*Perle di Puglia* Anmeldelser 

Cortesia e professionalità sempre.

Sono ormai 5 anni che le vacanze della famiglia sono solo con Perle di Puglia. Grazie per regalarci soggiorni indimenticabili. Ville da sogno una una magica Puglia.

Bra boende till bra pris, Väldigt bra personal på plats

inizio 2024 decido di prenotare una villa per 10 persone , dopo varie richieste tramite addetta sig. Francesca, sono riuscito ad ottenere ( su 4 camere solo letti matrimoniali) un singolo per mio figlio ( volevano farlo dormire in un poof a 8 anni dopo che avevo speso euro 11000 di affitto!!), arrivato il 20 luglio verso le 10,sono riuscito ad ottenere le chiavi prima dalla sig.Francesca intanto che la villa veniva pulita,mi chiedeva euro 600 di cauzione ed euro 30 tassa di soggiorno, il tutto a voce e senza neanche uno straccio di contratto di locazione e/o ricevuta soldi!!! ore 16 prendiamo possesso della casa e notiamo che la cucina non era stata pulita a dovere ed il forno erano mesi che non veniva pulito, va beh, facciamo le nostre rimostranze via WP e lo puliamo noi.WIFI tanto decantato funzionava solo in piscina e cucina, la sig. Francesca ci tempestava tutti i giorni col fatto di dover fare doccia prima di entrare in piscina dato che si trattava di bio piscina , quindi molto delicata a dir suo.... sta di fatto che al secondo messaggio le ho detto che siamo tutti da 60 anni in poi (tranne mio figlio di 8) e quindi non siamo degli sprovveduti o gente poco seria.
Un giorno salta la corrente, tutti bloccati in casa perché il cancello era elettrico e addetta sig. Francesca NON ci aveva dato la chiave manuale per aprirlo ed istruzioni di dove fosse interruttore per il ripristino, non lo sapeva!!!! è intervenuta la guardia notturna che ci detto dove poter trovare interruttore tutto imbarazzante , poi per 2 giorni saltava sempre la corrente tanto che dovevamo tenere staccati i condizionatori in casa nonostante il tanto decantato impianto fotovoltaico da 6kw.il sabato successivo dovevano venire a a cambiare le lenzuola ed asciugamani ma si sono presentati solo la domenica sera con metà della roba scusandosi la donna delle pulizie perché aveva 50 ville da cambiare ( testuali su parole, ed assumere altre persone no è?)
In lavanderia c'era armadio APERTO, ripeto aperto con (tanto di testimoni) con lenzuola ed asciugamani ed allora ci abbiamo pensato noi, ultimi 2 giorni, è sempre saltato il wifi, la zona di Ostuni fino a Cisternino è un deserto cellularmente parlando perché in assenza di ripetitori, non puoi chiamare ed non puoi avere internet dal cellulare e quindi sia per il mio lavoro e sia il computer di mio figlio (autistico quindi difficile per lui non poter usare il suo pc) alla fine della vacanza, abbiamo chiesto alla sig.ra Francesca di poter rimanere fino alle 1200 (da lasciare villa ore 1000) in giardino dato che volo di ritorno ci era stato cambiato orario, cortesemente ci è stato concesso e alle ore 1200 chiamato la sig. Francesca e le abbiamo lasciato la casa con chiavi dentro perché lei era oberata e non poteva venire.
Morale della favore, dopo aver lasciato la villa il 3 di agosto, riceviamo il 7 di agosto (quindi dopo 4 gg, non il pomeriggio stesso) messaggio dove noi avevamo scassinato armadio ( testualmente scritto sulla ricevuta) per usare asciugamani ( vero perché la donna delle pulizia non c'è li aveva consegnati ma non c’era scritto privato non aprire o cose del genere) griglia cucina spaccata ( !!!!!!!!!!!!!!!) fornelli anneriti ( abbiamo cucinato per forza si anneriscono ) e cestino con 2 carte di yoghurt e poca roba.Per queste cose sopra descritte senza un contraddittorio tra noi e loro, dato che la sig. Francesca NON si è presentata perché era oberata di lavoro, il sig. Barbara titolare di BARBARHOUSE e PERLE DI PUGLIA, oltre avendoci accusati di essere scassinatori io 60 enne, mia madre e mia suocera 80 enni, mio patrigno 75 enne, mia moglie con sua amica 50 enni, ci ha addebitato:
euro 143 lavanderia per asciugamani privati proprietario casa avendoli presi scassinando suo armadio privato ( testualmente scritto così )
euro 107 sostituzione griglia cucina
euro 80 per rimozione immondizia tutto falso!!!!!!!!
siamo stati presi per scassinatori senza aver alcuna prova se non le parole (non veritiere) della loro addetta sig. Francesca. Ho cercato di parlare con la sig. Francesca la quale mi assicurava che faceva del suo meglio per cercare di ovviare alla situazione ed il 6 settembre ricevo sua telefonata la quale mi comunicava contenta che ci avrebbero restituiti tutti i 600 euro della caparra e se noi potevamo venire incontro almeno alle spese di lavanderia (143 euro x 10 asciugamani, lavaggio d'oro).Purtroppo, ma lo sapevo già visto il comportamento di questa gente, non solo NON abbiamo ricevuto nulla, ma la sig. Francesca si è fatta di nebbia, scomparendo e senza rispondere a messaggi e/o chiamate.Tutto ciò imbarazzante sentirsi dare dello scassinatore da gente che unico scopo sono prendere soldi senza dare un servizio di qualità, altro che PERLE DI PUGLIA ci siamo sentiti dei PIRLA IN PUGLIA !

