Pixum BE Anmeldelser 

Ik heb nog nooit een probleem gehad met de fotoboeken van Pixum maar gisterenavond liep het toch fout. Ik bestelde een fotoboek van onze reis naar Nieuw-Zeeland (106 blz) en na de betaling met mijn bankkaart kreeg ik plots een foutmelding. Ik belde vandaag naar de klantenservice die mij zeer vriendelijk uitlegde wat er fout gelopen was en hoe ik dit kon oplossen. Ik heb dit advies gevolgd en mijn fotoboek was erg snel besteld. En ik weet ondertussen ook hoe ik die foutmelding bij grote fotoboeken met veel foto's kan vermijden.

Très bonne qualité du livre photo et logiciel convivial.
Malheureusement la livraison s'est faite par la poste: commande le 12/01. Fin janvier n'ayant toujours rien reçu Pixum me réimprime l'album à ses frais (merci) et le renvoie (hélas toujours par la poste), puis grève de la poste et le colis m'est parvenu le 27/02 ! Ne serait-il pas judicieux de choisir un autre transporteur plus sérieux ?

We gebruiken pixum regelmatig voor onze fotoboeken van onze reizen, steeds goede service, steeds goede kwaliteit. Echter deze keer waren de foto's niet zoals anders en minder kleurrijk. De klantendienst van Pixum heeft ons goed verder geholpen en waren zo vriendelijk om ons een nieuwe fotoboek toe te sturen die wel heel mooi en goed van kwaliteit is, waarvoor onze dank!

Colis indiqué livré le 25 février. Rien reçu. Sur une commande au montant vraiment conséquent

Excellent service! Approche très personnalisée ce qui fait vraiment la différence. Réponse très rapide par email et d'une grande gentillesse. L'album reçu ensuite est très qualitatif. Je recommande.

Goede kwaliteit van de fotoalbums. Ruime keuze en mogelijkheden.
Zeer goede service nadien, klein probleem met verzending van het pakket werd onmiddellijk opgelost.
Volgende keer weer met Pixum !

Zeer mooie service. Goede communicatie met de klantendienst.

Ik bestel hier al mijn fotoboeken en ben telkens zeer tevreden met het resultaat. Top kwaliteit. Vooral ons trouw album in wit leer met rosé gouden lakopdruk is ronduit prachtig!

Livre photos parfait
Délais de livraison, un peu plus long que prévu, probablement dû à BPost
Suggestion d'amélioration: les photos sont en générale format 2/3, ce qui est différent du format A4 => un outil permettant la présentation d’une photo par page en gardant la photo complète (les outils que j’ai trouvé coupe les bords verticaux de la photo). Personnellement j'ai redimensionné mes photos manuellement laissant un bord vide au dessus et en dessous

Mauvaise exposition du poster qui n’apparaissait pas ou moins sur l'original.

Betaling met Bancontact onmogelijk. Betaling met VISA erg omslachtig. Vraagt bevestiging met behulp van bakje van bank, wat niet lukt of een app, die ik niet heb. Bevestiging met ITSME bestaat gewoon niet.
Ik heb ten einde raad de bestelling geannulleerd.

Client depuis de nombreuses années, toujours satisfait du service (qualité, délai, prix).
Et en cas de souci (ce qui m'est arrivé seulement 2 fois durant ces années), Pixum vous propose toujours une solution. Je recommande sans hésiter.

Bonjour
Suite au développement des photos, très insatisfaite... beaucoup de photos avec têtes coupées...
Pixum n'a pas voulu refaire gratuitement ma commande et j'en suis vraiment désolée.
Plus jamais de développement chez Pixum

Ik ben al vele jaren heel tevreden over Pixum. De bestelde fotoboeken waren allebei heel mooi afgewerkt. Enkel de oorspronkelijk vooropgestelde leveringsdatum klopte niet, waardoor ze maar héél nipt op tijd aankwamen om (de dag van de uiteindelijke levering!) als geschenk te kunnen afgeven.

Application facile. Nombreux choix d'options. Qualité d'impression.

Altijd weer een mooi album van goede kwaliteit en perfecte service.

J'ai apprécié le service d'aide de Pixum ; réponses par mails personnalisés et correction rapide d'un code promo (que je n'avais pas introduit). Envoi rapide de l'album et bonne qualité des photos.

Album commandé.
Couleur au top, photos bien cadrées, papier au top.
Emballage parfait et temps d’attente un peu long mais honnêtement.
Je suis très satisfait.

Grâce à Pixum, je n’ai pas pu envoyer de vœux cette année ! Je commande mes cartes le 1/1/25 et elle sont censées être envoyés le 3/1/25 d’après leur site. Sauf qu’à la mi janvier , je n’ai toujours rien ! Je contacte le service client : impossible de les joindre par téléphone . Après deux mails, le service client me répond en s’excusant et en me disant qu’ils vont réimprimer mes cartes de vœux qui devraient me parvenir pour le 28/1/25: donc je pourrai peut -être envoyer mes vœux pour carnaval à ce rythme là ! Bref commandez longtemps à l’avance car les délais sont très longs surtout en cas de problème…Mon argent a été encaissé et après presque trois semaines, je n’ai toujours pas mes cartes

I ordered prints on their .be site. Delivery and quality ok. But when I asked for a correct B2B invoice (invoices from Germany) they refused as "our site is for consumers only". That is not clearly indicated on the website as it should be according to EUR VAT rules. Only in a small sentence in article 7 of their 8 pages of general condiations: "Our online offer is exclusively aimed at private individuals. Therefore, our system is not designed to issue invoices without VAT." This is not a serious nor good practice.
24/01/25: Much appreciated your answer that you are going to make the B2C more clear in the portal. And of course the quality of the product was outstanding, so I will be future fan.