Pay. Anmeldelser 326

Goede support en prima betaaloplossing die we al een aantal jaren gebruiken ondertussen.

Gewoon niet normaal! Alle informatie gegeven van mijn bedrijf en niet geonboard! Ook mijn vriendin heeft alleen maar slechte hervaaring met PAY. gemaakt. Beter een andere oplossing dan PAY.

Er is geld onterecht in rekening gebracht. (Fraude, oplichting, Google op de bedrijfsnaam TINTEL BV, dit is het bedrijf achter Pay. groot geworden met dialer systemen die mensen geld afhandig maakte via SMS en 0900). De betaal provider beweert dat het niet zij zijn maar hun klanten. Als je zulke klanten hebt zegt het al genoeg hoe integer het bedrijf is en hoe slecht klanten worden gescreend volgens de regelgeving.

Bouaoukaz tahar

Wij zijn al jaren een zeer tevreden klant van Pay, we zijn wel eens overgestapt naar een andere betaalprovider maar niemand kan tippen aan de service en kennis van de medewerkers van Pay.

Hele fijne partij om mee samen te werken. Goede prijzen, snelle reacties en doelgerichte oplossingen.

Vergeleken met veel andere bedrijven die je helpen met financiën hadden ze een abonimabele service. Het lukte niet met de website en er was geen een helpdesk die me direct kan helpen. En toen ik opzegde kreeg je ook nog een dikke factuur.
Vervolg: Deze klacht is direct goed opgepakt, mijn problemen zijn opgelost, pakket is omgezet en kosten zijn gecrediteerd. Daar ben ik blij mee. Hopelijk kan ik voor volgend evenement ik hierop voortborduren en andere gebruikers zo'n ervaring besparen.

Ik vind het heel slechte service van Pay voor eventuele nieuwe klanten. We moesten eerst allemaal aanpassingen aan de webshop doen en werden vervolgens alsnog niet geaccepteerd, erg ondankbaar als je het mij vraagt. Ze willen toch ook gewoon klanten lijkt mij? Ben er achter aangegaan om de betalingen wel te ontvangen.

Kwalitatief sterk platform met uitstekende service van een professioneel team.

I have been using Tintel BV -> pay.nl since the beginning for paid SMS and IVR services.

Nowadays I use them for sending payment links and transferring ideal payments into gift cards.

We experienced a minor issue for which we didn't expect a solution because of complexity, but reported anyway. Pay.nl actually managed to fix it. So support was above expectation today.

My company has been a customer for a long time at pay.nl. Their support has been great those years.

We have been a business client with Pay.nl for a long time and are extremely satisfied with their service. Every time we've reached out, we’ve been helped quickly and professionally. Their team is always willing to think along and provide tailored solutions, which is incredibly valuable for us.

Whether it's about processing payments or technical support, Pay.nl offers a reliable and efficient service. Their platform is user-friendly, and integrations run smoothly, making our daily operations much easier.

In short, an excellent choice for any business looking for a reliable payment partner!

They did a great follow up to bring me onboard and helped me to use the platform in the right way. Whenever I had an issue somebody helped me even if I was in free package.

Probeerde mij aan te melden, dat ging deels goed, maar kennelijk vind Pay.nl het nodig dat ik mijn webshop geheel naar hun pijpen inricht, qua allerlei onbenulligheden als mijn naam en adres die gewoon bovenaan staan, mijn openingstijden (wat gaat hun dat aan, mijn webshop is 24 uur) en mijn retourbeleid - staat ook gewoon vermeld, en meer rare onzin - alsof we geen wetgever in Nederland hebben waar ik me al met alle plezier aan conformeer. Wat een arrogante club is dit - daar gaan we niet mee in zee. Genoeg andere alternatieven.

