*Perle di Puglia* Anmeldelser 

Ho ricevuto chiarimenti esaustivi in tempi celerissimi. Ottima esperienza. Ma nn scopro nulla di nuovo trattandosi di una delle migliori aziende nel settore turistico.

Abbiamo prenotato Villa d'Aria per 8 adulti. Alla sera del nostro arrivo abbiamo constatato che il divano letto nella zona giorno era inadeguato per l'utilizzo. Si è convenuta la soluzione di alloggiare due persone in un monolocale nelle vicinanze, risultato però a nostro totale carico.

Alla nostra richiesta di rimborso (anche parziale) dell'extra costo, la direzione ha risposto affermando che “la valutazione circa l’adeguatezza del posto letto (rete non complanare e materasso alto meno di 5 cm) è soggettiva”, aggiungendo che “è la prima volta che riceviamo un reclamo per questo disagio nella villa" e "ritenendo quindi che tale situazione non costituisca un difetto dell’immobile né dei suoi impianti".

Sconsigliamo la struttura, se non ad un numero di massimo di 4 adulti, poiché anche il piccolo letto a castello risulta poco adatto per soggetti di normale statura.

Alla direzione, suggeriamo invece di sostituire l'improbabile divano letto presente con altro agibile e conforme alle esigenze, ma soprattutto di adottare un atteggiamento più attento e rispettoso nei confronti delle segnalazioni dei clienti, specie quando oggettive (e non soggettive come asserito).

Attenti alle esigenze dei clienti. Sempre puntuali e veloci nelle risposte

Sono anni che mi affido a loro ed alle loro proposte.
Le pubblicazioni rispecchiano la verità, case di alto livello servizi impeccabile, i componenti dello staff sono sempre stati estremamente precisi e affidabili, sono sempre stati tempestivi e molto professionali oltre che molto pazienti e disponibili nel cercare di accontentare le mie continue richieste.
Sono una persona estremamente pignola e scrupolosa e mi sento di consigliare di quest’agenzia, affidatevi a loro e saranno un punto di riferimento importante.
Vorrei fare i Complimenti a tutto lo staff in particolar modo ad Enrico per come da anni gestiste le mie richieste.

Just reserved a house. They are very efficient and proactive. Loved the experience so far!

Ottima esperienza sempre al top

Ho avuto un’esperienza estremamente negativa con Barbarhouse in occasione della prenotazione di una villa per un importo superiore ai 20.000€. Un investimento importante che avrebbe richiesto un livello di servizio decisamente superiore a quanto offerto.

Sin dall’inizio la comunicazione è stata lacunosa, poco professionale e priva della chiarezza minima che ci si aspetta in una trattativa di questo tipo. Informazioni essenziali sulla proprietà, sul contratto e sulle modalità di soggiorno sono state trasmesse in modo approssimativo o con evidente superficialità. Ogni richiesta di chiarimento riceveva risposte evasive o tardive, lasciando l'impressione di un'organizzazione disordinata e poco affidabile.

Ma l’aspetto più grave riguarda la questione dell’assicurazione: abbiamo sottoscritto, su loro indicazione, una polizza che secondo quanto riportato sul sito avrebbe dovuto offrire copertura per determinati imprevisti. Solo in fase successiva, davanti a un problema concreto, ci siamo accorti che la copertura reale non coincide affatto con quanto pubblicizzato. Un comportamento inaccettabile, al limite della pubblicità ingannevole.

Per una prenotazione di fascia alta, ci si aspetta serietà, trasparenza e un’assistenza costante. PerlediPuglia si è rivelata completamente inadeguata sotto ogni punto di vista.

Sconsiglio vivamente questa agenzia a chi cerca affidabilità e standard professionali coerenti con investimenti di questo livello. Meglio rivolgersi a operatori realmente competenti e strutturati.

Great service and quick response, Federica was really helpful and we can't wait for our holiday in Italy.

Sito ben curato, foto che rispecchiano la realtà, descrizione esaustiva, facilità di prenotazione e ottima comunicazione.

Ottimo supporto al cliente, grande efficienza e professionalità

Perle di Puglia offre delle dimore di rara bellezza e un servizio ottimo, nonché una flessibilità nella gestione delle prenotazioni che consente di scegliere la migliore opportunità lasciando spazio a valutazioni e ripensamenti.

Flessibilità e cordialità le parole d’ordine per scegliere bene .
Ottima capacità di proposta ascoltando le esigenze del cliente

Misleading information during booking. Did send mails but no professional feedback.

Lack of information regarding deposit and fees charged using a credit card.

We booked a nice villa several months in advance. 5 days prior our arrival this villa suddenly wasn‘t available anymore. The alternative offer was less comfortable, and pricier, but we had no choice: our flights ( also from US) were already booked. We tasked the concierge to provide stuff for the breakfast because we had a very late arrival. Not provided. We asked for transfer to the airport after our stay. No answer. Phone calls not answered. And now we are asked to give a review in Italian. Unpleasant experience.

Abbiamo ricevuto delle risposte rapide ai nostri quesiti grazie al servizio Wap, che penso sia davvero utile. Sarebbe fantastico se potesse essere esteso a 24 ore su 24.

The booking and booking process are smooth. The staff were always helpful and friendly.

Non è la prima volta che ci appoggiamo a Perle di Puglia. Sempre affidabili e con ampia scelta di abitazioni tra cui scegliere. Molto consigliato

gentilezza prontezza e ottimi prodotti