Wondershare PDF Element has always been my go to PDF editor. It is easy to use, no yearly subscriptions are required, plenty of tools and options. Updates make this program perform better and more sta... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
I love the one time payment instead of the stupid subscription plans other pdf editors have. The text OCR scanner is a little weak if it's a scanned document and the fields have a grey backgroun... Vis mer
Selskapet har svart
Ik ontvang regelmatig updates, en het is een fijne uitgebreide pdf-editor. Werk liever met pdf-sense dan met wordt omdat zo fijn bewerkbaar is. Enige nadeel vindt ik alleen als je pdf password... Vis mer
Selskapet har svart
Das Programm ist stabil und tut was es soll. Jedoch nervt es ungemein, wenn alle paar Tage, wenn man es nicht benutzt, eine Demoversion startet, die man per Passwort „aufschliessen“ muss! Ansons... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Wondershare creates integrated lifestyle technology solutions for users across 150 countries. Making people’s lives easier through innovative technology and delighting them along the way is what drives us. Our diverse collection of user-friendly products are designed with simplicity and utility in mind.
Kontaktopplysninger
Lougheed Highway 4445, V5C 0E4, Burnaby, Canada
- pdf.wondershare.com
4,6
Enestående
3k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Never buy the perpetual license
Never buy the perpetual license, they do not honour it. It logs you out and you have download it again, they it doesnt work. Horrible experience. They are crooks.
2. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Wondershare PDFelement
We're truly sorry to hear about the terrible experience you've had with our perpetual license,
First, we'd like to clarify that it's not our intention to not honor the perpetual license. The issues you've described, such as being logged out and the software not working after redownloading, are not the norm, and we're eager to find out what went wrong.
Our dedicated technical support team is standing by. Please provide us with more details about the problem, like the specific error messages you received, the device and operating system you're using, and any steps you took before the issues occurred. You can reach out to our support team at [https://support.wondershare.com/contact/channel.html]. We'll do everything in our power to fix these problems and ensure that your perpetual license works as it should.
We value your trust in our product and are determined to make things right. We hope you'll give us the opportunity to demonstrate our commitment to providing a better experience.
Me saca por una "descarga desde la página web"
A veces me fallaba en que se cerraba repentinamente, y ahora abro un pdf y me sale que descargue desde la página oficial y no se que, me paso a adove pdf ahí no me saca de mi documento por una descarga
25. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Wondershare PDFelement
Lo siento por los problemas que estás experimentando. Por favor, ponte en contacto con el correo electrónico del servicio al cliente oficial: customer_service@wondershare.com. Ellos comprobarán la versión de licencia correcta que has comprado y te enviarán los pasos correspondientes.
Si la respuesta que recibes es de un asistente de AI, por favor, vuelve a responder al correo electrónico para que podamos ayudarte adecuadamente.
I'm not impressed
I'm not impressed. The website is flashy and looks very user friendly, HOWEVER:
I hesitated before purchasing. Wondershare than offered me a discount.
I accepted. Now they are not recognizing their offer.
I contacted their tech services. I ended up wasting over an hour wrestling with their AI tech.
I am reconsidering purchasing Wondershare. They are IMPOSSIBLE to deal with.
As I’m trying to purchase, and wrestling with their AI assistant, the price keeps changing, upward rather than downward, as they keep adding options I did not request and cannot deselect.
Please think twice.
25. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Wondershare PDFelement
Thank you so much for your valuable suggestion. We truly appreciate your taking the time to point out the need for a more accessible way to reach our human support team.
We're glad to inform you that the link you provided, https://support.wondershare.com/contact/channel.html, is indeed an existing entry to get in touch with our support channels. Through this link, you can choose various ways to contact our support staff, including live chat (where available), email, and other relevant support options.
However, if you found it difficult to locate or if there are any improvements we can make to make this process more straightforward, please do let us know. Your feedback helps us continuously enhance our customer service experience.
Once again, we apologize for the inconvenience you've faced, and we're committed to making your future interactions with us much more satisfactory.
Arnaque à la mise à jour sans prévenir…
Arnaque à la mise à jour sans prévenir qu'elle est payante.
