le service de secretaria peu accueillant (si ils repondent au telephone...) n'est pas tres aidant. Le process de "mise en service" des pompes á chaleur qui se fait en ligne est super administratif. M... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Brochure incompréhensible et le numéro de service client indiqué sur ka,brochure de securite est réservé aux professionnels Appareil d825 pa acheté le 8 octobre 2026 a leroy merlin Bayonne Je... Vis mer
Selskapet har svart
Bon bricoleur, j'ai pu monter 2 climatiseurs sans souci, et bien que cela soit imposé, sans l'intervention, inutile, d'un professionnel, tant le système de connexion est bien pensé.. Un petit regret c... Vis mer
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Impossible de commander de pièces détachées quand on est un particulier. Qlima renvoie vers son réseau de revendeurs. Ceux que j'ai appelés disent faire appel à des plateformes et pas à Qlima donc ne... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Opplysningene stammer fra ulike eksterne kilder
Spécialiste de votre climat intérieur depuis 35 ans, Qlima propose une gamme complète de produits et services de chauffage et de climatisation pour la maison.
Kontaktopplysninger
Nederland
- qlima.fr
3,0
Middels
1k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
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Matériel de bonne qualité
Matériel de bonne qualité
Qualité, facilité d installation malgré que l on dois passé par le technicien pour le démarrage pour la garantie,un peu cher pour démarrer l installation le technicien demande un forfait de 260€
L unité extérieure est un peu bruyant par moment.
17. juli 2026
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Svar fra Qlima
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour cette note de 4 étoiles.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité du matériel et de sa facilité d’installation. Nous prenons également en compte vos remarques concernant le coût de la mise en service par un technicien ainsi que le niveau sonore ponctuel de l’unité extérieure.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre installation.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
sans souci pour un bon bricoleur
Bon bricoleur, j'ai pu monter 2 climatiseurs sans souci, et bien que cela soit imposé, sans l'intervention, inutile, d'un professionnel, tant le système de connexion est bien pensé.. Un petit regret cependant mais peut être compliqué à mettre en œuvre: la limite des 4 mètres... Ce serait chouette de pouvoir disposer d'une allonge de 2 mètres...
10. juli 2026
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Svar fra Qlima
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour ces 5 étoiles !
Nous sommes ravis d’apprendre que l’installation de vos deux climatiseurs s’est déroulée sans difficulté et que vous avez apprécié la conception du système de connexion.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos équipements.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
SAV inexistant et incompétent
Climatiseur mobile acheté le 25 juin, il manque le tuyau d’évacuation d’eau dans le carton.
Je le signale le jour même par téléphone, on m’envoie un lien avec une multitude de renseignements à fournir, numéro du modèle, de série, facture, coordonnées complètes, bref, je m’exécute.
Je reçois un mail le 16 juillet m’informant de la bonne réception de mon appareil en SAV !!!
Mais je n’ai jamais renvoyé l’appareil !!!
Nous sommes le 30 juillet, et aucune nouvelle…..
Pour une clim payée 390€ tout de même, c’est une honte de ne pas être capable d’envoyer un tuyau par courrier et de ne pas être capable de suivre un dossier !
Et en me connectant sur leur site, je constate que mon dossier a été clôturé depuis le 22 juillet !
Ou est mon tuyau ????
Je n’ose imaginer la procédure en cas de panne !!!!
A fuir
25. juni 2026
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Svar fra Qlima
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette confusion dans le suivi de votre dossier et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Après vérification, nous vous confirmons que la pièce manquante a bien été expédiée vendredi dernier et qu’elle est actuellement en cours de livraison. Le message mentionnant la réception de votre appareil en SAV résultait d’une erreur de traitement : votre climatiseur n’avait effectivement pas à être retourné.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces informations contradictoires ainsi que pour le délai de prise en charge. Notre service reste à votre disposition afin de vérifier la bonne réception de la pièce.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Pack 7305
Renseignements Leroy Merlin au top par contre les appros difficiles
Info sur le site pour le suivi très bien les délais respectés et mise en service super
24. juli 2026
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L'installateur a passé deux jours à…
L'installateur a passé deux jours à m'insulter moi et ma femme. J'ai rongé mon frein car nous voulions absolument la clim en plein épisode de canicule. Il a fini par essayer de me surfacturer et à appelé la police car je refusais de payer les suppléments sans facture. De plus l'installation est mal faite et un technicien dois revenir corriger les problèmes. J'en ressors traumatisé.
