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Sehr gute Kommunikation sowohl vor der Bestellung als auch mach dem Kauf. Der Besuch im Showroom war sehr hilfreich, hier wurde alles individuell und mit Ruhe und Zeit erklärt. Das für mich bis dahin völlig unbekannte Thema wurde durch die sehr gute Beratung (vor Ort, per Mail und online) sehr gut greifbar. Für mich war es ein professionelles Erlebnis bei einem tabuisierten Thema. Wichtig!

Ich war vorher im Showroom und muss sagen, das hat mir die Entscheidung extrem erleichtert. Man kann die verschiedenen Materialien und Modelle direkt vergleichen und der Mitarbeiter vor Ort war professionell und hat sich wirklich viel Zeit genommen. Die Bestellung danach lief dann auch komplett reibungslos, klare Empfehlung fur alle die sich noch unsicher sind.

Ich habe mich nach langer Recherche Für Perfectdoll entschieden und es war definitiv die richtige Wahl. Die Bestellung war unkompliziert, die Kommunikation per E-Mail immer freundlich und schnell, und die Doll kam gut verpackt und sieht genauso aus wie auf den Bildern. Für den Preis bekommt man hier wirklich viel geboten.

Ich habe lange nach dem passenden Modell gesucht und bin bei perfectdoll fündig geworden. Ich muss dazu sagen ich war vorher im Showroom vor Ort und das war extrem hilfreich vor allem bei der Auswahl der Optionen.. Danke für den tollen Service im Showroom und die reibungslose Abwicklung. Sehr netter Mitarbeiter. Dieser Shop existiert auch außerhalb vom Internet und wei daher auch, was sie verkaufen. Das ist echt viel wert. Bei den meisten anderen Shops haben die noch nie eine echte Doll in den Handen gehalten, Hauptsache man kann irgendwie verkaufen

Super Qualität und sieht echt klasse aus. Der ganze Prozess von der Bestellung bis zur Lieferung hat gut funktioniert. Man merkt direkt, dass das kein billiger Schrott ist, sondern ordentliches Material verwendet wurde. Bin sehr zufrieden mit dem Kauf. Ich habe davor leider bei einem Billiganbeter gekauft und bin auf die Schnauze gefallen. Hier ist man aber wirklich top aufgehoben. Persönlicher Kontakt per E-Mail und man erhalt innerhalb von einem Tag antwort

Die Puppe ist qualitativ über jeden Zweifel erhaben. Ein kleines bisschen Abzug gibt es nur für die lange Wartezeit, worauf man sich aber einstellen sollte. Meine Sendung hing fast zehn Tage beim Zoll fest, bevor es endlich weiterging. Der Kundenservice war aber sehr transparent und hat mir erklärt, dass die Sendungsverfolgung erst so richtig losgeht, wenn das Paket in Europa beim lokalen Dienstleister landet. Am Ende zählt das Ergebnis und das ist wirklich erstklassig.

Achtung, der Geschäftsführer lässt keinerlei Mängelanzeige gelten und beruft sich zudem immer darauf, dass es kein Rückgaberecht für sog. kundenspezifische Anfertigungen gibt. Dies ist rechtlich aber falsch. Zudem ist am Firmensitz keine Zustellung von Rechtsanwaltsschreiben möglich, da dieser bei der Post nicht bekannt ist. Das sagt schon alles! Hände weg!

Ich bin Erstbesteller und wollte mal ein bisschen was anderes ausprobieren. Die Webseite von Perfectdoll war am übersichtlichsten und die hatten am meisten Auswahl, daher fiel die Entscheidung auf den Shop. Nach 3-4 Tagen hatte ich die Lagerware schon in der Wohnung, kann man nicht meckern. Die Puppe sieht bombastisch aus und wenn ich sie ein bisschen getestet habe, melde ich mich nochmal. Daumen hoch für die reibungslose Abwicklung

Vor einiger Zeit habe ich einen Kauf getätigt. Anfangs gab es kurzzeitig kleinere Schwierigkeiten, die jedoch nach Rücksprache zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst wurden. Auf alle meine Anliegen wurde eingegangen, und man war stets bemüht, die bestmögliche Unterstützung und Hilfe zu leisten. Die Ware war in einem sehr guten Zustand, und das Preis-Leistungs-Verhältnis hat absolut gestimmt.

