Seriös, schnell, freundlich und toller Kundenkontakt bei Fragen! Produkte sind alle TOP! Habe bereits erneut bestellt und werde es sicher wieder tun. Gratis-Vapes ab einer gewissen Bestellsumme sind a... Vis mer
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Ich war am Anfang ein wenig verwirrt als die falsche Ware kam aber nach einer E-Mail ans Team wurde alles geklärt und habe jetzt meine eigentliche Bestellung also bin ich zufrieden
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Ich bin wirklich sehr zufrieden mit dem Service. Die Lieferung ging super schnell und auch die Vapes sind top. Insgesamt ein absolut weiterzuempfehlender Service – zuverlässig, schnell und qualitativ... Vis mer
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Also ich kann nur positives über das Unternehmen sagen, alle meine Bestellungen wurden am nächsten Tag zusammen gestellt und verschickt (natürlich wenn man am gleichen Tag die Überweisung tätigt)und d... Vis mer
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Entdecken Sie das ultimative Dampfvergnügen mit der erstklassigen RandM Tornado Vape Reihe. Tauchen Sie ein in die Welt des Dampfens mit unseren eleganten Modellen wie dem Tornado 7000, 9000 und 12000 für ein unvergleichliches Dampferlebnis. Entdecken Sie jetzt unsere hochwertigen E-Vape Produkte und genießen Sie den besten Geschmack und die größte Dampfproduktion.
Kontaktopplysninger
Fritz-Reuter-Platz 2, 22869, Schenefeld, Tyskland
- support@randm-evape.com
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Svar fra Randm-Evape.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden waren.
Bis zum nächsten Mal!
Ihr RandM-Evape Team
Schnell und völlig unkompliziert
Schnell und völlig unkompliziert. Immer wieder gerne.
29. august 2025
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Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden waren.
Bis zum nächsten Mal!
Ihr RandM-Evape Team
Habe am 31.08.2025 bestellt und warte…
Habe am 31.08.2025 bestellt und warte immer noch auf meine Bestellung.
Dhl wurde elektronisch angekündigt, Support reagieren nicht.
Nochmals werde ich da nicht bestellen.
Bestellung war am 31.08.2025
Mit der Nummer 117273
Später nach Anfrage wo meine Bestellung bleibt, Nummer 118344 mit einer Gratis Vape.
Nun warte immer noch
31. august 2025
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Svar fra Randm-Evape.com
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und mit unserem Service unzufrieden sind. Leider können wir Sie über Trustpilot nicht eindeutig zuordnen, da keine konkreten Daten angegeben wurden.
Wir möchten Ihr Anliegen jedoch schnellstmöglich klären und bitten Sie daher, uns direkt per E-Mail zu kontaktieren. Unser Kundenservice beantwortet alle Anfragen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.
Bitte seien Sie versichert, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden. In Einzelfällen kann es leider zu Verzögerungen durch den Versanddienstleister kommen, worauf wir leider nur begrenzten Einfluss haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr RandM-Evape Team
Svar fra Randm-Evape.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden waren.
Bis zum nächsten Mal!
Ihr RandM-Evape Team
Svar fra Randm-Evape.com
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet rechtzeitig bei Ihnen angekommen ist, insbesondere bei einer so schnellen Zahlungsart wie der Echtzeitüberweisung verstehen wir Ihren Unmut.
Bitte seien Sie versichert, dass wir ständig daran arbeiten, unsere Versandprozesse zu optimieren, damit die angegebenen Lieferzeiten zuverlässig eingehalten werden. In einigen Fällen kann es dennoch zu Verzögerungen kommen, insbesondere durch externe Versanddienstleister, auf deren Abläufe wir leider nur begrenzten Einfluss haben.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Ihre Bestellung inzwischen eingetroffen ist. Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, melden Sie sich gerne direkt bei uns.
