achat concernant dérailleur shimano AR XTR 11v: - 1er achat sur Performance velo - Prix agressif sur le dérailleur: réduction - 40 euros vs autres leaders VPC pièces VTT - Livraison gratuite en 2... Vis mer
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Tout est parfait la communication l'emballage Le seul probleme vraiment negatif c'est le transporteur qui ne respecte pas ses engagements et qui daigne ne pas livrer car c'est trop loin ou qui en a... Vis mer
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Après l'achat d'un vélo d'occasion j'ai eu la nécessité de changer le dérailleur arrière ainsi que la chaîne (SRAM force). Modèle en passe de disparaitre et pas évident à trouver. Tout était dispo che... Vis mer
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Le vae que je convoitais était partout indisponible (Covid oblige) En stock chez Performance Vélo, la commerciale a su me rassurer sur cet achat important à distance. Livraison ultra rapide en 24h à l... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
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PERFORMANCE VELO c’est la nouvelle référence du commerce en ligne du vélo et de ses équipements. Notre équipe est composé d’experts passionnés à l'écoute de ses clients. Notre objectif ? Toujours plus de références pour répondre aux exigences des plus simples aux plus techniques. PERFORMANCE VELO c’est aussi le challenge de proposer des produits de qualités que nous allons chercher partout dans le monde. Nous sommes distributeur exclusif en France des marques GUERCIOTTI, MSTINA, CEEPO, T9, COBB et WCUP.
Kontaktopplysninger
3 Allée René Descartes, 42400, Saint-Chamond, Frankrike
- 04 28 04 08 73
- performancevelo.com
4,7
Enestående
286 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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LIVRAION TRES RAPIDE
23. november 2020
Svar fra Performancevelo
Bonjour, merci pour ce retour positif.
En espérant vous revoir bientôt
Achat idéal
Achat facile, livraison rapide dans des conditions idéales ! Très heureuse du produit, je recommande ce site !
23. november 2020
Svar fra Performancevelo
Bonjour, merci pour ce bel avis. Nous faisons toujours du mieux que nous pouvons pour répondre aux besoins de nos clients et nous sommes ravis de voir que cela est profitable.
En espérant vous revoir bientôt chez Performance Vélo,
Sportivement,
La Team Performance Vélo !
Service client et service après vente inexistant
Si vous souhaitez acheter un vélo vous pouvez l'acheter chez Performance vélo mais si ensuite vous avez le moindre problème, ils seront aux abonnés absents. Le service client est inexistant , le SAV est nul. Les mails resteront sans réponse. j'en ai fais la triste expérience et il est préférable de payer quelques euros de plus et d'avoir un service de qualité.
27. oktober 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
SUPER !
je suis très satisfaite de la qualité de service ! vélo commandé le week end et reçu mardi matin ! merci pour votre efficacité !
6. oktober 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Performancevelo
Bonjour, merci pour ce bel avis. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. En espérant vous revoir bientôt !
Sportivement,
La Team Performance Vélo !
Commande passée et payée le 29/09/2020…
Commande passée et payée le 29/09/2020 les articles étant disponibles nous sommes le 03/10/2020 aucunes nouvelles de l’expédition j’ai appelé pas de réponse, j’ai laissé un message et aucunes réponses non plus par contre l’argent est bien sur leur compte !..
J’espère recevoir rapidement ma marchandise
3. oktober 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Performancevelo
Bonjour, comme cela vous a été envoyé par mail, la marque TACX a changé trois fois de distributeurs en moins d'un an et est aujourd'hui distribuée par Garmin. Tous ces changements, ajoutés au Covid, ont eu pour conséquence un état de stock déplorable vers les différents distributeurs, et des commandes que nous avons passé auprès de ces derniers non livrées.
Nous comprenons votre mécontentement, mais malheureusement, nous avons subi les choix pris par TACX.
Cordialement,
Votre conseiller Performance Vélo
Tout ok en ce qui concerne la commande…
Tout ok en ce qui concerne la commande et la livraison, en revanche le produit ne me convient pas et j'ai demandé un retour après réception ,je n'ai pas eu de réponse .
