Pearl Anmeldelser 329

Ich habe bei PEARL bestellt und bewusst PayPal als Zahlungsart gewählt. Der Artikel war allerdings fast einen Monat lang nicht lieferbar.

Als er dann endlich versendet wurde, erhielt ich eine E-Mail, dass die PayPal-Zahlung angeblich nicht autorisiert werden konnte – was aus meiner Sicht sehr wahrscheinlich an dem langen Zeitraum zwischen Bestellung und Versand lag.

Die Bestellung wurde daraufhin einfach auf Nachnahme umgestellt.

Was dabei komplett fehlt:

* Kein Hinweis auf die dadurch entstehenden Mehrkosten
* Keine Möglichkeit, der Änderung zuzustimmen oder eine andere Zahlungsart zu wählen

Durch den langen Zeitraum zwischen Bestellung und Lieferung ist mir nicht aufgefallen, dass ich für Porto und Versand plötzlich 12,95 € statt der ursprünglich vorgesehenen 1,99 € gezahlt habe, da ich den genauen Rechnungsbetrag nicht mehr präsent hatte. Das ist mir erst zu Hause aufgefallen.

Für mich ist das nicht kundenfreundlich und auch nicht transparent:
Eine einseitige Änderung der Zahlungsart mit zusätzlichen Kosten sollte nicht ohne klare Information und Zustimmung des Kunden erfolgen.

Ich kann nur empfehlen, bei Bestellungen hier genau auf solche Details zu achten.

Am 9.02.26 auf eigene Kosten zurück gesendet, weil technisch für ältere Dame ungeeignet.Das Telefon hat nach dem Ausschalten sich wieder auf den Ursprung zurück gesetzt.
Bis heute keine Rückerstattung des Geldes. 23.03.26
Trotz gesendetem Nachweis der Rücksendung.Traurig !!!
Nie wieder.

Rücksendung, Eingang bei Pearl am 25.02.2026, bis heute (20.03.2026) keine Erstattung.

Ich bekam einen Brief angeblich hätte ich die Speicherkarte nicht zurück geschickt,nur die Kamera????Das war vor Monaten!!!Dann plötzlich noch einen kleinen Schaumschläger oder sowas ähnliches,das vor Jahren.!!!!!🤔Wer hebt so lange die Zettel auf???Man sollte in Zukunft(bei mir gibt es keine Zukunft bei paerl)alles filmen was mein ein packt,einen unabhängigen Zeugen dabei haben,und die Postangestellte in das Päckchen schauen lassen.Viellricht mal die eigenen Leute überprüfen????nur ein kleiner Tip.Oder eine neue Masche?????🤔😉

Unfassbares Benehmen!
Ich habe eine Einladung erhalten, Produkte vergünstigt zu testen. Diese müssen über Amazon bestellt werden.
Nun bekomme ich Mahnungen, obwohl:
1. Die Ware (sogar zum offiziellen Preis und nicht zum Testerpreis) bezahlt wurde
2. Die Ware - wegen Defekts - zurückgesendet wurde.
Klärungen mit der "Service" Hotline verliefen im Sande, Mails werden nicht bearbeitet.
Ich muss nun tatsächlich überlegen, ob ich einen Anwalt über meine Rechtschutzversicherung beauftragen muss.
Und das wegen ein Paar Euro!

Absolut unmöglich!
Finger weg von diesem Laden, die waren mal wirklich gut, aber auch auf anderen Plattformen werden sie 1,5 und 1,9 von 5,0 bewertet!
Echt schade, wie gesagt, sie waren mal gut!