Update - (medewerker) kan wel doen alsof hij heiliger dan de Paus is, en dat zal ook best zo zijn. Maar mijn bedrijf scoort 4,7 bij TP en Google, en Pay moet het doen met een 3,5 bij TP en een 3,0 bij Google. Dat geeft op zijn zachtst te denken. En als Pay.nl meent het verlengstuk te moeten zijn van ACM, dan moeten ze dat maar doen. Ik gebruik nergens het woord korting. KvK en BTW nummer staan op mijn proforma en eindfacturen. Pay.nl kan ik niet aanbevelen. Doe het niet, zegt een ondernemer van onbesproken gedrag.

Onderneming niet geaccepteerd. Pay.nl wil niet ons balans uitbetalen, omdat ze beweren dat er geen zakelijke rekening is toegevoegd. Terwijl dit uiteraard wel is gedaan. Ze proberen dus ons geld te stelen, dit zullen we ook melden wanneer dit niet snel wordt opgelost.

Let op: de onderstaande reactie is een leugen. Er is gisteren geen contact geweest over dat het 35 dagen kan duren. Enige ontvangen mail is dat ze niet kunnen uitbetalen. Meld je hier dus niet aan.

Did a bank transfer to pay.nl for an online merchant.
A week later pay.nl stated no payment received despite sending payment confirmations from my bank.
Contacted the bank who traced the payments using MT103 which is globally accepted as proof of payment and yet the customer service response was contact your bank to investigate??
No help at all on this matter when my bank have clearly already investigated and provided proof of payment being received the same day the payment was sent!
Spoke to customer service agent Jeffrey Nieuwenkamp.

To be fair Jeffrey did finally get back to me only after the merchant contacted pay.nl directly to resolve the matter. As the payment was made in 2 separate payments they have said it had caused some issues. Nonetheless, it could have been resolved without as many back and forths and having to go back to my bank several times. Changed from 1 star to 3 to reflect this fairly.

Dit betaalplatform werkt online oplichting in de hand door het samenwerken met bepaalde bedrijven die onmiddellijk giftcards uitleveren aan oplichters na frauduleuze transacties. Pay.nl is zich zeer goed bewust van dit probleem maar doet niets hiermee. De oplichters kunnen bijgevolg verder ongestoord hun gang gaan. Bij de betaling wordt ook niet aangegeven waarvoor je in feite betaalt en een oplichter gaat ongestraft aan de haal met door jou ongewild betaalde giftcards. Pay.nl wenst ons niet te vergoeden, sust ons via e-mail met standaard antwoorden en raadt enkel aan een ( nutteloze) aangifte te doen bij de politie.
Mijn raad: Doe nooit een betaling via pay.nl !!

Geen transparante communicatie en inflexibel. Mijn bedrijf wordt zondermeer in een verhoogd risico geplaatst omdat het in een risicovolle branche zou vallen. Men weet mij niet duidelijk te maken waarom dat zo is en dirigeert je vanwege een verhoogd risico meteen naar een duur business pakket. Ik snap hier helemaal niets van en de antwoorden die ik kreeg op mijn vragen waren vaag en zeer summier en ik kreeg hierdoor alleen maar meer vragen.

Gelukkig wist een andere payment provider me te vertellen dat er geen officiele lijsten bestaan van risicovolle branches en hij zag al helemaal geen extra risico in mijn branche. Het was opvallend hoe open en verhelderend dit gesprek was, vergeleken met het contact met Pay.

Ik mistte in de communicatie met Pay dus transparantie en dat geeft me geen prettig gevoel en ook geen vertrouwen in een prettige samenwerking.
Daarnaast ontbrak een stuk flexibiliteit, menselijkheid en vriendelijkheid. Naast de hoge kosten die ik voorgeschoteld kreeg had ik genoeg redenen om mijn aanvraag in te trekken en zaken te doen met een andere partij.

Naschrift: na mijn review heeft Pay aangeboden om mijn bedrijf te accepteren in hun gratis pakket. Helaas was het vertrouwen bij mij weg en daarom ben ik er niet op ingegaan. Voor een goede zakelijke samenwerking is het essentieel dat je het gevoel hebt dat je op elkaar kunt rekenen. En dat gevoel is er absoluut niet.