Utilisateur "historique", j'ai souvent fermé les yeux et payé à chaque mise à jour, mais là c'est trop, j'ai l'impression d'être pris pour un imbécile !
Lorsque j'ai cliqué pour accepter une mise à jour, à aucun moment on m'a prévenu que c'était une mise à jour majeure et payante.
Je clique et "pouf" ma version perpétuelle disparaît et je me retrouve avec une version d'essai payante "à prix abordable " de quelques jours, puis une facturation récurrente...
12. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Wondershare PDFelement
Nous comprenons votre préoccupation et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la confusion et les désagréments occasionnés.
Si vous avez acheté une licence perpétuelle pour PDFelement 11, celle-ci comprend un paiement unique vous donnant un accès illimité au logiciel et aux mises à jour mineures gratuites de cette version. Cependant, les mises à niveau majeures sont payantes. Par exemple, la mise à jour de la version 11.1 à la version 11.4 est gratuite, mais la mise à niveau vers la version 12 est payante. Ces conditions de licence sont indiquées sur notre page de tarifs. Nous vous remercions de votre compréhension.
would not recommend Wondershare PDF…
would not recommend Wondershare PDF Element. Paid for the license. Have been using with no issues and then with the most recent update. I get a message once i revert back to the V9 version i have paid for says its not genuine and I need to download from your website which i have done over 20 times and keeps coming up its not genuine. Then you go to support and speak with an AI chat bot which keeps hitting you with the same generic response that wondershare will respond under this post and tell me it will resolve my issue. it wont and then when you ask to speak to a human there are no agents availble or when you do get speaking to one the tell you to email customer_service @ wondershare.com who never respond to you. sent an email at the start and end of April 2026 but no response. STAY AWAY FROM WONDERSHARE (As you can see Wondershare has Responded with exactly the same Junk that their AI support comes of with, I can confirm the below instruction has been do 20+ Times to the point I wrote a complaint email yesterday 11/5/26 and sent to your customer service email that I never get a response from. DO NOT RECOMMEND AT ALL
19. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Wondershare PDFelement
We apologize for any inconvenience this issue may have caused you. We understand your frustration with the repeated pop-up messages in PDFelement prompting you to download the official version. To help resolve this issue once and for all, kindly try the steps below and see how it works.
Please uninstall PDFelement first and reinstall the correct version you purchased:
Version 9: https://download.wondershare.com/pdfelement/pdfelement9_latest5239.exe
Once the installation has completed, please try one of the options below:
Press Windows + R to open the Run dialog.
Enter the corresponding path and click OK:
Version 9: %appdata%\Wondershare\PDFelement9\Config\ap.ini
Once the file opens, change EAP=0 to EAP=2, then save the file. Restart the program.
After completing the above steps, please check if the issue has been resolved. If you have any further questions, feel free to contact us.
more powerful than ever
3. mai 2026
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Svar fra Wondershare PDFelement
Hi there. Thank you so much for the positive feedback! We're glad you're enjoying the app. If you have any suggestions or need assistance, feel free to submit your voice via the Feedback section. Happy to help!
STOP trying to upgrade, upsell and cross sell me constantly!!
STOP trying to upgrade, upsell and cross sell every time I use the the software. ANNOYING!!!!!!!!!!
"Member Exclusive Offer" every time I try to do something. Spend MORE money.
I spend more time shutting down your friggin pop up windows than doing my work.
17. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Wondershare PDFelement
Hi there.
We are so sorry for the inconvenience caused. For your case, you may follow the instructions below to disable the message center and see how it works:
Method 1:
1. Press Ctrl+K -> Preference ->then Press " Ctrl+Shift+F1"(desktop computer), or " Ctrl+Shift+Fn+F1" (Laptop)
2. Click "Message Center" at the bottom -> Choose "Disable Message Center" -> Click Apply.
Method 2
Press Windows + R to open [Run]. Enter the path:
V11: %appdata%\Wondershare\PDFelement11\Config\MessageCenter.ini
V10: %appdata%\Wondershare\PDFelement10\Config\MessageCenter.ini
V9: %appdata%\Wondershare\PDFelement9\Config\MessageCenter.ini
V8: %appdata%\Wondershare\PDFelement\Config\MessageCenter.iniChange "EnableMessageCenter=1" to "EnableMessageCenter=0" and save it.