6. juli 2026
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Svar fra Qlima
Bonjour Alexis,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre expérience. Après vérification, nous ne trouvons toutefois aucun dossier correspondant au nom utilisé pour publier cet avis. Nous ne pouvons donc pas, à ce stade, consulter votre dossier ni le rapport de l’artisan afin de comprendre précisément ce qui s’est passé.
Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@pvg.eu en précisant que vous êtes l’auteur de cet avis, ainsi qu’en nous communiquant les informations permettant d’identifier votre dossier. Nous pourrons alors effectuer les vérifications nécessaires et revenir vers vous concernant les problèmes rencontrés.
Cordialement,
L’équipe PVG
bonjour
bonjour, pour l'installation de ma première clim,
le rdv et la rapidité avec l'artisan,
l'inspection tout était parfais.
17. juli 2026
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Svar fra Qlima
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que la prise de rendez-vous, la réactivité de l’artisan et l’inspection aient répondu à vos attentes. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre première climatisation !
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Très belle surprise que ce soit en…
Très belle surprise que ce soit en climatisation, consommation et esthétique de l appareil.je pense en acquérir un deuxième
27. juli 2026
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Svar fra Qlima
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que les performances, la consommation et le design de l’appareil vous aient pleinement convaincu. Ce sera un plaisir de vous accompagner pour l’acquisition d’un deuxième appareil !
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
J'ai acheté 2 climatiseurs mobiles au…
J'ai acheté 2 climatiseurs mobiles au bout de quelques heures la premier est tombé en panne, le 2ème a tenu 2 semaines avec les mêmes symptômes, un bruit du ventilateur comme si une palle frottait et par la suite le bruit s'intensifie, j'ai cru qu'il allait s'enflammer. J'ai renvoyé le premier et j'ai été remboursé sans problème. Je vais ramener le second au magasin brico leclerc.
9. juli 2026
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Svar fra Qlima
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vos deux climatiseurs ont rencontré le même dysfonctionnement après seulement quelques heures ou quelques jours d’utilisation.
Compte tenu du bruit anormal signalé, vous avez eu le bon réflexe en cessant d’utiliser les appareils et en les rapportant en magasin. Nous vous invitons également à nous contacter directement afin que nous puissions recueillir les références des produits concernés, analyser la situation et transmettre ces éléments à notre service qualité.
Cordialement,
Service Consommateur PVG France.
Bon produit mais il y a un défaut…
Bon produit mais il y a un défaut majeur : la gaine d'évacuation n'est pas isolé ! Donc rejet de chaleur dans la pièce, ce qui rajoute de la consommation d'électricité. A corriger impérativement.
10. juli 2026
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Svar fra Qlima
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes heureux que le produit vous donne globalement satisfaction.
Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant la gaine d’évacuation. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions étudier votre situation et vous présenter les possibilités de correction adaptées.
Cordialement,
Service Consommateur PVG France.
En panne après seulement 8 jours…
En panne après seulement 8 jours d'utilisation ...
Il ne fait baisser de 2 degrés la température de notre salon...
Donc pas assez puissant pour 25 m2.....
Il est partis en réparation.... nous l aurons donc dans 3 semaines minimum...
Je ne recommande donc pas !
2. juli 2026
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Svar fra Qlima
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre appareil est tombé en panne après seulement quelques jours d’utilisation et que ses performances n’ont pas répondu à vos attentes.
La capacité de refroidissement dépend de plusieurs éléments, notamment de la superficie, de l’isolation, de l’exposition de la pièce et de la puissance de l’équipement choisi. Une vérification technique est donc nécessaire pour déterminer précisément l’origine du problème.