Je viens de refaire un courrier aujourd'hui demandant un remboursement ou un avoir, on verra si il y a une réponse prochainement.
Christophe Grenot
24. september 2020
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Extra je recommande
Extra je recommande, super service commercial et Sav et très gentille et aimable et disponible
Merci performance vélo
17. september 2020
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Svar fra Performancevelo
Merci pour cet avis très positif. Notre équipe fait toujours au mieux pour répondre aux besoins de nos clients. Nous sommes ravis de voir que cela est profitable.
Sportivement,
La Team Performance Vélo !
Une belle adresse
Prix, accueil, professionnalisme, rapidité, bref parfait
17. september 2020
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Svar fra Performancevelo
Bonjour, merci pour votre retour positif.
En espérant vous revoir bientôt !
Sportivement,
La Team Performance Vélo !
DES MENTEURS ABSOLUS
Velo commandé le 2 juin non livré a ce jour d'abord à cause du covid ensuite pour un probleme de potence mal faites et pour finir le 15 juillet par un cambriolage oú gros hasard pour un velo attendu depuis 45 jours à été volé mais surtout si vous ne les contactez pas personne n'assure le moindre suivi et il faut leur arracher des infos. De plus j'ai enfin demandé un remboursement et ils font à nouveau trainer les choses alors qu'ils ont encaissé l'argent depuis presque 2 mois ILS SONT DES NULS
22. juli 2020
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Suivi technique et commercial déplorable
Délai de livraison acceptable (15jours)
Suite à un problème d’adaptabilité d’un panier sur le guidon un vélo acheté en même temps, impossible d’obtenir une solution et retour produit non pris en charge par ce vendeur. Niveau de technicité et de professionnalisme proche du zéro.
24. juni 2020
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Svar fra Performancevelo
Bonjour Monsieur Hamida, tout d'abord nous vous remercions pour l'achat d'un vélo et d'un panier. Vous n'avez pas demandé de conseils supplémentaires et malheureusement votre panier ne pouvait pas s'adapter sur votre cintre (il n'était pas mentionné sur l'article que ce panier s'adaptait à tous types de cintres). Nous n'avons pas été contre un échange du panier sous réserve que vous nous envoyez l'ancien et comme indiqué dans nos conditions générales nous ne prenons pas en charge le retour. Nous avons tout mis en place pour vous satisfaire, mais nous n'avons, malheureusement, pas trouvé d'accord.
Disponibilité des vendeurs
Disponibilité des vendeurs
Délais de livraison respecté
23. juni 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Performancevelo
Monsieur, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider, notre équipe met tout en oeuvre pour répondre au mieux à vos attentes. À très bientôt ! Sportivement, La Team Performance Vélo.
SCAMMED
I ordered a bike in May and was told it would take 48-72 hours for delivery.
I then went dent to follow up emails after my order confirmation came through to verify whether tracking was possible as I live in the UK. No response. So I went to the website and used the contact page to send a message on the site using my order reference number. No response. I then opened up a dispute resolution centre with PayPal.
No response!
I've received shockingly bad customer service.
Thi kind of behaviour would have put a UK business out of business.
23. mai 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Performancevelo
Hello bilibob !
We are terribly sorry for the trouble you are going through with your order and we would like you to know that we absolutely do not want to ' take your money and run ' nor do we function like that, the delay for your order is probably caused by the huge amount of sales that we are going through + the whole covid 19 situation, to solve your order issues please contact our english speaking coordinator at this adress : yanis@performancevelo.com
Best regards !
Super boutique avec un SAV inégalable
Super boutique avec un SAV inégalable
Un dépannage effectué un jour férié, ce vendredi 8 mai,ce qui fait que j ai pu faire de mon Peugeot gx11 vendredi samedi
Très heureux merci au patron Cyril
Romain
10. mai 2020
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Svar fra Performancevelo
Monsieur,
Nous sommes ravis de votre satisfaction, en effet notre équipe est à votre écoute pour répondre au mieux à vos attentes.
A très bientôt dans notre showroom !
La Team Performance Vélo.
