POOLSANA Anmeldelser 

Keine Chance auf Ersatzteile für Pool aus 2021

Am Freitagabend vor Pfingsten angemailt mit Problemstellung. Am Samstagmorgen kam per Mail Rückmeldung mit Hilfestellung und bei erneuter Frage klare Hinweise zur Lösung des Problems. Sehr freundlich im Schriftverkehr

Einfach perfekt. Perfekte Lieferung.
Hatte Rückfragen per Mail und es wurde prompt und zielführend geantwortet.
Kann ich nur empfehlen.

Sehr schneller Versand, Ware top. Es gab ein paar Fragen im Vorfeld. Diese wurden sehr freundlich und hilfreich beantwortet. Auf weitere Nachfrage wurde sogar eine Anleitung verschickt. Vielen Dank für die gute Hilfe. Gerne wieder

WELTKLASSE Service, ich kann hier leider nur 5 Sterne vergeben! Samstag Robo zur Reparatur eingesandt, Mittwoch kam er aus der Reparatur zurück.
Von der Kontakt Aufnahme bis zum Abschluss der Reparatur ...Keine Woche vergangen..!!
WELTKLASSE 1000 Sterne von Mir!!!!!!

Ich habe zwischenzeitlich schon öfters bei Poolsana eingekauft. Immer standen die MitarbeiterInnen vor als auch nach Kauf mit Rat und Tat rasch, kompetent und freundlich zur Verfügung. Auch die Preise sind top. Ich kaufe sehr gerne wieder bei Euch!

Meine Anfrage wegen Liefertermin wurde am Freitagnachmittag (!) noch innerhalb 1 Stunde beantwortet. Ich bin schon seit Jahren Kunde bei Poolsana wegen Poolchemikalien und werde spätestens nach dieser Erfahrung den Lieferanten nicht mehr wechseln. Danke, Poolsana-Team!

Sehr freundlicher, zuvorkommender Kundensupport. Hatte ein Problem mit meinem Poolroboter das umgehend gelöst wurde.

Vielen Dank dafür

Sehr schnelle Abwicklung eines Poolsauger Reperatur in der Garantie.

Super Service und Top Qualität bei den Eigenmarken

Neueste Erfahrung:
Paket kam von DHL neu verpackt an (Nehme an DHL hat das Paket kaputt gemacht). Ein Teil fehlte. Sonntag per Formular RMA eingeleitet, Montag antwort wird rausgeschickt, Dienstag Mittag ist das fehlende Teil da. Wie immer Top Service. Hatte schon einmal eine Fehllieferung (eher mein Fehler, falsch gelesen bei Bestellung) auch damals sofort auf Kulanz getauscht.

Und die Wärmepumpe und Filterpumpen Eigenmarken tun seit 5 Jahren ihren Dienst. Alles wirklich top

Ich hatte ein Problem im Rahmen der Garantie mit einem Messgerät. Mein Anliegen wurde schnell bearbeitet und sehr kulant gelöst. Die Kommunikation war freundlich, professionell und unkompliziert. Vielen Dank für den guten Service.

Hatte eine defekte Pumpe nach 1,5 Jahren
Sehr schnelle und unkomplizierte Ersatzlieferung und Reklamationsbearbeitung.

Ich habe Anfang 2025 meine komplette Pooltechnik über Poolsana bestellt. Alles lief reibungslos. Jetzt im Frühjahr 2026 ist meine Pumpe anscheinend kaputt, während bei anderen Händlern nun ein Riesen Drama los gehen würde, habe ich bei Poolsana per Mail ein kurzes Video vom Fehler geschickt und haben innerhalb von 30 Minuten die Versandbestätigung der neuen Pumpe sowie das Rücksendelabel für die alte Pumpe bekommen. SO geht Kundenservice, schade das ich "nur" 5 Sterne vergeben kann.

Sehr schnell reagierender Kundendienst - auch noch 1 Jahr nach dem Kauf.

Lieferung kam schneller, als erwartet.
Reibungslose Kaufabwicklung und Zahlung.
Immer wieder gern

Meine Inverter Wärmepumpe funktionierte nicht. CHATGPT konnte nur bedingt helfen. Habe dann eine mail an das Team Poolsana geschrieben, den Fehlercode genannt. Prompt Antwort, was der Fehler genau bedeuten würde und Druck aus der Sache genommen. Ich dachte schon es muss eine neue WP her. Fehler ist bekannt, machen Sie das und das. Bild von der Leiterplatte geschickt, alles beschriftet und mit Pfeil markiert, was ich dann machen soll. WP aufgeschraubt, Leiterplatte freigelegt, Stecker entfernt und gereinigt, Stecker aufgesteckt- und sie lief wieder?? Das nenne ich mal Service in einem Land, wo Service bereits vor Jahrzehneten ausgewandert ist.
Super toll, Problem gelöst. Danke dem Team von Poolsana.

PD Dr. med. M. Richter
Jena

Es wird niemand alleine gelassen mit Problemen .
Der Service ist sehr gut

Ich habe einen Pool Roboter gekauft, der innerhalb von einem Jahr dreimal repariert werden musste. Daher ist das kein Unternehmen, bei dem ich noch einmal Poolbedarf kaufen kaufen würde.

Ich bin seit vielen Jahren ein rundum zufriedener Kunde. Anfragen werden stets zeitnah bearbeitet, und die Lieferung der Produkte erfolgt schnell und zuverlässig. Einmal gab es ein kleines Problem, da ein Loch nicht ausgestanzt war – doch auch dieses konnten wir gemeinsam mit dem Kundenservice schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit klären. Hier kaufe ich immer wieder gerne ein.