Restart PDFelement, the message will disappear.
Should you have any other questions or concerns, feel free to let me know.
la version éternelle ne l'est pas
Mon expérience :
En 2023, j’ai acheté Wondershare PDFelement 9 avec une licence présentée comme perpétuelle. Trois ans plus tard, je ne peux plus utiliser le logiciel à cause de pop-ups intrusifs qui ferment l’application si je refuse de faire une mise à jour. Cette mise à jour ? Une version plus récente… payante.
Problèmes :
- Les fenêtres pop-up s’ouvrent en boucle et bloquent l’accès au logiciel.
- La version 9, que j’ai légitimement achetée, est rendue inutilisable pour me forcer à payer à nouveau.
- Manque de transparence : Aucune information sur cette politique lors de l’achat. Une licence perpétuelle devrait rester utilisable, point.
Solutions tentées :
Recherche de l’ancienne version sur le site de Wondershare : installée de nouveau mais le problème reste le même.
Contact du support : call center IA en anglais, dysfonctionnel
Mon avis, c’est de l’arnaque pure et simple.
Je vais déposer une plainte auprès de la DGCCRF pour pratique commerciale trompeuse. Si vous êtes dans le même cas, faites de même
14. april 2026
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Svar fra Wondershare PDFelement
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour résoudre votre problème, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour modifier la valeur EAP :
Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Selon la version de votre logiciel, saisissez le chemin d'accès correspondant ci-dessous et cliquez sur OK :
Version 11 : %appdata%\Wondershare\PDFelement11\Config\ap.ini
Version 10 : %appdata%\Wondershare\PDFelement10\Config\ap.ini
Version 9 : %appdata%\Wondershare\PDFelement9\Config\ap.ini
Version 8 : %appdata%\Wondershare\PDFelement\Config\ap.ini
Une fois le fichier ouvert, remplacez EAP=0 par EAP=2, puis enregistrez le fichier. Redémarrez le programme.
Après avoir suivi ces étapes, veuillez vérifier si le problème est résolu. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de votre collaboration.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
PDFelement prevents me to save if I don't upgrade
I own a Perpetual Plan of PDFelement (version 8.4.16). They keep asking me to upgrade to their new version. I don't want to because I don't like any AI features the new version provides. Now they prevent me to save my edited pdf. Every time I click SAVE or SAVE AS, a upgrade request is popped up. If I do not upgrade (close the request), I couldn't save! Any contact to the company goes nowhere.
Update: Wondershare quickly responded and recommended me to re-download the version from the link of their website. It doesn't work, too! Then its Chatbox told me to roll back the version from Account Center, but there no option there, too.
14. mars 2026
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Svar fra Wondershare PDFelement
We sincerely apologize for the frustration caused by the upgrade prompts and the impact on your ability to save edited PDFs. We completely understand your preference to continue using your Perpetual Plan of PDFelement version 8.4.16 without interruptions.
The upgrade prompts are part of the software's automatic update detection. To stop these prompts and restore normal saving, you can install the final version of the 8.x release, which will no longer trigger update notifications. Please find the download link below:
PDFelement 8 Final Version:
PDFelement 8 for Windows
https://download.wondershare.com/pdfelement8_en.exe
PDFelement 8 for Mac
https://download.wondershare.com/mac-pdfelement_en_full5237.dmg
If you have any further questions, please don't hesitate to reach out. We're here to help：
https://support.wondershare.com/contact/channel.html.
Une catastrophe
Une catastrophe, ce logiciel. Aucune aide en français suite à un problème technique donc pas de moyen de le résoudre. Même en anglais il y a uniquement un AI à consulter. Pas de suivi par un personnel "vivant"!!! J'ai perdu 3 heures de travail (malgré l'enregistrement manuel) et je ne peux même pas recommencer car j'ai peur de perdre à nouveau les données. Je me sens désarmé !!!! Qui est-ce qu'il va me rembourser ce temps de travail ?