Habe einen Ablageort für DHL eingerichtet, klappt normalerweise super. Aber jetzt habe ich eine Mahnung von Pearl erhalten (vorsichtshalber auch bezahlt) aber eine Sendung wurde nicht abgelegt. Das heißt für mich: Nie wieder Pearl

Der Ton des Kundendienstes ist technisch aus dem vorigen Jahrhundert.Nachfage nach Liefertermin unhöfliche Antwort.Keine präzise Antwort.Bei dieser Plattform ist vieles Kundenunfreundlich.Werde 3mal jetzt nachdenken bevor ich nochmal bestelle.Warte ja immer noch auf meinen Rasierer,habe schon bald einen Vollbarth aber noch keine Rasiererlieferung erhalten.Wie diese Plattform sich im Wettbewerb mit Versandplattformen behaupten kann auch im TV ist ein Geheimnis.Eben kommt eine Email Rasierer kommt Sonnabend abwarten,wenn's stimmt gibt mir meine Frau nach der Rasur 💯wieder ein Morgenküsschen!!! Pearl T V💯%👎🤔

jamais plus sur se site ,,,voici leurs message au bout d'1 mois """ en cours de réaprovisionemment"" donc quand j'ai commandé ,,il ne l'avais pas ,,,ensuite ils vous previennent au bout 1 mois ,,,,,,ils vendent des articles qu'ils n'ont pas en stock ,, vous pouvez meme attendre 3 mois c pas leurs probleme ,, pas moyen d'annulé la commande ,,,des voleurs et surtout ne telephoné pas ,ont vous raccroche au nez ,,telement il doit y avoir de reclamations ,,

Ich habe ein Produkt bestellt, dass absoluter Schrott war. Dadurch habe ich automatisch unerwünschte Newsletter erhalten. Ich musste mich insgesamt 7x von den div. Themen abmelden, um von den vielen Newslettern nicht mehr belästigt zu werden.

Aabsoluter Dreck, da bestellt man eine kleine KFZ Heizung, in der Beschreibung steht nichts weiter darüber und sobald man den den Artikel erhält, erfährt man aus der Bedienungsanleitung dass man diese KFZ Heizung nicht länger als 20 Minuten am Stück laufen lassen soll. Warum schreiben die Idioten das nicht in die Artikelbeschreibung auf ihrer Homepage? Weil sie die Kundin verarschen!!!!!!!!!!

Hallo. Ich habe am 25 Nov.2025 bestellt. Ware war auf Lager.Nach 2 maliger anfrage wo den das Paket ist, oder ob es schwierigkeiten gibt, wurde das Paket dann endlich am 6Dez.2025 verschickt. Die ware ist in Ordnung und Super.Aber die Versanddauer ist echt schlecht.Da gehört daran gearbeitet.

Ich habe ein defektes Head up Display bekommen und jetzt habe ich solche Mühe es zurück zu schicken. Nach der Suche zum reklamieren kommt man nicht vorwärts da man immer wieder auf der gleichen Seite landet. Nach einer E-Mail antwortet Ideoon man soll sich mit Pearl Deutschland in Verbindung setzen obwohl ich bei Pearl eine E-Mail geschrieben habe. Ich behalte jetzt das defekte Head up Display und werde nichts mehr bei Pearl kaufen.

Die 1.Lieferung war unvollständig.
Es fehlte 1 Druckerpatrone. Dies habe ich per Email reklamiert. Statt der erhofften Nachlieferung kam eine falsche Patrone. Das reklamierte ich in einer weiteren Email. Da keine Resonanz kam, versuchte ich es mit einem Telefonat. Serviceleistung grottenschlecht. Nie wieder pearl!!!

Absolut inakzeptabel. Seit 2 Monaten warte ich auf eine Antwort bzgl. gekaufter Kameras, für die keine App mehr zur Verfügung gestellt wird. Vermutlich kann man die Geräte jetzt entsorgen.

Leider kann man keine „Null“ Sterne vergeben, aber der Versand gehört nunmal zum Service eines Versandhandels und da liegt der Hase im Pfeffer. Die Lieferzeiten von mehreren Werktagen bis der bestellte Artikel dann zu DHL usw. gelangt sind keines Falls akzeptabel. Vielleicht sollten die Kollegen in der Logistik mal bei Amazon hospitieren damit sie lernen wie so etwas geht. Aus dem Regal nehmen, in eine Kiste packen und ab damit, dass darf keine sechs Werktage dauern.