ch hatte vor der Bestellung einige Fragen (Material, Pflege, was realistisch ist und was nicht). Der Support war direkt und hat nicht nur verkauft, sondern auch Grenzen erklärt. Am Ende habe ich mich für eine Doll vom Hersteller WM entscheiden und bekommen: kein High-End-Kunstwerk, aber in der Mittelklasse wirklich überzeugend und so wie beschrieben

Es gab bei mir einen Punkt, der mich zuerst gestört hat, und ich war entsprechend genervt. Der Kundenservice hat das weder schön geredet noch mich hingehalten, sondern nach Fotos gefragt, geprüft und eine Lösung angeboten. Für mch hat das gepasst. Genau das unterscheidet für mich seriöse Shops von den ganzen Blendern. Am Ende hatte ich das Gefühl fair, professionell, kein Theater

Ich war anfangs skeptisch, weil das Thema im Netz viele unseriöse Anbieter hat. Bei Perfectdoll lief es aber sauber: Kommunikation klar, keine komischen Versprechen, und die Lieferung kam ordentlich verpackt. Die Puppe ist genau das, was ich bestellt habe. Solides Niveau für die Preisklasse. Insgesamt seriöser Eindruck

Erstmal positiv ist, dass man das echte Produkt des gewählten Herstellers erhält. Dafür die 3 Sterne. Der zugesagte diskrete Versand war leider nicht diskret. Auf dem Versandkarton stand groß und gut lesbar perfectdoll drauf. Perfectdoll schob die Schuld auf den Hersteller, sie würden den Karton nicht überprüfen, ob IHR Versprechen eines diskreten Versandes auch eingehalten werde. Die Lieferzeit war weit außerhalb der geschätzten Lieferzeiten von Perfectdoll. Vor allem, wenn ich die Lieferzeit für die Zugaben mit einbezieh. Für die Schätzung der Lieferzeit mache ich keinen Abzug. Aber für die Lieferzeit der Zugaben.

Was auch nicht gut ist, dass man Zugaben die am Tag der Bestellung auf der Seite von Perfectdoll ausgewiesen werden, nur auf mehrfache Nachfrage hin, nach wochenlangen Nachlaufen, erhält und auch dann nicht vollständig. Bei mir hat man anstelle des ausgewiesenen Startersets einfach eine 11 Euro UV LED Lampe für Polstermöbel eingepackt und wollte mir erklären, dass es ein Heizstab sei. Was völlig lächerlich ist. Dass das beworbene Starterset ohne Heizstab ist, hätte man mir mehrere Monate später, als ich die Zugaben reklamieren musste (mehrfach), sagen können. Statt das man mir dann eine 11 Euro No Name LED Leuchte anstelle eines Heizstabes schickt. Vor allem anstelle des Startersets, dass bei Bestellung als Sonderzugabe ausgewiesen wurde.

Bei mir war zusätzlich die Heizfunktion der Doll defekt, für die man 100 Euro extra zahlte. Ich bekam eine 80 Euro Heizdecke als Ersatz vorgeschlagen. Ich musste selbst nachharken, dass ich aber 20 Euro mehr gezahlt hatte. Die Teilerstattung plus Heizdecke wurde nachgeliefert, man fing aber an, die Heizdecke als Sonderzugabe zu werten, obwohl ich für eine Heizfunktion bereits gezahlt hatte. Es sei unwirtschaftlich, mir das Starterset zu schicken, das würden sie mit Heizstab nicht machen. Ja wieso schickt man mir dann nicht das Starterset ohne den Heizstab, statt das man mir eine UV Leuchte für Polstermöbel (KEIN HEIZSTAB) zuschickt? Potentielle Käufer werden mit beworbenen relativ kurzen Lieferzeiten, einem diskreten Versand und mehreren Zugaben gelockt. Diese Dinge werden nach Aufgabe der Bestellung letzten Endes nicht eingehalten.

Update zur Antwort von Perfectdoll:
Zur Klarstellung für andere, was das Starterset beinhalten sollte:
- Exklusives Tantaly Gleitgel
- Trocknungsstäbe
- Exklusives Tantaly Pflegepuder

Das Starterset wurde als Sommerspecial beworben. Erhalten habe ich stattdessen einen UV Stab für Polstermöbel.
Ich habe weder das
- Exklusives Tantaly Gleitgel
- Trocknungsstäbe
- Exklusives Tantaly Pflegepuder
erhalten.

