Plattypaws Anmeldelser 

Bien reçu, rapidement, le support m'a répondu rapidement avant que je passe commande. La qualité est présente, au top 👍

Avec les fortes chaleurs et la canicule actuelle, je cherchais une solution efficace pour aider mon chien, Rocky, à mieux supporter les températures extrêmes. Ce tapis rafraîchissant est une petite merveille !
​Des que je l’ai installé, Rocky l'a adopté immédiatement. Le tapis reste agréablement frais et lui permet de s'allonger confortablement.

​Je recommande vivement à tous les propriétaires d'animaux

Parfait. Nous avons commandé un harnais pour notre husky Élfie. Depuis toujours les ballades sont compliquées car notre chienne tire beaucoup. Tous les professionnels nous ont dit que c'était normal avec ce type de chien et que nous n'avions pas donné les bonnes bases d'éducation. Depuis qu'on a le harnais nos ballades n'ont plus rien à voir. Élfie ne tire plus. Elle profite du moment et nous aussi 🙂. La jolie couleur rose est un plus ... Que du plaisir

[MISE À JOUR - Remboursement intégral effectué]

Suite à mon premier avis négatif (ci-dessous), le fondateur de la marque m'a contacté personnellement pour s'excuser et me proposer de m'envoyer gratuitement le harnais à la bonne taille (L) avec la laisse.

Malheureusement, la logistique s'est encore trompée lors de la réexpédition en me renvoyant à nouveau la mauvaise taille (XL) et sans la laisse. Devant cette nouvelle erreur, le service client a été très réactif et m'a immédiatement remboursé l'intégralité de ma commande, tout en me laissant le soin de garder les 2 harnais XL envoyer par erreur.

Je salue la grande correction et le professionnalisme du directeur qui a su assumer ses responsabilités jusqu'au bout, même si la logistique de la boutique reste sérieusement à améliorer.

[Mon avis initial]
❌ À fuir ! Service client déplorable et pratiques malhonnêtes
Achat récent via une publicité Instagram pour un harnais (taille M)à avec une offre incluant une laisse anti-traction en cadeau. La taille ne convenant pas, j'ai contacté le service client sur WhatsApp. On m'a conseillé de prendre du XL pour mon chien de 21 kg.

C'est là que les problèmes commencent :

Frais de retour à ma charge pour renvoyer le kit complet.

Plus de 10 jours d'attente et un silence radio total du service client malgré plusieurs relances.

Erreur de conseil : Le harnais reçu en XL est immensément trop grand.

Publicité mensongère et mesquine : Le nouveau colis est arrivé sans la laisse. Après réclamation, on m'annonce calmement que c'est "normal" car les frais de livraison leur coûtent trop cher sur les retours, donc ils suppriment le cadeau de l'offre initiale !

Solution proposée inadmissible : Si je veux la bonne taille (L), je dois... en recommander un autre ! En guise de "geste commercial", on me propose de le payer 13 € de plus et on me conseille de revendre le harnais trop grand par mes propres moyens.

Boutique qui cherche uniquement le profit, aucun sens du commerce ni du respect client. Passez votre chemin, il y a bien de meilleures marques ailleurs.

Au départ j'avais choisis la mauvaise taille, mais Camille du SAV a accepté un échange et maintenant ma petite Yuki met son harnais a chaque balade, elle tire beaucoup moins dès le premier jour, et petit a petit elle commence à ne plus tirer du tout !

Très satisfaite de mes achats! Le tapis rafraîchissant ai top, mon chien l'adore et il reste frais super longtemps, même pendant les journées chaudes. Niveau harnais, gros coup de cœur aussi : depuis qu'on l'utilise, mon chien tire beaucoup moins en laisse, les balades sont devenues bien plus agréables. Facile à mettre, bien ajusté, je recommande à 100%

Correcte firma !
Het XL hondenharnas was te klein/oncomfortabel voor de robuuste bouw van onze hond, een grotere maat bestaat niet, dus ofwel mocht ik het terugsturen (op eigen kosten) mét volledige terugbetaling, ofwel het harnas behouden met 50% terugbetaling.
Ik koos optie 2 en kreeg de 50 % vlot terugbetaald.