Ich habe mich registriert und verifiziert und nach einigen Minuten kam die Meldung, dass mein Antrag abgelehnt wurde. Habe beim Support nachgefragt, woran es liegt und nochmals um Überprüfung gebete... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
After getting caught in a phissing case I contacted Payzy right away with all the details. After responding with some request of additional information, which I provided right away they answered with... Vis mer
Selskapet har svart
Ich bin sehr zufrieden. Die Verifizierung des Kontos innerhalb der App funktioniert gut. Die Einrichtung der virtuellen Visa-Karten klappt auch prima. Überweisungen via Karte auf Payzy sind innerhal... Vis mer
Selskapet har svart
Habe 2500€ über meine Kreditkarte auf das Payzy Konto geladen und als die Zahlung die ich machen wollte mit der Karte nicht funktionierte habe ich das Geld an meine Bank wieder gesendet. Jetzt wollen... Vis mer
Selskapet har svart
1,9
Under middels
25 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 85 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Finger weg
Finger weg! Ganz schlimm. Nichts funktioniert. Ich habe dort bezüglich der Telekom Magenta Aktion ein Konto eröffnet um Cashback zu erhalten. Erhalten habe ich nichts! Kein Cashback. Nur haufenweise Fehlermeldungen.
12. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra COSMOTE Payments
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass die Telekom Magenta Moments‑Aktion bei Ihnen nicht funktioniert hat. Wir klären das gern und stellen sicher, dass Ihnen zustehendes Cashback gutgeschrieben wird.
Kurzcheck für Cashback
• In MeinMagenta → Magenta Moments „Zum Vorteil“ aktivieren; in payzy erscheint ein Magenta‑Ring.
• Zeitraum: 09.10.–31.12.2025.
• Berechtigt: Kartenzahlungen mit der virtuellen payzy Visa (stationär/online). Ausgeschlossen: Aufladungen, Überweisungen, Chat & Pay, Split It.
• Gutschrift: 10 % automatisch nach Abrechnung (meist 2–3 Werktage), max. 30 €. 1 % payzy Coins erhalten Sie zusätzlich.
Häufige Ursachen
• Aktion nicht aktiviert bzw. MeinMagenta nicht aktuell.
• Zahlung nicht mit der payzy Karte bzw. noch nicht abgerechnet.
• Teilnahme nur für Telekom‑Privatkunden (keine Business‑Konten).
Support
Bitte melden Sie sich über die App (Profil → Hilfe & Support → „Frag Yzy“) mit Screenshots, Händler, Datum/Uhrzeit, Betrag – oder per E‑Mail an support@payzy.de.
Wir prüfen Ihren Fall umgehend.
Gutschriften kommen nicht an
Funktioniert alles gut, solange man keine Gutschriften erhält. Diese werden teilweise einfach einbehalten und man erhält sie erst wenn man dem Support auf die Nerven geht. Aktuell habe ich noch zwei Tickets offen deswegen die schon überfällig sind. Auch gab es über curve mit Paypal fast immer Doppelbelastungen, die ebenfalls nicht wieder gutgeschrieben wurden, obwohl das von curve aus gemacht wurde.
Back in time hat aber immer korrekt funktioniert.
Ich habe das Vertrauen zu payzy verloren und kann es nicht empfehlen.
3. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra COSMOTE Payments
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich schildern. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit Gutschriften und den geschilderten Doppelbelastungen hatten – das entspricht weder unserem Anspruch noch Ihren berechtigten Erwartungen.
Zu Gutschriften und offenen Tickets
Wir bündeln und priorisieren Ihre bereits offenen Vorgänge intern. Auf Basis der in den Tickets vorliegenden Informationen prüfen wir die betroffenen Transaktionen und schließen die Klärung ab – für Sie ist keine weitere Aktion erforderlich.
Zu Doppelbelastungen mit Curve und PayPal
Bei Zahlungen mit Zwischenanbietern (z. B. Curve/PayPal) können temporär doppelte Autorisierungen erscheinen oder sich Gutschriften verzögert abbilden. Bleibt eine Belastung trotz bestätigter Rückbuchung bestehen, korrigieren wir diese nach Prüfung im bestehenden Ticket.
Positives Feedback zu „Back in Time“
Vielen Dank auch für den Hinweis, dass „Back in Time“ für Sie zuverlässig funktioniert. Umso mehr möchten wir sicherstellen, dass Gutschriften und Stornos genauso reibungslos laufen.
Es tut uns leid, dass Ihr Vertrauen gelitten hat. Wir kümmern uns intern um die sachliche Klärung Ihrer beiden Fälle und melden uns direkt im Ticketverlauf. Unser Anspruch ist eine vollständige und nachvollziehbare Lösung.
Freundliche Grüße
Ihr payzy Support-Team
Achtung - total unseriös und stiehlt Geld
Achtung, auch hier muss ich sagen, es sind Betrüger, ich warte schon seit fast 4 Wochen auf eine Gutschrift von ca. 635 Euro. Seit einer Woche heißt es, ja wir schreiben es gut, bisher nichts passiert. Sollte das Geld nächste Woche nicht da sein, geht es direkt zur Bafin und Anwalt
9. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra COSMOTE Payments
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass sich die Gutschrift über ca. 635 € verzögert. Wir bearbeiten Ihren Fall im bestehenden Support‑Ticket weiter und dokumentieren dort jede neue Information.
Warum kann sich eine Gutschrift verzögern?