Votre appareil ayant été pris en charge pour réparation, nos équipes font le nécessaire afin qu’il vous soit restitué dans les meilleurs délais. Nous comprenons néanmoins votre déception face au temps d’immobilisation annoncé.
Cordialement,
Service Consommateur PVG France.
Technicien très professionnel et a…
Technicien très professionnel et a l’écoute. Le raccordement de mon équipement a été fait très rapidement et toutes les explications nous ont été données.
21. juli 2026
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Svar fra Qlima
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis que le professionnalisme, l’écoute et la rapidité d’intervention de notre technicien vous aient pleinement satisfait.
Nous sommes également heureux que toutes les explications nécessaires vous aient été apportées lors du raccordement de votre équipement.
Cordialement,
Service Consommateur PVG France.
Mr Mercier a effectué la pose de ma…
Mr Mercier a effectué la pose de ma clim Il a été parfait très compétent il est venu le dimanche !
19. juli 2026
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Svar fra Qlima
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4 étoiles ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention de M. Mercier vous a pleinement satisfait, tant par son professionnalisme que par sa disponibilité, y compris un dimanche.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Cordialement,
Service Consommateur PVG France.
Après achat d un kit prêt à poser qlima…
Après achat d un kit prêt à poser qlima nous sommes très déçus du service qui doit prendre contact avec nous pour la mise en route en effet nous leur avons fourni toutes les photos demandées de l installation réalisée par nous même et tous les autres documents notamment facture d achat etc... aujourd'hui on tourne en rond car ils nous redemande la facture déjà fournie il y a 10 jours et toujours aucune prise de contact pour rdv afin de mettre en service ce pack à croire que tout est fait pour retarder la mise en route.
La canicule sera terminée et peut-être aurons nous la clim nous sommes très mécontent car nous avions choisi cette marque suite à des conseils positifs
2. juli 2026
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Svar fra Qlima
Bonjour,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre insatisfaction.
Après vérification, le nom affiché sur cet avis ne nous permet pas de retrouver votre dossier dans notre base. Avec vos coordonnées ou votre numéro de dossier, nous aurions pu vérifier les éléments déjà transmis et faire avancer votre demande plus rapidement.
En cette période de fortes chaleurs, les délais de traitement et de mise en service peuvent malheureusement être un peu plus longs en raison d’un volume important de demandes.
Nous vous invitons à nous relancer par l’adresse e-mail qui vous a été communiquée ou directement par téléphone, en précisant votre numéro de dossier ainsi que les documents déjà envoyés. Notre équipe pourra ainsi reprendre votre demande et vous apporter une réponse au plus vite.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons mobilisés pour finaliser la mise en service de votre équipement.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Un peu d'attente mais contente de la…
Un peu d'attente mais contente de la prestation très professionnel le prestataire 👍
15. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Qlima
Merci beaucoup pour votre avis et vos 4 étoiles ! Nous sommes désolés pour le délai d’attente, mais ravis que la prestation et le professionnalisme de notre intervenant vous aient donné satisfaction.
Cordialement,
Service Consommateur PVG France.
Bon produi
Il faut e8tre bricoleur mais rien de difficile ,le produit a l air de bonne qualité pour l instant satisfait ont verra bien pour combien de temp ! Mise en service gratuite top et l artisan pareil
11. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Qlima
Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité du produit, de la mise en service offerte ainsi que de l’intervention de l’artisan. Effectivement, l’installation demande quelques notions de bricolage, mais elle reste accessible en suivant attentivement les instructions.
Cordialement,
Service Consommateur PVG France.
Une solution pour faire soi même…
Une solution pour faire soi même l'installation et une prise en charge (promo) pour le coût de la mise en route.
Mise en service par une personne pro et agréable. La clim marche bien. Très sattisfait.
8. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Qlima
Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre solution vous ait permis de réaliser vous-même l’installation, tout en bénéficiant d’une prise en charge avantageuse pour la mise en service. Nous sommes également heureux que l’intervention du professionnel se soit bien déroulée et que votre climatiseur vous donne entière satisfaction.
