Photospecialist Anmeldelser 

Good offer, fast delivery. I have only good experience with this retailer until now. So recommend!

Ich bin sehr zufrieden. Gute Beratung, nettes, kompetentes Personal. Ich wollte eine gute, moderne Kamera kaufen und wurde direkt vor Ort in Hannover bestens Beraten. Jetzt habe ich meine neue Sony Kamera und bin sehr glücklich. Ich finde sehr gut das man noch richtig gute Fachhändler finden kann. Besonders bei solchen Sachen ist kompetente Beratung sehr wichtig. Vielen Dank.

Die komplette Kaufabwickelung, begonnen beim eigentlichen Bestellvorgang bis zur Anlieferung der Ware selbst ging stets reibungslos und zeitnah vonstatten.

Sämtliche Produkte waren immer transportsicher verpackt und mit großzügig bemessenem Verpackungsmaterial versehen.

Sämtliche Mitarbeiter vom Kundensupport sind extrem kundenorientiert und engagiert und verlieren auch bei längeren Telefonaten niemals die Geduld.

Insbesondere positiv ist der Umstand hervorzuheben, dass sämtliche Mitarbeiter vom Kundensupport fliesend die Sprachen Deutsch, Englisch und Niederländisch sprechen.

Besonders lobend hervorzuheben ist auch die Tatsache, dass stets lösungsorientiert und im Sinne des Kunden agiert wird. In meinem speziellen Fall hat man sich dankenswerterweise um eine länderübergreifende Lösung in Bezug auf eine laufende Cashback-Aktion gekümmert.

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The complete purchase process, started during the actual ordering process until the delivery of the goods themselves, always went smoothly and promptly.

All products were always packed safe for transport and provided with generously dimensioned packaging material.

All customer support staff are extremely customer-oriented and dedicated and never lose patience even on longer phone calls.

Particularly positive is the fact that all customer support staff fluently speak the languages German, English and Dutch.

Particularly praiseworthy is the fact that is always solution-oriented and acts in the interests of the customer. Thankfully, in my particular case, they have been looking for a transnational solution to an ongoing cashback action.

Die Lieferung erfolgte nach der Bestellung mit UPS von Holland sehr schnell am übernächsten Tag, gute Verpackung, netter Kontakt bei telefonischer Nachfrage zur Garantie, sehr empfehlenswerter Shop! +++++

Schnelle, Lieferung. Die Kamera erfüllt meine Erwartungen, vorher über das Internet informiert habbe. Vielen Dank für die gute Abwicklung der Bestellung!

Meine Bestellung wurde nicht fristgerecht verschickt, woraufhin ich die Bestellung storniert habe. Die Stornierung wurde per Mail bestätigt, aber der bereits per PayPal bezahlte Betrag von 1.200 Euro wurde nie zurückgeschickt. Das ist jetzt bereits 7 Wochen her. Die Firma sitzt übrigens in Holland (wahrscheinlich aus steuerlichen Gründen). Vom deutschen Finanzamt akzeptierte und rechtsgültige Rechnungen werden auch nicht ausgestellt. Ich gehe stark davon aus, dass die meisten positiven Bewertungen Fake Bewertungen sind. ACHTUNG: FINGER WEG!!!!

Artikel war Neu, wie beschrieben. Gut verpackt und schnell angekommen. Bei einer Nachfrage per email bekam ich schnell eine Antwort. Man war bereit mir zu helfen, was heute nicht mehr selbstverständlich ist. Das fand ich super. Also top Kundenservice. Danke

Meine Bestellung hakte zunächst etwas, weil von Seiten PayPal die Zahlung nicht bestätigt worden war. Ein Anruf meinerseits führte beim Kundenservice jedoch schnell zu einer Klärung. Nachdem Das Paket losgeschickt war, war es innerhalb von 24 Stunden bei mir!
Der Kundenservice war jederzeit freundlich und kompetent und hat sehr gut geholfen! Ich würde jederzeit wieder bestellen.

Ich wurde sehr kompetent beraten, der Laden hat ein extrem großes Sortiment.
Auf jeden Fall komme ich gerne wieder und freue mich auf den leckeren Kaffee ;-)

Vorsicht bei Widerruf und möglichen Fakebewertungen auf TrustedShops

Selbst 25 Tagen nach Rücksendungseingang, Stand 29.07.2019, noch keine Rückzahlung erhalten. Die gesetzliche Rückzahlungspflicht von 14 Tagen ist damit deutlich überschritten. Paypal Käuferschutz eingeschaltet!
Link für Bewertung bei Trustedshop nicht erhalten!