• Zahlungsweg/Banklaufzeiten (Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel)
• Händler hat die Gutschrift noch nicht final übermittelt
• Abweichende Referenzen erfordern manuelle Zuordnung
• Erforderliche Sicherheits‑/Compliance‑Prüfungen laufen noch
Sollte wider Erwarten noch kein Ticket bestehen, eröffnen Sie es bitte über support.payzy.de → „Anfrage einreichen“ (Betrag, Buchungsdatum, Transaktions‑/Referenznummer angeben). Bitte teilen Sie hier keine personenbezogenen Daten öffentlich.
Wir möchten den Vorgang zügig und transparent lösen und hoffen, Sie weiterhin bei payzy begrüßen zu können.
Freundliche Grüße,
Ihr payzy Support‑Team
Betrugsabbuchung/nicht autorisierte Abbuchung
Diese Firma hat mir ohne Genehmigung 500€ von der Kreditkarte gebucht. Firmenkonto musste deswegen gesperrt werden. Unsere Bank geht hier aktuell rechtlich vor.
12. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra COSMOTE Payments
Guten Tag Nicole,
Abbuchungen ohne Ihre ausdrückliche Genehmigung sollten nicht vorkommen – solche Hinweise nehmen wir sehr ernst.
Bitte beachten Sie: payzy ist in der Schweiz derzeit nicht verfügbar. Da Sie laut Trustpilot Profil in der Schweiz ansässig sind und es mehrere, nicht mit uns verbundene Anbieter mit ähnlichem Namen („payz.com“ o. ä.) gibt, könnte ein Missverständnis vorliegen.
Zur Klärung senden Sie uns über unser Hilfe‑Center (support.payzy.de) bitte den exakten Buchungstext/Händlernamen, Datum, Betrag und die letzten vier Ziffern Ihrer Karte. Wir gleichen dies umgehend mit unseren Systemen ab und unterstützen Ihre Bank bei der Aufklärung. Bitte veröffentlichen Sie hier keine sensiblen Daten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr payzy Support‑Team
Sehr sehr sehr sehr sehr schlechte Seite/App
Diese Seite/App hat meiner Meinung nach nicht einmal einen einzigen Stern verdient, schlechter Service, Tagelange Transaktionen, Mitarbeiter antworten einem immer dasselbe auf die Emails. Konto lässt sich nicht löschen obwohl man extra alles auf 0 gestellt hat, Mitarbeiter antworten nicht mehr und ignorieren, Beschwerden ebenso also wirklich so ne Frechheit hab ich ja noch nie erlebt. AUFPASSEN LEUTE DAS SIND DIE GRÖẞTEN BETRÜGER !!!
28. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra COSMOTE Payments
Guten Tag Jasminchen,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Dass Sie sich nicht ernst genommen fühlen und dass Transaktionen „tagelang“ offen sind, entspricht nicht unserem Anspruch. Wir möchten das gern umgehend und nachvollziehbar mit Ihnen klären.
Zu den „tagelangen“ Transaktionen:
Kartenzahlungen werden oft zunächst reserviert und erst in den darauffolgenden Tagen endgültig abgebucht. Die Dauer hängt von der Bank des Händlers ab und beträgt typischerweise etwa 2 Tage. Bei Rückerstattungen oder Anfechtungen kann es zusätzlich zu Verzögerungen kommen.
Wenn eine konkrete Buchung hängt oder unklar ist, öffnen Sie bitte direkt aus der betreffenden Transaktion heraus eine Anfrage über „Hast du Schwierigkeiten?“ – so landet Ihr Fall sofort mit allen Details beim Team.
Zum Schließen/Deaktivieren Ihres Kontos
Damit ein payzy‑Konto deaktiviert werden kann, müssen bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein:
Kein Restguthaben (Guthaben vorher ausgeben oder per SEPA‑Überweisung transferieren; SEPA‑Überweisung kostet 0,50 €).
Keine offenen Buchungen/Rückerstattungen – bei ausstehenden Transaktionen ist eine Deaktivierung technisch nicht möglich.
Den Antrag stellen Sie in der App über Ihr Profil unter „Konto deaktivieren“; der Antrag wird anschließend von einem autorisierten COSMOTE Payments Mitarbeitenden bearbeitet.
Falls Sie keinen App‑Zugriff mehr haben, schreiben Sie uns bitte von Ihrer registrierten E‑Mail an support@payzy.de – wir helfen dann manuell.
So erreichen Sie uns mit wenigen Schritten:
In der App: Profil → Hilfe & Support → Frag Yzy → Anliegen wählen. Darüber wird automatisch ein Ticket für Sie erstellt.
Per E‑Mail: support@payzy.de
(bitte von der bei payzy registrierten Adresse).
Damit wir Ihren Fall zügig prüfen können, schicken Sie uns bitte über einen der oben genannten Kanäle:
eine kurze Beschreibung (z. B. „Konto‑Deaktivierung trotz 0‑Saldo“ bzw. „Transaktion vom [Datum], Händler, Betrag“),
die Ticketnummer (falls bereits vorhanden) oder einen Screenshot der betroffenen Transaktion(en).
Hinweis zu Beschwerden: Wir nehmen jede Beschwerde ernst und bearbeiten sie nach einem klar definierten, transparenten Verfahren.
Den Vorwurf des „Betrugs“ weisen wir zurück – unser Ziel ist es, Ihnen einen sicheren und verlässlichen Dienst zu bieten. Geben Sie uns bitte die Chance, Ihren konkreten Fall nachzuvollziehen und zu lösen. Wir würden uns freuen, wenn Sie bei payzy bleiben.
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