So bald die Gewährleistungsfrist abgelaufen ist und das gekaufte Gerät per App nicht mehr unterstützt wird, hat man Pech gehabt. Gerät kann gem. Service ohne App nicht betrieben werden und kann, obwohl intakt, weggeworfen werden.
Keine Kulanz bzw. Ersatzgerät.
Antwort vom Kundenservice dauerte ca. 8 Tage nach 2-maligem Anschreiben. Nie wieder.

Am 14.09. auf pearl.de bestellt, via Paypal bezahlt.

Seitdem steht in der Bestellung voraussichtliche Bearbeitungszeit für diesen Auftrag 2 Werktage

Am 25.9. nachgefragt wie es aussieht, mail wurde schnell beantwortet aber einen Liefertermin kann man mir nicht sagen

Heute 27.9. habe ich storniert, was auch bestätigt wurde

Früher war ich Stammkunde- nun haben sie mich verloren

Bewertung Pearl
Zunächst im Voraus: Pearl sollte sich 'mal bei LIDL erkundigen, wie man Kunden zufriedenstellend bedienen kann.
Da nun bald wieder die kalte Jahreszeit kommt, haben wir uns entschlossen, bei Pearl eine hochge- lobte elektrische Wärmflasche in doppelter Ausführung zu bestellen.
Voller Freude nahm ich nach Lieferung die erste Wärmflasche in Betrieb und wurde enttäuscht. Bereits in der Aufheizphase stimmte der Ablauf nicht mit der Gebrauchsanleitung überein, ausserdem war es nicht möglich, die angekündigten drei Temperaturstufen einzustellen. Da ich einen Fehler im Gerät vermutete, nahm ich mir die zweite Wärmflasche vor. Auch hier zeigte sich das gleiche Erscheinungsbild.
Ein Anruf bei Pearl war relativ erfolglos, da man ich an die Kundenhotline verwies, die jedoch nur per Mail erreichbar ist, super kundenfreundlich, bei LIDL konnte ein Problem per Telefon in 'sekunden- schnelle' geklärt werden. In einer ersten Mail stellte ich vier konkrete Fragen zum Produkt. Die Anwort von der ??Hotline?? lässt die Vermutung offen, dass man die Fragen nicht verstanden hat oder der deutschen Sprache nicht mächtig ist, beides keine gute Voraussetzung für eine optimale Kundenbe- treuung. Man beschied mir nur, dass keine Tests oder Erfahrungswerte vorlägen, geht an meiner Mail um Längen vorbei. Also eine zweite losgeschickt.
Erneut eine unbefriedigende Antwort. Beide Wärmflaschen zurückgeschickt.
Unter einer anderen Bestellnummer bietet Pearl einen Doppelpack Wärmflaschen an. Der Kundenservice konnte mir nicht sagen, ob es
sich um den gleichen Artikel handelt, trotzdem bestellt. Es wurde die gleiche Wärmflasche mit der selben Fehlfunktion und Beschreibung geliefert.
Bisher war ich immer von den Produkten von Pearl überzeugt, muss allerdings nach dieser Erfahrung überlegen, ob das der vertrauenwürdige Partner für mich ist.
Die eingestellte Bewerbung des Produkts ist eindeutig falsch, man vertreibt etwas, was man nicht kennt. Es gibt drei Bewertungen auf der Pearl- Seite über diese Wärmflasche, aber die Schreiber
wissen wohl nicht, was sie gekauft haben.
Erstaunlich ist, dass Pearl bei den beiden bekanntesten Bewertungs- Webportalen sehr unterschiedlich abschneidet.
Trusted Shops: 4,81 von 5, Trustpilot: 2,1 von 5.

Also ich bin sehr zufrieden
Habe eine Akku-Pumpe fürs SUB bestellt
Lieferung erfolgt in der angegebenen Lieferzeit
Gerät in einwandfreiem Zustand
Keine Beanstandung 👍

n a pas tenu compte de l adresse du relais que j avais demande a 500 m de chez moi et a livre dans un relais a 20 km de chez moi apres reclamation j ai recu un sms le 17 me disant que moi coli est a l adresse que j avais demande et de me depecher pour aller le chercher ;ensuite il ma ecrit quil annule ma commande ; aucun respect du client ;;