PRODUIT CONFORME ET RAPIDITÉ DE…
PRODUIT CONFORME ET RAPIDITÉ DE LIVRAISON
JE RECOMMANDE
14. februar 2020
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Svar fra Performancevelo
Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu et espérons vous revoir très bientôt sur Performance Vélo.
Bonne journée !
Svar fra Performancevelo
Madame Barniaud,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes !
Très bonne journée,
La Team Performance Vélo.
Envoi et réception très rapide
Envoi et réception très rapide
Et la possibilité de payer en plusieurs fois sans frais font que j achèterai sans hesiter sur le site
6. februar 2020
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Svar fra Performancevelo
Madame,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
En espérant vous revoir très bientôt sur Performance Vélo,
Bonne journée !
Super content
Super content!
Mon velo est parfait pour un prix très bien !
Livraison rapide ! Je recommande !
++++++
27. januar 2020
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Svar fra Performancevelo
Monsieur,
Nous sommes heureux que votre commande vous ait plu et d'avoir pu répondre à vos attentes.
La Team Performance Vélo vous souhaite une excellente journée !
Bonne entreprise !
Bonne entreprise !
Commande adaptateurs fsa .
Juste petit soucis à la commande mais vite réglé avec le service expédition .
Livraison du jours pour le lendemain .
Je recommande vous pouvez y aller !!
25. januar 2020
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Svar fra Performancevelo
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
En espérant vous revoir très bientôt sur Performance Vélo !
Nul !!!
Nul !!!
Cela fait 2 semaines que j attend mon colis et je reçois ni mail rassurant ni apel.
Vous êtes des arnaqueurs qui encaisser l argent à distance !!!
Je peux attendre mon colis 2 années de plus j imagine ?!!
Nul nul nul ..
21. desember 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Performancevelo
Bonjour,
Vos propos sont diffamatoires et mensongers.
En effet, vous avez passé commande le 13 décembre et votre colis a été expédié le jour-même. Un email de confirmation de cet envoi vous a été automatiquement adressé.
Le 19 décembre à 9 h 14, vous vouliez savoir où était votre colis.
Ce même jour à 9 h 27, notre collaboratrice vous a répondu :
"Bonjour,
Votre colis est parti de nos locaux le jour même de votre commande.
Vous pouvez le suivre avec le numéro de colissimo : CC 8297 6306 8FR.
Nous sommes navrés que cela prenne autant de temps, généralement les colis en livraison pour la Belgique mettent 3 jours à arriver.
D'après les indications de la poste, votre colis devrait arriver en Belgique aujourd'hui, malheureusement je ne sais pas comment marche La Poste pour votre pays.
Je pense que vous serez livré demain ou peut-être samedi. Je m'occupe de suivre ou en ai votre colis, si toutefois il n'arrive pas chez vous demain je les contacterais.
Cordialement
Performance vélo".
Vous pouvez donc constater que nous avons fait notre part de travail, malheureusement nous n'avons aucune maîtrise sur le délai d'acheminement du colis, bien que celui-ci soit en envoi prioritaire avec numéro de suivi. Que faut-il que l'on fasse de plus ?
Pour les messages de samedi, la personne en charge ne travaillait pas ce jour là.
Encore aujourd'hui sur la plateforme de La Poste, le statut de votre colis n'a toujours pas changé : il est arrivé en Belgique depuis le 18 décembre.
Nous avons donc contacté La Poste qui nous a informé que la livraison était prévue pour vendredi ou samedi mais votre colis n'a pas été scanné depuis le 18 décembre.
Il est donc dans le centre de tri qui s'occupe de la livraison à votre adresse, mais sans être référencé.
La Poste nous a communiqué un numéro de suivi international, que l'on vous a envoyé par email.
C'est donc à vous de contacter La Poste Belge avec ce numéro.
Enfin, pour toutes autres questions, n'hésitez pas à nous contacter au numéro de téléphone communiqué : 04 28 04 08 73.
Bonne journée.
Très rapide et efficace 👍
20. desember 2019
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Svar fra Performancevelo
Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et espérons vous revoir très bientôt sur notre site !
La Team Performance Vélo.
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