Die Buchung hat wunderbar geklappt, der persönliche Kontakt war auch sehr nett. Mein Anliegen wurde schnell beantwortet.

La masseria è incantevole, la proprietaria è gentilissima

Il signor Andrea era super gentile e mi ha aiutato a trovare la soluzione migliore!

Nel mese di agosto abbiamo deciso di fittare una villa in Puglia,
Vi racconto:
Assistenza ingresso zero
Tante ore trascorse senza energia elettrica per problemi tecnici
Pulizia piscina mai vista in una settimana
Fornelli cucina non funzionanti
Chiamatemi che vi spiego

Perle di Puglia? Sempre una garanzia, le aspettative non sono mai disattese!!!

Abbiamo alloggiato presso villa Domy a baia verde, e nonostante fosse in una buonissima posizione, molto centrale e ben collegata, le condizioni della casa erano davvero pessime. Intero alloggio estremamente sporco, nonostante avessimo pagato per il servizio completo.
Abbiamo trovato credenze con residui di cibo all'interno, uno sciacquone completamente non funzionante, porte che, una volta chiuse, non si potevano riaprire poiché la maniglia si staccava; capelli nella doccia, tappi di lamette all'interno dei bagni, muffa sia nei materassi che sul copridivano all’ingresso. Insomma, sporco generale in tutta la casa. Una volta arrivati abbiamo trovato acqua a terra davanti al frigorifero ed una strana puzza generale.
La casa presenta, oltre ad un cancelletto esterno alto circa 1.20 m, due inferriate esterne, un infisso e un una porta in vetro blindata.
La cosa più sconvolgente è stata la mancanza di una chiave effettiva della casa. Ahimé, la porta principale non poteva essere chiusa a chiave, di conseguenza abbiamo trascorso l’intera settimana in condizioni di sicurezza davvero imbarazzanti, anche perché solo una delle due inferriate esterne si poteva effettivamente chiudere.
Una volta presentato il problema all'agenzia Barbara House, che si è dimostrata noncurante del disagio esposto, non ci sono stati riscontri, se non la chiusura forzata dell'inferriate difettata da parte di un dipendente incaricato all'accoglienza (venuto volontariamente).
Tale manutenzione è stata effettuata il giorno seguente, costringendoci a passare una notte con l'inferriata esterna aperta: chiaramente non siamo potuti uscire come da programma.
In particolare nel lavandino di una camera era presente il tappo della schiuma da barba che ha tappato completamente lo scarico. Ci tengo a precisare che tale situazione denota una mancata, nonché assente, pulizia dei sanitari.
Il rapporto qualità prezzo è decisamente scarso, visti i "servizi" fornitici. Affermato ciò, sconsigliamo vivamente il soggiorno in questa casa vacanza.
Prego

What a magnificent stay in Casa Rafaella!!!Most gracious and pleasant hosts I ever rented from. Duly reflected in their magnificent house that lacks no comfort, is a spectacular visual delight and equipped to a very high, luxurious standard. The house is spotless. The pool and outdoor are are equally as fantastic. We really loved the area - it is a quiet village where we felt immersed into Italian life with local people ( felt very welcomed by the neighbours, shop assistants and in other services) and it was a perfect base to explore Salento. We were very comfortable and the children loved it! 5 stars doesn't do justice to the wonderful, warm and friendly hosts and their magnificent home. We felt as if they were our good friends taking care of us. If we come back to Salento, I would definitely stay here again. It was absolutely perfect!

Cose assolutamente normali si tranano come Prestazioni speciali:
Lenzuola e asciugamani eccessivamente caro

E' il secondo anno che prenoto tramite quest'agenzia: sono estremamente precisi e affidabili, rispondono tempestivamente e sono davvero professionali.
Sicuramente da consigliare. Complimenti!

Staff estremamente professionale, gentile e attento alle esigenze del cliente. Lo consiglio davvero

Sono diversi anni che utilizzo i servizi di questa agenzia, personale gentilissimo e competente, strutture sempre al top , che dire 5 stelle meritatissime.

Abbiamo trovato fin da subito delle persone disponibili sincere e professionali, cosa si può volere di più.

We stayed at Villa Floras for one week with friends. The villa was fabulous. It was immaculately clean, the rooms were all of a high standard and, because it was so spread out, everyone had a bit of privacy. We were very well looked after by the manager, Francesca.

I had emailed Barbarhouse/Perle di Puglia prior to booking to check there were 10 sunbeds around the pool area and was assured that was the case (we were a group of 10 adults). Unfortunately, that was not correct. There were only six. It was a pity neither the owner nor the agency could correct this for us during our stay.

