ProStairs traprenovatie Anmeldelser 

Gesprek gehad in februari, zeer enthousiaste man. Uiteindelijk traprenovatie en vloer gekocht. Bij het na meten bleek niet overal hoge plinten te kunnen, nu de helft hoog de helft op de grond.
Bij aankomst dag 1, monteur zeer chagi. Er was ons verteld dat we de meubels mochten schuiven, deze meneer was het daar niet mee eens. Op stel en sprong mensen kunnen regelen. Zeer nare sfeer. Na dag 1 mochten de meubels terug naar binnen, die kunnen natuurlijk geen nacht buiten blijven. Meubels naar binnen, beschadigd de vloer meteen! Op meerdere plekken behoorlijke krassen. Discussie gehad met de eigenaar van dit bedrijf, het was mijn schuld, meubels kon je niet schuiven! Nog contact gehad met de verkoper, maar die mocht zich nergens mee bemoeien. Nog nooit van gehoord! Schuif al mijn leven lang met meubels en nog nooit 1 kras gehad! Na overleg monteur, geen nieuwe planken, ik kreeg iets om mee te dweilen! Hoe bijzonder is dat! Dus wij zitten met een dure vloer met grote krassen vanaf dag 1! Monteur had ook meerdere fouten gemaakt, die heeft hij hersteld. Mat was niet afgesneden, plinten scheef erin etc etc.
Trap was een andere monteur, dat is overigens super goed verlopen.
Prachtige vloer met enorme krassen, NOOOIT WEER!!

Via Prostairs een traprenovatie geregeld inclusief verwijderen van lijmresten, schuren en verven van het houtwerk en nieuwe trapleuningen.
Het begon al toen de schilder arriveerde: de beste man was er overduidelijk niet van op de hoogte dat hij naast het verven van de trap ook de lijmresten van het oude tapijt moest verwijderen en de trap moest schuren. Een week van tevoren hadden we hier n.b. nog contact over opgenomen met Prostairs omdat we ons zorgen maakten of die lijmresten wel te verwijderen waren. Onze zorgen werden weggewuifd, er was immers speciaal spul voor om die lijmresten te verwijderen. Een beetje jammer alleen dat ze de schilder hier niet over ingelicht hadden. De beste man is aan de slag gegaan met een schraper en vond het op een gegeven moment wel welletjes - heeft niets geschuurd - en is gewoon gaan verven. Naderhand zag ik dat hij gewoon over het restant van de lijmresten heen had geverfd. Hierop heb ik gelijk contact opgenomen met Prostairs. Zij vonden dat de schilder dit maar moest oplossen - want daar was hij tenslotte voor ingehuurd. De schilder kwam inderdaad ook terug, herhaalde het truukje met de schraper - wederom zonder schuren - en de verf. Ook hier bleek naderhand weer dat niet alle lijmresten weg waren. Wederom contact opgenomen met Prostairs hierover en hun antwoord was toen dat de schilder het wel zou oplossen ná de installatie van de overzettreden ivm hun planning. Ik heb toen gelijk gezegd dat ik heel benieuwd was hoe de schilder dat zou oplossen ná dat de overzettreden waren geplaatst. Als je dan nog moet schuren (wat eigenlijk al meteen had gemoeten) dan is de kans natuurlijk groot dat er geen eer meer aan te behalen valt. De baas van Prostairs zei hier alleen op dat hij dat ook niet wist en dat hij ook wel benieuwd was.
Ook de trapleuningen gingen niet van een leien dakje. De werklui stonden op het punt om gaten te gaan boren in de muur toen ik zag dat de hechtpunten van de trapleuningen niet overeen kwamen met de boorgaten die nog in de muur zaten van de oude trapleuning - en dat terwijl de oude trapleuningen juist waren opgehaald door Prostairs om exact te laten namaken! Ik zei meteen dat die trapleuningen niet geïnstalleerd zouden worden en dat hij zijn baas maar moest bellen. Hij belde zijn baas en in de eerste instantie leek het erop dat ze het zouden fiksen. Groot was dan ook mijn verbazing dat we vervolgens werden gebeld door diezelfde baas van Prostairs dat hij nergens terug kon vinden op de offerte dat de hechtpunten op dezelfde plek van de oude boorgaten zouden komen. Eeeh..Waarom zou je dan de oude trapleuningen komen ophalen om ze na te laten maken??? Daarop had de beste man niet direct een goed antwoord, behalve dan dat wij maar moesten aantonen dat dat zo was afgesproken. Na veel gedoe bond hij toch in en zijn de trapleuningen op kosten van Prostairs opnieuw gemaakt, maar het maakt geen beste indruk als je je klant de schuld geeft van beroerde communicatie met je leveranciers. De toon was wel gezet voor de rest van het project. Zeker toen naderhand de schilder terugkwam met de mededeling dat aan het schilderwerk niets meer gedaan kon worden omdat de naden tussen de overzettreden en de trapwangen gekit waren met niet-overschilderbare kit. Nou, daar sta je dan met je goeie gedrag. Wederom teruggegaan naar Prostairs dat ik niet tevreden was over de kwaliteit van het schilderwerk. Daarop hebben zij een expert ingeschakeld die het schilderwerk is komen beoordelen. Nou, dat was ook een hele belevenis. De goede man is welgeteld 20 min binnen geweest, heeft exact 0 foto's gemaakt van de 'schade' maar kon vervolgens wél concluderen dat er niet meer te maken viel van het schilderwerk, dat dit naar omstandigheden het beste resultaat was en dat wij onze verwachtingen maar moesten bijstellen. Hij had aan de rest van ons interieur al gezien dat wij de lat hoog leggen. We hebben ook aan deze expert gevraagd of hij deze kwaliteit in zijn eigen huis zou accepteren...toen hield hij ineens heel wijselijk zij mond. In zijn rapport stond vervolgens letterlijk: niet te veel tijd meer in steken, en een korting van € 500,- aanbieden. WTF?? Deze renovatie kostte dik € 10.000. Dan mág je ook kwaliteit verwachten, of op zijn minst een waarschuwing vooraf over het maximaal te verwachten eindresultaat. Niets van dat alles! Alles kon, en alles zou goed komen...dus niet.
Prostairs wast nu de handen in onschuld en wij zitten met de shit. Het schilderwerk ziet er niet uit, de verf bladdert inmiddels ook af en Prostairs poeiert ons af met een korting van €500,- . We moesten gelijk beslissen en als kers op de taart mochten we in ruil voor deze korting ons op geen enkele manier negatief uitlaten over Prostairs. Nou, ik denk dat je wel kan invullen waar ze dat voorstel konden steken...mijn advies? Bezint eer je begint!

