Må betale toll på feil vare
De sendte først feil vare. Jeg måtte betale toll for feil vare og når jeg tar kontakt for å få refundert tollen for denne varen svarer de ikke. Kvaliteten på det riktige produktet var under medium. Ser ut som om kanten er laget av gaffa teip.
Svar fra Pikkuna.fi
God dag, takk for at du deler din erfaring.
Vi beklager på det sterkeste at du opplevde en feil under sendingen av varen din. Så snart vi ble oppmerksomme på feilsendingen, tok vi tak i situasjonen umiddelbart og sørget for at det riktige produktet ditt ble levert. Vi tar våre kunder på største alvor, og våre spesialister er i løpende dialog med deg angående denne saken. Saken din blir nøye undersøkt, og vi svarer deg så snart ny informasjon er på plass. For å unngå ytterligere feil tar denne prosessen noe tid.
Når det gjelder produksjonen vår, er det mulig å se hvordan vinduet ser ut fra alle sider på nettsiden vår. Man kan også bestille en vareprøve før man legger inn en bestilling for å se nøyaktig hvordan produktet vil se ut. I det absolutte flertall av tilfellene får Pikkuna svært gode tilbakemeldinger for både utseende og kvalitet. Vi bruker verken lim eller tape i prosessen. Vi har utviklet Pikkuna for å gi den beste beskyttelsen mot all slags vær. Kantene våre er laget av et spesielt forsterket materiale som skjæres til spesifikt etter våre mål, og sveises deretter til folien ved hjelp av førsteklasses svensk utstyr. Vi beklager at utseendet på vinduene våre ikke sto til dine personlige forventninger.
Soft regards, Pikkuna team