4. mars 2026
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Svar fra Wondershare PDFelement
Bonjour. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Afin de résoudre tout problème technique, veuillez nous envoyer des captures d'écran ou des enregistrements d'erreur via la section « Commentaires » de l'application, dans le menu « Paramètres » > « Centre d'aide ». Notre technicien pourra ainsi examiner le problème plus en détail. Merci de votre compréhension !
Lifetime is not lifetime for them
I am quite unhappy. I had a life time subscription, then I lost access to my email and bought a second life time subscription. Shortly after they updated the programme so I can not use it anymore unless I buy another subscription. I find this very unfair.
24. februar 2026
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Svar fra Wondershare PDFelement
Thank you for taking the time to share your honest feedback. We are truly sorry to hear about the frustrations you've experienced with your PDFelement perpetual license, and we are committed to resolving this for you as quickly as possible.
Our perpetual license is a one-time purchase that grants you lifetime access to the software version you bought. You can receive free minor version updates within that major version, while major version upgrades may require an additional fee, as detailed on our pricing page. After you purchase this perpetual license, if you encounter any issues—including authorization problems or technical difficulties—you can always reach out to our customer support team, and we will be happy to assist you.
To assist you with your license issue, please provide the email address associated with your original perpetual license. You can reach our support team directly at [https://support.wondershare.com/contact/channel.html], and we will personally investigate your case. Once we confirm your order details, we will handle the necessary adjustments for you. Your satisfaction is our top priority, and we hope to restore your confidence in Wondershare.
EVERY SINGLE time it asks logging in…
EVERY SINGLE time it asks logging in, and cannot remember even the log in information is saved.
It pushes the annoying "create pdf..." banner on top of the e-mail program, even though I HAVE NEVER ASKED SUCH!!!
Total spammer program!
24. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Wondershare PDFelement
Thank you for taking the time to share your concerns with us. We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced with the login process and the Outlook PDF integration. We truly understand how frustrating these issues can be and appreciate you bringing them to our attention.
Regarding the repeated login issue, we recommend reaching out to our support team directly so we can investigate the root cause and provide personalized technical assistance. This helps us ensure the issue is fully resolved for your specific setup.
As for the PDF creation banner in Outlook, you can disable it by ensuring your PDFelement version is V10.4.1 or above, then clicking the PDFelement add-in at the top of Outlook and unchecking the [Quick Entrance] option. Please let us know if you need any clarification on these steps.
If you need further assistance, you can also contact us through the following link:
https://support.wondershare.com/contact/channel.html
Your feedback is invaluable in helping us improve both our software and support experience. We're here to help and want to ensure your concerns are fully addressed. We apologize for the inconvenience caused and truly appreciate your patience.
Abo Pflichtige Einschränkungen bei selbst lebenslanger Lizenz
Einschränkungen bei selbst lebenslangem Lizenzmodell teures Abo erforderlich und macOS-Nutzung nicht wirklch möglich.
Ich habe Wondershare PDF Elements mit einer als lebenslang beworbenen Lizenz erworben. In der praktischen Nutzung hat sich für mich jedoch gezeigt, dass für bestimmte Funktionen ein zusätzliches Abonnement erforderlich ist. Diese Einschränkung war für mich zum Zeitpunkt des Kaufs nicht ausreichend transparent.
Auf meinem Mac (macOS) zeigte die Anwendung zudem Stabilitätsprobleme, wodurch eine zuverlässige Bearbeitung von PDF-Dokumenten in meinem Fall nicht möglich war.
Ein weiterer Punkt betrifft die Systemintegration:
Ich wollte die App zwar installiert lassen, sie jedoch nicht als Standardanwendung für PDF-Dateien verwenden. Dies ließ sich über die normalen macOS-Einstellungen nicht erfolgreich umsetzen. Laut Auskunft des Apple Supports konnte die Standardzuordnung erst nach vollständiger Deinstallation der Software wieder entfernt werden.