Wij zijn super blij met onze nieuwe trap, wat een vakmanschap en wat ziet het er super uit. Er is op een nette manier gewerkt en wat we hebben afgesproken komt men ook na. Onze monteur Geert verdient echt alle lof voor het werk wat hij heeft geleverd. Een vakman die ook nog eens veel plezier heeft in wat hij doet.

Al ruim een maand geleden een vragenlijst ingevuld maar er wordt geen contact gelegd. Dat een bedrijf het druk heeft is natuurlijk mooi maar laat dan iig weten wanneer men wel denkt een afspraak te kunnen maken.

Was niet binnen 1 dag gefikst maar daar hadden we ook niet op gerekend..Omdat er twee dagen vooruit was getrokken..Maar het eind resultaat is echt fantastisch wat hebben ze goed werk geleverd bij ons een mooie super strakke trap geworden..Fijne werk mensen vriendelijk en werken goed…Echt een aanrader!!!Wij zijn super super tevreden!!

Hoewel de dag wat ongelukkig begon (Ramon was niet geïnformeerd dat hij twee trappen op moest) was de lucht na een kop koffie geklaard en heeft Ramon echt vakwerk geleverd. Trap is echt prachtig en Ramon heeft echt flink doorgewerkt en was bijna niet te stoppen. We zijn heel tevreden over het resultaat.

Super kwaliteit en service. Aanrader voor een traprenovatie!

Prachtig resultaat. Is al de 2e trap die wij hebben laten doen. Hardwerkende monteur ook!

Deze week zijn onze onderste dichte trap met verlichting, onze bovenste open trap, hal en 2 overlopen door ProStairs voorzien van mooie industriële grijze bekleding. Het is nog mooier geworden dan we van tevoren dachten. Wat een fijne deskundige mensen bij ProStairs, in de showroom, bij de planning maar ook de monteurs. Afspraken worden volledig nagekomen. We zijn meer dan dik tevreden en bevelen ProStairs zeker aan. Prijs-kwaliteit prima.

De adviseur Max belde keurig dat hij iets eerder kwam. Het hele adviesproces doorlopen en het was superduidelijk. Een eerlijk en goed verhaal van deze adviseur. Het bedrijf Prostairs mag trots zijn op hem. Wij geven hem een 10.