Cordialement,
Service Consommateur PVG France.
Bruyant et pas assez puissant
Climatiseur mobile ( le plus puissant : 35m2 = taille de notre pièce): trop bruyant, trop souvent, et nous n'arrivons pas à descendre en dessous de 28 degrés quand dehors il fait plus de 32 malgré les volets et les fenêtres fermées
16. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Qlima
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre climatiseur mobile ne vous apporte pas le confort attendu.
Lorsqu’il fait plus de 32 °C à l’extérieur, la chaleur continue de pénétrer dans la pièce par les murs, le plafond, les vitrages et les ouvertures, même avec les volets et les fenêtres fermés. Un climatiseur mobile doit donc évacuer en permanence cette chaleur, tout en compensant les entrées d’air chaud liées à sa gaine d’évacuation. Sa capacité à faire baisser la température dépend également du volume réel de la pièce, de son isolation, de son exposition au soleil et des appareils électriques présents.
Dans ces conditions, l’appareil peut fonctionner fréquemment à pleine puissance, ce qui augmente aussi le niveau sonore, sans nécessairement permettre d’atteindre une température très basse.
Nous souhaitons néanmoins vérifier que votre appareil est correctement dimensionné et installé. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs en précisant le modèle concerné et vos conditions d’utilisation, afin que nous puissions vous accompagner au besoin.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Après 3 semaines d’utilisation lors de…
Après 3 semaines d’utilisation lors de cette canicule, il maintient une t○ de 26○ dans une pièce de 50 m2.
Néanmoins il reste assez bruyant 64 db
16. juli 2026
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Il peina à rafraîchir 20m2
Très déçu par les performances de ce climatiseur. Malgré les caractéristiques annoncées, il peine à rafraîchir une pièce d’environ 20 m² pourtant correctement isolée. Même après plusieurs heures de fonctionnement, la baisse de température reste très limitée. Je m’attendais à un appareil bien plus efficace au vu de son positionnement et de son prix. En l’état, je ne peux malheureusement pas le recommander.
16. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Qlima
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que les performances de votre climatiseur ne répondent pas à vos attentes.
Votre avis ne précise toutefois pas le modèle concerné. Selon la puissance de l’appareil, la configuration de la pièce, la température extérieure ou encore l’installation de la gaine d’évacuation, les performances peuvent varier. Avec davantage d’informations, notre équipe aurait pu vous accompagner afin de vérifier l’installation et vous conseiller sur les bons réglages pour optimiser son efficacité.
Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@pvg.eu ou au 02 32 96 73 20 en nous indiquant la référence de votre appareil. Nous pourrons ainsi étudier votre situation plus précisément et tenter de vous apporter une solution adaptée.
Cordialement,
Service Consommateur PVG France
problème avec le poêle mais Amazon fut d'une qualité exceptionnelle pour le remboursement
Nous avons acheté chez Amazon qui fût d'une qualité exceptionnelle pour le remboursement mais qui n'est pas de même concernant le vendeur qui nous cherche des histoires pour le renvoi et en plus il habite l'Italie bref nous tombons sur un mur sans pouvoir de dialogue sinon pour terminer le problème vient du poêle qui fonctionne mais clignote qu'il faut remettre du pétrole alors qu'il est plein chercher l'erreur
18. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Qlima
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec votre poêle.
Après vérification, aucune de nos filiales ne vend directement de produits sur Amazon. Il semblerait donc que votre appareil ait été acheté puis revendu sur cette plateforme par une société tierce.
Afin de mieux comprendre la situation, nous aurions besoin de davantage d’informations concernant votre achat, le vendeur concerné et le problème rencontré. Vous indiquez avoir été remboursé par Amazon, mais nous souhaitons tout de même pouvoir examiner votre dossier plus précisément.
Nous vous invitons à nous écrire à l’adresse contact@pvg.eu en nous transmettant les éléments relatifs à votre commande afin que nous puissions étudier la situation et essayer de trouver une solution avec vous.
Cordialement,
Service Consommateur PVG France.
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