Der aber nervigsten Punkt ist, dass aufgrund der Tatsache, dass ich kein Abo haben, möchte ich immer wieder darauf hingewiesen werde. Ich muss Abo machen und das habe ich bei einer lebenslang Kaufversion nicht so erwartet.
Finde ich persönlich ehrlicherweise auch frech und empfinde es als Verbrauchertäuschung, denn zurückgeben kann ich das Produkt nicht was ich eigentlich gerne machen wollte und wenn ich jetzt wirklich nutzen will beziehungsweise diese lästigen AboAufrufe nicht mehr möchte, dann muss ich ein Abo abschließen.
So entsteht mir zu mindestens der Eindruck, dass mit Absicht suggeriert wird eine lebenslange Vollversion zu kaufen und dann über die lästigen Werbescreens der Kunde gezwungen wird, ein Abo zu nehmen, wenn er das Produkt wirklich nutzen will und das Geld für die lebenslange Version nicht abschreiben, möchte als absolut unnütz ausgegeben.
Aufgrund dieser persönlichen Erfahrungen entspricht die Anwendung nicht meinen Erwartungen. Für macOS-Nutzer empfehle ich daher, vor dem Kauf sehr genau zu prüfen, ob Lizenzumfang und Systemverhalten den eigenen Anforderungen entsprechen.
9. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Wondershare PDFelement
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Wondershare PDFelement auf Trustpilot ausführlich geteilt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Frustration, die Ihnen entstanden sind, und schätzen jedes von Ihnen angesprochene Problem sehr. Ihr Feedback ist uns wichtig und hilft uns, unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich des Umfangs der „Lifetime-Lizenz“ und Ihrer Softwareerfahrung und möchten Ihnen hier einige Erläuterungen und Lösungsansätze anbieten.
1. Lizenzfunktionen und KI-Zugriff
Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Verwirrung entschuldigen, die durch die unklaren Funktionsbeschreibungen zum Zeitpunkt Ihres Kaufs entstanden ist. Wir möchten klarstellen, dass die von Ihnen erworbene PDFelement-Dauerlizenz tatsächlich dauerhaft alle wichtigen erweiterten Bearbeitungsfunktionen der gekauften Version freischaltet und Ihnen Zugriff darauf gewährt, ohne dass ein zusätzliches Abonnement erforderlich ist. Gleichzeitig haben wir in den letzten Jahren KI-gestützte Funktionen (wie KI-Zusammenfassung, KI-Übersetzung usw.) eingeführt, um den Bedürfnissen der Nutzer nach neuen Technologien gerecht zu werden. Für die Nutzung dieser KI-Funktionen ist ein separater Kauf des KI-Zugriffs erforderlich. Diese Unterscheidung wird auf den Produktseiten und im Funktionsvergleich unserer offiziellen Website detailliert erläutert. Wir optimieren kontinuierlich die Darstellung dieser Informationen während des Kaufprozesses, um sie für alle Nutzer transparenter und verständlicher zu gestalten.
2. Stabilitätsprobleme unter macOS
Es tut uns sehr leid, dass die Software auf Ihrem Mac instabil war und Ihre Arbeit beeinträchtigt hat. Stabilität hat für uns höchste Priorität. Um die aufgetretenen Probleme gründlich zu untersuchen und zu beheben, bitten wir Sie, uns über die Feedback-Funktion in der App detaillierte Informationen wie Ihre System- und Softwareversion sowie eine Problembeschreibung (wenn möglich mit Bildschirmaufnahmen) zukommen zu lassen. Wir werden Ihnen dann professionellen technischen Support anbieten.
3. Standardeinstellungen der Anwendung
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Standardeinstellungen der Anwendung entstanden sind. PDFelement greift ohne Ihre Zustimmung nicht auf Ihre Dateien zu. Dies kann in der Regel durch die Auswahl von Standardoptionen während der Installation verursacht werden. Sie können die Standardöffnungsmethode ganz einfach ändern, ohne die Software zu deinstallieren. Gehen Sie dazu wie folgt vor: Wählen Sie im Finder eine beliebige PDF-Datei aus.
Halten Sie die Strg-Taste gedrückt und klicken Sie auf die Datei. Wählen Sie anschließend im Menü „Informationen“.