Na vijf verschillende bedrijven te hebben gehad was prostairs de enige die gelijk met een normaal bedrag kwam en niet probeerde zoveel mogelijk uit je zak te kloppen. Trap is supper netjes geworden echt een plaatje leuke monteurs en alles netjes en schoon achtergelaten. Kan dit bedrijf ten zeerste aanbevelen

Super fijn geïnformeerd...!!!
Zojuist een fijn en eerlijk gesprek gehad met Rico van ProStairs uit Bunschoten. Goede uitleg, waarbij de verschillen duidelijk werden gemaakt. Uiteindelijk komt het op smaak uit waar je een keuze in maakt.

Wij kijken met smart uit naar de plaatsing van onze nieuwe trap.

Fijn geholpen van het eerste moment in de fraaie showroom tot en met de plaatsing door specialist Kevin. Mooie materialen en met oog voor detail gemonteerd. De communicatie was helder en alle afspraken zijn keurig nagekomen. Twee prachtige trappen als eindresultaat!

Oké oké het was het wachten waard maar toen de dag daar was en de stap gerenoveerd werd zijn al onze verwachtingen overtroffen wat is de trap zo mooi geworden en het hout van de trap match zo goed met de vloer elke keer als ik de trap op of af ga denk ik wow wat is die trap mooi geworden dames en heren en de monteur van prostairs heel erg bedankt top.

Eindelijk na zoveel gedoe mijn trap gezet. De jongen die is gekomen heeft schoon en professioneel gewerkt. Mijn trap ziet er mooi uit. Afwerking is ook goed.

Ben blij met het eindresultaat

Prachtige trappen snel mooi netjes gemaakt wij zijn zeer tevreden

Netjes gedaan in een dag .was zn geld wel waard.Was een goede en aardige monteur.Zelfs alles nog netjes opgeruimd top

Trapbladen laten los, kitnaden zijn niet schoon te krijgen in de hoeken en trekken heel snel vuil aan. Voor heel veel geld een continu vieze, defecte trap. Eigenaar bagatelliseert de problematiek en maakt het persoonlijk als hij wordt aangesproken op de defecten. Zal inmiddels wel de bladen proberen te herstellen, maar heeft geen pro-actief contact opgenomen hierover terwijl deze problematiek al bekend was: de loslatende bladen bleken veel vaker voor te komen bij geplaatste trappen.

Waren erg netjes de heren alles keurig opgeruimd en prachtig werk afgeleverd ben super blij.

Bij de offerte werd de prijs afgestemd op het aantal traptreden. 2 Jaar ervoor hadden we ook dezelfde trap besteld. Echter met een prijsverschil van 1400 euro. Het prijsverschil zat in het aantal treden werd gezegd en de inflatie. De huidige trap zou dan komen op 330 euro per traptrede. Later bleek dat er 2 traptreden kwamen te vervallen. Er werd een korting van 50 euro gerekend per trapdeel. Dat vonden we wat karig. Er werd niet meer naar het uurloon gekeken maar naar de werkdagen was de reactie.
De afwerking van de trap was bij twee treden niet mooi afgewerkt vanwege de draai van de trap welke niet paste. We hebben zelf om een nette afwerking moeten vragen dmv lak toe te passen. Dit is dan uiteindelijk wel gedaan.
Bij de beëindiging van het werk vroeg ik wat er met het restafval werd gedaan wat nog in de berging stond. “ Alles gaat de container in “ zei de monteur. Ik vroeg hem of ik een plank waar al een trede was uitgezaagd was mocht hebben met een afwerk latje. (Er stonden 2 van dergelijke planken en 4 latten).
De monteur zei me dat hij dat aan zijn leidinggevende moest vragen. Dat vond ik al een vreemde reactie. Leidinggevende zei dat ik tegen een vrijwillige bijdrage mocht hebben.
Daarop bood ik een fles wijn.
Dat vond de monteur te weinig. 5 Euro vond hij ook te weinig.
Ik schrok van deze reactie. Heb daarna gezegd dat hij dan het afval mee kan nemen omdat het een rare situatie vind om voor hout wat de container in gaat en al betaald is te betalen.

De reactie van de leidinggevende was teleurstellend.
Kwam met argumenten aan die er niet toe deden. Zo zei hij dat het hele planken waren en meegeleverde latten die in de 1e bestelling kook was meegekomen. Dat ik gevraagd zou hebben of de monteur wilde zagen. Deze vraag hèb ik nooit gesteld aan de monteur.

Al met al zijn we deze keer erg ontevreden over de geboden klantenservice.