Rednux Anmeldelser 66

Habe mir eine Klimaanlagen Set von Samsung bestellt.
Die Lieferung lief reibungslos.

Nach anfänglichen Problemen den Kundenservice zu erreichen .
Bin ich nun doch sehr zufrieden. Hab jetzt einen persönlichen Ansprechpartner im Kundenservice.
Der Service ist super

Keine Termine wurden angehalten.
Da die bestellte Klimaanlage nach 1,5 Monaten immer noch nicht geliefert wurde haben wir den Auftrag storniert. Jetzt warten wir bereits seit 6 Wochen auf die Rückzahlung der Vorkasse.

Finger weg vom kauf einer Heiko Klimaanlage!
Lief genau eine Woche... Klimagerät funktioniert nach einer Woche nicht mehr da Außengerät am Ventil undicht.
Reparatur laut Klempner nicht möglich da im Inneren! Und bei der Demontage die klimaflüssigkeit abgepumpt werden muss.
Nach unzähligen Wochen des hin und her verweigert rednux den Austausch des defekten teiles wenn ich nicht mehrere fotos des innengerätes sende damit man prüft ob das an richtiger stelle mit richtigem Abstand angebracht ist, was ich aus Datenschutz verweigere da es um ein Ventil am aussengerät geht...
Letzlich breche ich diesen garantiefall ab, bring das gerät zum Sperrmüll und kaufe nie wieder billig beim unzuverlässigen online Händler!

Fairerweise wollen wir unsere Bewertung, mit dem Versuch, sachlich zu bleiben, ergänzen. Was wir von dem Unternehmen REDNUX halten sollen, wissen wir, ehrlich gesagt nicht. Wir werden jetzt einfach den Ablauf schildern und dann soll sich jeder selbst ein Bild machen und entscheiden, ob er dort bestellen will.
Wir haben am 27.05,2020 eine Multisplit-Klimanalage über IDEALO bestellt. Lieferzeit 14 bis 20 Tage.
Eingetroffen ist am 26.06.2020!!! eine Teillieferung, am 01.07.2020 dann die Außeneinheit.
Kontakt zur Hotline war am Anfang ok, allerdings sinnlos, da keinerlei Rückruf erfolgte. Mittlerweile ist die Hotline gar nicht mehr zu erreichen.
Auf Mails wurde nicht reagiert. Auf Mails von IDEALO, bzw. Rakuten reagierte man, allerdings mit falschen Angaben zu den Sendungen bzw. falschen Versanddaten auf den Frachtpapieren, so dass wir nicht prüfen konnten, welche Teile wirklich zu uns unterwegs waren. Der Firmensitz ist auf der Rechnung mit Hannover, im Impressum mit Uetze angegeben. Bei Anruf in Uetze wird behauptet, der Geschäftsführer sei nicht mehr im Unternehmen und die Fa. würde dort nicht mehr bestehen.
Auf die Erklärung des Rücktritts von Vertrag nach Friststetzung wurden nicht reagiert.
Fazit, nach viel Aufregung und Unsicherheit kam die Lieferung dann an. Die Kosten sind wesentlich teurer geworden, da die Einbaufirma den Termin immer wieder verschieben musste. Bei einem Kauf vor Ort hätten wir 300,--Euro mehr bezahlt und uns die ganze Aufregung und das Chaos erspart und die Klimaanlage pünktlich eingebaut bekommen. Eine Antwort von REDNUX haben wir bis heute nicht erhalten.

0 Sterne für einen solchen Service....., nach dem wir eine falsche Deckenblende für unsere Klimaanlage im April 2020 geliefert bekommen haben und und wir auch den vollen Rechnungsbetrag von über 4500.- € gezahlt haben , hört man von der Nachlieferung nichts mehr.
Leider hat dieses Unternehmen einen für uns schlechten Service.
Drei Punkte erreicht es in unserer Minus Bewertung aber dennoch :
1 Stern - keiner weis etwas- 2 Stern - da muss ich mal nach hören
3 Stern - wir melden uns - und dann wars das
= 3 Minus Sterne sehr unsortiert!
Hier gibt es leider keine Minus Sterne, schade. Wir hatten anhand der guten Bewertungen und der guten Webseite dieses Unternehmen ausgesucht. Das war wohl ein Satz mit X.