Photospecialist Anmeldelser 

It is a little bit of an Confusing Website but furthermore its great!

Ich möchte mich hier nochmals für die rasche Lieferung meiner olympus TG6 welche reibungslos funktioniert hat bedanken. Kann den onlinen Shop ohne Bedenken weiterempfehlen und werd sicher wie einkaufen.

Mfg Michael T

Habe im Dezember einen Stativkopf bestellt, dabei hat alles super geklappt nur die Rechnung war leider in Niederländisch. Habe darauf hin den (sehr freundlichen) Kundensupport angeschrieben und habe ohne weitere Umstände innerhalb von ein paar Tagen eine Deutsche Version erhalten.

Seit 2 Monaten ist Photospecialist nicht bereit, das Geld für eine nicht gelieferte Sendung zurückzugeben.
Morgen gehts ab zur Kriminalpolizei und es gibt dann eine Anzeige. Die Preise dieses Unternehmens sind verlockend, die Scherereien gewaltig.
Unterstützt diese kriminelle Firma nicht!

Wie Sie sehen, schreibe ich aus Deutschland. Mit Ihrem Service bin ich sehr zufrieden. Am Telefon hatte ich ein sehr freundliches Gespräch, das mir zeigte, dass die Person auch kompetent ist. Sehr schnell kam die bezahlte Ware an, alles war bestens. Immer wieder gerne.

Photospecialist war früher wirklich ein spitzen Unternehmen, hilfsbereit, kompetent, schnell und kundenfreundlich. Man konnte anrufen und wurde in allen Belangen gut beraten. Gabs mal ein Problem, wurde das - so schnell es ging - behoben. Da hätte ich 10 Sterne verliehen. Seit sie von Kamera Express übernommen wurden, ist die Kundenfreundlichkeit echt unterirdisch!!!!

Meine Bewertung bezieht sich auf den Kundendienst, denn bezüglich Lieferung/Rücksendung, Produkten hatte ich bis dato noch nie ein Problem.

Seit Monaten funktioniert die Kontakttelefonnummer für Österreich nicht. Das habe ich mehrmals weitergeleitet, sowohl telefonisch (hab dann die deutsche Nr. angerufen) als auch schriftlich - ohne dass etwas verändert wurde. Ist ihnen scheinbar egal!

Dann konnte ich online beim Wunschzettel nichts mehr hinzufügen - auch das habe ich sowohl mündlich als auch schriftlich weitergeleitet. Nichts passierte!!!

Als ich mal eine Rechnung umgeschrieben haben wollte, war das ein absolutes Disaster. Also hab ichs gelassen.

Und nun kann ich mich nicht einloggen - auch das Passwort zurücksetzen funktioniert nicht mehr. Auf telefonische Nachfrage bekam ich einen Zwei-Sätzer serviert: probieren sie es später wieder. Ich kann da nichts machen!!! Auch meine Verwunderung über seine völlig gleichgültige "Nicht-Reaktion" ließ den Mitarbeiter kalt. Er hat einfach nicht mehr gesprochen - auch eine Methode! Interessierte ihn einfach überhaupt nicht!

Tja liebe Photospecialisten - echt schade! Als Kunde erwarte ich mir, dass meine Anliegen ernst genommen werden und man freundlich bemüht ist, eine Problemlösung anzubieten. DAS funktioniert seit einigen Monaten leider gar nicht mehr!

Der am 23.11. bestellte Monitor wurde 2x zur Lieferung angekündigt, diese jedoch nicht ausgeführt. Leider gab es von Photospecialist nur Standardmails zum Lieferstatus, aber keine Kommunikation warum nicht geliefert wird. Ich habe am 16.12. den Auftrag storniert. Der Kundenservice ist miserabel. Keiner hat sich um die Lösung gekümmert bzw. sich mal zum Vorgang gemeldet.

Ursprünglich wollte ich eine nicht so gute Bewertung hinterlassen weil ich ein Problem mit der Lieferung hatte und der Kundenservice nicht sofort reagiert hat. Es war meine erste Bestellung deswegen war ich einfach skeptisch. Aber man braucht einfach nur ein wenig Geduld bei Photospecialist und es macht sich bezahlt. Aber das Problem wurde sofort gelöst, der Umtausch war absolut kein Problem und der Kundenservice war sehr zuvorkommend und freundlich. Ich hatte aus Versehen einen Diffusor im Paket welches ich zurückgesendet habe. Photospecialist hat das bemerkt und mir zurückgeschickt. Das nenne ich wirklich Kundenservice. Ich kann den Shop wirklich wärmstens empfehlen. Sie haben die meisten Artikel lagernd, und der Versand geht recht schnell. Das einzige Manko sind die teilweise fehlenden Produktbeschreibungen auf der Seite, da würde ich mir wirklich mehr Informationen wünschen.

Sehr guter Kundenservice.
Habe hier ein Objektiv für meine Nikon gekauft.