Suchen Sie im Fenster „Informationen“ den Abschnitt „Öffnen mit“.
Wählen Sie im Dropdown-Menü die Anwendung aus, mit der Sie PDFs standardmäßig öffnen möchten (z. B. „Vorschau“).
Klicken Sie abschließend auf „Alle ändern…“, um die Einstellungen zu speichern.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses wertvolle Feedback genommen haben. Wir hoffen sehr, die Gelegenheit zu bekommen, diese Unannehmlichkeit wiedergutzumachen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Support removed
The program updates frequently and tries to upsell into a new subscription. Wondershare have moved to an online AI only support service model, good luck lodging a ticket, you will go around in circles. I'm waiting out the subscription until a time we move our business out of the wondershare platform.
2. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Wondershare PDFelement
Thank you for taking the time to share your honest feedback. We sincerely apologize for the frustrations you've experienced with our update frequency, in-app upgrade prompts, and the current support process.
We hear your concerns. While our regular updates aim to deliver improvements and new features, and our initial AI support is designed to provide instant answers, we understand it may not always resolve complex issues. Please know that human support is always available. If the AI responses do not fully address your concern, you can simply reply directly to this email, and our support team will personally step in to assist you.
Your satisfaction is important to us, and we are actively working to refine both our software and support model based on user feedback. We truly value your business and hope for the opportunity to restore your confidence in Wondershare.
I clicked on upgrade because you often…
I clicked on upgrade because you often upgrade for no cost, just cleaning. This time, I can no longer use the product at all. I want to back the upgrade out. I dO do not need any new features. I am a small time personal user. Please. THANK YOU
13. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Wondershare PDFelement
Hi there. We fully understand your concern, and we sincerely apologize for the inconvenience this may have caused. In line with your concern, a perpetual license for PDFelement involves a one-time payment for lifetime access to the software and free minor updates within this version. However, major upgrades require additional payment. For instance, you can update from version 11.1 to 11.4 for free, but upgrading to version 12 will incur a cost. This licensing term was mentioned on our pricing page. Seek your understanding.
However, you can always roll back to the old version anytime from the following link:
https://support.wondershare.com/how-tos/wondershare/product-download.html
Svar fra Wondershare PDFelement
Thank you very much for your continued patronage.
If you have any questions in the future, please feel free to contact us.
https://support.wondershare.com/ask-a-question.html
Verbrauchertäuschung? - Rückgaben nicht möglich
Der Wondershare PDFelement Editor ist auf meinem Windows-ARM64-Gerät nur eingeschränkt nutzbar. Dokumente öffnen sich extrem langsam, wodurch ein produktives oder gar tägliches Arbeiten praktisch nicht möglich ist.
Auf der Website finden sich keine klaren Informationen zur Unterstützung von ARM64-Systemen. Die Homepage selbst ist unübersichtlich aufgebaut, stark auf Verkaufsabschlüsse ausgerichtet und erschwert das Auffinden technischer Details erheblich.
Auch innerhalb der kostenpflichtigen Desktop-Anwendung wird kontinuierlich für weitere Wondershare-Produkte geworben. Bei einer Software, für die bereits ein Kaufpreis entrichtet wurde, ist dies aus Nutzersicht unangemessen.
Der Hauptgrund für die Ein-Sterne-Bewertung ist jedoch der Umgang mit Rückgaben und der Kundensupport. Auf der Verkaufsseite wird prominent mit einer „30-Tage-Geld-zurück-Garantie“ geworben. Erst nach aufwendigem Durchklicken mehrerer Seiten lassen sich die tatsächlichen Rückgabebedingungen finden. Diese laufen faktisch darauf hinaus, dass das Produkt nach dem Kauf nicht mehr rückerstattet wird. Dieses Vorgehen empfinde ich als irreführend gegenüber Konsumenten.
Ich habe bereits innerhalb der ersten sechs Stunden nach dem Kauf eine Rückgabe beantragt, da die Software auf meinem System nicht ordnungsgemäß funktionierte. Trotz mehrfacher Erläuterung wurde die Rückerstattung abgelehnt. Zusätzlich ist das Kontaktformular auf 250 Zeichen begrenzt, was eine sachliche und vollständige Problembeschreibung nahezu unmöglich macht.