In addition, it has taken almost two months to get my security deposit back (but now that has been sorted).

These two points resulted in 4* rather than 5* review from me but shouldn't detract from the villa itself and wouldn't put me off using the company again.

Al momento ho solo prenotato e ho trovato gentilezza e professionalita

Wir verbringen seit 14.07.24 unseren Urlaub in der Villa Carlita (Carovigno). Bei Anreise sprachen wir die Mitarbeiterin von Perle di Puglia auf die Baustelle auf dem Nachbargrundstück rechts von uns an, worauf diese sagte, dass kein Lärm zu erwarten sei. Am ersten Morgen unseres Urlaubes (15.7.) wurden wir um 6 Uhr morgens von 2 Baggern geweckt, die bis zum Nachmittag mit Außenarbeiten beschäftigt waren. Auf Nachfrage bei der Agentur Barbarhouse, ob man uns ein anderes Objekt zur Verfügung stellen könne, wurde uns geraten an den Strand zu fahren, um so dem Lärm zu entgehen. Wir zahlen für die beiden Wochen in der Villa Carlita 5.963 Euro, damit wir einen ruhigen Urlaub in der Abgeschiedenheit Apuliens genießen können. Hätte man uns, so wie es vorgeschrieben ist, über die Baustelle informiert, hätten wir ein anderes Objekt gewählt.

Doch damit nicht genug: die schöne Villa Carlita hat im Laufe der Jahre Federn gelassen, so dass das Interieur reichlich abgenutzt ist (Schimmel an Duschvorhängen und an Bildern, abgeplatzte Farbe an Heizkörpern, Verschmutzungen in den Toiletten…). Als wir den Zustand des Hauses und die nachlässige Reinigung bei der Agentur Barbarhouse bemängelten und durch Fotos belegten, wurde darauf nicht reagiert. Auch ist die Ausstattung des Hauses sehr „günstig“ gehalten (Geschirr, Schüsseln, Gläser). Bei einer „Luxury Vila“ (so die Beschreibung auf der Homepage) und einem Wochenpreis von annähernd 3.000 Euro kann man eine gehobene Ausstattung erwarten.

Leider ist das noch nicht das Ende. Am zweiten Tag unseres Urlaubs wurde dann Baustelle Nr. 2 im Nachbargrundstück links mit Baumfällarbeiten in Gang gesetzt, welche heute (Tag 3) mit Ausschachtungsarbeiten durch schweres Gerät fortgesetzt wurden. Die Kommunikation mit Barbarhouse ist leider frustran und die Mitarbeiter von Perle die Puglia verweisen nur auf diese Agentur. Insgesamt ist die Situation sehr unbefriedigend und wir erhalten keinerlei Kompensationsangebot. Das war das erste und letzte Mal, dass wir eine Immobilie über Perle di Puglia und Barbarhouse gebucht haben. Wir können nur Alle vor diesen Agenturen warnen!

ENGLISH VERSION

We have been spending our vacation in Villa Carlita (Carovigno) since July 14, 2024. When we arrived, we spoke to the Perle di Puglia employee about the construction site on the neighboring property to our right, whereupon she said that no noise was to be expected. On the first morning of our vacation (July 15th) we were woken up at 6 a.m. by two excavators who were busy doing outside work until the afternoon. When we asked the Barbarhouse agency whether they could provide us with another property, we were advised to go to the beach to avoid the noise. We pay 5,963 euros for the two weeks in Villa Carlita so that we can enjoy a quiet holiday in the seclusion of Puglia. If we had been informed about the construction site as required, we would have chosen a different property.

But that's not all: the beautiful Villa Carlita has suffered over the years, so that the interior is very worn out (mold on shower curtains and pictures, chipped paint on radiators, dirt in the toilets...). When we complained about the condition of the house and the negligent cleaning at the Barbarhouse agency and documented it with photos, there was no response. The equipment in the house is also kept very “cheap” (dishes, bowls, glasses). With a “Luxury Vila” (that’s the description on the homepage) and a weekly price of almost 3,000 euros, you can expect upscale furnishings.

Unfortunately, that's not the end yet. On the second day of our vacation, construction site No. 2 in the neighboring property on the left started with tree felling work, which continued today (day 3) with excavation work using heavy equipment. Unfortunately, communication with Barbarhouse is frustrating and the employees of Perle die Puglia only refer to this agency. Overall, the situation is very unsatisfactory and we are not receiving any compensation offer. This was the first and last time we booked a property through Perle di Puglia and Barbarhouse. We can only warn everyone about these agencies!

La Villa Giada è identica alla descrizione sul sito. Design moderno e accogliente con mini piscina idromassaggio. Posto tranquillo e rifornito con ogni necessità. La Sign. Adele molto gentile e disponibile attenta ai minimi dettagli. La agenzia necessità di un miglioramento lato professionale per i preventivi. Tutto il resto era ok.. Speriamo di poter ritornare il prossimo anno e approfittarne della bellezza di Puglia.