Freundliche Grüße
Ihr RandM-Evape Team
6 Tage nach der Bestellung ist der…
6 Tage nach der Bestellung ist der Versand immernoch nicht da obwohl von 1-3 Tagen geredet wird. Auf Nachfrage kommt immer die Antwort das das Paket bereits losgeschickt sei. Ich habe mitlerweile Zweifel das das Paket überhaupt noch ankommt, falls doch werde ich diese Bewertung ins leicht positive hier ändern.
4. september 2025
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Svar fra Randm-Evape.com
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht wie angekündigt innerhalb von 1–3 Tagen bei Ihnen angekommen ist. Wir verstehen Ihren Ärger über die Verzögerung und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Tatsächlich kann es in Einzelfällen leider zu längeren Lieferzeiten kommen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu verbessern, um solche Situationen zu vermeiden. Dabei sind wir zum Teil auch auf die Zustellung durch Versanddienstleister angewiesen, bei denen es vereinzelt zu Verzögerungen kommen kann, auch das haben wir im Blick und suchen aktiv nach Lösungen.
Wir hoffen sehr, dass Ihr Paket Sie inzwischen erreicht hat und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung entsprechend anpassen, falls Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Bei weiteren Fragen oder Anliegen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Ihr RandM-Evape Team
Die vapes sind richtig gut aber die…
Die vapes sind richtig gut aber die Lieferzeiten entsprechen NICHT was die versprechen
29. august 2025
Svar fra Randm-Evape.com
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Vapes zufrieden sind. Gleichzeitig möchten wir uns dafür entschuldigen, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. In einzelnen Fällen kann es leider zu Verzögerungen durch den Versanddienstleister kommen, auf die wir nur begrenzt Einfluss haben. Wir verstehen Ihren Unmut und versichern Ihnen, dass wir stets bemüht sind, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten.
Freundliche Grüße
Ihr RandM-Evape Team
Svar fra Randm-Evape.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden waren.
Bis zum nächsten Mal!
Ihr RandM-Evape Team
Keine Ware und schlechter Support
Ich habe jetzt das zweite Mal dort bestellt. Bei der ersten Bestellung war alles Ok. Auch der Versand ging sehr schnell. Jetzt bei der zweiten Bestellung (Bestellnummer #22719)habe ich im Kundenportal den Hinweis stehen, das meine Ware versendet wurde, incl. Nummer zur Paketverfolgung. Dort in der Paketverfolgung steht nun aber bereits seit 5(!) Tagen, das die Sendungsdaten zwar elektronisch an DHL übermittelt, die Sendung aber noch nicht an DHL übergeben wurde. Auf Emails diesbezüglich gibt es keine Antwort, obwohl damit geworben wird, innerhalb weniger Stunden auf Mails an den Support zu antworten.
Nachtrag: Nach nur 12 (!) Tagen Warten – also quasi einem halben Urlaub auf dem Amt – ist mein Paket nun tatsächlich bei mir eingetroffen. 🎉
Kurzer Ablauf: Ich hatte den kühnen Fehler begangen, eine Packstation als Lieferadresse anzugeben. Blöd nur, dass man bei der Bestellung nicht im Geringsten darauf hingewiesen wird, dass das nicht funktioniert. Aber hey, am nächsten Tag bekam ich immerhin eine frohe Botschaft: Ihr Paket wurde verschickt! Sogar mit DHL-Nummer! Blöd nur, dass das Paket offenbar in einem Paralleluniversum unterwegs war, denn der Status blieb volle 5 Tage auf "Paket angekündigt" stehen.
In der Zwischenzeit habe ich mehrfach den Support angeschrieben. Antwortgeschwindigkeit? Irgendwo zwischen Brieftaube mit gebrochenem Flügel und Rauchzeichen bei Windstärke 12. Erst nach weiteren 2–3 Tagen kam die bahnbrechende Information: "Ach übrigens, Packstation geht nicht, bitte neue Adresse." Warum ich aber Tage vorher schon eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer erhalten habe, bleibt wohl das Firmengeheimnis. Vielleicht war es auch nur ein Test, wie geduldig man als Kunde ist.