Aufgrund dieser Erfahrungen werde ich künftig keine Produkte von Wondershare mehr erwerben. Der Markt bietet ausreichend Alternativen, die transparenter kommunizieren und einen kundenorientierteren Support bieten.
4. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Wondershare PDFelement
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die unbefriedigenden Erfahrungen, die Sie mit PDFelement auf Ihrem Windows ARM64-Gerät sowie mit unserem Support und der Rückerstattungsabwicklung gemacht haben.
Bezüglich des von Ihnen gemeldeten Problems bitten wir Sie, eine Bildschirmaufnahme, die die einzelnen Schritte des Problems zeigt, sowie Ihre Datei einzureichen, damit unser Techniker das Problem genauer untersuchen kann.
Wir bedauern, dass unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie nicht klar und verständlich kommuniziert wurde. Seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun werden, um das Problem für Sie zu beheben. Sollte ein technisches Problem mit unserer Software nicht behoben werden können, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.
Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Probleem met account
Inmiddels het probleem opgelost met dank aan Tina van Wondershare
18. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Wondershare PDFelement
Hi there. Thank you so much for the positive feedback! We're glad you're enjoying the app. If you have any suggestions or need assistance, feel free to submit your voice via the Feedback section. Happy to help!
Pas satisfait de l'ergonomie et des fonctionnalités
Pas vraiment satisfait de l'ergonomie et des fonctionnalités proposées. Mon besoin est la creation de formulaire complexe. C'est vraiment pas ergonomique et j'ai eu des problèmes d'alignement du texte à l'intérieur de la zone de saisie.
J'ai demandé un remboursement qui m'a été refusé.
J'ai perdu 50 €
16. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Wondershare PDFelement
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Afin de résoudre ce problème, veuillez nous envoyer des captures d'écran ou des enregistrements de l'erreur via la section « Commentaires » de l'application. Notre technicien pourra ainsi examiner le problème plus en détail. Soyez assuré(e) que nous mettrons tout en œuvre pour le résoudre. Si le problème technique lié à notre logiciel ne peut être résolu, nous procéderons au remboursement de votre commande. Merci de votre compréhension !
i codici per sbloccare la licenza devi inserirli periodicamente di nuovo per sbloccarla...
ho acquistato la licenza d'uso tempo fa per comodità.il programma funziona bene ed è intuitivo. quello che non sopporto è di dover inserire periodicamente le mie credenziali per sbloccare la licenza. stai lavorando e devi andare e devi andare a cercarteli tra i vari ... sarà per sicurezza... ma quando non hai con te i codici perchè sei fuori ufficio, è un fastidio ancora maggiore.
10. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Wondershare PDFelement
Ci dispiace per il problema di accesso che hai riscontrato con PDFelement.
In linea con la tua preoccupazione, posso chiederti se devi effettuare l'accesso ogni volta che utilizzi PDFelement? In pratica, avrai bisogno di una connessione Internet solo per l'attivazione del software la prima volta che apri PDFelement desktop. Dopodiché, potrai lavorare offline senza problemi. Ti verrà inoltre chiesto di effettuare l'accesso periodicamente per verificare le tue credenziali ogni 30 giorni, se non hai utilizzato PDFelement durante questo periodo.
Se devi accedere a PDFelement ogni volta che utilizzi PDFelement, ti consigliamo di disinstallare PDFelement e scaricare l'ultima versione dal seguente link per riprovare e verificare se funziona.
https://pdf.wondershare.com/
Se il problema persiste, inviaci il file di registro tramite la sezione Feedback dell'app, che ti aiuterà a risolvere il problema.
Puoi seguire i passaggi seguenti per ottenere il registro. 1. Apri "Questo PC"
2. Copia e incolla il seguente comando e premi Invio
%appdata%\Wondershare\PDFelement\Log
Lo troverai in una cartella denominata "Log". Inviaci l'intera cartella. Puoi creare un file zip della cartella log e inviarcelo.
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.