Update zur Heizdecke:
Ich bekam nicht die Heizdecke, die auf der Homepage des Verkäufers für 79 Euro beworben wird, sondern eine andere, die nicht waschbar ist. Das Kabel für die Stromversorgung lässt sich nicht entfernen und auf dem Etikett der Decke steht auch drauf, dass Sie nicht waschbar ist. Daher senke ich die Bewertung von 3 auf 2 Sterne.

Das Wort Widerruf des Vertrages, obgleich er selber in seinen AGB darauf hinweist, das kennt der Händler nicht!
Gut, dann kümmert sich nun der Rechtsanwalt darum!
Im Übrigen ist unter angegebenen Telefonnummer nie jemand erreichbar. Man wird per SmS lediglich auf die Kommunikationsmöglichkeit per Mail verwiesen!

Tolle Erfahrung:
Vom ersten Blick bis zum Kauf vergingen nur Stunden, der Chat mit Perfectdoll (Ben) lief in etwa so ab:
Hi Ben, mir gefällt Nina von Starpery, sieht die wirklich so aus?
Ja, die ist wirklich ne Hübsche
Ok, ich guck mal ob ich über Paypal in 30 Tagen bezahlen kann, meld mich dann wieder.
10 Minuten später
Ok das klappt, ich kauf die Nina
Das war am 09.05.25
Einige Fragen die ich seither hatte, (Bilder der Doll, Wartezeit, Zoll ) wurden umgehend per Mail (Jens) zu meiner Zufriedenheit geduldig beantwortet.
Gestern Mittag 03.07.25 kam dann die Doll in Deutschland (Nürnberg) an (In der UPS Sendungverfolgung).
Freude kam auf, ich dachte:
naja, in 4-5 Tagen wird sie hier sein, Pustekuchen!
Heute am 04.07.25 um 11:27 Uhr war sie bei mir.
Punktlandung, 8 Wochen :)

Der nette UPS Fahrer half mir den unbeschädigten 50kg Karton in die Wohnung zu hieven (auch hier ein fettes Dankeschön).

Die Doll ist wirklich ein Meisterstück!
Als ich die Werksfotos bekam dachte ich noch, ganz schön weit weg von den Original Starpery Bildern, aber das lag wohl an den Fotografen ;)
Abschließend meine Erkenntnis:
Das war eine tolle Erfahrung,
Ich bin sehr zufrieden mit dem Kauf meiner Doll bei Perfectdoll und bedanke mich bei den Mitarbeitern von Perfectdoll für ihre Mithilfe.

Perfectdoll hat unsere Wünsche zu unserer vollsten Zufriedenheit erfüllt.
Sehr gute Kommunikation zu fast jeder Tageszeit.
Kann ich nur jedem empfehlen, der eine Doll sucht

Am 14.12.2024 wurde mir erstmals eine Doll von Perfectdoll.de ausgeliefert, die zuvor bei Funwest Doll nach meinen Wünschen in Auftrag gegeben wurde.
Die Doll wurde überpünktlich und der Transportkarton samt Inhalt in einwandfreien Zustand geliefert. Bei der Bestellkonfiguration gab es eine herstellerbedingte Abweichung, die unverzüglich vom Perfectdoll-Team ergründet wurde und zu meiner vollen Zufriedenheit geklärt werden konnte. Aufgrund der Nähe zum Kunden und dem freundlichen Support würde ich die Bestellung einer Doll bei Perfectdoll.de auch meinen Freunden empfehlen.
Wünsche dem Team alles Gute für die Zukunft und würde mich freuen auch in Zukunft mal wieder eine Doll bei ihnen zu bestellen... Vielen Dank!!!

Lieferzeiten werden nicht eingehalten.
Lieferung ist nicht wie Bestellt Farbunterschiede und Defekte.
Wenn man Reklamieren will wird auf den Mangel null eingegangen oder es werden einem Lügen unterstellt.

Das lange Warten hat sich gelohnt. Bin total begeistert von meiner Lara Croft. Alles bestens auch auch nochmal herzlichen Dank an das Perfect Doll Team. Super Service , sehr freundlicher Kontakt und gute Abwicklung bei irgendwelchen Fragen. Kann man nur weiterempfehlen. Christian

Wieder einmal hervorragend gelaufen. Habe jetzt schon zwei Dolls hier bestellt. Meiner Meinung nach die beste Auswahl an Optionen und auch vom Preis absolut top. Der Kundenservice war bei Fragen immer erreichbar und hat sich große Mühe gegeben