Also brav neue Adresse geschickt – und wieder: Funkstille. Zwei Tage lang. Erst als ich die dritte Mail tippte (diesmal mit einem leicht genervten Unterton), kam Bewegung ins Spiel: Paket verschickt! Und siehe da: Einen Tag später tatsächlich da. Es geht also – wenn man will.
Unterm Strich: 12 Tage Wartezeit, weil der Support a) langsamer arbeitet als eine Schnecke mit Burnout und b) es nicht für nötig hält, Kunden frühzeitig über so eine Kleinigkeit wie „Wir liefern nicht an Packstationen“ zu informieren. Hätte man das gleich kommuniziert, wäre alles in einer Woche erledigt gewesen.
Und das Beste: Trotz eines Warenwerts von ~100 € keine Spur von irgendeiner kleinen Wiedergutmachung im Paket. Kein Gutschein, keine Schokolade, nicht mal ein sarkastisches "Sorry" auf einem Post-it. 🙃
Fazit: Ich überlege mir seeehr gut, ob ich hier nochmal bestelle. Für den extrem lahmen Support und die null Komma null Kulanz gibt’s großzügige 2 Sterne – einer für die Ware, einer für DHL, weil die wenigstens am Ende nicht auch noch gestreikt haben.
28. august 2025
Svar fra Randm-Evape.com
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer zweiten Bestellung (#22719) zu Problemen gekommen ist. Wir haben Ihnen bereits per E-Mail geschrieben und Sie gebeten, uns eine alternative Lieferadresse mitzuteilen, da wir leider nicht an Packstationen liefern. In der Vergangenheit kam es hierbei immer wieder zu Schwierigkeiten, weshalb wir uns entschieden haben, Packstationen grundsätzlich auszuschließen.
Sobald wir eine neue Lieferadresse von Ihnen erhalten, versenden wir Ihre Bestellung selbstverständlich umgehend. Sollten Sie unsere Nachricht nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns erneut.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, das Missverständnis bald klären zu können.
Freundliche Grüße
Ihr RandM-Evape Team
Svar fra Randm-Evape.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden waren.
Bis zum nächsten Mal!
Ihr RandM-Evape Team
Die Geschmacksrichtungen sind super und…
Die Geschmacksrichtungen sind super und sehr intensiv, was ich super finde.
Der Service ist super schnell, binnen wenigen Tagen ist nach Abgabe der Bestellung, das Paket schon vor der Haustür, einfach super!
28. august 2025
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Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden waren.
Bis zum nächsten Mal!
Ihr RandM-Evape Team
Lieferung/Bestellvorgang
zuverlässige Lieferung und auch schnelle Abwicklung des Bestellvorgangs. Auch die Kommunikation mit dem Support bei Fragen zu Produkten erfolgt zeitnah und sehr fachlich.
28. august 2025
Svar fra Randm-Evape.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden waren.
Bis zum nächsten Mal!
Ihr RandM-Evape Team
Gova sehr gute vapes
28. august 2025
Svar fra Randm-Evape.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden waren.
Bis zum nächsten Mal!
Ihr RandM-Evape Team
Kontakt fürn A......
Ich habe meine E-Zigaretten echt immer bei euch bestellt immer für über 100 € und mehr. Schon ne weile, war auch immer zufrieden soweit, ich habe leider dieses mal 7 falsche bestellt. Was ja meine Schuld ist. Aber mir dann sagen Ja kein Problem schicken sie es zurück wir tauschen es aus...auch ok soweit. Danach kein email kontakt mehr. ich weiß nicht wohin ich es schicken soll. Impressum eine Adresse, Absender von dem Paket ein anderer, ich habe euch 2 Mails geschrieben und es kam keine Antwort mehr. auf gut glück weil es für mich logischer war habe ich es an die Adresse geschickt *für 5,99€* wo auch das Paket herkam....Tja war wohl nix, Post hat es zurück gesendet. Empfänger war nicht zu ermitteln...... super ihr habt es versaut.
