super choix 🥰
À très bientôt pour de nouvelles trouvailles geek ! 🫶🏻
L’équipe Référence Gaming
Très bonne expérience
2ème commande et de nouveau entièrement satisfaite. Expédition tres rapide, emballage très soignée et communication parfaite .
Je recommande vivement ce site .
2. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra RGaming
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour positif ! 🙏
Nous sommes ravis de voir que votre deuxième commande s’est déroulée aussi bien que la première. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent chaque jour.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Référence Gaming,
L’équipe vous remercie pour votre confiance ! 😊
Produit conforme à la description Envoi…
Produit conforme à la description Envoi rapide et soigné
2. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra RGaming
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre commande vous ait apporté entière satisfaction.
À très bientôt sur Référence Gaming ! 😊
Svar fra RGaming
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site vous ait pleinement satisfait.
À très bientôt !
Cordialement,
L’équipe RGaming
Dette er Trustpilot
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