Ich habe am 21.06.2019 eine DJI Goggles Racing Edition Brille für 503 Euro bei Photospecialist.de bestellt. Diese wurde nach wenigen Tagen geliefert. Am 29.06.2019 habe ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch gemacht und den Kauf über die Photospecialist Homepage widerrufen. Den Rückversand trägt der Käufer. Ist ok, können andere aber besser. Das Paket ist bei Photospecialist am 04.07.2019 laut DHL Sendungsverfolgung eingegangen. Am 15.07.2019 habe ich das erste Mal telefonisch nach der Rückzahlung gefragt. Laut Herrn ******* gab es wohl eine Umstrukturierung im Unternehmen, weshalb sich die Bearbeitung verzögert. Ende KW29 sollte mein Geld jedoch bei mir eintreffen. Dafür habe ich Verständnis, so was gibt es in jedem Unternehmen mal.
Da das Geld bis Ende KW29 noch nicht eingegangen war habe ich erneut angerufen. Frau ****** erzählte mir dieselbe Geschichte, wie Herr ***** und versprach, dass mein Geld Anfang KW30 zurückgezahlt wird. Auch dieses Versprechen wurde gebrochen. Im nächsten Schritt habe ich am 24.07.2019 eine Email mit der Aufforderung zur Geldrückzahlung gesendet und den Rückzahlungstermin auf den 26.07.2019 festgesetzt. Darüber hinaus habe ich klar gemacht, dass ich bei der Nichteinhaltung meiner Forderung den Sachverlauf online veröffentliche und den Paypal Käuferschutz einschalte. Meiner Forderung wurde nicht nachgegangen und auch meine Email nicht beantwortet. Selbst auf die Paypal Konfliktlösung geht der Verkäufer nicht ein.

Und hier noch eine interessante Sache!
Unteranderem wollte ich noch eine Bewertung auf TrustedShops abgeben. Das ist jedoch nicht möglich, da mir der Verkäufer keinen Link zugeschickt hat. Ich Frage mich damit also, wie kommen die ganzen positiven Bewertungen auf Trustetd Shop zusammen?!
Für die unter euch die nicht wissen, wie man eine Bewertung auf TrustedShops abgibt eine kurze Erklärung. Man kann einen Onlineshop nur dann bewerten, wenn der Verkäufer einem einen Link zu TrustedShops sendet und er selbst natürlich dort gelistet/Mitglied ist.

Nun habe ich beide Punkte meines Eskalationsplanes wahr gemacht und bin gespannt, wie dieser Fall ausgeht.

Ich werde in jedem Fall den Ausgang hier veröffentlichen.

Ich hoffe, bei euch läuft das besser. Passt auf!

Update 02.08.2019
Ich habe mein Geld am 01.08.2019 über den Paypal Käuferschutz zurückerhalten. Satte 28 Tage nach dem die Ware bei Photospecialist eingegangen war.

Am 23.07.2019 bestellt und bezahlt. Bis heute keine Nachricht ob es verschickt worden ist oder nicht. 3 Emails gesendet, keine Antwort. Miserabler Kundendienst. Nie wieder !

Ich bin wirklich durch und durch zufrieden mit meinem Einkauf. Es kam zu keinerlei Komplikationen und überraschenderweise traf meine Bestellung weitaus früher bei mir ein als erwartet.
Ich würde folglich bedenkenlos wieder dort bestellen!

Seit Wochen warte ich auf eine konkrete Antwort im Rahmen einer Reklamation (defekter Akku). Leider vergeblich. Absurder Weise war die letzte Mail eine Aufforderung auf niederländisch, den Service zu bewerten mit dem Ergebnis, dass mein Service-Ticket gelöscht wurde. Wie krank ist das denn!?

Ich habe ein sehr umfangreiche Beratung erfahren, was in der heutigen Zeit leider nicht mehr selbst verständlich ist. Objektive konnte man mit eigener Kamera testen. Ich war live im Shop, was ich nur jedem empfehlen kann, der einen in der Nähe hat und Beratung wünscht. Am ende gibt es sogar eine Best Price Garantie. Also besser geht's nicht.

Ich habe eine Sony A 77 II gekauft , welche sehr gut verpackt und sehr schnell geliefert wurde.
Ich werde bei Gelegenheit hier nochmal kaufen :)

Ich habe hier ein Demogerät Objektiv Canon 180 Is USM Macro für 1060 euro gekauft.
Habe es zügig gesendet bekommen. Nach Ablauf der 14 Tage Frist habe ich bemerkt das die innere Linse 3 Einschüsse hat. Ich habe das Objeltiv zwecks Garantiefall zu Canon geschickt und diese haben festgestellt das dass Objektiv wohl einen Sturzschaden hat. Diesen Schaden von rund 320 Euro darf ich jetzt bezahlen.
Vielen Dank das ich hier bei Ihnen ein kaputtes Objektiv kaufen durfte und für Ihr mehr als prächtiges Entgegenkommen.
Hier kaufe ich auf jeden Fall nie wieder was.

Alles ok auch bei meiner zweiten Bestellung.

In dem Shop in Hannover kann ich nur positives berichten. SIe haben dort eine super Beratung

Great Camera! Fast delivery! Fair Price!

Ordered the Sigma 24-70 f2.8 Art lens from photospecialist.de Communication was very good and received the lens very fast. I will order my next lens on photospecialist.de.