26. august 2025
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Svar fra Randm-Evape.com
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Rücksendung zu Schwierigkeiten gekommen ist.
Grundsätzlich beantworten wir alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden. Leider können wir Ihre Bewertung keiner Bestellung zuordnen, da keine konkreten Angaben wie Name, Bestellnummer oder E-Mail-Adresse enthalten sind. Ohne diese Informationen ist es für uns leider nicht möglich, den Vorgang nachzuvollziehen oder direkt zu helfen.
Bitte melden Sie sich noch einmal bei unserem Kundenservice unter support@randm-evape.com, damit wir das schnell und unkompliziert klären können. Es ist auch gut möglich, dass sich Ihre gewünschten Artikel bereits auf dem Weg zu Ihnen befinden.
Wir würden uns freuen, das Missverständnis zeitnah aus der Welt zu schaffen.
Freundliche Grüße
Ihr RandM-Evape Team
Empfehlenswert
Habe mehrere Vapes bestellt, und einen Gratis bekommen. Konnte all meine Geschmack Sorten mir besorgen die ich haben wollte. Die Vape sind gut funktioniert ohne Probleme, und viel günstiger als wo anders, und man bekommt durch bestimmte Summen gratis einen Geschenk oder sogar zwei.
26. august 2025
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Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden waren.
Bis zum nächsten Mal!
Ihr RandM-Evape Team
Completely dissatisfied
Completely dissatisfied. I placed an order on August 8, 2025. On August 14, 2025, I contacted customer service to report that the UPS tracking number still showed the package hadn't been delivered to them. On August 18, 2025, I received a response from customer service stating that the package was likely lost and that they would resend the order. I received a new tracking number where everything seemed to be working normally. On August 20, 2025, around 11:20 AM, I checked the status, and it said my package was delivered at 11:03 AM. I checked the mailbox—NOTHING. No doorbell, no message in the mailbox, not even a camera notification that someone had been at the door. That same day, at 11:32 AM, I returned and emailed customer service to report this and ask what would happen next. Now, August 22, 2025, 9:44 AM, and still no response. The service I was so satisfied with in the beginning is now completely gone because with the previous order there was also an issue with the free vapes.
22. august 2025
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Svar fra Randm-Evape.com
Dear Customer,
Thank you for your review. We understand your frustration and would like to point out that the delivery of the package is the responsibility of the shipping provider.
According to UPS, the package was delivered on August 20 at 11:03 AM. We're sorry that it hasn't arrived on your end, but unfortunately this is beyond our control. We have already responded to your message and will of course refund the full amount.
We place great importance on reliable service and regret that there were issues in this case, even though they were not caused by us.
Best regards
Your RandM-Evape Team
Absolut zu empfehlen
Absolut zu empfehlen! Die Vapes funktionieren immer einwandfrei, Preise sind günstig, die Bestellung ist immer innerhalb weniger Tage geliefert!
Es gibt nichts zu beanstanden!
19. august 2025
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Ihr RandM-Evape Team
Haben Bestellung am 10 aufgeben und…
Haben Bestellung am 10 aufgeben und heute am 12 erhalten habe auch direkt qr Code gecheckt ob Orginal ist und alles passt bin sehr zufrieden, Preise sind okay solange das der Rabatt bleibt, sonst wäre es zu teuer. Aber sehr gut 👍
12. august 2025
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Ihr RandM-Evape Team
Lieferung war wie versprochen max.3…
Lieferung war wie versprochen max.3 Tage und schmeckt lecker bestell schon meine 3te da
28. juli 2025
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Ihr RandM-Evape Team
Guter Flow und Geschmack
28. juli 2025
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